Riingegnerizzazione dei Processi Aziendali (BPR)

Sinossi

Come si riducono i costi e si ottimizzano i flussi di lavoro essenziali per la vostra organizzazione? Scaricate il template di presentazione Riingegnerizzazione dei Processi Aziendali (BPR) per aiutare la vostra organizzazione a produrre prodotti migliori e ottenere un ROI più elevato. Il BPR è una revisione sistematica per ripensare e ridisegnare i processi aziendali da zero e migliorare drasticamente le prestazioni. Il template include slide su Funzione vs Orientamento al Processo, BPR vs Miglioramento Continuo, Fasi del BPR, Strumenti comuni del BPR, Livelli di servizio del BPR, Gestione del Cambiamento, Analisi del Gap, Benchmarking aziendale, Analisi della catena del valore e le migliori strategie del BPR, più molte altre.

Risultato

Il BPR riduce i livelli di gestione, accelera i flussi di lavoro e ottimizza le attività sensibili al tempo per aiutare la vostra organizzazione ad adattarsi all'ambiente aziendale di oggi, in rapida evoluzione. Inoltre, il BPR pone un maggiore accento sulle esigenze del cliente, che permette alle organizzazioni di produrre prodotti migliori e ottenere un ROI più elevato. Utilizzate questo framework di gestione per trasformare la vostra organizzazione da puramente funzionale a snella, orientata al processo e collaborativa. Leggete fino alla fine, e vi spiegheremo come Airbnb ha utilizzato il BPR per ristrutturare l'intero team di prodotto per ottimizzare il processo di progettazione del prodotto da giorni a 45 minuti.

Evidenze delle slide

Funzione vs. Processo

Le aziende sono spesso concentrate sull'essere orientate alla "funzione" invece che al "processo".Quando un'organizzazione è concentrata sulla funzione piuttosto che sul processo, procedure complesse ed estenuanti che richiedono molte risorse generali vengono priorizzate rispetto a pratiche più snelle ed efficienti. Quando l'organizzazione passa a un focus orientato al processo, le operazioni diventano più efficienti in termini di costi e snelle. Da un punto di vista di governance e organizzativo, una struttura funzionale è gerarchica e spesso burocratica - il tempo necessario per fare brainstorming, ottenere l'approvazione delle idee, implementare e testare le soluzioni può essere inutilmente prolungato. Al contrario, una struttura organizzativa piatta facilita le comunicazioni e accelera le decisioni.

L'ambiente aziendale di un team orientato al processo è anche più olistico. Nel tradizionale modello funzionale, le responsabilità sono suddivise. I dipendenti sono individualisti e si concentrano sui loro ruoli e non sono motivati dall'impatto sulle prestazioni complessive del team. Questo porta anche a una cultura più rigida e a una generale mancanza di fiducia e autonomia. Gli esecutivi possono utilizzare il BPR per orientarsi attorno al processo, e diventare più snelli con una struttura organizzativa piatta che si concentra sul cliente e sulla catena del valore per creare un ambiente olistico e collaborativo che testa più velocemente con una maggiore efficienza dei costi. (Diapositiva 3)

BPR vs.Miglioramento continuo

Quando un'organizzazione sceglierebbe di utilizzare il BPR piuttosto che il TQM, noto anche come miglioramento continuo? La grande differenza tra BPR e miglioramento continuo è che il BPR è più radicale e può portare a una completa riprogettazione e ristrutturazione delle strutture interne di un'organizzazione. Mentre il miglioramento continuo cerca di apportare miglioramenti sottili per creare un cambiamento graduale, il BPR apporta un cambiamento radicale per miglioramenti drammatici e ad alto impatto. (Diapositiva 4)

Fasi del BPR

Il BPR può essere grossolanamente diviso in quattro fasi continue: La prima fase è "organizzare." I dirigenti creano una mappa dei processi, stabiliscono le aree di miglioramento, stabiliscono chi sarà responsabile di ogni processo e poi avviano il progetto. In secondo luogo, arriva la "diagnosi del processo." Questa fase di solito comporta un Analisi del Gap o uno strumento simile per valutare quanto efficacemente il processo attuale soddisfa i vostri obiettivi, poi valuta la sua capacità di soddisfare le esigenze del cliente. Successivamente c'è la "riprogettazione del processo'', dove i dirigenti confrontano i processi attuali, sviluppano soluzioni per colmare il gap, e ottengono l'approvazione degli stakeholder chiave per sviluppare il loro piano di miglioramento del processo. Infine, il "dispiegamento del processo" è quando i dirigenti implementano il piano di miglioramento del processo, misurano i loro risultati, ottengono feedback dai clienti, e completano l'intero processo di BPR di nuovo.(Diapositiva 7)

Strumenti comuni di BPR

Poiché la BPR può essere complicata da implementare, esistono alcuni strumenti comuni che gli operatori e i manager aziendali possono utilizzare. Ci sono otto strumenti comuni che gli esecutivi possono utilizzare all'interno del framework BPR. Il primo è l'IT per aiutare a implementare strutture orientate ai processi, automatizzare il monitoraggio dei processi e ridurre i ritardi e i tempi di inattività. Le soluzioni di miglioramento IT dovrebbero essere prese in considerazione per evitare la stagnazione del processo. Per le organizzazioni più grandi, le revisioni IT sono un'impresa enorme e spesso creano resistenza al cambiamento.

