Синопсис
Улучшите общую работоспособность рабочего процесса вашего бизнеса, увеличьте удовлетворенность клиентов и конечные результаты, сократите изменчивость, отходы и время обработки и разработайте возможности для бесконечного конкурентного преимущества. Гибкие слайды презентации Шесть Сигм от You Exec помогут вам разработать дорожную карту и план внедрения новых процессов для вовлечения всей команды.
Основные моменты слайдов
Достигните своей конечной цели быстро и легко с помощью дорожной карты Six Sigma. Подготовьтесь к неожиданным препятствиям, оцените риски путешествия и оцените каждый поворот на пути к успеху.
Используйте этот слайд, демонстрирующий 12-ступенчатую модель внедрения, чтобы определить стандарты производительности, проверить систему измерения, установить возможности процесса, обнаружить взаимосвязи переменных и контролировать систему и многое другое.
С помощью этого слайда используйте голос своих клиентов, чтобы подробно рассказать о "почему" за [/bold]"что"[/bold] ваших аналитических данных и адаптировать свои стратегии к их требованиям. Получите дополнительные возможности сегментации для лучшего понимания поведения клиентов.
Применение
Согласно Американскому обществу по качеству (ASQ), "Six Sigma - это метод, который предоставляет организациям инструменты для улучшения работоспособности их бизнес-процессов.Это увеличение производительности и снижение вариативности процесса способствуют снижению дефектов и улучшению прибыли, морали сотрудников и качества продуктов или услуг."
Существуют два основных метода подхода Six Sigma: Определение, Измерение, Анализ, Улучшение и Контроль (DMAIC) и Определение, Измерение, Анализ, Проектирование и Проверка (DMADV).
Используйте DMADV для:
- Определения требований клиентов, а также ваших целей и ключевых показателей эффективности для процесса и продукта
- Измерения производительности по отношению к требованиям клиентов
- Анализа и определения стратегии для процесса и продукта
- Проектирования и применения необходимых процессов для нового процесса или продукта
- Проверки результатов и корректировки производительности
Используйте DMAIC для:
- Определения проблемы и стратегии процесса улучшения
- Измерения собранных вами данных из процесса и установления состояния качества
- Анализа собранных вами данных для выявления причин проблемы
- Реализации и завершения плана действий по улучшению
- Контроля за планом действий по улучшению
Кейс-стади
Корпорация Pall
Согласно ASQ, "Процессное совершенство" корпорации Pall использует комбинацию Lean, Six Sigma, показателей на панели управления и участия команды, что обеспечивает соответствие усилий по улучшению бизнес-императивам. "Процессное совершенство" началось в пуэрто-риканском офисе Pall в 2004 году, продолжилось во Флориде в 2007 году и в Калифорнии и Европе в 2008 году.Результаты из Пуэрто-Рико показали улучшение качества продукта и процесса на 50 %, сокращение запасов вместе с 98,5 % своевременных поставок клиентам и сокращение времени цикла продукта более чем на 25 %.
Siemens VDO
Siemens VDO использует пять столпов для поддержки стратегии качества компании с целью достижения мирового лидерства в автомобильной промышленности. И Шесть Сигм - один из них. После начала внедрения подхода Шесть Сигм, Siemens VDO продемонстрировал невероятные результаты удовлетворенности клиентов. Фактически, компания получила Бронзовую награду на Международном конкурсе командного превосходства 2006 года и получила глобальное признание за использование Шести Сигм.
Firstsource Solution
Целью Firstsource Solutions было сократить время оборота и ускорить утверждение заявок для клиента по розничным ипотечным кредитам. Запуск проекта Шесть Сигм помог увеличить соотношение конверсии заявок в кредиты клиента Firstsource Solutions и увеличить доходы клиента на 6,9 миллиона фунтов.
