Download and customize hundreds of business templates for free
The leader of one of the most successful design companies, Tim Brown, CEO of IDEO, shares what he has learned about how to make “change by design.” Tim draws from his years of experience to present the fundamental principles of the design process, from idea to realization. These principles apply not only to products, but to services, procedures, and virtually any other kind of problem.
Download and customize hundreds of business templates for free
يشاركنا القائد لواحدة من أكثر شركات التصميم نجاحًا، تيم براون، الرئيس التنفيذي لشركة IDEO، ما تعلمه حول كيفية إحداث "التغيير بواسطة التصميم." يستمد تيم من سنوات خبرته لتقديم المبادئ الأساسية لعملية التصميم، من الفكرة إلى التحقيق. تنطبق هذه المبادئ ليس فقط على المنتجات، ولكن أيضًا على الخدمات، والإجراءات، وتقريبًا أي نوع آخر من المشكلات.
Change By Design ليس كتاب "كيفية القيام بذلك"، بل هو مقدمة وشرح للأساليب المستخدمة بنجاح من قبل المفكرين التصميميين. هذه الأساليب ليست فقط للأشخاص الإبداعيين والمصممين. المبادئ الموجودة هنا هي طرق عملية للتفكير لأي شخص يحتاج إلى حلول للمشكلات.
Download and customize hundreds of business templates for free
"التفكير التصميمي يستغل القدرات التي لدينا جميعًا ولكنها تُغفل عنها بواسطة الممارسات التقليدية لحل المشكلات. إنه ليس فقط مركزًا حول الإنسان؛ بل هو بشكل عميق إنساني في حد ذاته."
عندما يفكر معظم الناس في "التصميم"، يفكرون في أنواع الأشخاص الإبداعيين الذين يعملون بحماس في استوديو لإعداد الرسومات والنماذج. يبدو أن هؤلاء الأشخاص الإبداعيين لديهم هبة أو موهبة طبيعية للأفكار المبتكرة ولإحياء تلك الأفكار. تم تصميم هذا الكتاب لتغيير هذا التفكير من خلال شرح كيف أن التصميم هو عملية تنطبق على العديد من المجالات في الأعمال والحياة.تعتبر عملية التصميم ذات صلة بالعمليات والقضايا الاجتماعية وصنع السياسات، وليس فقط المنتجات أو الخدمات المبتكرة.
"يعتمد التفكير التصميمي على قدرتنا على الحدس، والتعرف على الأنماط، وبناء الأفكار التي لها معنى عاطفي بالإضافة إلى الوظائف، والتعبير عن أنفسنا في وسائط أخرى غير الكلمات أو الرموز."
من خلال رؤية التصميم كقدرة على فهم الصورة الكبيرة، يزيل بعض الغموض عن مفهوم التصميم. يحول هذا الفهم الجديد التفكير التصميمي إلى أداة عملية للمساعدة في حل المشكلات. التصميم المبتكر ليس محفوظًا فقط للأكثر بصيرة وإبداعًا؛ بل هو عملية يمكن استخدامها من قبل أي شخص تقريبًا. من المشكلات اليومية العادية التي يواجهها معظم الناس في الأعمال إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا، يعتبر التفكير التصميمي عملية تساعد في خلق حلول فعالة.
"كلما جعلنا أفكارنا ملموسة بسرعة، كلما كنا سنتمكن من تقييمها، وتنقيحها، والتركيز على الحل الأفضل."
يمكن أن تأتي الابتكار، سواء كان يستخدم لحل مشكلة الاحتباس الحراري أو العثور على هيكل توزيع أفضل، من أي بيئة. طالما أن الناس لديهم الحرية في الاستكشاف، والتجريب، واتخاذ المخاطر، يمكنهم تصميم حلول فعالة لأي مشكلة تقريبًا. من خلال القصص والأمثلة، يقدم الكتاب إرشادات حول كيفية خلق البيئة المناسبة للتصميم والابتكار.
توضح قصة كريستيان سيمساريان، مصمم IDEO، كيف يعمل التفكير التصميمي في الحياة الواقعية. تم تكليف سيمساريان بمهمة إعادة تصميم تجربة غرفة الطوارئ في المستشفى. كانت طريقته في ذلك هي التسجيل كمريض وتصوير الخبرة. أسفرت نتائج عمليته السرية عن رؤى من وجهة نظر فريدة ولكنها عملية. يتذكر سيمساريان أنه قضى الكثير من وقته مستلقيًا على ظهره على سرير متحرك يحدق في السقف. يصف مشاعر القلق والشك التي جعلته يشعر بالضياع والعجز.
"سواء كنا نجد أنفسنا في دور العميل أو الزبون، المريض أو الراكب، لم نعد نرضى بأن نكون مستهلكين سلبيين في نهاية الاقتصاد الصناعي."
بدأت الرؤى من هذه التجربة سلسلة من المناقشات التي أدت إلى الجهود المبذولة لتحسين تجربة غرفة الطوارئ بشكل عام. كانت النتيجة خطة للتركيز على معاملة المرضى أقل كسلع وأكثر كبشر في موقف هش. ساعد هذا النهج الفريد في إعادة تعريف الخطوط العريضة لغرفة الطوارئ، مما خلق بيئة أقل إجهادًا للمرضى. من خلال وضع نفسه في الموقف لتجربة ما يواجهه المريض النموذجي، كان سيمساريان قادرًا على المساعدة في تصميم حلول كان لها تأثير إيجابي على تجربة المريض.
