İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması (BPR)

Özet

Organizasyonunuz için hayati öneme sahip iş akışlarını nasıl maliyet düşürür ve verimliliği artırırsınız? Daha iyi ürünler üretmek ve daha yüksek ROI elde etmek için organizasyonunuza yardımcı olacak İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması (BPR) sunum şablonunu indirin. BPR, iş süreçlerini baştan sona yeniden düşünmek ve tasarlamak için sistematik bir genel bakıştır ve performansı dramatik bir şekilde iyileştirir. Şablon, Fonksiyon vs Süreç Yönelimi, BPR vs Sürekli İyileştirme, BPR Aşamaları, Ortak BPR araçları, BPR hizmet seviyeleri, Değişim Yönetimi, Açıklık Analizi, İş benchmarking, Değer zinciri analizi ve en iyi BPR stratejileri üzerine slaytlar içerir ve daha fazlası.

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması (BPR)' presentation — 15 slides

İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması (BPR)

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

Sonuç

BPR, yönetim katmanlarını azaltır, iş akışlarını hızlandırır ve zaman hassasiyeti olan aktiviteleri optimize eder, böylece organizasyonunuzun bugünün hızla değişen iş ortamına uyum sağlamasına yardımcı olur. Ayrıca, BPR, müşteri ihtiyaçlarına daha fazla vurgu yapar, bu da organizasyonların daha iyi ürünler üretmesine ve daha yüksek ROI elde etmesine olanak sağlar. Bu yönetim çerçevesini, organizasyonunuzu safi işlevsel olmaktan ziyade, ince, süreç odaklı ve işbirlikçi hale getirmek için kullanın. Sonuna kadar okuyun ve Airbnb'nin ürün tasarım sürecini günlerden 45 dakikaya indirmek için tüm ürün ekibini yeniden yapılandırmak üzere BPR'yi nasıl kullandığını açıklayacağız.

Slayt Öne Çıkanlar

Fonksiyon vs. Süreç

İşletmeler genellikle "fonksiyon" odaklı olmak yerine "süreç" odaklı olmaya odaklanır.Bir organizasyon işlev üzerine odaklandığında, çok fazla genel gideri olan karmaşık, yorucu prosedürler, daha sade ve akıcı uygulamaların önüne geçer. Organizasyon, süreç odaklı bir yaklaşıma geçtiğinde, operasyonlar daha maliyet etkin ve verimli hale gelir. Yönetim ve organizasyonel bir bakış açısından, işlevsel bir yapı hiyerarşiktir ve genellikle bürokratiktir - fikirleri beyin fırtınası yapma, onaylatma, çözümleri uygulama ve test etme süreci gereksiz yere uzatılabilir. Buna karşılık, düz bir organizasyon yapısı iletişimi kolaylaştırır ve kararları hızlandırır.

Süreç odaklı bir ekibin iş ortamı da daha bütüncül bir yapıdadır. Geleneksel işlevsel modelde, sorumluluklar bölünmüştür. Çalışanlar bireycidir ve kendi rollerine odaklanırlar ve genel ekip performansı üzerindeki etkileri tarafından yönlendirilmezler. Bu durum daha katı bir kültür ve genel bir güven ve özerklik eksikliğine yol açar. Yöneticiler, BPR'yi kullanarak süreç etrafında odaklanabilir ve müşteriye ve değer zincirine odaklanan düz bir organizasyon yapısı ile daha verimli hale gelebilirler. Bu, daha hızlı testler ve daha yüksek maliyet etkinliği ile bütüncül, işbirlikçi bir ortam yaratır. (Slayt 3)

BPR vs.Sürekli iyileştirme

Bir organizasyon ne zaman BPR'yi, aksi takdirde sürekli iyileştirme olarak bilinen TQM üzerinde kullanmayı seçer? BPR ve sürekli iyileştirme arasındaki büyük fark, BPR'nin daha radikal olması ve bir organizasyonun iç yapılarının tamamen yeniden tasarlanmasına ve yeniden düzenlenmesine yol açabilmesidir. Sürekli iyileştirme, kademeli değişiklik yaratmak için ince ayarlamalar yapmayı denerken, BPR yüksek etkili, dramatik iyileştirmeler için radikal değişiklikler yapar. (Slayt 4)

