PM 인터뷰 깨기

시놉시스

가장 어려운 직업 면접 중 하나를 어떻게 통과하나요? 제품 관리자로 지원할 때, 완전하지 않은 데이터로 사업 결정을 내려야 합니다. 면접관들은 당신이 그들의 제품, 제품 전략, 사용자 목표를 철저히 알고 있기를 기대합니다. 당신의 제품 본능이 시험에 들어갑니다. 그리고 당신은 현장에서 알고리즘을 설계하거나 코드를 작성하도록 요청받을 수 있습니다.

PM 인터뷰 깨기에서, 저자 Gayle Laakmann McDowell은 어떤 회사에서든 PM 직책을 얻기 위해 필요한 전략과 프레임워크를 제공하며, 세계에서 가장 큰 기술 회사 다섯 곳 중 하나에서 PM 직책을 얻기 위한 독특한 전략까지 공유합니다.

상위 20개의 통찰력

1. PM 후보에게 올바른 배경이라는 것은 없습니다. 기대되는 배경은 회사마다 다릅니다. 아마존은 MBA를 선호하고, 애플은 더 많은 엔지니어 졸업생을 고용합니다. 구글의 일부 PM들은 MBA를 가지고 있지만, 회사는 엔지니어링 석사를 가진 후보자를 선호합니다. 페이스북은 프로그래머 배경과 스타트업 경험을 찾습니다.
2. 회사들은 엔지니어와의 관계 형성 능력, 엔지니어 작업이 얼마나 걸릴지에 대한 좋은 직관, 데이터 수집과 같은 사소한 기술적 작업에 대해 자립할 수 있는 능력을 확인하기 위해 기술 경험을 대리인으로 사용합니다. 기술 배경이 없다면, 이 세 가지 기술을 개발하고 보여주는 방법을 찾아야 합니다.

요약

제품 관리자(PMs)는 기술, 비즈니스, 디자인의 교차점에서 일합니다. 좋은 PM 후보는 다양한 배경에서 나옵니다. PM 역할과 인터뷰 과정은 회사마다 크게 다릅니다.역할의 복합적인 성격 때문에, 신입부터 엔지니어, 컨설턴트에 이르기까지 다양한 배경을 가진 후보들이 PM 인터뷰를 통과했습니다. 여기에 어떻게 준비할 수 있는지를 설명하겠습니다.

PM의 핵심 책임

제품 관리자는 세 가지 핵심 책임이 있습니다:

1. 제품 전략

PM은 두 가지 간단한 것을 정의하는 책임이 있습니다:

• 회사가 어떤 게임을 할 것인지: 제품 비전, 고객 가치, 제품 차별화, 그리고 가장 중요한 것은 시장에서 이기기 위한 전략을 포함합니다.
• 성공을 정의하는 지표

두 가지를 모두 달성하면, 다양한 팀이 같은 방향으로 달릴 수 있게 해줍니다. 명확한 제품 전략은 PM이 없는 상황에서도 팀이 올바른 결정을 내릴 수 있게 해줍니다.

2. 우선 순위 설정

PM은 팀이 다음에 실행할 세 가지 아이디어 중에서 항상 훌륭한 아이디어를 선택해야 합니다.

3. 실행

PM은 무엇을 만들 것인지에 대한 명확성을 제공하기 위해 제품 사양을 정의해야 합니다. 이를 위해, 그들은 고객 요구사항을 이해하고, 현재 기능이 어떻게 작동하는지, 제품 로드맵에서 어떤 기능을 우선 순위로 두어야 하는지를 파악하기 위해 분석을 수행합니다. PM은 제품이 적절한 기능과 함께 시간 내에 시장에 출시될 수 있도록 기능에 대한 시간/효익 트레이드오프를 만듭니다.제품 개발이 어려움에 부딪힐 때, 그들은 까다로운 경계 사례에 대한 결정을 내립니다.

