イノベーションの10の顔

概要

デザイン会社でありアイデア工場でもあるIDEOは、イノベーションのための10のパーソナを開発しました。これらの才能、または役割は、チームが異なる視点から焦点を絞り、より有用な解決策を生み出すのに役立ちます。イノベーションの10の顔は、異なる視点から物事を見る利点についての理論だけでなく、より良い解決策を生み出し、洞察力のあるチームメンバーを育成し、イノベーションの文化を創造するのに役立つ実践的でテストされた方法です。

各パーソナは、イノベーションと問題解決に対するユニークなアプローチを表しています。10の[EDQ]顔[EDQ]は、学習、組織化、構築の3つのカテゴリに分類されます。これら3つのカテゴリはイノベーションプロセスの基本的な構成要素であり、パーソナは各フェーズで取るべきアプローチを微調整します。

要約

学習パーソナ

最初の3つのパーソナは、新しい情報への絶えず必要とする学習役割に焦点を当てて設計されています。これらの役割は、多くの組織が直面する停滞を避けるように設計されています。彼らの焦点は通常、外部に向けられています。なぜなら、彼らは世界がどれほど速く変化しているか、そしてそれに追いつくことがいかに重要かを理解しているからです。これらのパーソナは、自分自身のものであっても、受け入れられた見解を問いただすことを恐れず、新しいアイデアや新しい洞察に開かれています。学習パーソナは、堅実な情報と進歩的なアイデアでイノベーションプロセスの残りの部分の基礎を築く責任があります。

人類学者

このパーソナは、組織のさまざまな領域に影響を与える新たな知識や洞察を発見するために、人間要素に焦点を当てます。人々がサービス、製品、空間とどのように相互作用し、接続するかを理解することで、顧客体験の深い理解を開発します。これらの文化的観察者は、さまざまな実生活の状況に自分自身を置くことで役割を果たします。

実験者

実験者は好奇心や[EDQ]もしも[EDQ]のアプローチを取ります。このパーソナは新しいプロトタイプを[EDQ]実装としての実験[EDQ]を用いて開発し、試行錯誤により学びます。彼らは計算されたリスクを取り、確立された慣行に立ち向かうことを恐れません。BMWは、成功した短編映画で実験者の視点を取ることで利益を得ました。この自動車会社は、通常の広告チャネルから離れ、ブランドを宣伝するために劇場品質の映画を作成しました。そのアプローチが成功する保証はありませんでしたが、映画が大成功を収めたとき、リスクは報われました。

クロスポリネータ

他のビジネス文化や業界を探索することで、クロスポリネータは異なる環境でしか見つけられない啓示をもたらすことができます。アイデアや物を接続し、組み合わせる能力は、イノベーションにとって不可欠です。組織は、自身のルーチンと構造の範囲内でしかあまり学ぶことができません。イノベーションには、馴染みのあるアイデアや製品と馴染みのないものを組み合わせて、それらが存在しなければ不可能な可能性を見ることが必要です。

組織化するパーソナ

次の3つのパーソナはすべて組織化に関するものです。これらのパーソナは、組織がイノベーションプロセスをどのように進めるかを理解しており、彼らの仕事は物事をまとめることです。ここでの役割は、プロセス全体を通じて製品やアイデアに焦点を当て続ける戦略を作り出す能力を必要とします。彼らは、最高のアイデアであっても注意、リソース、時間を競うことを理解しています。組織化の役割は、学習プロセスからの情報を使用して、建設フェーズの強力な計画を作り出します。

ハードラー

ハードラーは、イノベーションには障害を乗り越える能力が必要であることを理解しています。ロードブロックや予期しない遅延はプロセスの一部であり、このパーソナはそれらの障害を乗り越えることに焦点を当てます。マスキングテープを発明した3Mの従業員は、最初はアイデアを却下されましたが、彼はそれを続け、アイデアを生き続けました。彼の予算が100ドルだったので、彼は99ドルの購入注文を使って、最初のランを生産するために必要な機器を購入しました。彼はルールを曲げることで、会社に何百万ドルもの利益をもたらす製品を作り出しました。

