習慣の力

あらすじ

日常生活やビジネスにおける習慣の影響を例示しながら、習慣の力は人々がなぜ彼らが行うことを行うのかを説明します。習慣がどれほど影響力を持つか、どのようにして理解すると、行動を変えることが可能になります。この本では、習慣がどのように形成され、どのようにして無意識の一部となり、どのようにしてよく気づかれないかを説明しています。一部の習慣が非常に有害であるのは、この認識の欠如が原因であり、習慣がどのように形成されるかを理解することが、それらを認識する最初のステップです。

実用的なアドバイスとガイドラインが満載の本書では、習慣を作り、変える方法を提供しています。自由意志、欲望、意志力、その他の習慣の要素が易しく理解できる概念に分解されます。現在の習慣が解剖されると、それらはより管理しやすくなり、変更も容易になります。本書で概説されているツールを使用すると、新しい、より望ましい習慣を作ることが可能になります。

要約

習慣がどのように機能するか

脳は可能な限り物事を自動化することを好みます。この常にルーチンを無意識の行動に変えようとする努力は生産的であることがありますが、脳は良い習慣と悪い習慣を区別しません。チェックされない限り、これらのルーチンと習慣は無意識に深く浸透し、しばしば気づかれません。

"科学者たちは、習慣が現れるのは、脳が常に努力を節約する方法を探しているからだと言います。"

同じ店に車で行くためには、何十もの行動が必要ですが、毎回同じ店なので、そこに行くことは自動操縦のようで、それは習慣です。ルートをマッピングする必要はなく、決定を下す必要もありません。無意識が裏で全ての仕事をしてくれて、実際に考えることはありません。

習慣のプロセスは、3ステップのループで構成されています：

1. 手がかり： 手がかりは、脳が習慣にアクセスするトリガーです。手がかりは通常、特定の感情、人々、場所、時間に関連しています。手がかりを特定するためには、関連する報酬を調査して、心が何を求めているのかを見る必要があります。
2. ルーチン： 手がかりは、脳をルーチンを構成する自動的な行動に導きます。手がかりと報酬を特定することで、ルーチンを変更することができます。
3. 報酬： ルーチンは、習慣を強化する一貫した報酬をもたらします。報酬を特定することで、ルーチンを変更し、同じ結果を達成することができます。

"むしろ、習慣を変えるためには、古い手がかりを保持し、古い報酬を提供し、新しいルーチンを挿入する必要があります。"

習慣がどのように形成され、強化されるのかを知るだけで、それらをコントロールするのが容易になります。手がかりとそれに続く報酬に気づくことを学ぶことで、ルーチンを変えることが可能になります。単純に習慣がどのように機能するかを理解するだけで、それらを扱うのがずっと容易になります。習慣の手がかりと報酬を観察することを学ぶことで、私たちはルーチンを変えることができます。

新しい習慣の作り方

ここに、どのようにして欲求が習慣を形成するかの良い例があります。ペプソデント歯磨き粉は、レシピにクエン酸とミントオイルを追加し、最終的にほとんどの歯磨き粉と同義となるチクチク感を作り出しました。歯磨きがそれほど一般的ではなかった時代に、ペプソデントは人々がブラッシングしたくなるような味を無意識のうちに作り出しました。そのミントフレッシュな感覚は、ブラッシングしないと感じられないと人々が感じるようになった強力な手がかりとなりました。結果として、新しい習慣が日常生活の一部となりました。ミントの味とチクチク感が歯に何も効果がなかったとしても、その感覚は強力な手がかりを作り出すのに十分でした。

"喫煙、アルコール依存症、過食などの根深いパターンが、本当の努力なしに覆されると暗に示唆するのは短絡的です。真の変化は、行動を駆動する欲求を自己理解する努力と作業を必要とします。"

意志力が自動化するとき

意志力は、一貫して行使されると、他の何ものと同じように習慣になることができます。研究によれば、意志力が一つの領域で使われると、他の領域での使用能力にも影響を及ぼすことが示されています。使えば使うほど、意志力は強く、自動的になります。スターバックス、人気のコーヒーリテーラーは、意志力を習慣に変えるというこの概念を利用しています。

スターバックスの従業員開発構造は、従業員に"痛みのポイント"、例えば声高に怒っている顧客を特定し、会社の文化に合った予め決められた行動を選択するように教えています。事前にどのように対応するかを知っていることで、従業員は意志力を習慣に変え、さまざまな状況でより良いサービスを提供することができます。

企業が習慣を予測（そして操作）するとき

ターゲットは、クレジットカード、頻繁なショッパーカード、そして彼らのロイヤルティプログラムを使用して、ショッピングデータの収集に多大な努力を注いでいます。これらのソースから収集したデータは、年齢、場所、民族性などの他のデータと組み合わされます。この集合データは、顧客の詳細で正確な肖像を作り出します。この肖像は、ターゲットが習慣を利用するのを可能にします。

"予測分析の専門家たちは、近い将来、企業が私たちの好みと習慣を私たち自身よりもよく知り、予測することが可能になると言っています。"

誰かが毎週おむつを買っていると、ターゲットはその顧客がおそらく幼い子供を持っていることを知ります。その同じ顧客がミルクを買わない場合、データはその顧客がミルクを使わないか、他の場所でそれを買っていると判断します。ターゲットは、おむつを買うという一つの習慣についての情報を取り、新しい習慣、つまりミルクを買うという習慣を作り出そうとします。

その結果、顧客はミルクのクーポンを受け取り始めます。小売業者が顧客の購買習慣との関連性をますます構築することで、新たな習慣を作り出し、販売を増やす方法を見つけ出すことができます。

自由意志の神経学

ギャンブルは楽しく、刺激的な活動であるか、または破壊的な習慣であるかの違いは、MRIマシンを使用した研究者によって発見された微妙な違いにあります。この研究では、カジュアルなギャンブラーと強迫性のギャンブラーの反応をモニタリングし、なぜそのような破壊的な習慣が深く根ざすのかを探りました。両方のタイプは、スロットマシンが勝利のマッチに着地したときに興奮しました。しかし、カジュアルなギャンブラーはほぼミスを損失として登録しましたが、強迫性のギャンブラーはほぼミスを勝利として登録しました。この近いミスの異なる視点は、より多くのギャンブルと破壊的な行動の習慣ループを作り出します。

結論

習慣がどのように作られ、どのように変えられるかを理解することは、行動に対するより多くのコントロールをもたらします。喫煙をやめる欲求であろうと、顧客をターゲットにすることであろうと、習慣は、行動を駆動する手がかり、ルーチン、報酬を特定することで作成し、操作することができます。悪い習慣のルーチンを変えることで、ループは崩れ、新しく、より良い習慣のための場所を作り出します。