결국, 제품 관리자는 제품을 출하하기 위해 필요한 모든 것을 수행합니다. 그들은 디자인의 공백을 메우고, 콘텐츠를 작성하며, 심지어 PR까지 합니다. PM들은 권한 없이 리드해야 합니다. PM이 제품 비전, 전략을 설정하고 성공을 정의하더라도, 그들은 팀 멤버들에게 직접적인 권한이 없습니다. PM들은 권한 없이 리드해야 합니다.

적절한 프로필 구축

면접관들은 PM 후보자에서 다음과 같은 다섯 가지 핵심 역량을 찾습니다:

1. 분석 및 통찰력: 회사들은 사용 패턴에서 통찰력을 얻을 수 있는 데이터 기반의 PM을 찾습니다. 데이터 분석 기술을 구축하고 보여주는 방법을 찾아보세요.
2. 고객 중심: 회사들은 고객 요구 사항을 이해하고 고객 피드백을 제품 사양으로 변환할 수 있는 후보자를 원합니다.
3. 비즈니스 케이스: 회사들은 비즈니스 케이스를 구축하고, 시장을 측정하고, 비즈니스 결정을 내린 후보자를 좋아합니다.
4. 마케팅: 마케팅 배경은 PM이 제품의 가치를 효과적으로 전달하고 시장에서 잘 팔릴 제품을 설계하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 산업 전문지식: 특정 산업에 대한 깊은 실무 지식은 동일한 산업에서 PM 역할을 신청할 때 좋은 부가가 될 수 있습니다.

CS 배경이 필요한가요?

회사들은 특정 기술을 대리하는 것으로 기술 전문성을 사용합니다. CS 배경이 없다면, 다음 세 가지 기술을 개발하고 보여주는 방법을 찾아야 합니다:

1. 엔지니어와의 원활한 관계 형성 능력. PM들은 엔지니어와 밀접하게 협력하고, 그들의 사고방식을 이해하며, 그들의 작업의 복잡성을 인정해야 합니다.
2. 엔지니어링 작업이 얼마나 걸리는지 잘 이해하는 것. PM들은 소비 시간과 고객에게 제공하는 가치 사이에서 정보를 바탕으로 균형을 맞춰야 합니다.
3. 직접적이고 자립적인. PM들은 소규모 제품 변경을 직접 수행하고 독립적으로 데이터를 수집할 수 있어야 합니다.

사이드 프로젝트의 중요성

사이드 프로젝트는 인터뷰어가 PM 후보를 평가할 때 실제 PM 경험 다음으로 중요한 기준입니다. 사이드 프로젝트는 제품 디자인, 기술 작업, 실제 출시된 제품에 대한 경험의 증거를 제공합니다. 좋은 사이드 프로젝트는:

• 경험의 공백을 메우다: 온라인 튜토리얼을 기반으로 만든 웹사이트나 간단한 모바일 앱으로 기술 학위나 경험의 부족을 보완할 수 있습니다.
• 기술을 보여주다: 좋은 사이드 프로젝트는 프로젝트 관리, 디자인, 프로그래밍에서의 경험 부족을 보완할 수 있습니다.
• 인터뷰에서 구체적으로 이야기할 수 있는 것을 제공합니다.좋은 프로젝트는 당신이 PM이 될 수 있는 필요한 배경과 기술을 가지고 있다는 것을 설명할 기회를 제공합니다.

기술적인 경험이 없다면, 디자인과 사용성 프로젝트를 수행할 수 있습니다. 귀하의 지역에서 문제를 찾아, 잠재적 사용자와 대화하고, 아이디어를 종이에 프로토타입으로 만들어 보세요. 잠재적 사용자와 테스트하고 반복하세요.

