Treinamento em Habilidades Sociais

Introdução

O papel decrescente de tarefas repetitivas pode parecer ameaçador, pois alguns empregos foram substituídos, mas também aumenta a importância das habilidades soft. Empresas que aprimoram as capacidades dos funcionários em áreas como consciência cultural, comunicação, resolução de conflitos, negociação e feedback podem, portanto, esperar um retorno positivo a longo prazo.

85% do sucesso na carreira vem de habilidades soft bem desenvolvidas, e apenas 15% do conhecimento técnico. Com o Treinamento em Habilidades Sociais certo, os funcionários podem navegar em seus papéis com mais criatividade, empatia e agilidade, impulsionando suas empresas a terem sucesso nos aspectos humanos dos negócios que as máquinas não podem replicar.

download

Download 10 out of 20 slides

Microsoft PowerPoint Apple Keynote Google Slides

Enter your email business to download and customize this presentation for free

Download

OR

OR

file_save

Download full presentation

Treinamento em Habilidades Sociais

+39 more templates per quarter

$39

Monthly

Subscribe

Consciência cultural e competência

Seja trabalhando remotamente em casa ou pessoalmente em um escritório, você certamente encontrará colegas, colaboradores e líderes que compõem um rico mosaico de origens e experiências individuais. Esse ecossistema pode ser visualizado através da lente do modelo de roda da diversidade, que consiste em quatro camadas:

1. Começando com o estilo de pensamento, que é a dimensão central que dita como pensamos e nos comunicamos naturalmente como seres humanos.
2. Em seguida, as dimensões internas, como etnia, gênero, idade.Os elementos das dimensões internas estão em grande parte fora do nosso controle, mas ainda podem facilmente ter um impacto poderoso em nossos comportamentos e atitudes.
3. Em seguida, chegamos às dimensões externas, como status socioeconômico, religião e espiritualidade, formação educacional, hábitos recreativos, etc. Esses elementos estão sob nosso controle e são escolhas formadas por fatores ambientais, sociais e culturais e experiências pessoais.
4. Finalmente, chegamos às dimensões organizacionais, como experiência de trabalho, status de gerenciamento, departamento.

O ponto principal da diversidade no local de trabalho não é apenas sobre tolerância, mas também sobre abraçar e aproveitar diferentes perspectivas que podem estimular a criatividade e o pensamento fora da caixa. Portanto, os funcionários culturalmente competentes estão preparados para contribuir mais para a organização e se tornar de alto desempenho.

Comunicação eficaz

A boa narrativa não deve ser limitada a quando uma empresa precisa vender produtos para os clientes, ela também deve ser aplicada a como os funcionários comunicam suas ideias e descobertas uns aos outros e aos superiores. Um bom framework a considerar quando você é o contador de histórias é os 3R's da narrativa. Os 3 R's representam: relacionável, notável e relevante.

• Relatabilidade na narrativa refere-se à criação de personagens, situações ou temas que ressoam com as experiências, emoções e desafios do público. Uma história com a qual se pode relacionar permite que os indivíduos se conectem em um nível pessoal e promove empatia e compreensão.
• Ser notável na narrativa significa envolver reviravoltas inesperadas, emoções poderosas ou percepções profundas que tornam a história inesquecível. Qual é o fator surpresa que manterá seu público engajado?
• A relevância na narrativa está relacionada à forma como a narrativa aborda as questões, interesses ou necessidades atuais do público. Isso é especialmente importante quando se trata de comunicar decisões estratégicas baseadas nas tendências e demandas atuais do mercado.

download

Download 10 out of 20 slides

Microsoft PowerPoint Apple Keynote Google Slides

Enter your email business to download and customize this presentation for free

Download

OR

OR

file_save

Download full presentation

Treinamento em Habilidades Sociais

+39 more templates per quarter

$39

Monthly

Subscribe

Resolução de conflitos

À medida que o diálogo dentro de uma força de trabalho multicultural e articulada se aprofunda, o papel desempenhado pelas técnicas de resolução de conflitos e negociação torna-se cada vez mais evidente. Frameworks como o Modelo de Conflito Thomas-Kilmann ajudam os funcionários a obter insights sobre seus próprios estilos de lidar com conflitos e os dos outros.

O modelo Thomas-Kilmann identifica cinco modos primários de lidar com conflitos baseados na assertividade no eixo y e na cooperação no eixo x.Por exemplo, em um modo de competição, que é alimentado por alta assertividade e baixa cooperação, o foco do conflito é fazer com que sua perspectiva seja aceita. Compreender o estilo preferido de lidar com conflitos e adaptá-lo à situação pode levar a resoluções mais eficazes e dinâmicas no local de trabalho.

Estilo de Feedback

Por último, mas não menos importante, a arte do feedback. Os feedbacks não são apenas difíceis de dar, mas também de receber. Emoções e egos podem ficar elevados quando o trabalho de alguém está sendo criticado. A matriz de feedback elimina as suposições de como os feedbacks devem ser tratados. A matriz inclui quatro quadrantes principais: colaborativo, investigativo, informativo e corretivo.

Em última análise, o feedback deve ir além da mera crítica para se tornar uma ferramenta de desenvolvimento pessoal e profissional. Ele incentiva não apenas o destaque das áreas de excelência, mas também a exploração de futuras possibilidades.

Conclusão

As habilidades soft em áreas como consciência cultural, comunicação, resolução de conflitos e feedback enriquecem a dinâmica organizacional e tornam o trabalho mais empolgante para os funcionários. Não é surpresa que aqueles que possuem boas habilidades soft possam dedicar mais energia a ideias criativas que impulsionam a inovação, ou até mesmo se tornarem líderes eficazes que trazem o melhor de seus colegas.Em última análise, enquanto a automação ajuda a reduzir custos, os talentos humanos são a força intelectual que impulsiona o crescimento futuro dos negócios e traz a próxima grande ideia à vida.