Balanced Scorecard

Zusammenfassung

Strategische Planung ist ein entscheidender Aspekt für den Erfolg eines Unternehmens. Deshalb nutzen Apple, Volkswagen, UPS, Citibank und viele andere Fortune 500 Unternehmen, und sogar das US Army Medical Department, die Balanced Scorecard (BSC) und bleiben extrem produktiv und beneidenswert profitabel. Unsere Balanced Scorecard Vorlage ermöglicht es Ihnen, den BSC-Ansatz zur Verbesserung der strategischen Kommunikation und Umsetzung, Prozessausrichtung und Leistungsberichterstattung in Ihrem Unternehmen (unter anderem) zu nutzen und zu gedeihen.

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Höhepunkte der Präsentation

Die neun Schritte zur BSC-Umsetzung sind Bewertung, Strategie, Strategiekartierung, Leistungsmaßnahmen, strategische Initiativen, Leistungsanalyse, Bewertung. Sie können diese Folie nutzen, um Ihr Publikum durch jeden von ihnen zu führen.

Die BSC schlägt vor, dass eine Organisation aus [bold]vier verschiedenen Perspektiven[bold] untersucht werden sollte, damit die Führungskräfte Ziele, KPIs, Ziele sowie Initiativen und Kampagnen in Bezug auf diese Perspektiven entwickeln können. Wir diskutieren unten.

Es gibt drei Arten von Unternehmen, die davon profitieren können, ihre Balanced Scorecard in Excel zu erstellen und zu verwalten: kleine Firmen, Pilotprojekte und Unternehmen im Übergang. Die Erstellung von BSC in Excel ist bei weitem die kostengünstigste Option.

Überblick

Laut dem Balanced Scorecard Institute ist die BSC ein strategisches Planungs- und Managementsystem, das Organisationen nutzen, um:

• Zu kommunizieren, was erreicht werden soll
• Die täglichen Aufgaben mit der Gesamtstrategie abzustimmen
• Projekte, Produkte und Dienstleistungen zu priorisieren
• Den Fortschritt zur Erreichung der strategischen Ziele zu messen und zu kontrollieren

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Statistiken

Die Balanced Scorecard Usage 2019 Umfrage von 2GC Active Management zeigte, dass:

• Es gab einen signifikanten Trend zur vierteljährlichen Berichterstattung im Jahr 2019 - bis zu durchschnittlich 56% der Organisationen, verglichen mit 38% im Vorjahr. Dies könnte mit einem Rückgang der halbjährlichen Berichte zusammenhängen. Die Änderungen in der Berichtsfrequenz spiegelten sich in den Daten darüber wider, wie oft Balanced Scorecards überprüft werden: mit einem ähnlich signifikanten Anstieg auf 58%, verglichen mit 40% im Jahr 2018.
• 3rd Generation Balanced Scorecard Designs blieben das beliebteste Designformat. Sie waren auch das Design, das die höchsten Werte für den Wert erzielte - 89% der Organisationen, die sie nutzten, waren "Extrem Zufrieden" mit ihrer Balanced Scorecard.
• Fast zwei Drittel der Organisationen in der Umfrage berichteten, dass sie mehrere Balanced Scorecards haben, was einen großen Anstieg gegenüber 2018 darstellt (64% vs. 48%).
• Die Anzahl der Befragten, die angaben, dass ihre Balanced Scorecard extrem oder sehr nützlich war, stieg 2019 um 88% im Vergleich zu 75% im Jahr 2018.

Perspektiven

Es gibt vier Hauptperspektiven der BSC:

1. Finanziell (auch Stewardship genannt) – Diese Perspektive analysiert die finanzielle Leistung und die Nutzung der finanziellen Ressourcen einer Organisation.
2. Kunde/Stakeholder – Diese Perspektive analysiert die organisatorische Leistung aus der Sicht des Kunden oder der wichtigsten Stakeholder.
3. Interne Prozesse – Diese Perspektive analysiert die Leistung einer Organisation in Bezug auf die Qualität und Effizienz des Produkts/Dienstleistung.
4. Organisationskapazität (auch Lernen und Wachstum genannt) – Diese Perspektive analysiert Schlüsselaspekte der Fortschrittsleistung, wie Personal, Infrastruktur, Technologie, Kultur, usw.

Anwendung

1. Fokusgebiete – Diese Methode beinhaltet die Erstellung Ihres gesamten strategischen Plans rund um die BSC. Um diese Methode umzusetzen, werden jede der vier Perspektiven (Finanziell, Kunde/Stakeholder, Interne Prozesse und Organisationskapazität) als eines der strategischen Fokusgebiete festgelegt. Ziele, Projekte und KPIs werden dann direkt unter jeder Hauptperspektive aufgelistet.
2. Zielarten – Diese Methode beinhaltet die Festlegung Ihrer eigenen Fokusgebiete unabhängig von der BSC. Dann muss für jedes Ziel, Projekt und KPI ein benutzerdefiniertes Feld mit spezifischen kategorisierten Aktivitäten erstellt werden.

Fallstudie

U.S. Army Medical Department (AMEDDC&S)

Als das AMEDDC&S sich an das Balanced Scorecard Institute wandte, hatte es keine integrierte, institutionelle Strategie, die den wichtigsten Geschäftseinheiten des AMEDDC&S strategische Prioritäten und Anleitungen bot.

Es stand vor mehreren großen Problemen:

• Die BSC der Organisation konzentrierte sich mehr auf aktuelle als auf zukünftige Fähigkeiten. Darüber hinaus wurden die operativen Auswirkungen von Umstrukturierung und Veränderung von der Institution / Belegschaft nicht realisiert.
• Kommunikation und interne Prozesse innerhalb der Organisation waren unauffällig und schlecht dokumentiert.
• Abnehmende Ressourcen (Menschen und Finanzen) waren ein Hindernis für bedeutungsvolle und effektive Veränderungen.
• Führungswechsel hatten negative Auswirkungen auf den Fokus, die Aufrechterhaltung und die Ressourcen der institutionellen Prioritäten und Investitionen.

Die Durchführung eines verbesserten BSC-Prozesses führte zur Gründung eines neuen Büros (aus der bestehenden Personalstruktur heraus), das Office of Strategy and Innovation (OSI) genannt wurde.Das Büro fungiert nun als integrierte, unternehmensweite Organisation und bietet:

• Strategische Prioritäten und Leitlinien für große Geschäftseinheiten und Transformation
• Leistungserfassung und Berichterstattung
• Entdeckung von Möglichkeiten zur Leistungsverbesserung
• Durchführung von strategisch verknüpften Verbesserungsprojekten
• Zuweisung und Priorisierung von Projektressourcen
• Erleichterung der organisatorischen strategischen Kommunikation
• Identifizierung von Hindernissen für Exzellenz
• Das Management des menschlichen Aspekts der Veränderung