이력서 최적화

면접관들은 PM 이력서를 후보자의 디자인 능력, 커뮤니케이션 능력, 그리고 사용자의 입장에서 생각할 수 있는 능력을 보여주는 제품으로 보고 있습니다. 이력서는 읽지 않습니다. 스크리너는 약 15초 동안 이력서를 훑어보고 후보자를 면접할지 여부를 결정합니다. 특히, 면접관들은 다음을 주의 깊게 봅니다:

• 기술에 대한 열정: 기술적인 업무 경험이 없다면, 사이드 프로젝트, 온라인 코스, 또는 귀하의 웹사이트를 통해 기술에 대한 열정을 보여주세요.
• 리더십: 어떤 용량에서든 사람들을 관리한 경험이 있다면, 그것을 강조하세요.
• 프로젝트: 귀하의 사이드 프로젝트, 그들의 목표와 성공의 지표를 나열하세요.

회사 연구

면접관들은 후보자가 그들만큼 회사의 제품을 잘 알고 있을 것으로 기대하며, 그렇지 않다면 엄격하게 판단할 수 있습니다. 면접 전에 제품, 전략, 역할 설명에 대해 철저히 연구하십시오.

회사의 제품, 기능, 주요 경쟁사, 타겟 시장, 수익 모델, 그리고 중요한 제품 지표를 연구하십시오. 제품을 광범위하게 사용하고 그에 대한 명확한 의견을 형성하십시오.

회사의 제품이 그들의 사명 선언과 전체 전략에 어떻게 맞는지 이해하십시오. 제품의 강점, 회사가 그것의 약점을 어떻게 처리해야 하는지, 주요 도전과 그것들을 극복하는 방법, 그리고 지평선에 있는 기회를 연구하십시오. 제품 전략에 대한 연구된 의견을 형성하고 그것이 어떻게 성공할 수 있는지에 대해 생각하십시오.

회사에서의 PM 역할을 이해하고 왜 당신이 좋은 선택이 될 수 있는지에 대한 좋은 답변을 찾으십시오. 마지막으로, 회사의 제품에 대해 무엇을 변경하고 싶은지에 대한 몇 가지 아이디어로 준비하십시오.

제품 디자인 질문

제품 디자인 질문은 PM의 핵심 업무인 제품의 디자인, 아키텍처, 개선과 관련하여 인터뷰에서 가장 중요한 부분입니다. 회사들은 제품 질문을 사용하여 인터뷰이의 핵심 제품, 사용자 이해, 그리고 디자인 기술을 테스트합니다. 이러한 질문에 올바르게 대답하기 위해서는 사용자와 비즈니스 제품 목표를 깊이 이해해야 합니다. 이러한 문제를 구조적인 방식으로 접근하십시오.

다음은 이러한 문제를 구조적인 방식으로 접근하는 프레임워크입니다. 이는 타겟 사용자 요구사항으로 시작합니다.

1. 문제를 명확히 하십시오. 문제 뒤에 있는 조직적 목표와 사용자 목표를 이해하기 위해 질문을 합니다. 제품은 주요 목표와 부차적 목표를 가질 수 있습니다. 목표에 대한 명확한 이해 없이 문제에 대한 해결책으로 뛰어들면 사용자가 원하는 제품과는 완전히 다른 제품을 설계하게 될 것입니다.
2. 구조를 제공합니다. 문제를 접근하는 방법에 대해 미리 명확한 구조를 제공합니다. 모든 단계에서 어떤 부분의 구조에 있는지 명시적으로 언급하여 면접관이 당신의 접근 방식을 이해할 수 있게 합니다.
3. 사용자와 고객을 식별합니다. 고객은 제품에 대한 비용을 지불하는 사람들이고, 사용자는 제품을 사용하는 사람들입니다. 그들의 필요성은 다를 수 있습니다. 사용자를 식별하는 훌륭한 방법은 제품이 어떻게 사용되고 누가 그것과 상호작용하는지를 생각하는 것입니다.
4. 고객의 필요성을 보고합니다. 각 유형의 사용자에 대한 목표와 사용 사례를 나열합니다.
5. 주요 사용자 문제를 우선 순위로 합니다. 각 사용 사례에 대해 현재 제품이 어느 정도 사용자 목표를 충족하는지 평가합니다. 현재 제품에 대한 주요 사용자 문제를 식별하면 제품 설계에 초점을 맞출 영역에 대한 명확한 아이디어를 제공합니다.
6. 기능을 설계하고 트레이드오프를 평가합니다. 주요 사용자 문제에 대해 몇 가지 기능 아이디어를 브레인스토밍합니다. 좋은 기능 아이디어는 한 번에 여러 고객 문제를 해결합니다. 회사의 위험 선호도와 일치하는 아이디어를 선택합니다.일부 조직들은 크고 대담한 아이디어를 선호하며, 다른 조직들은 미세하고 반복적인 개선을 더 중요시합니다. 각 기능 아이디어를 고객 사용 사례에 명확하게 연결하여 면접관이 고객 중심의 아이디어라는 것을 알 수 있게 하십시오. 각 기능에 대한 트레이드오프를 논의하십시오. 이 단계에서 화이트보드를 사용하십시오.
7. 추천 사항을 요약하십시오. 최종 솔루션에 대한 요약을 제공하여 면접관이 최종 제안을 명확하게 이해할 수 있게 하십시오. 솔루션을 어떻게 구현할 수 있고 어떤 자원이 필요한지 논의하십시오. 마지막으로 솔루션을 검증하기 위해 측정할 지표를 설명하십시오.

