مصنوعات کی تدبیر کا ٹول کٹ (حصہ 2)

خلاصہ

آپ اپنی مصنوعات کی تدارک کو اگلے سطح پر کیسے لے جاتے ہیں؟ اس مصنوعات کی تدبیر کا ٹول کٹ (حصہ 2) میں، ہم Tesla, Airbnb, Apple اور Virgin Atlantic جیسی کمپنیوں کے مصنوعات کے منتظمین کے زیر استعمال بہترین آلات کا جائزہ لیں گے۔ ہم قیمت کی حساسیت کی میٹرکس بنانے، اپنے کل پتہ چلنے والے بازار کی تعریف کرنے، لاگت فائدہ تجزیہ کرنے، اپنے مصنوعات کے خیالات کا جائزہ لینے کے لئے MoSCoW خصوصیت کی ترجیح اور KANO ڈائیگرام کا استعمال کرکے کامیاب مصنوعات پیدا کرنے کی تفصیل سے وضاحت کریں گے۔

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'مصنوعات کی تدبیر کا ٹول کٹ (حصہ 2)' presentation — 21 slides

مصنوعات کی تدبیر کا ٹول کٹ (حصہ 2)

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

نتیجہ

اس تشریح کے ساتھ، آپ مصنوعات کی ترقی کے لئے کچھ اعلی درجے کے آلات سیکھیں گے۔ آپ یہ سنیں گے کہ یہ کمپنیاں ایک نئے منصوبے کی لاگتوں اور فوائد کا توازن کیسے رکھتی ہیں، اہم خصوصیات کو ترجیح دیتی ہیں اور ہر چیز میں خوشی پیدا کرتی ہیں۔ ہمیشہ کی طرح، آپ اپنے مصنوعات کی تدارک کے عمل میں یہ فریم ورک ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں۔ اپنے ڈیٹا کو پلگ ان کریں اور اپنی ضروریات کے مطابق ہر سلائیڈ کو ترتیب دیں۔

آلات کی خصوصیات

قیمت کی حساسیت کی میٹرکس

مصنوعات کے منتظم کے طور پر، آپ کو خصوصیات اور قیمت کے ساتھ ایک مصنوع بنانے کی ضرورت ہوتی ہے

جب Tesla نے مئی 2020 میں اپنی تمام شمالی امریکی برقی گاڑیوں کی قیمت کم کرنے کا فیصلہ کیا، تو بازار نے اسے برا خبر سمجھا۔ روایتی طور پر، گاڑی بنانے والے کمزور تقاضے کے دوران سیلز بڑھانے کے لئے ڈسکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہیں۔تاہم، کیونکہ ٹیسلا ایک ٹیکنالوجی اور خودکار کمپنی ہے، ٹیسلا نے اپنی مصنوعات کی دستیابی بڑھانے کے لئے خرچ کم کرنا چاہا۔ کیونکہ قیمت کی حساسیت EV کی تصدیق کا ایک بڑا عامل ہے، کم قیمتوں نے ٹیسلا کی امریکہ میں بیچی گئی گاڑیوں کی تعداد میں نمایاں اضافہ کیا۔

یہ تعین کرنے کے لئے کہ آپ کے صارفین آپ کی قیمتوں سے کتنے حساس ہیں، آپ کو مطلوبہ مقدار کو قیمت میں تبدیلی کے فیصد سے تقسیم کرنا ہوگا۔ فرق آپ کے صارف کی قیمت کی حساسیت ہوتی ہے۔ PMs عموماً اپنے صارف کی قیمت کی حساسیت کا تعین کرنے کے لئے ڈسکاؤنٹ کوڈز متعارف کرتے ہیں تاکہ وہ کم قیمت پر تبدیلی کی جانچ پڑتال کر سکیں۔ (سلائیڈ 9)

قیمت کی حساسیت کا میٹرکس PMs کو یہ تعین کرنے میں مدد دیتا ہے کہ کتنے لوگ ایک ڈسکاؤنٹ استعمال کریں گے جو حاصل کرنے میں مشکل ہے بنام ان لوگوں کے جو آپ کی مصنوعات کو اس کی موجودہ قیمت پر خریدیں گے۔ جبکہ تمام صارفین ایک مصنوعات کے لئے کم ادائیگی کریں گے، کچھ صارفین خریداری کرنے کے لئے زیادہ وقت انتظار کریں گے۔ یہ انتظار آپ کو تقاضا کے بارے میں بتاتا ہے۔ دوسرے صارفین شاید ایک مصنوعات کی قدر نہ کریں اگر اسے بہت سستا سمجھا جائے اور وہ اسے حاصل کرنے کے لئے بڑی رقم ادا کریں گے جیسے ہی یہ دستیاب ہوتا ہے۔