BPR aşamaları

BPR kabaca dört sürekli aşamaya ayrılabilir: İlk aşama "organize etme"dir. Yöneticiler bir süreç haritası oluşturur, iyileştirme alanlarını önceliklendirir, her sürecin sahibini belirler ve ardından projeyi başlatır. İkinci olarak, "süreç teşhisi" gelir. Bu aşama genellikle bir [related bracelet="açık"] veya benzeri bir araçla, mevcut sürecin hedeflerinizi ne kadar etkili bir şekilde karşıladığını değerlendirmeyi ve müşteri gereksinimlerini karşılama yeteneğini derecelendirmeyi içerir. Sonraki aşama "süreç yeniden tasarımı''dır, burada yöneticiler mevcut süreçleri kıyaslar, açığı kapatmak için çözümler geliştirir ve süreç iyileştirme planlarını geliştirmek için anahtar paydaşlardan onay alır. Son olarak, "süreç dağıtımı" yöneticilerin süreç iyileştirme planını uyguladığı, sonuçlarını ölçtüğü, müşterilerden geri bildirim aldığı ve tüm BPR sürecini tekrar tamamladığı aşamadır.(Slayt 7)

Yaygın BPR Araçları

BPR'nin uygulanması karmaşık olabileceğinden, işletme operatörleri ve yöneticilerin kullanabileceği bazı yaygın araçlar vardır. BPR çerçevesi içinde yöneticilerin kullanabileceği sekiz yaygın araç vardır. İlki, süreç odaklı yapıları uygulamaya yardımcı olmak, süreç izlemeyi otomatikleştirmek ve gecikmeleri ve hizmet dışı kalma sürelerini azaltmak için IT'dir. Süreç durgunluğunu önlemek için IT iyileştirme çözümleri araştırılmalıdır. Daha büyük organizasyonlar için IT yenilemeleri büyük bir görevdir ve genellikle değişime direnç oluşturabilir.

İkincisi, yöneticilerin bireyleri ve ekipleri değişime direnci aşmaları için kullandığı [related bracelet="değişim"]dir, bu genellikle standart bir model izler. Business Benchmarking organizasyonun süreçlerini en iyi sınıf performansı için en büyük rakibiyle karşılaştırır. [related bracelet="değer"] tüm değer zincirini inceleyerek tüm iş aktiviteleri boyunca maliyetleri düşürmeyi ve çıktıyı artırmayı hedefler. Etkinlik tabanlı muhasebe, maliyetleri kontrol etmek için süreç odaklı bir yoldur, böylece fonlar dolaylı fayda sağlayan alanlardan uzaklaşır. Son olarak, yöneticiler, ekiplerin kendi kendilerini izlemelerini ve görevleri özerk olarak tamamlamaya motive olmalarını sağlamak için araçları uygulayabilirler.(Slayt 8)

BPR hizmet seviyeleri

Peki BPR'nin etkisi nedir? Bu BPR hizmet seviyesi grafiği, BPR'nin mevcut sürecin "tanımı" ile başlayarak onları daha fazla değere yönlendirmesi ve belirli hedeflerden geniş hedeflere doğru akmasıdır. BPR'nin bir işletmeyi nasıl yeniden şekillendirebileceğini, tüm organizasyonun stratejik değer önermesini yeniden tanımlamasını gösterir. Hedefler ilerledikçe, daha geniş değişikliklere yol açarlar.

