Moc Nawyków

Streszczenie

Korzystając z przykładów wpływu nawyków na codzienne życie i biznes, Moc Nawyków wyjaśnia, dlaczego ludzie robią to, co robią. Zrozumienie, jak i dlaczego nawyki mają tak duży wpływ, umożliwia zmianę zachowań. Książka wyjaśnia, jak nawyki są tworzone, jak stają się częścią podświadomości i jak często przechodzą niezauważone. To brak świadomości sprawia, że niektóre nawyki są tak szkodliwe, a zrozumienie, jak są tworzone nawyki, jest pierwszym krokiem do ich rozpoznania.

Pełna praktycznych porad i wytycznych, książka dostarcza sposobów na tworzenie i zmianę nawyków. Wolna wola, pragnienia, siła woli i inne składniki nawyków są rozbijane na łatwe do zrozumienia koncepcje. Gdy obecne nawyki są zbadane, stają się bardziej zrozumiałe i łatwiejsze do zmiany. Korzystając z narzędzi opisanych w książce, można tworzyć nowe, bardziej pożądane nawyki.

Podsumowanie

Jak działają nawyki

Mózg lubi automatyzować rzeczy tak bardzo, jak to możliwe. Ta ciągła próba przekształcenia rutyn w podświadome zachowania może być produktywna, ale mózg nie rozróżnia dobrych i złych nawyków. Bez kontroli, te rutyny i nawyki po prostu wtapiają się w podświadomość i często przechodzą niezauważone.

"Nawyki, jak mówią naukowcy, pojawiają się, ponieważ mózg ciągle szuka sposobów na oszczędzanie wysiłku."

Jazda do sklepu wymaga dziesiątek czynności, ale ponieważ jest to ten sam sklep za każdym razem, dotarcie tam jest jak bycie na auto-pilocie, ponieważ to nawyk. Trasa nie musi być zaplanowana; nie ma decyzji do podjęcia. Podświadomość wykonuje całą pracę za kulisami bez jakiegokolwiek realnego myślenia.

Proces nawyku składa się z trzech etapów:

1. Bodziec: Bodźce to to, co wyzwala mózg do dostępu do nawyków. Bodźce zwykle są związane z konkretnymi emocjami, ludźmi, miejscami i czasami. Aby zidentyfikować bodziec, należy zbadać związane z nim nagrody, aby zobaczyć, jakiej nagrody dąży umysł.
2. Rutyna: Bodziec prowadzi mózg do tych automatycznych zachowań, które tworzą rutynę. Poprzez zidentyfikowanie bodźca i nagrody, rutynę można zmienić.
3. Nagroda: Rutyna skutkuje stałą nagrodą, która wzmacnia nawyk. Zidentyfikowanie nagrody pozwala zmienić rutynę i osiągnąć ten sam wynik.

"Raczej, aby zmienić nawyk, musisz zachować stary bodziec i dostarczyć starą nagrodę, ale wprowadzić nową rutynę."

Sam fakt, że wiemy, jak są budowane i wzmacniane nawyki, ułatwia ich kontrolę. Ucząc się być świadomym bodźców i nagród, które następują po nich, można zmienić rutyny. Proste zrozumienie, jak działają nawyki, sprawia, że są one znacznie łatwiejsze do opanowania.Poprzez naukę obserwacji bodźców i nagród, możemy zmienić rutyny.

Jak tworzyć nowe nawyki

Oto dobry przykład na to, jak pragnienia tworzą nawyki. Pasta do zębów Pepsodent dodała do swojego przepisu kwasu cytrynowego i olejku miętowego, tworząc uczucie mrowienia, które z czasem stało się synonimem większości past do zębów. W czasie, gdy mycie zębów nie było tak powszechne, Pepsodent nieświadomie stworzył smak, który po prostu sprawiał, że ludzie chcieli myć zęby. To uczucie świeżości mięty stało się potężnym bodźcem, ponieważ ludzie tęsknili za tym uczuciem, gdy nie myli zębów. Wynikiem było nowe nawyczaj, który stał się częścią codziennego życia. Nie miało to znaczenia, że miętowy smak i mrowienie nic nie robiły dla zębów; samo uczucie wystarczyło, aby stworzyć potężny bodziec.

