الابتكار أكثر من مجرد الإبداع؛ فهو عملية مُنظمة، تتبع قواعد وأفضل الممارسات. يقدم هذا الملخص بعض النقاط الرئيسية من الخبراء الذين يزيلون الغموض حول خلق منتجات وخدمات جديدة.

Download and customize hundreds of business templates for free

Cover & Diagrams

أفضل 10 قراءات يجب على الجميع قراءتها حول الابتكار من HBR Book Summary preview
غلاف الكتاب HBR’s 10 Chapter preview
chevron_right
chevron_left

الملخص

الابتكار أكثر من مجرد الإبداع؛ إنه عملية مُنظمة، تتبع قواعد وأفضل الممارسات. يقدم لك هذا الملخص بعض النقاط الرئيسية من الخبراء الذين يزيلون الغموض حول إنشاء المنتجات والخدمات الجديدة. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي ستتعلمها:

  • الأفكار المبتكرة ليست مجرد شيء جديد، بل تقدم قيمة وتحل المشكلات.
  • يتطلب الأمر "الموافقة" من المنظمة لدعم الابتكار.
  • فهم احتياجات العملاء أمر بالغ الأهمية لتصميم المنتجات الجديدة.
  • التغيير يتطلب التحليل والاختبار مثل أي جهد تجريبي آخر.
  • من الممكن تقليل المخاطر بالنهج الصحيح.

Download and customize hundreds of business templates for free

الملخص

الكأس المقدسة للابتكار

تركز معظم جهود الابتكار على إنشاء النتائج الأكثر ربحية أو الجذب للأسواق الثرية. ومع ذلك، هناك سوق كبيرة للمنتجات الرخيصة يقودها العملاء الذين يبحثون عن قيمة أكبر مقابل أموالهم. الفرص الحقيقية في الابتكار هي تلك التي تخلق القدرة على الشراء وتلبي احتياجات الجماهير.

تعد شركة تاتا موتورز في الهند مثالاً على كيف أدى التعاون إلى إنشاء ابتكار متاح يلبي حاجة حقيقية. عملت شركة السيارات مع دول أخرى مثل ألمانيا وإيطاليا واليابان والولايات المتحدة لإنشاء سيارة نانو بقيمة 2000 دولار.ساهم كل بلد بمكونات فعالة من حيث التكلفة تعكس مجال خبرتهم الخاص. نتيجة هذا الجهد التعاوني هو سيارة مصنوعة بجودة عالية وأكثر بأسعار معقولة.

أوقف حروب الابتكار

يتطلب الابتكار شراكة بين فريق مكرس، أشخاص مركزين على خلق شيء جديد، ومحرك الأداء، الفرق المسؤولة عن العمليات المعترف بها. هذه المجموعتين تتنافسان على نفس الموارد بينما عملياتهما مختلفة جدا. الاحتكاك بين هذه المجموعتين لا مفر منه، ولكن هناك ثلاث خطوات لتقليل هذا الاحتكاك.

  1. قرر أي المسؤوليات تقع على عاتق محرك الأداء وأي منها سيتم التعامل معها من قبل الفريق المكرس.
  2. تجميع الفريق المكرس. بينما يمكن أن يوفر جلب أعضاء فريق من خارج الشركة "مجموعة جديدة من الأعين،" يمكن أن يساعد أعضاء الفريق من داخل الشركة في جمع فريق الابتكار والفرق الحالية معا.
  3. توقع النزاعات الحتمية وكن مستعدا لتسوية الأمور بالإقناع والتغذية الراجعة الإيجابية.

كيف تقوم GE بتعطيل نفسها

حققت GE الكثير من نجاحها من خلال تقديم منتجات عالية النهاية في جميع أنحاء العالم. ولكن الطلب على المنتجات الأكثر بأسعار معقولة أجبر GE على تغيير تركيزها.كان على الشركة أن تتعلم الابتكار العكسي، وهو عملية إنشاء المنتجات في سوق ناشئة وتوزيعها في الأسواق المتقدمة.

ساعدت فرصة غير متوقعة وإدارة ملتزمة بالابتكار العكسي في بداية جهود GE. لم تتمكن العيادات الريفية في الصين من تحمل تكلفة أجهزة الألتراساوند الخاصة بـ GE، لذا قام فريق محلي ببناء وحدة ألتراساوند محمولة وغير مكلفة باستخدام جهاز كمبيوتر محمول مع معدات خارجية وبرنامج متخصص. أدى المنتج الجديد إلى خلق الطلب في جميع أنحاء الصين وساعد GE في بدء جهودها في الابتكار العكسي.

خريطة الابتكار المركزة على العملاء

يشتري المستهلكون المنتجات لحل المشكلات وأداء المهام. تشتري الكليات برامج البرمجيات لتبسيط القبول. يشتري الكهربائيون العدادات لاختبار الأعمال الكهربائية. ربما تكون هذه الإدراكات واضحة، ولكن معظم الشركات لا تبحث عن الفرص من هذا المنظور. تبحث معظم الشركات عن "الشيء الكبير التالي" بينما الكثير من الفرص أمامهم مباشرة. يمكن للشركات تحديد تلك الفرص باستخدام "رسم الخرائط للوظائف."