가장 좋아하는 제품에 대한 질문

당신이 좋아하는 몇 가지 제품을 선택하여 이 불가피한 면접 질문에 대비하십시오. 면접에서 논의할 수 있는 기능이 있는 제품을 선택하십시오. 아래의 프레임워크를 사용하여 답변을 구조화하십시오:

1. 해당 제품은 어떤 사용자 문제를 해결합니까? 한 두 가지 주요 사용자 목표에 초점을 맞추십시오.
2. 제품은 어떻게 목표를 달성합니까? 제품이 그 목표를 달성하는 데 있어 독특하게 좋은 이유를 설명하십시오.
3. 대체제와 비교하면 어떻습니까? 사용자들이 대체제를 선호하지 않는 이유에 초점을 맞추십시오.
4. 어떻게 개선할 수 있습니까? 제품의 단점에 대해 비판적인 접근을 하고 PM으로서 어떻게 더 나아질 수 있는지 설명하십시오.

반복적으로 연습하고 사용자, 전환, 추천률 및 제품에 대한 참여와 같은 핵심 지표를 이해하십시오. 인터뷰어는 제품에 대한 잘 생각된 의견을 가진 PM 후보를 원합니다. 의견을 가지고 있어야 합니다.

행동 질문

행동 질문에 대비하기 위해, 리더십, 팀워크, 성공 및 실패와 같은 중요한 질문 카테고리와 연관된 귀하의 업무 경험에서 다섯 가지 훌륭한 이야기를 준비하십시오. 인터뷰어는 행동 질문을 사용하여 후보의 경험이 이력서에 기록된 내용과 일치하는지, 그리고 후보의 커뮤니케이션이 구조화되어 있는지 테스트합니다.

5가지 훌륭한 이야기를 마스터하세요

준비를 통해 행동 질문을 쉽게 대답할 수 있습니다. 일반적인 행동 질문을 열로 만드는 그리드를 만드십시오. 이에는 리더십, 팀워크, 성공, 도전 및 실패가 포함될 수 있습니다. 중요한 업무 경험과 프로젝트를 행으로 추가하십시오. 마지막으로, 각 셀에 하나 이상의 이야기를 채우십시오.

왜 당신이 훌륭한 PM 후보인지 가장 잘 나타내는 다섯 가지 훌륭한 이야기를 선택하십시오. 각 이야기는 상황, 행동, 결과가 중요해야 합니다. 각 행동 질문 유형에 대해 적어도 하나의 이야기를 가져야 합니다. 이 이야기들을 친구들과 연습하여 서술을 다듬으십시오.

nugget-situation-action 프레임워크를 사용하세요

이 프레임워크를 사용하여 행동 질문에 대한 응답을 구조화하십시오.

