Synopsis
Améliorez la capacité globale du flux de travail de votre entreprise, augmentez la satisfaction des clients et les résultats nets, réduisez la variation, les déchets et le temps de manipulation et développez des opportunités d'avantage concurrentiel sans fin. Les diapositives de présentation modifiables de You Exec vous aideront à élaborer une feuille de route et un plan de mise en œuvre de nouveaux processus pour impliquer toute l'équipe.
Points forts des diapositives
Atteignez votre objectif final avec la feuille de route Six Sigma rapidement et facilement. Préparez-vous aux obstacles imprévus, évaluez les risques du voyage et évaluez chaque virage sur la voie du succès.
Utilisez cette diapositive présentant un modèle de mise en œuvre en 12 étapes pour définir les normes de performance, valider le système de mesure, établir la capacité du processus, découvrir les relations variables et contrôler le système et plus encore.
Avec cette diapositive, utilisez la voix de vos clients pour élaborer sur le "pourquoi" derrière le [/bold]"quoi"[/bold] de vos analyses et adaptez vos stratégies à leurs demandes. Accédez à des capacités de segmentation supplémentaires pour mieux comprendre le comportement des clients.
Application
Selon la Société américaine pour la qualité (ASQ), "Six Sigma est une méthode qui fournit aux organisations des outils pour améliorer la capacité de leurs processus commerciaux.Cette augmentation de performance et cette diminution de la variation des processus contribuent à la réduction des défauts et à l'amélioration des bénéfices, du moral des employés et de la qualité des produits ou services."
Il existe deux méthodes principales pour l'approche Six Sigma : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler (DMAIC) et Définir, Mesurer, Analyser, Concevoir et Vérifier (DMADV).
Utilisez DMADV pour :
- Définir les exigences des clients, ainsi que vos objectifs et KPIs pour le processus et le produit
- Mesurer la performance par rapport aux exigences des clients
- Analyser et déterminer la stratégie pour le processus et le produit
- Concevoir et mettre en œuvre les processus nécessaires pour le nouveau processus ou produit
- Vérifier les résultats et ajuster la performance
Utilisez DMAIC pour :
- Définir le problème et élaborer le processus d'amélioration
- Mesurer les données que vous avez collectées à partir du processus et établir l'état de qualité
- Analyser les données que vous avez collectées pour comprendre le problème
- Mettre en œuvre et finaliser le plan d'action d'amélioration
- Contrôler le plan d'action d'amélioration
Étude de cas
Pall Corporation
Selon ASQ, l'"Excellence du Processus" de Pall Corporation utilise une combinaison de Lean, Six Sigma, des indicateurs de tableau de bord et l'implication de l'équipe, ce qui garantit que les efforts d'amélioration sont alignés avec les impératifs commerciaux. L'"Excellence du Processus" a commencé à l'emplacement de Pall à Puerto Rico en 2004, et a continué en Floride en 2007 et en Californie et en Europe en 2008.Les résultats de Porto Rico ont montré une amélioration de 50 % de la qualité des produits et des processus, une réduction des stocks ainsi qu'une livraison à temps aux clients de 98,5 % et une réduction du temps de cycle du produit de plus de 25 %.
Siemens VDO
Siemens VDO utilise cinq piliers pour soutenir la stratégie de qualité de l'entreprise visant à atteindre un leadership de classe mondiale dans l'industrie automobile. Et Six Sigma en fait partie. Après le début de la mise en œuvre de l'approche Six Sigma, Siemens VDO a démontré des résultats incroyables en matière de satisfaction client. En fait, l'entreprise a remporté le Bronze Award lors du concours international d'excellence en équipe 2006 et a obtenu une reconnaissance mondiale pour son utilisation de Six Sigma.
Firstsource Solution
L'objectif de Firstsource Solutions était de réduire le temps de traitement et d'approuver plus rapidement les demandes pour un client hypothécaire de détail. La mise en œuvre d'un projet Six Sigma a aidé à augmenter le taux de conversion de demande en prêt du client de Firstsource Solutions et a stimulé le chiffre d'affaires du client de 6,9 millions de livres.
