Zestaw narzędzi do zarządzania produktem (Część 1)

Streszczenie

Czy Twój proces zarządzania produktem wydaje się pozostawać w tyle z niewłaściwymi narzędziami? Nasza kolekcja Zestaw narzędzi do zarządzania produktem (Część 1) zawiera niektóre z najlepszych narzędzi, których używają takie firmy jak Apple, Amazon, Spotify i TikTok do zarządzania swoimi produktami. Zobacz, jak te firmy docierają do klientów, pozycjonują wartość swojego produktu, określają, kiedy produkt jest gotowy do wprowadzenia na rynek, i wykorzystują strategiczne pętle wirusowe.

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'Zestaw narzędzi do zarządzania produktem (Część 1)' presentation — 18 slides

Zestaw narzędzi do zarządzania produktem (Część 1)

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

Rezultat

Dzięki temu wyjaśnieniu zobaczysz, jak menedżerowie produktów używają powszechnych narzędzi i strategii do pozycjonowania, zarządzania i wprowadzania na rynek udanych produktów. Wyjaśnimy wszystko, od tworzenia persony docelowego klienta, poprzez tworzenie silnej propozycji wartości, wybór odpowiednich metryk walidacji, po budowanie strategii pozyskiwania użytkowników na wielu kanałach.

W [related]pm2[EDQ]], dowiesz się, jak korzystać z zasobów analitycznych, takich jak analiza wrażliwości cenowej, całkowity adresowalny rynek, mapy percepcji produktu, analiza krajobrazu konkurencji, plany wprowadzenia produktu, tablice wskaźników KPI i wiele innych.

Najważniejsze narzędzia

Klient docelowy

Jako menedżer produktu, jak w ogóle budujesz produkt? Najpierw musisz wiedzieć, kim są Twoi klienci. Kiedy Apple wprowadziło na rynek Apple Watch Series 3 w 2017 roku, jego grupa docelowa skupiała się w 55% na przedziale wiekowym 25-44. Ale kiedy Apple wprowadziło na rynek Apple Watch Series 4, skierowało się do dorosłych w wieku od 44 do 54 lat.Dlaczego zmiana? Menedżerowie produktu mieli na myśli innego klienta docelowego...

Solidne zrozumienie, kogo chcesz celować, może skierować twój produkt we właściwym kierunku.

Możesz podzielić profil swojego klienta docelowego na cechy demograficzne i psychograficzne. Zbuduj personę użytkownika za pomocą historii użytkowników, aby przejść przez to, czego potrzebuje idealny klient. Persona użytkownika maluje jakościowy obraz tła, celów, osobowości, systemu wartości, a nawet frustracji idealnego użytkownika.(Slajd 4)

W przypadku Apple, firma zmieniła swoją strategię targetowania z powodu nowej funkcji: zatwierdzonego przez FDA skanera EKG. Apple przeprowadziło badania rynku i znalazło otwarte morze możliwości targetowania starszej grupy demograficznej, która kontroluje prawie 70% dyspozycyjnego dochodu w USA. Dwa lata później, Apple stało się trzecią najbardziej zaufaną marką wśród starszych Amerykanów.

Płótno propozycji wartości

Teraz, kiedy wiesz, dla kogo jest produkt, jak możesz być pewien, że wystarczająco wielu klientów go pokocha?

Według CB Insights, drugim najczęstszym powodem, dla którego startupy upadają, jest po prostu brak potrzeby na rynku tego, co budują. Niestety, taki był przypadek Quibi, usługi streamingowej skierowanej na urządzenia mobilne, która uruchomiła i zamknęła sklep w ciągu sześciu miesięcy w 2020 roku.Porównaj to z wzrostem TikToka, innego serwisu z krótkimi filmami - TikTok został uruchomiony w USA w sierpniu 2018 roku, a w październiku 2018 roku przewyższył Facebooka, Instagrama, Snapchata i Youtube pod względem liczby pobranych aplikacji. Dzisiaj TikTok jest na dobrej drodze, aby osiągnąć 1,2 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie w 2021 roku. Dlaczego więc odniósł sukces, kiedy Quibi nie powiodło się? Silna propozycja wartości.