تعني رسم الخرائط للوظائف النظر في جميع الخطوات المتضمنة في المهمة. من خلال تقسيم كل خطوة من المهمة من البداية إلى النهاية، يمكن للشركة العثور على مناطق في العملية يمكن تحسينها. يكشف هذا التركيز على الأجزاء الفردية مناطق الفرص التي قد يتم تفويتها عند النظر في المهمة ككل.باستخدام خريطة العمل، يمكن للشركة تحليل النقائص في منتج أو خدمة، والبدء في إنشاء حلول.

سلسلة القيمة للابتكار

تعني سلسلة القيمة للابتكار النظر في المشاريع الجديدة من البداية إلى النهاية لتحديد العقبات والفرص. معظم الشركات ليس لديها عملية مناسبة لاختبار قيمة المنتج أو فهم للتمويل الكافي. باستخدام سلسلة القيمة للابتكار، يمكن للشركات اتخاذ خطوات عملية لإحضار المنتج إلى السوق.

  • توليد الأفكار — العثور على نقاط القوة والضعف الموجودة في المنظمة وفهم كيف سيؤثر ذلك على فكرة جديدة. إذا كان هناك ضعف قد يسبب عقبات، فإن التخلص من تلك العقبات أصبح الآن جزءًا من تطوير الفكرة.
  • تطوير الأفكار — هل لدى الشركة موارد موجودة يمكنها التعامل مع إنتاج منتج معين؟ إذا كانت هناك حاجة لمعدات جديدة للتصنيع، فقد يمنع التكلفة المنتج من المضي قدما.
  • انتشار المفاهيم المطورة — هذا يعني فهم كيف يمكن أن تكبل طريقة الشركة الحالية للقيام بالأمور الابتكار. إذا لم يرى بقية الشركة القيمة في فكرة جديدة، فلن يدعموها.

هل هو حقيقي؟ هل يمكننا الفوز؟ هل يستحق القيام به؟

تعرف الشركات أنها يجب أن تبتكر، ولكنها تخشى المخاطر.ومع ذلك، يمكن القضاء على الكثير من الغموض من خلال عملية الفحص.

  • هل هو حقيقي؟ — هل هناك سوق للمنتج ويمكن تصنيعه؟ الإجابات تأتي من خلال البحث عن الطلب. هل المنتج يحل مشكلة بشكل أفضل من المنتجات الموجودة بالفعل؟ إذا كان هناك طلب، هل يمكن تصنيع المنتج بتكلفة معقولة؟ الإجابات ستحدد ما إذا كان المنتج "حقيقي" أم لا.
  • هل يمكننا الفوز؟ — يجب على الشركة تحديد ما إذا كانت يمكنها الحصول على حصة سوقية كافية والحفاظ عليها. إذا جاءت الشركة بفكرة جديدة، يمكنها أن تكون متأكدة أن المنافسة قريبة من الخلف. في الأسواق المستقرة، يمكن للشركات القائمة فقط نسخ الفكرة أو الاستفادة منها بتغييرات طفيفة.
  • هل يستحق القيام به؟ — قم بتحليل التكاليف المالية وتحديد كيف يتناسب المنتج مع الاستراتيجيات الحالية. هل سيكون المنتج مربحاً؟ كم من الوقت سيستغرق لرؤية العائد؟ هل يعكس المنتج ثقافة الشركة الحالية؟ الإجابات ستحدد ما إذا كان يستحق القيام به.

الابتكار: الأفخاخ الكلاسيكية

العقبات عالية جدا، النطاق ضيق جدا

تميل الشركات إلى البحث عن أفكار جديدة ستؤدي إلى أسعار مرتفعة وهوامش ممتازة. الابتكارات التي لا تتوقع إيرادات عالية في فترة زمنية قصيرة تتم فرزها خارج المنافسة.تركز هذه النظرة على العوائد الكبيرة مع محاولة الحد من المخاطر يعني أن العديد من الشركات تفوت الفرص الأصغر. يجب على الشركات أن تطلب الأفكار، الكبيرة والصغيرة، من الأشخاص داخل وخارج المنظمة. النتيجة ستكون المزيد من الأفكار، مما يزيد من احتمالية العثور على الأفكار التي ستعمل.

الرقابة ضيقة جدا

تقيد الرقابة الضيقة للمنظمة المؤسسة الابتكار. الفرق الابتكارية بحاجة إلى المرونة للتفاعل مع النتائج غير المتوقعة. "الإجراءات التشغيلية القياسية" لمعظم الشركات تعيق العملية. يجب على الشركات إعادة تصميم العمليات، من كيفية تخصيص الأموال إلى كيفية قياس الأداء، لإعطاء الفرق الابتكارية مجالا للتنفس. الأفكار الجديدة تتطلب قواعد جديدة.