یہ قیمتوں کی قبولیت کی رینج وہی ہے جو مصنوعات کے منتظمین کو جاننے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ اپنی مصنوعات کی قیمت کو بہترین طریقے سے مقرر کر سکیں، اور اسے مختلف قیمتوں کے ٹائرز کے ساتھ مختلف خصوصیات کے ساتھ ایک گریڈینٹ بنانے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے جو ہر قسم کے صارفین کے لئے کشش رکھتے ہیں۔

TAM - کل پتہ چلنے والا بازار

آپ کے مصنوعات کی قیمت کا بازار میں جاننا بہت اہم ہے ... اور اسی طرح آپ کے بازار کا کل حجم شروع کرنے کا علم ہونا بھی ضروری ہے.

2008 میں، Airbnb ایک سٹارٹ اپ تھی جو سلیکان ویلی کے مستثمرین سے پیسہ اکٹھا کرنے کی کوشش کر رہی تھی۔ کمپنی نے اندازہ لگایا کہ وہ تین سال میں 2 ارب ڈالر کی آمدنی حاصل کر سکتی ہے اگر وہ اپنے کل پتہ چلنے والے بازار یا TAM کا 15٪ حصہ حاصل کرتی ہے۔ Airbnb کو جسے وہ پیش کر رہی تھی، اس کے تقریبا تمام سرمایہ کاروں نے رد کر دیا کیونکہ ان کا دعویٰ کہ وہ اپنے TAM کا 15٪ حصہ حاصل کر سکتی ہے، بہت مثبت تھا۔ ابتدائی بیج راؤنڈ اور کچھ وعدہ بخش سالوں کی ترقی کے بعد، 2011 میں Airbnb نے 1.3 ارب ڈالر کی تشخیص کے ساتھ 100 ملین ڈالر اکٹھا کیا - ایک نمایاں طور پر چھوٹی تشخیص جس نے یہ تصور کیا کہ کمپنی اپنے TAM کا 2٪ حصہ حاصل کر سکتی ہے۔

اپنے TAM کی حساب کتاب کرنے کے لئے، اس فارمولہ کا پیروی کریں: کل گاہکوں کی تعداد لیں جو ہر سالہ آمدنی کی قیمت لا سکتے ہیں۔ (سلائیڈ 4)

مثال کے طور پر، آپ کا بازار 600 ملین ایکسل صارفین، 225 ملین کلاؤڈ CRM صارفین، اور 20 ملین اکاؤنٹنگ صارفین شامل ہو سکتا ہے۔ پھر آپ TAM فارمولہ کا استعمال کرکے یہ تعین کر سکتے ہیں کہ کتنے گاہک خدمت گزار اور دستیاب ہیں، اور ابھی کتنے حاصل کیے جا سکتے ہیں۔

چونکہ مختلف جغرافیائی علاقوں میں TAM مختلف طریقوں سے حساب کیا جاتا ہے، جیسے کہ مختلف علاقوں میں کام کرنے والی ایک ملکی کمپنی یا مختلف ممالک میں کام کرنے والی ایک بین الاقوامی کمپنی، تو ہر علاقے کی خریداری کی طاقت کی توازن -- جو PPP کے نام سے بھی جانی جاتی ہے -- کو نہ بھولیں۔

مثال کے طور پر، اگر آپ نے بھارت میں 1 ملین کسٹمرز کو قبضہ کیا ہے، تو کل آمدنی کی قیمت برطانیہ میں ایک ملین کسٹمرز کو قبضہ کرنے سے کافی مختلف ہوتی ہے -- ہر ملک کی PPP کی بنیاد پر۔ آپ پھر اپنے کل دستیاب کسٹمرز کو ضرورت کے مطابق مزید حصوں میں تقسیم کر سکتے ہیں۔ (سلائیڈ 5)

لاگت فائدہ تجزیہ

جب مصنوعات کے منتظمین نئی خصوصیات یا ترقیات تیار کرتے ہیں، تو انہیں منسلک لاگت کا خیال رکھنا ہوتا ہے اور اسے ممکنہ فائدے کے مقابلے میں تولنا ہوتا ہے تاکہ یہ تعین کر سکیں کہ کیا وہ آگے بڑھنا چاہیں۔ جہاں تک معاملہ ماحولیاتی تبدیلی سے نمٹنے کا ہے، وہاں یہ بات سب سے زیادہ درست ہے۔

