Post Corona: From Crisis to Opportunity

Streszczenie

Jak będzie wyglądał świat biznesu po pandemii koronawirusa? Pandemia przyspieszy każdy trend o dekadę i zdefiniuje na nowo całe branże. Podstawowe sektory, takie jak opieka zdrowotna, edukacja i transport, stoją na progu bezprecedensowej dysrupcji, a rynek nagradza innowatorów, takich jak Tesla, ogromnymi wycenami.

W swojej aktualnej książce Post Corona: From Crisis to Opportunity, Scott Galloway przedstawia jasny przegląd tej wielkiej transformacji, nowego środowiska biznesowego, dominacji Big Tech i tego, kto ma szansę wygrać i przegrać w nowej erze.

Top 20 spostrzeżeń

1. Udział e-commerce w amerykańskim handlu detalicznym, który rośnie o jeden procent rocznie, skoczył o 11% w ciągu ośmiu tygodni od momentu uderzenia pandemii w Stany Zjednoczone. Silna pozycja dużych firm napędzała odbudowę amerykańskiego rynku akcji. Jednak firmy średniej wielkości zanotowały spadek, a najmocniej ucierpiały małe firmy. Podczas gdy indeks S&P zarejestrował wzrost w połowie lipca 2020 roku, średnie spółki były na minusie 10%, a małe spółki spadły o 15%. Marki, które już wcześniej notowały spadki, takie jak JCPenny i Neiman Marcus, ucierpiały najbardziej.
2. Duża część kapitału stymulacyjnego, który trafił na amerykańskie rynki kapitałowe, poszła w kierunku innowacyjnych firm. Wycena Tesli przekracza sumę wycen Toyota, Daimler, Volkswagen i Honda, mimo że w 2020 roku wyprodukuje tylko 400 000 samochodów, a nie 26 milionów samochodów wyprodukowanych przez pozostałe cztery firmy.
3. Sektory będą świadkami konsolidacji rynku wokół innowatorów lub gigantów rynkowych o solidnych bilansach, wartościowych aktywach, tanim długu i niskich kosztach stałych. Firmy takie jak Costco, Honeywell i Johnson & Johnson, które mają odpowiednio 11 miliardów, 15 miliardów i prawie 20 miliardów dolarów na swoich kontach bankowych, będą miały swój wybór aktywów i klientów, gdy słabsi konkurenci zostaną zamknięci.
4. Przetrwanie firmy zależy od zdrowia sektora i jej pozycji w nim. Firmy niedominujące w słabych sektorach muszą wykorzystać obecne aktywa do przejścia na nowe linie biznesowe. Thryv Holdings, największa amerykańska firma yellow pages, wykorzystała swoje relacje z tysiącami małych firm do przejścia na zarządzanie relacjami z klientami.
5. Firmy muszą stać się lekkie kapitałowo i przejść na strukturę kosztów zmiennych, wykorzystując aktywa innych osób. Uber wynajmuje miejsce w samochodach innych osób prowadzonych przez niepracowników. Więc kiedy przychody spadły do zera podczas pandemii, koszty Ubera spadły o 60-80%. Pomimo ogromnego ciosu dla branży hotelarskiej, Airbnb jest dobrze przygotowane do zdobycia większego udziału w branży.
6. 82% liderów korporacyjnych planuje zezwolić na częściową pracę zdalną, a 47% zamierza zaoferować pełnoetatową pracę zdalną w swoich organizacjach. Ale praca zdalna ma swoje wady. Przypadek jest kluczem do innowacji, a obecność wzmacnia odpowiedzialność.Firmy muszą oferować kreatywne dodatki, takie jak artykuły do domowego biura i karty debetowe na zakupy spożywcze, aby wspierać pracę zdalną.
7. Po Covid, więcej pracowników będzie wymagać pracy zdalnej od swoich organizacji. Osoby o zarobkach powyżej $100,000 będą miały łatwiejszy czas stawiania takiego żądania. Spowoduje to większe rozwarstwienie klas po Covid. 60% stanowisk pracy, które płacą ponad $100,000, można wykonywać z domu, w porównaniu do zaledwie 10% stanowisk pracy, które płacą poniżej $40,000.
8. Era Marki, w której firmy sprzedawały masowo produkowane produkty za irracjonalne marże, tworząc emocjonalne skojarzenia poprzez reklamę, dobiegła końca. Rozpoczęła się Era Produktu, napędzana przez możliwość odkrywania online. Gdy wydatki na reklamę wrócą, będą kierowane na platformy online. Facebook i Google będą stanowić 61% rynku reklamy cyfrowej w 2021 roku.
9. Istnieją głównie dwa modele biznesowe w świecie cyfrowym. Firmy sprzedają produkty z zyskiem lub monetyzują swoich użytkowników. Android oferuje tańsze, naruszające prywatność smartfony, podczas gdy iOS wymaga premii za produkt, który szanuje prywatność. W miarę jak prywatność staje się bardziej centralna, te modele staną się niekompatybilne. Apple porzuci wyszukiwarkę Google, nawet gdy Google płaci $12 miliardów rocznie.
10. Po Koronie, dominacja na rynku Amazona, Google, Facebooka, Apple i Microsoftu tylko się wzmocni. Wielkie firmy technologiczne stanowią 21% wartości wszystkich publicznie notowanych spółek.Amazon i Apple dodali do swojej kapitalizacji rynkowej Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery i Lionsgate między styczniem 2019 a lutym 2020 roku.