"تطور التصميم إلى التفكير التصميمي هو قصة التطور من إنشاء المنتجات إلى تحليل العلاقة بين الأشخاص والمنتجات، ومن هناك إلى العلاقة بين الأشخاص والأشخاص."
في النهاية، الابتكار والتصميم أكثر عن الأشخاص منه عن الأفكار أو الأشياء. مفهوم وضع الأشخاص في المقدمة هو أن الحلول لأي مشكلة تحتاج إلى التصميم بالتركيز على العنصر البشري. من الصعب معرفة بالضبط ما يحتاجه الناس لأنهم يتكيفون مع مواقفهم بسهولة، غالبًا دون فهم ما يحتاجونه فعليًا. هذه القدرة الطبيعية على التكيف تمنع الناس من إدراك وجود مشكلة لأنهم ببساطة يتكيفون ويتقدمون.
يقدم الكتاب ثلاث مفاتيح لفهم هذه الاحتياجات غير المدركة من خلال التركيز على العناصر البشرية في تصميم الحلول: البصيرة، والملاحظة، والتعاطف.
1. البصيرة
تكتشف البصائر الفريدة من خلال التعلم من تجارب الأشخاص الحقيقية في الحياة. عندما لا يتمكن الناس من إدراك احتياجاتهم، يوفر مشاهدة سلوكياتهم دلائل على ما يحدث حقًا. بينما يبتعد عن النهج العلمي أو القائم على البيانات، غالبًا ما يكشف "مشاهدة الناس" عن بصائر لا يمكن العثور عليها بتحليل نموذجي باستخدام البيانات الصلبة. يمكن أن تكون مراقبة كيفية تصرف الناس أفضل مورد لفهم مشكلاتهم بشكل حقيقي.
"المصممون الجيدون يلاحظون. المصممون العظماء يلاحظون الأمور العادية."
2. الملاحظة
تتطلب الملاحظة الحادة أكثر من مجرد مشاهدة كيف يتصرف الناس. أحيانًا، تأتي الرؤى الأعمق من ما لا يقوم الناس بفعله. يمكن أن تكون الأشياء التي لم يتم قولها مهمة بقدر الأشياء التي يقولها الناس. من خلال القيام بدور المحقق، يمكن للمراقب العثور على معلومات ثمينة في الأنشطة والمواقف اليومية. عندما يتم طرح السؤال البسيط "لماذا" مرارًا وتكرارًا، تظهر الرؤى المخفية غالبًا لفهم أعمق.
3. التعاطف
كما في مثال المصمم في IDEO كريستيان سيمساريان، من خلال تجربة ما يشعر به شخص ما بشكل مباشر، يظهر فهم أعمق. من خلال التعاطف مع العميل أو أي شخص آخر، تتشكل الحلول الناتجة بواسطة التأثيرات التي لديها على الناس. عندما يشعر شخص ما أن الحل أو المنتج أو الخدمة تم إنشاؤها بعنصر بشري واضح، فإنهم أكثر احتمالية لقبول الفكرة.
"التعاطف هو العادة الذهنية التي تنقلنا إلى ما وراء التفكير في الناس كجرذان مختبر أو انحرافات قياسية."
Download and customize hundreds of business templates for free
هل لديك أي أفكار تجارية أو إبداعية تحتاج إلى التحقق من صحتها؟ مستوحاة من Google Ventures، توجه هذه العرض التقديمي لسباق التصميم من خلال عملية تستغرق خمسة أيام يمكن أن تضغط أشهر من صنع القرار والاختبار في أسبوع واحد فقط. استخدم الأدوات من هذه العرض لتحويل الأفكار إلى فرضيات قابلة للتجربة.
تجنب العائد على الاستثمار السلبي والرؤية النفقية باستخدام إطار التفكير التصميمي لإنشاء منتجات عادلة وممتعة وقابلة للاستخدام، والأهم من ذلك، مفيدة. في هذه المجموعة، سنشارك أفضل أدوات التفكير التصميمي، من خرائط التعاطف مع المستخدم، إلى خرائط رحلة المستخدم، إطار الوردة والبرعم والشوك، مقاييس قابلية الاستخدام للنظام، شبكات الردود، والعديد من الأدوات الأخرى.
كيف نعرف إذا كانت الفكرة تستحق المتابعة؟ الشركات بحاجة إلى طرق مجربة ومضمونة لاكتشاف الفكرة الكبيرة التالية التي ستقلب صناعتهم رأسًا على عقب. يتضمن قالب العرض التقديمي لاختبار الأفكار أدوات يمكن تخصيصها لمختلف سيناريوهات الأعمال وتوفير إطار لعملية التفكير واختبار الأفكار الجديدة.
هل ترغب في إبهار العملاء وأصحاب المصلحة وترك انطباع دائم؟ قم بالابتكار في قسم المنتجات للبقاء في المنافسة وإعلان ذلك. يستخدم عرض العرض الديناميكي للمنتجات الرسومات المدهشة والحركات الفريدة لالتقاط أعين وقلوب الجمهور.