110 سے زائد ممالک جو دنیا کی GDP اور کاربن ایمیشن کا 70% حصہ رکھتے ہیں، ان کے پاس 2050 تک نیٹ زیرو ہدف ہیں۔ اگر تمام ایمیشنز کو 400 گیگاٹنز تک محدود نہ کیا گیا، تو زمین کا درجہ حرارت 1.5 ڈگری سینٹی گریڈ کے نقطہ آغاز سے زیادہ ہو سکتا ہے اگلے دہائی کے دوران۔ ان ہدفوں کو پورا کرنے کے لئے، IEA نے تجویز کی ہے کہ سالانہ کل 5 ٹرلین ڈالر کی توانائی سرمایہ کاری کی خرچ کی جانی چاہئے، جس کا کل 35 ٹرلین ڈالر 2030 تک ہو گا۔جب اتنی زیادہ رقم کا معاملہ ہو تو ہر حکومت کو کیسے پتہ چلے گا کہ انہیں اپنے ملک کے عہد کو پورا کرنے کے لئے کتنا سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے؟ جواب ہے فائدہ اور خرچ کا تجزیہ.

فائدہ اور خرچ کا تجزیہ پی ایمز کی طرف سے استعمال کیا جا سکتا ہے تاکہ یہ تعین کر سکیں کہ کیا نیا مصنوع یا کاروبار سرمایہ کاری کے خرچ کی قیمت ہے۔ فائدہ اور خرچ کا تجزیہ کرنے کے لئے، مصنوع یا سوال کی خصوصیت کو پیدا کرنے کے لئے ضروری ہارڈویئر، مزدوری، اور تربیت سے متعلقہ خرچوں کا حساب لگائیں۔ پھر، کل ممکنہ فوائد کو جمع کریں، یا تو خرچ کی بچت میں، بہتر سیلز تبدیلیوں میں، بہتر گاہک روک تھام اور وفاداری میں، یا بہتر پیداوار اور کام کی کارگزاری میں اضافہ۔ اگر خرچ فوائد سے زیادہ ہیں، تو بلاشبہ آگے نہ بڑھیں۔ لیکن اگر فوائد خرچوں سے بہت زیادہ ہیں، تو آپ کے پاس آگے بڑھنے کا واضح راستہ ہے۔ (سلائیڈ 11)

مصنوعات کی خصوصیات

آپ نے فائدہ اور خرچ کا تجزیہ کیا ہے اور آپ فیصلہ کرتے ہیں کہ نیا مصنوع تیار ہے۔ تو مصنوعات کے منتظمین کیسے تعین کرتے ہیں کہ ایک مصنوع کو کون سی خصوصیات ہونی چاہئیں اور نہیں ہونی چاہئیں؟

2009 میں، ایپل کا ویڈیو ترمیم سافٹ ویئر فائنل کٹ 7 کا بازاری حصہ 50% تھا۔ لیکن جب ایپل نے 2011 میں اپنا فائنل کٹ ایکس متعارف کروایا، تو نئے ورژن نے 955 سے زیادہ منفی جائزے حاصل کیے اور فوری طور پر سب سے کم درجہ بند ایپل کی درخواست بن گیا۔ تو ایپل نے کیا اتنی غلطی کی؟ انہوں نے صحیح مصنوعات کی خصوصیات کو ترجیح نہیں دی۔

کچھ اہم اوزار ہیں جن کا استعمال PMs کر سکتے ہیں تاکہ وہ فیصلہ کر سکیں کہ انہیں کن خصوصیات کا پیچھا کرنا چاہئے اور کن کا نہیں۔ MoSCoW ترجیحات کا ایک اوزار PMs کو "ضرورت مند"، "ہونا چاہئے"، اور "ہو سکتا ہے" خصوصیات کے مطابق ترجیح دینے میں مدد دیتا ہے۔ (Slide 13)