Il secondo è Change Management, che gli esecutivi utilizzano per allenare individui e team a superare la resistenza al cambiamento, che di solito segue un modello standard. Benchmarking Aziendale confronta i processi dell'organizzazione con il suo principale concorrente per cercare di ottenere le migliori prestazioni di classe. Analisi della Catena del Valore esamina l'intera catena del valore per ridurre i costi e aumentare la produzione in tutte le attività aziendali. La contabilità basata sull'attività è un modo orientato ai processi per controllare i costi in modo che i fondi si spostino lontano dalle aree di beneficio indiretto. Infine, gli esecutivi possono implementare strumenti per garantire che i team si auto-monitorino e siano motivati a completare autonomamente i compiti.(Diapositiva 8)

Livelli di servizio BPR

Quale impatto ha il BPR? Questo grafico dei livelli di servizio BPR inizia con una "definizione" del processo attuale per spingerli verso più valore e fluisce da obiettivi specifici a obiettivi più ampi. Dimostra come il BPR possa potenzialmente rimodellare un'impresa poiché ridefinisce l'intera proposta di valore strategico dell'organizzazione. Man mano che gli obiettivi progrediscono, portano a cambiamenti più ampi.

Ad esempio, man mano che l'efficienza del processo migliora con il BPR e vengono sfruttate le nuove migliori pratiche del BPR, l'attenzione sui progetti specifici per funzione si espande nei processi aziendali principali, e si verifica l'espansione del valore. Le catene di valore vengono focalizzate e ottimizzate attraverso la riprogettazione dei processi aziendali e man mano che la riprogettazione porta benefici all'organizzazione, si verifica una trasformazione su scala aziendale. Man mano che ciò si verifica, il valore strategico dell'organizzazione viene infine ridefinito e più innovativo. (Diapositiva 11)

Gestione del cambiamento

Per consolidare la trasformazione di un'organizzazione con il framework BPR, la necessità di gestire le aspettative in una trasformazione duratura è fondamentale. Ecco perché i leader dovrebbero prestare attenzione alla gestione del cambiamento per assistere le loro organizzazioni durante i periodi di transizione.La curva della gestione del cambiamento rappresenta le fasi di questa transizione, con lo shock iniziale e la negazione, fino alla rabbia e alla paura quando i vecchi metodi vengono interrotti, e infine una fase di accettazione che diventa un impegno duraturo per il cambiamento.

Puoi utilizzare la curva della gestione del cambiamento come una linea temporale. Modifica le fasi su questa diapositiva in trimestri fiscali, ad esempio, per rappresentare dove si trova la tua organizzazione nel processo e dove spera di essere nel corso di un anno. (Diapositiva 13)

Caso di business di Airbnb

Come si presenta quella trasformazione in azione? Nel maggio del 2015, Airbnb aveva un problema di processo. I designer dovevano aspettare che gli ingegneri scrivessero il codice per visualizzare i mockup sullo schermo, mentre gli ingegneri dovevano aspettare che i ricercatori validassero un prodotto, solo per scoprire che alcune delle loro ipotesi fondamentali erano errate. Questo approccio utilizzava la ricerca come strumento di convalida e mancava di un vero coinvolgimento tra i team nelle fasi iniziali del processo. I loro designer di prodotti, ingegneri e ricercatori operavano in una capacità funzionale invece che orientata al processo.

Attraverso un processo di BPR collaborativo, il team di prodotto di 300 persone ha impiegato nove mesi per rivedere completamente il processo per migliorare l'efficienza e catturare più valore. Hanno creato un unico ambiente di collaborazione digitale in cui designer e ingegneri potevano lavorare insieme in tempo reale per aggiornare e ridisegnare i prototipi.Questo ha preso un processo che richiedeva giorni per le revisioni del prodotto e lo ha riingegnerizzato per impiegare 45 minuti. In questo caso, Airbnb ha utilizzato l'IT per semplificare i loro sistemi, il change management per guidare il team attraverso una revisione completa del sistema di nove mesi, e ha cambiato la loro catena di valore interna per dare priorità ai risultati invece che alle caratteristiche. E hanno coinvolto il team di ricerca all'inizio del processo in modo che il design potesse essere iterativo, semplificato e testato in anticipo per ottenere i migliori risultati.

Questo orientamento al processo ha reso il team del prodotto più snello, olistico, orientato al team e autonomo poiché i lavoratori sapevano di potersi fidare l'uno dell'altro poiché la piattaforma digitale mostrava tutti gli aggiornamenti e i dati in un unico posto. Se i tuoi flussi di lavoro attuali stanno ostacolando risultati più redditizi, hai bisogno di questa presentazione. Scarica la presentazione Riingegnerizzazione dei Processi Aziendali (BPR) per ulteriori slide su Gap Analysis, benchmarking, analisi della catena del valore e le migliori strategie di BPR, oltre a molte altre per risparmiare tempo e ore di lavoro.