1. 핵심. 당신의 이야기에 대한 명확한 주장으로 시작하십시오. 개요문은 면접관이 핵심 아이디어에 집중하고 그 맥락 주변에 정보를 구성하는 데 도움이 됩니다.
2. 상황. 면접관이 당신이 무엇을 했는지 그리고 그 맥락에서 왜 중요했는지 이해할 수 있도록 충분한 배경 정보를 제공하십시오.
3. 행동. 당신이 취한 행동을 설명하십시오. 팀이 한 일이 아니라 당신의 행동에 초점을 맞추십시오.
4. 결과. 당신의 행동이 팀이나 회사에 어떻게 도움이 되었는지 설명하십시오. 영향을 정량화하십시오.

추정 문제

면접관들은 수치적으로 정확한 답보다 문제 해결 접근법에 더 관심이 있습니다. 이 8단계 과정을 사용하여 추정 문제에 답하십시오.

1. 질문 명확화

질문을 면접관에게 되묻고 모호해 보이는 세부 사항에 대해 물어보십시오.

2. 문제를 해결하기 위해 필요한 지식 식별

어떤 데이터를 가지고 있고 어떤 것이 계산되어야 하는지 알아내십시오. 경우에 따라 중요한 사실에 대해 면접관에게 물어볼 수 있습니다.

3. 방정식 만들기

문제를 해결하기 위한 방정식을 만드십시오. 한 가지 접근법을 선택하기 전에 여러 가능한 방정식을 브레인스토밍하고 가장 좋은 공격 계획을 선택하십시오. 당신의 접근법을 전달하여 면접관에게 당신의 생각 과정을 보여주십시오.

4. 가장자리 사례에 대해 생각하다

가능한 가장자리 사례와 접근 방식에서의 문제에 대해 생각하십시오. 당신이 세부적으로 주의를 기울이고, 접근 방식의 단점을 논의하는 데 두려워하지 않는다는 것을 인터뷰어에게 보여주기 위해 도전에 대해 개방적이어야 합니다.

5. 분해하다

방정식의 각 구성 요소를 부 방정식의 구성을 통해 계산하십시오.

6. 가정을 명시하다

경험과 직관에 의존하여 주요 변수에 대한 합리적인 추정을 만드십시오. 가정을 명확하게 명시하십시오. 반올림 수를 선택하십시오.

7. 계산

수학을 하십시오. 추정 문제는 대략적인 답변만 필요하다는 것을 기억하십시오.

8. 타당성 검사

답변을 인터뷰어와 공유하기 전에, 답변이 일반적으로 알려진 사실에 따라 합리적인지 다시 확인하십시오.

사례 질문

PM 인터뷰 사례 질문은 컨설턴트 사례 질문과 위험하게 유사하기 때문에 당신을 잘못된 방향으로 이끌 수 있습니다. 컨설턴트가 조직 규모의 문제를 데이터를 기반으로 해결하도록 요청되는 사례 인터뷰와 달리, 인터뷰어는 PM 후보자가 제품 본능에 의존하여 제품 질문을 해결하도록 기대합니다. PM 후보자는 자세한 데이터가 없는 상황에서 사업 결정을 신중하게 내려야 합니다.4P, SWOT 분석 및 포터의 5가지 경쟁력과 같은 관리 프레임워크를 사용하여 응답을 구조화하십시오.

""제품 관리를 배우는 가장 좋은 방법은 경험 많은 PM들과의 관찰과 상호작용을 통한 것입니다. 사용자들이 좋아하는 제품을 찾아내고 그 뒤에 있는 PM들과 연락할 방법을 찾아보세요. 그들과 대화하여 그들이 결정을 내리는 데 사용하는 프로세스와 프레임워크를 이해하십시오. 제품 관리에 대해 더 많이 배울 수 있는 능력 외에도, 견고한 네트워크는 많은 PM 기회를 열 수 있습니다.""

채용 방식

다음은 "Big 5" 기술 회사의 PM 채용 과정에 대한 분석입니다.