ایک مصنوعات کے تصور کی تشخیص کا استعمال مالیاتی قابلیت، حکمت عملی کے مطابقت، صارف کی قابلیت استعمال، بازار کی تقاضا، اور اس کے صارف کے لئے قیمت پیدا کرنے جیسے معیارات پر پوری مصنوع کا تجزیہ کرنے کے لئے کیا جا سکتا ہے۔ ہر زمرہ آپ کی کمپنی یا محکمے کی نسبتی اہمیت کے مطابق وزن دیا جا سکتا ہے، اور پھر متعدد مصنوعات کے تصورات کو ایک دوسرے کے مقابلے میں کل سکور کے لئے درجہ بند کیا جا سکتا ہے۔ (Slide 7)

آخر میں، ایک مصنوع کی خصوصیات کی ترجیحات کا میٹرکس استعمال کیا جا سکتا ہے تاکہ تعین کیا جا سکے کہ کن خصوصیات کی قابلیت اور بہترین حکمت عملی مطابقت ہے۔ اگر ایک منصوبے کی قابلیت اور حکمت عملی مطابقت کم ہے، تو یہ ایک کم قیمت منصوبہ ہے، جبکہ اگر ایک منصوبے کی حکمت عملی مطابقت زیادہ ہے لیکن قابلیت کم ہے، تو یہ ایک کم لٹکتا ہوا پھل ہے اور اسے ضرور لاگو کیا جانا چاہئے۔(سلائیڈ 6)

کانو ڈائیگرام

تو اگر نئی مصنوعات اور خصوصیات کی ترقی مکمل طور پر گاہک کے بارے میں ہے تو آپ کو کیسے پتہ چلتا ہے کہ آپ کے گاہک مطمئن ہیں؟

جب رچرڈ برانسن نے 1984 میں ورجن اٹلانٹک شروع کیا تو ہوائی جہاز کی دنیا بہت مہنگی تھی، انتخاب میں کمی تھی، اور گاہک کی خوشی پر بہت کم توجہ دیتی تھی۔ دراصل، برانسن نے ورجن اٹلانٹک شروع کیا کیونکہ وہ خود ایک ناخوش گاہک تھے جس کی پرواز منسوخ کر دی گئی تھی۔ 2000 تک، برانسن نے اپنے کاروبار کو ایک لیزڈ بوئنگ 747 سے کم از کم 1.2 بلین ڈالر کی قیمت والی ملٹی ایئر لائن سلطنت میں تبدیل کر دیا۔ ورجن نے بہت سے موروثی مقابلوں کے خلاف کس طرح مقابلہ کیا جو پہلے سے ہی بازار کو غالب آ چکے تھے؟ برانسن کا توجہ گاہک کی خوشی پر تھا۔

آپ کانو ڈائیگرام کا استعمال کرکے نئی خصوصیات کی مقابلہ میں ایک دوسرے کو موازنہ کرسکتے ہیں اور گاہک کی خوشی کے لئے کنٹرول کرسکتے ہیں۔ کانو میٹرکس گاہک کی خوشی کو y-ایکس کے محور پر ناپتا ہے اور گاہک کی توقعات کو ایک مصنوع کی کارکردگی کے x-ایکس کے محور پر۔ (سلائیڈ 15)

حد فاصلہ لائن وہ بنیادی سطح ہے جو ایک مصنوع کو گاہک کی توقعات کو پورا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ کارکردگی کی لائن یہ ظاہر کرتی ہے کہ ایک مصنوع توقعات کو پورا کرتا ہے اور یہ خوشگوار ہے۔ خوشی کی لائن ایسی مصنوعات کو ناپتی ہے جو نہ صرف ایک مصنوع کی بنیادی ضروریات کو پورا کرتی ہیں بلکہ ایک اضافی تہ کی جادوئی شہ کو بھی شامل کرتی ہیں۔ایک PM کے طور پر ، آپ کانو ڈائیگرام کا استعمال کرکے فیچرز کے درمیان فیصلہ کر سکتے ہیں جو قیمت بھی بڑھاتے ہیں اور گاہکوں کے لئے جوش بھی بڑھاتے ہیں۔

جب آپ یہ فریم ورک ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں ، تو آپ کو مصنوعات کی بینائی بورڈز ، BCG بڑھتی ہوئی میٹرکس ، مصنوعات کی رہائی کی منصوبے ، گاہک کے کوہورٹ تجزیہ ، KPI ڈیش بورڈز ، اور مزید جیسے تجزیاتی وسائل ملیں گے۔ مصنوعات کے منیجرز کو کامیاب بنانے میں مدد کرنے کے لئے مزید اوزاروں کے لئے ہماری Product Management Toolkit (Part 1) دیکھیں۔