Örneğin, süreç verimliliği BPR ile iyileştikçe ve yeni BPR en iyi uygulamaları kullanıldıkça, fonksiyon özel projelere odaklanma genişler ve ana iş süreçlerine genişler, değer genişlemesi olur. Değer zincirleri, iş süreci yeniden tasarımı aracılığıyla odaklanır ve optimize edilir ve yeniden tasarım, organizasyon için faydalar sağladıkça, tüm bir kurumsal dönüşüm gerçekleşir. Bu gerçekleştiğinde, organizasyonun stratejik değeri nihayetinde yeniden tanımlanır ve daha yenilikçi hale gelir. (Slayt 11)

Değişim yönetimi

Bir organizasyonun BPR çerçevesiyle dönüşümünü sağlamlaştırmak için, beklentileri uzun süreli bir dönüşüme yönetme ihtiyacı kilit öneme sahiptir. İşte bu yüzden liderlerin, organizasyonlarını geçiş dönemlerinden geçirme konusunda değişim yönetimine dikkat etmeleri gerekmektedir.Değişim yönetimi eğrisi, bu geçişin aşamalarını temsil eder, başlangıçta şok ve inkar, eski yöntemlerin bozulmasıyla öfke ve korku ve sonunda değişime uzun süreli bir taahhüt haline gelen bir kabul aşaması ile.

Değişim yönetimi eğrisini bir zaman çizelgesi olarak kullanabilirsiniz. Bu slayttaki aşamaları örneğin mali çeyreklere düzenleyin, böylece organizasyonunuzun süreçte nerede olduğunu ve bir yıl içinde nerede olmayı umduğunu temsil edin. (Slayt 13)

Airbnb iş durumu

Bu dönüşüm eylemde nasıl görünüyor? 2015'in Mayıs ayında, Airbnb'nin bir süreç problemi vardı. Tasarımcıların mühendislerin kod yazmasını beklemesi ve ekran üzerinde alayları görselleştirmesi gerekiyordu, mühendislerin ise bir ürünü doğrulamak için araştırmacıları beklemesi ve temel varsayımlarının yanlış olduğunu öğrenmeleri gerekiyordu. Bu yaklaşım, araştırmayı bir doğrulama aracı olarak kullandı ve sürecin en erken aşamalarında ekipler arasında gerçek bir etkileşim eksikliği vardı. Ürün tasarımcıları, mühendisler ve araştırmacılar işlevsel bir kapasitede değil, süreç odaklı bir şekilde çalışıyordu.

İşbirlikçi bir BPR süreci aracılığıyla, 300 kişilik ürün ekibi, verimliliği artırmak ve daha fazla değer yakalamak için süreci tamamen yeniden düzenlemek üzere dokuz ay harcadı. Tasarımcıların ve mühendislerin gerçek zamanlı olarak birlikte çalışabileceği tek bir dijital işbirliği ortamı oluşturdular.Bu, ürün revizyonlarının günler sürdüğü bir süreci yeniden yapılandırarak 45 dakikaya indirdi. Bu durumda, Airbnb, sistemlerini hızlandırmak için IT'yi, ekibi dokuz aylık bir tüm sistem yeniden tasarım sürecinde koçluk yapmak için değişim yönetimini kullandı ve iç değer zincirlerini özellikler yerine sonuçları önceliklendirecek şekilde değiştirdi. Ve araştırma ekibini sürece erken dahil ettiler, böylece tasarımın yinelemeli, akıcı ve en iyi sonuçları elde etmek için erken test edilebilir olmasını sağladılar.

Bu süreç odaklı yaklaşım, ürün ekibini daha hızlı, bütünsel, takım odaklı ve özerk hale getirdi çünkü çalışanlar, dijital platformun tüm güncellemeleri ve verileri tek bir yerde gösterdiği için birbirlerine güvenebileceklerini biliyorlardı. Mevcut iş akışlarınız daha karlı sonuçları engelliyorsa, bu sunuma ihtiyacınız var. Gap Analizi, benchmarking, değer zinciri analizi ve en iyi BPR stratejileri üzerine daha fazla slayt ve saatlerce çalışmayı kurtaracak daha pek çok konuda İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması (BPR) sunumunu indirin.