"Jest banalne sugerowanie, że palenie, alkoholizm, przejadanie się czy inne utrwalone wzorce można wywrócić do góry nogami bez prawdziwego wysiłku. Autentyczna zmiana wymaga pracy i zrozumienia pragnień, które kierują zachowaniami."

Kiedy sila woli staje się automatyczna

Siła woli może stać się nawykiem tak jak wszystko inne, gdy jest konsekwentnie ćwiczona. Badania wykazały, że kiedy siła woli jest używana w jednym obszarze, wpływa na zdolność do jej użycia w innych obszarach. Im więcej jest używana, tym silniejsza i bardziej automatyczna staje się.Starbucks, popularna sieć kawiarni, wykorzystuje koncepcję przekształcania silnej woli w nawyk na swoją korzyść.

Struktura rozwoju pracowników w Starbucks uczy ich identyfikacji "punktów bólu," takich jak głośny, zły klient, i wyboru wcześniej ustalonych działań, które pasują do kultury firmy. Dzięki znajomości odpowiedzi z góry, pracownicy rozwijają silną wolę w nawyk i świadczą lepszą obsługę w różnych sytuacjach.

Kiedy firmy przewidują (i manipulują) nawykami

Target wkłada dużo wysiłku w zbieranie danych o zakupach za pomocą kart kredytowych, kart stałego klienta i swoich programów lojalnościowych. Dane, które zbierają z tych źródeł, są łączone z innymi danymi, takimi jak wiek, lokalizacja, pochodzenie etniczne itp. Te zbiorowe dane tworzą szczegółowy i dokładny portret klientów. Ten portret pozwala Target wykorzystać nawyki.

"Już niedługo, mówią eksperci od analizy predykcyjnej, firmy będą w stanie znać nasze gusta i przewidywać nasze nawyki lepiej niż my sami."

Kiedy ktoś kupuje pieluchy co tydzień, Target wie, że klient prawdopodobnie ma małe dzieci. Jeśli ten sam klient nie kupuje mleka modyfikowanego, dane określą, że klient nie używa mleka modyfikowanego lub kupuje je gdzie indziej. Target wykorzystuje informacje o jednym nawyku, kupowaniu pieluch, i próbuje stworzyć nowy nawyk, kupowanie mleka modyfikowanego.

Efektem jest to, że klient zacznie otrzymywać kupony na mleko modyfikowane. Im więcej skojarzeń sprzedawca tworzy z nawykami zakupowymi klienta, tym łatwiej jest znaleźć sposoby na stworzenie nowych nawyków i zwiększenie sprzedaży.

Neurologia wolnej woli

Hazard może być zabawną i ekscytującą aktywnością, ale może też stać się destrukcyjnym nawykiem. Różnica tkwi w subtelnej różnicy odkrytej przez badaczy korzystających z maszyny MRI. Badanie monitorowało reakcje przypadkowych hazardzistów i kompulsywnych hazardzistów, aby odkryć, dlaczego tak destrukcyjny nawyk staje się tak głęboko zakorzeniony. Obie grupy emocjonowały się, gdy na maszynie do gry wylądowała wygrywająca kombinacja. Ale podczas gdy przypadkowi gracze rejestrowali prawie trafienia jako straty, kompulsywni gracze rejestrowali prawie trafienia jako wygrane. Ten inny sposób postrzegania prawie trafień tworzy pętlę nawyku prowadzącą do większego hazardu i destrukcyjnego zachowania.

Wnioski

Zrozumienie, jak tworzone są nawyki i jak można je zmienić, prowadzi do większej kontroli nad zachowaniami. Czy to chęć rzucenia palenia, czy celowanie w klientów, nawyki można tworzyć i manipulować, identyfikując sygnały, rutyny i nagrody, które kierują zachowaniami. Zmieniając rutyny złego nawyku, pętla się rozpada i tworzy miejsce dla nowych i lepszych nawyków.