Aby ukazać najważniejsze składniki, możesz skorzystać z płótna propozycji wartości, aby skupić się na korzyściach, które oferujesz klientom i pamiętać o budowaniu czegoś, czego rynek naprawdę chce. Po stronie klienta zastanów się nad trzema pytaniami: jakie zadania chcą wykonać Twoi docelowi klienci, jakie bóle potrzebują złagodzić i jakie korzyści wymagają? Po stronie firmy, wymień produkt lub usługę, którą oferujesz, jak dostarczasz korzyści klientom i jak łagodzisz ich bóle. (Slajd 7)

Problemem Quibi było to, że byli zbyt zafascynowani wysokiej jakości treściami stworzonymi dla publiczności korzystającej przede wszystkim z telefonów komórkowych. Założyciele firmy nawet przyznali, że ich pomysł może nie był [EDQ]na tyle silny, aby uzasadnić istnienie samodzielnego serwisu streamingowego.[EDQ] Atutami TikToka są szybkie i łatwe w obsłudze narzędzia do tworzenia filmów, ogromna biblioteka muzyczna, która może być łatwo zintegrowana z filmami tanecznymi lub do synchronizacji ust, oraz solidnie dobrana strona Dla Ciebie, aby połączyć twórców i ich publiczność.Te funkcje uwalniają twórców od długiego czasu edycji i wysiłku, aby dotrzeć do publiczności, która docenia ich treść.

Wskaźniki walidacji

Masz silną propozycję wartości. Nadszedł czas, aby zbudować swój minimalny zdatny do użycia produkt, czyli MVP. Ale tylko dlatego, że jest [EDQ]minimalny[EDQ], nie oznacza, że powinien być zły lub niedbały.

W pewnym sensie, MVP jest bardziej procesem niż produktem. W 2003 roku dwóch menedżerów produktu w Amazon zaproponowało infrastrukturę Amazon, która polegała na usługach internetowych do przechowywania i przedstawiło pomysł jako oddzielny model biznesowy dla [EDQ]wszechświata[EDQ] wirtualnych. Jak więc Amazon przekształcił ten pomysł w AWS, jakie znamy — inaczej mówiąc, najbardziej udaną firmę zajmującą się chmurą obliczeniową na świecie? I jak wiedział, kiedy MVP było gotowe do wprowadzenia na rynek w czasie, gdy chmura obliczeniowa jako koncepcja praktycznie nie istniała? Iteracyjny proces MVP, który skupiał się na kluczowych wskaźnikach walidacji.

Po przygotowaniu MVP do testów beta, przeprowadź rundę testów z użytkownikami, aby mogli dostarczyć iteracyjne informacje zwrotne przed rozpoczęciem pełnej implementacji. Oto niektóre powszechne wskaźniki walidacji, które warto rozważyć podczas oceny: koszt pozyskania klienta, miesięczne przychody powtarzalne, wartość życiowa, średni przychód na użytkownika i wskaźnik odejścia klientów.(Slajd 9)

Jeśli chodzi o AWS, Amazon użył siebie jako pierwszego klienta z własnymi wewnętrznymi metrykami walidacji, aby zdecydować, kiedy MVP było gotowe do udostępnienia. Celem było obniżenie kosztów utrzymania skalowalnego wielocentrowego centrum danych z 70% do 30% zanim przesunie MVP do przodu. Gdy to osiągnął, zaoferował technologię wybranym klientom w prywatnej becie. Po kolejnej rundzie wstępnych metryk walidacji, AWS został wdrożony w trzech fazach w 2006 roku i w pełni uruchomiony dla publiczności w 2008 roku.

Sprinty Agile Scrum

Teraz, gdy twoje MVP zostało stworzone i masz swoje początkowe opinie, jak wprowadzasz zmiany i przekształcasz swój produkt w rzeczywistość?

W 2014 roku Microsoft był biurokratycznym bałaganem, który był zbyt oddany swojemu systemowi operacyjnemu Windows. Nie miał znaczącej oferty smartfonów, która mogłaby konkurować z iPhone'em Apple, ani sieci społecznościowej, która mogłaby konkurować z Facebookiem. Więc jak Microsoft ożywił się i osiągnął kapitalizację rynkową ponad 2,8T? Stał się zwinny.