1. 아마존

아마존은 PM 역할에 대해 관리 후보자를 선호하며 종종 경영 학교에서 바로 채용합니다. 아마존은 매우 데이터 중심적이며 PM들이 강력한 데이터 분석 기술을 갖추기를 기대합니다.

아마존의 14가지 리더십 원칙을 잘 알고 있는지 확인하십시오. 면접관들은 당신이 좋은 적합성인지 확인하기 위해 당신의 응답을 원칙에 대해 검증할 것입니다. 리더십 원칙을 당신의 응답에 녹여내고, 이 원칙들을 보여주는 세부사항을 강조하도록 이력서를 검토하십시오.

아마존에는 현재 아마존 PM의 50%보다 더 나은 후보를 보장하기 위한 높은 도전인 바 레이저 인터뷰가 있습니다. 바 레이저 인터뷰어와 채용 관리자는 거부권을 가지고 있습니다.

2.Microsoft

Microsoft의 PM 역할은 강력한 비즈니스 초점을 가져야 합니다. Microsoft는 관리 배경을 가진 후보자를 고용합니다.

Microsoft의 PM 인터뷰는 행동 질문과 제품 설계 질문에 더 많은 초점을 맞춥니다. 대부분의 Microsoft 팀은 독립적으로 고용하므로, 일부 팀은 탁월한 기술 능력을 원할 수 있고, 다른 팀은 디자인 능력에 더 초점을 맞출 수 있습니다.

3. Apple

Apple은 소프트웨어와 하드웨어 엔지니어링 프로그램 매니저(EPM) 역할을 모두 가지고 있으며, 관리 배경보다 엔지니어 배경을 가진 후보자를 선호합니다. EPM은 신입사원에서 15년의 경력을 가진 사람들까지 다양합니다.

팀에 따라 후보자는 한 시간 동안 네 번에서 다섯 번의 인터뷰를 가질 수도 있고, 30분 동안 최대 12번의 인터뷰를 가질 수도 있습니다. Apple은 그 제품에 대한 열정이 있는 사람들만 고용합니다. Apple의 제품을 잘 알고, 왜 Apple에서 일하고 싶은지에 대한 질문을 예상하세요.

4. Google

Google은 PM 역할에 대해 4년의 경력이나 MBA를 가진 후보자를 선호합니다. 회사는 MBA보다 엔지니어 배경을 선호합니다.

Google은 추정 질문과 기술 질문에 강한 강조를 두며, 이는 화이트보드에 코드를 작성할 필요를 포함합니다. 기술, 제품, 분석 능력을 평가하는 별도의 인터뷰가 있습니다.자격을 얻기 위해서는, 후보자는 평균 면접 점수가 3.0 또는 4.0이 필요하며, 적어도 한 명의 면접관이 당신의 후보자격을 강력히 지지해야 합니다.

많은 구글 면접관들은 당신의 이력서를 철저히 읽지 않을 수 있습니다. 중요한 부분을 강조하고 싶다면, 이 사실이 채용 위원회에 도달할 확률을 높이기 위해 면접에서 그것을 언급하십시오.

5. 페이스북

페이스북은 PM이 적고, 고도로 기술적이거나 창업적인 후보자를 선호합니다. 페이스북은 PM이 코드를 작성하고 종종 초기 프로토타입을 혼자 만들기를 기대합니다.

양적 질문, 프로그램 질문, 디자인 질문에 대한 별도의 면접이 있으며, 기술 트렌드에 대한 미래적인 생각에 전념하는 라운드가 있습니다. 후보자는 코드를 작성하라는 요청을 받을 것이므로, 프로그래밍을 다시 공부하는 것이 중요합니다.

6. 스타트업

대부분의 스타트업은 PM이 실질적으로 참여하고 엔지니어와 긴밀하게 협력하기를 기대합니다. 때때로 PM은 공백을 채우기 위해 코드를 작성해야 할 수도 있습니다.

대부분의 스타트업은 이전에 제품 관리 경험이 있는 경험 많은 후보자를 고용하려고 합니다. 철저한 기술 면접과 관련 경험에 대한 질문을 기대하십시오.