コラボレーター

このパーソナは、グループをまとめることに焦点を当て、プロジェクト全体のハブのような役割を果たします。コラボレーターは、パーソナの新たな組み合わせを作り出し、多様な解決策を生み出します。クラフトフーズはセーフウェイと協力して、サプライヤーから小売業者への商品の移動を再設計しました。異なる視点を組み合わせることで、労働力と在庫コストを削減し、売上を大幅に伸ばすことができました。この協力の直接的な結果として、カプリサンジュースドリンクの売上は167％増加しました。

ディレクター

映画のように、ディレクターは才能あふれるキャストとクルーをまとめ、彼らの創造性を引き出すことに焦点を当てます。このパーソナは、多様なスキルを持つチームを組織し、正しい方向に導く方法を知っています。マテルのエグゼクティブは、ディレクターのパーソナを使用して、プロジェクトリーダーとデザイナーのチームを構築しました。3ヶ月間の懸命な努力の後、新たな1億ドルのおもちゃプラットフォームが作成され、大幅な利益と継続的な収入が得られました。

ビルディングパーソナ

最後の4つのパーソナは、学習フェーズからの洞察と知識、そして組織化フェーズからのロードマップを組み合わせたビルディングロールです。これらのパーソナは、最初の2つのフェーズの結果を取り、イノベーションプロセスを行動に移す責任があります。ビルディングパーソナは、顧客と製品やサービスとの関係を理解しています。彼らの重視するのは常に顧客であり、顧客に利益をもたらす方法でどのようにイノベーションを行うかです。この顧客への焦点と、デザイン、心理学、直感のスキルを組み合わせたものが、ビルダーがアイデアを製品に変えるために必要なツールを提供します。

エクスペリエンスアーキテクト

この役割は、顧客と製品との接続に焦点を当てています。エクスペリエンスアーキテクトは、全体的な顧客体験の重要性と、それが製品やサービスを成功させるか失敗させるかを理解しています。Cold Stone Creameryは、ショーマンシップを用いて冷凍デザートを調理し、一般的なタスクを華やかで楽しいパフォーマンスに変えています。このように設計された顧客体験は、マーケティングで注目を集め、企業がプレミアム価格を設定することを可能にします。

セットデザイナー

セットデザイナーは、彼らを触発し、動機づけるステージを創造するチームを作ります。彼らは物理的な環境を行動や創造性に影響を与えるツールとして見ています。Googleは、セットデザイナーのパーソナを最も上手く使用している企業の一つです。彼らは、伝統的なスペースとは大きく異なる作業スペースを作り出します。

Googleのスペースは、深い瞑想のための静かな孤独な角から、興奮と団結を築くための楽しく賑やかな共有エリアまで、さまざまです。企業はクリエイティブな人々がどのように働くかを理解し、その才能を最大限に発揮するための最高のステージを構築します。

ケアギバー

このパーソナは、顧客のニーズを予測し、現在のサービスを分析することにより、サービスに焦点を当てる傾向があります。ケアギバーは自然に顧客の視点を取り、改善が必要な機会やエリアを特定します。ワイン小売業者のBest Cellarsは、ケアギバーのパーソナを使用して、ワインショッピングから典型的な優越感を取り除き、プロセスをシンプルで楽しくすることで売上と利益を増加させています。異なるタイプの消費者に訴えることで、彼らは市場シェアと利益を増加させました。

ストーリーテラー

ストーリーテラーのパーソナは、ブランドや製品を強化する内部と外部の物語を作り出します。基本的な人間の価値と特定の側面を強化する力を利用して、顧客と製品との間に個人的なつながりを作り出します。スターバックスは、彼らの歴史や革新的な企業伝説についての物語を使用して、ブランドを強化し、チーム内で強力なつながりを築きます。製品革新のリーダーであり、常に高い成長を経験しているMedtronicは、患者からの直接的な物語を使用して、彼らの製品が消費者にどのように利益をもたらすかについての物語を語ります。