W procesie zwinnej produkcji, odpowiedzialny zespół opracowuje możliwe rozwiązania i wypuszcza wiele iteracji aż do ostatecznej akceptacji lub wprowadzenia produktu na rynek. Agile skupia się na potrzebach klienta i minimalizuje zasoby i nakłady potrzebne do stworzenia produktu z prawdziwym dopasowaniem do rynku.Zwiększona elastyczność i szybkie tempo również skracają czas realizacji — ostateczny plus dla menedżerów produktu. Scrum to najpopularniejsze narzędzie zwinne, które dzieli pracę na hiper skoncentrowane okresy czasu, zwane [EDQ]sprintami[EDQ]. Te sprinty są następnie oceniane, a uzyskane informacje zwrotne są implementowane do następnego sprintu, dzięki czemu produkt staje się coraz lepszy. (Slajd 17)

Programista Microsoftu, Aaron Bjork, zaczął eksperymentować ze zwinnością w 2008 roku. Rok później, kilka innych zespołów zaczęło podążać tym samym tropem i do 2011 roku, metoda ta została wdrożona wśród tysięcy programistów Microsoftu. Trzy lata później, została przyjęta w całej firmie, budując zdrową kulturę zaufania i efektywności z nastawieniem na rozwój.

Pozyskiwanie użytkowników

Więc masz już dobry produkt, ale jak skalować go do kilku miliardów użytkowników, tak jak Microsoft? Przyjrzyjmy się niektórym narzędziom do pozyskiwania użytkowników.

W 2006 roku, Spotify zostało stworzone jako legalna cyfrowa platforma muzyczna, mająca na celu zwalczanie piractwa muzycznego w internecie. Do 2015 roku, Spotify miało ponad 68 milionów użytkowników, ale tylko 18 milionów z nich było płatnymi subskrybentami. Więc jak Spotify wzrosło do 155 milionów płatnych subskrybentów w zeszłym roku?

Jeśli chodzi o pozyskiwanie użytkowników, musisz wiedzieć, skąd pochodzą, ile zamierzasz pozyskać i ile to kosztuje.Istnieje kilka różnych taktyk, które możesz zastosować, czy to jest to marketing szeptany, płatne reklamy, czy optymalizacja SEO, z różnymi formułami do obliczania każdej z nich. Idealnie, chciałbyś stworzyć wirusową pętlę, która motywuje każdego nowego użytkownika do polecania przynajmniej jednego innego użytkownika. Rzeczywistość jest taka, że Koszt Pozyskania (CAC) nie może przekraczać Wartości Życiowej Klienta (LTV) przez długi czas.

Aby obliczyć LTV klienta, pomnóż średnią wartość zamówienia przez średnią liczbę zakupów w danym roku, a następnie pomnóż to przez średni czas retencji w latach. Jeśli twoje LTV jest wyższe niż koszt pozyskania, jesteś na plusie. (Slajd 14)

Więc jak firmy skalują i zwiększają swoją akwizycję użytkowników, jednocześnie utrzymując niski koszt pozyskania?

W przypadku Spotify, firma działa na modelu freemium, gdzie dostęp jest darmowy, ale z reklamami. W marcu 2018 roku, ten model freemium stanowił 60% brutto dodanych subskrybentów premium. Trzy lata później, firma podwoiła swoją wartość życiową klienta z 1,5x kosztu pozyskania klienta w 2015 roku do 3x, wykorzystując usługę wspieraną reklamami jako program subsydiowany, który pokrywał koszty pozyskania nowych subskrybentów.

Aby dowiedzieć się więcej o narzędziach, które przyczyniają się do sukcesu menedżerów produktów z Apple, Microsoftu i Amazonu, zapoznaj się z tym frameworkiem.Zyskasz analityczne zasoby takie jak mapy podróży klienta, mapy percepcji produktu, analizy krajobrazu konkurencji, szkice i makiety, plany wydania produktu, tablice wskaźników KPI i więcej, aby zastosować te techniki do swoich własnych produktów.