الروابط ضعيفة جدا، الفواصل حادة جدا

إنشاء منتج جديد يتطلب الدعم من الشركة بأكملها. الفرق الابتكارية قد تشعر بالعزلة وتشعر بأنها أقل قيمة بسبب نقص الدعم. بقية الشركة قد تشعر "خارج الحلقة" أو حتى بالاستياء. الحل هو إنشاء روابط بين المبتكرين وبقية المنظمة. سيكون للمشروع الجديد مزيد من الرؤية وسيكسب القبول من خلال تشجيع المبتكرين على الإبلاغ عن جهودهم بانتظام.

التخطيط المدفوع بالاكتشاف

يجب أن يحل التخطيط المدفوع بالاكتشاف محل التخطيط التجاري التقليدي عندما يتعلق الأمر بالابتكار.حيث يميل التخطيط التقليدي إلى رؤية الافتراضات على أنها حقائق، يرى التخطيط القائم على الاكتشاف أنها تخمينات يجب اختبارها والتشكيك فيها. ال"اكتشافات" التي تنتج عن اختبار الافتراضات حاسمة لخلق شيء جديد. يتم استخدام هذه الاكتشافات لتحديد الاتجاه والتركيز لخطة تتطور.

لا يمكن للتخطيط التجاري التقليدي التعامل مع عدم اليقين في النتائج أو الحاجة إلى المرونة التي تعد جزءًا طبيعيًا من الابتكار. يركز التخطيط القائم على الاكتشاف على النشاط والتعلم بدلاً من النتائج. يتم اكتشاف الإمكانات الحقيقية لمشروع جديد أثناء تطوره، إمكانات قد تظل غير مكتشفة بواسطة التخطيط التجاري التقليدي.

الانضباط في الابتكار

تعلم أين تبحث عن الفرص الجديدة وفهم إمكاناتها هو خطوة أساسية في الابتكار. مع الممارسة، يصبح من الممكن تحديد الفرص التي تحمل مخاطر كبيرة وتلك التي لديها إمكانات حقيقية. تأتي معظم الفرص من سبعة مصادر:

  • الأحداث غير المتوقعة — كن على استعداد للمنتجات التي تتجه بشكل أفضل من المتوقع واستغل هذا النمو.
  • التناقضات — اكتشف الفجوات بين ما هو موجود وما يجب أن يكون للعثور على فرص للتحسينات.
  • احتياجات العملية — ركز على مشاكل العملاء وابحث عن طرق لجعل تجربتهم أفضل، أسرع، أو أسهل.
  • تغيرات الصناعة والسوق — من الرقابة إلى التكنولوجيا الجديدة، يجب مراقبة القوى الخارجية وتأثيراتها للتغيرات التي توفر الفرص.
  • التغيرات الديموغرافية — الديموغرافيا دائما في حالة تغير. مواكبة التغيرات المستمرة يمكن أن تكشف عن أسواق جديدة وتوفر المزيد من الفهم للأسواق الحالية.
  • التغيرات في الإدراك — المنتج "الرائد" من أمس يمكن أن يصبح قديما بسرعة مع تغير مواقف المستهلكين. هذه التغيرات في الإدراك يمكن أن تقلل أو تخلق الطلب، مما يوفر فرصة للرد على هذه التغيرات.
  • المعرفة الجديدة — البقاء على اطلاع على التقدم في التكنولوجيا والتغيرات في أساليب الأعمال يعطي الشركات المعرفة الجديدة التي يحتاجونها للبقاء في مقدمة الاتجاهات.

قتلة الابتكار: كيف تدمر الأدوات المالية قدرتك على القيام بأشياء جديدة

ترغب معظم الشركات في الابتكار، ولكن السياسات المالية الحالية هي عقبة صعبة. تقرر الشركات أين تستثمر أموالها بناءً على العائد المتوقع. يستخدمون الحقائق والإحصاءات والبيانات الأخرى لتحديد ما إذا كان الاستثمار سيخلق ربح. ومع ذلك، مع الابتكار، تلك الحقائق والبيانات الأخرى غير متوفرة لأن الابتكار يتعامل مع الافتراضات. تميل الشركات إلى رؤية المشاريع الجديدة باستخدام نفس المعايير كجهود الأعمال التقليدية، لذا غالبًا ما يجدون أنه لا يوجد "دليل" كافٍ لتبرير الاستثمار.

بدون أي دليل يدعم النتائج المتوقعة، تختار العديد من الشركات عدم القيام بأي شيء. يفترضون أن العروض الحالية لأعمالهم ستستمر في إنتاج أرباح كافية، لذا من الأسهل فقط قول "لا" بدلاً من تحمل المخاطر. ومع ذلك، من خلال تجنب المخاطر، تتجنب الشركات أيضًا أي مكافآت محتملة يمكن استخراجها من خلال الابتكار. يحتاج الشركات إلى تطوير فهم أفضل لعملية الابتكار حتى يتمكنوا من إنشاء قواعد جديدة لكيفية تمويل هذه المشاريع. يجب على هذه الشركات أن تفهم أن الابتكار، بينما يكون غير قابل للتوقع، هو أيضًا شيء يمكن قياسه، مما يقلل المخاطر.

Download and customize hundreds of business templates for free