11. Duże firmy technologiczne wykorzystują swoją dominację na rynku do tworzenia kołowych efektów - korzystnych cykli, które generują wzrost bez proporcjonalnych kosztów. Oprócz szybkiej dostawy, Amazon Prime oferuje streaming wideo, aby zwiększyć czas spędzony na jego platformie. Apple zdominowało biznes związany z urządzeniami do noszenia (Apple Watch, AirPods i Beats), generując 20 miliardów dolarów przychodów w 2019 roku, dzięki swojemu kołowemu efektowi łączącemu telefony, zegarki i urządzenia do noszenia, z czym nie mogą konkurować Rolex czy Bose.
12. Big Tech przekształcił całe branże w funkcje. Amazon przewyższył FedEx i przekształcił branżę dostaw w funkcję Prime. Branża mediowa, warta setki miliardów dolarów, stanie się narzędziem pozyskiwania klientów dla podstawowego biznesu Apple i Amazona.
13. Ogromna kapitalizacja rynkowa stwarza również problemy dla gigantów technologicznych. Inwestorzy oczekują, że firmy Big Tech dodadzą prawie bilion dolarów do przychodów w ciągu pięciu lat. Tylko kilka sektorów może zapewnić taki wzrost: opieka zdrowotna, ubezpieczenia na życie i edukacja. Firmy Big Tech będą musiały wejść na te rynki i konkurować ze sobą.
14. Charakterystycznym posunięciem Amazona jest przekształcanie centrów kosztów w źródła przychodów.Dokonuje tego, wykorzystując swoją skalę i dostęp do nieograniczonego taniego kapitału, aby dokonać ogromnych inwestycji, których inni po prostu nie mogą dorównać. Amazon zbudował najlepsze możliwości centrum danych wewnętrznie i sprzedał je innym firmom poprzez Amazon Web Services(AWS). Wykorzystał swoją wiedzę i doświadczenie w zakresie magazynowania i dystrybucji do uruchomienia Amazon Marketplace.
15. Amazon posiada więcej informacji o klientach niż jakikolwiek aktuariusz ubezpieczeniowy. Może to wykorzystać do wejścia w sektor ubezpieczeń. Ponadto, może wejść w sektor opieki zdrowotnej i oferować usługi telemedycyny za pośrednictwem Alexa, ponieważ pandemia usunęła przeszkody regulacyjne. W połączeniu ze swoim detalem, apteką i urządzeniami do noszenia na ciele, Amazon może oferować zintegrowany produkt opieki zdrowotnej, który konkurować będzie z szpitalami.
16. Firmy muszą znaleźć sposoby na tworzenie modeli dochodów powtarzalnych poprzez oferowanie pakietów usług. Jako producent sprzętu, Apple powinno odczuć skutki pandemii. Jednakże, przekształciło się w firmę software'ową z powtarzalnymi dochodami dzięki ogromnym inwestycjom w iCloud, Apple T.V., Apple Cloud i Arcade. Dochody powtarzalne stanowiły 23% przychodów Apple w 2019 roku, co pozwoliło mu przetrwać pandemię i podwoić swoją wycenę.
17. Większość produktów traci na wartości. Aby zdominować, firmy muszą budować produkty efektu Benjamina Buttona, które stają się cenniejsze z każdym użyciem. Efekt Benjamina Buttona jest wynikiem większej ilości danych użytkowników i efektów sieciowych.Spotify co roku przyciąga więcej użytkowników, co przyciąga więcej artystów i dostarcza firmie więcej danych do ulepszania personalizacji. Podobnie, rekomendacje Netflix'a poprawiają się za każdym razem, gdy użytkownik ogląda film lub program telewizyjny.
18. Psychologia ewolucyjna mówi, że marki mogą przyciągać klientów na trzy sposoby. Mogą celować w "mózg," "serce," lub "genitalia." Marki, które przyciągają do mózgu, składają racjonalne roszczenia o wyższej wartości lub niższych cenach, takie jak Amazon. Firmy takie jak Facebook odwołują się do instynktu serca'a do troski o przyjaciół i rodzinę. Wreszcie, marki mogą odwoływać się do seksualnego instynktu, aby czuć się bardziej atrakcyjnymi i sprzedawać produkty premium przy irracjonalnych marżach, takie jak Tesla.
19. Akademia, służba zdrowia i ubezpieczenia czekają na zakłócenia. Branże są otwarte na zakłócenia, gdy następuje gwałtowny wzrost cen bez odpowiadającego wzrostu wartości, dużej zależności od kapitału marki lub niechęci klientów. Czesne na uczelniach wzrosło o 1400% w ciągu 40 lat bez znaczącego dodania wartości. Średnia składka na ubezpieczenie rodziny wzrosła o 54% w ciągu 10 lat.
20. Po Covid, Big Tech wejdzie do akademii. Clayton Christensen przewidział, że 50% uczelni i uniwersytetów zbankrutuje w ciągu najbliższych 10 do 15 lat. Firmy Big Tech mogą nawiązać partnerstwo z akademią, aby oferować 80% wartości czteroletniego stopnia tysiącom za 50% kosztów.MIT i Google mogą wspólnie zaprojektować dwuletni program o wartości 50 000 dolarów, który przyjmuje 100 000 studentów, generując 5 miliardów dolarów rocznie.

Podsumowanie

Pandemia przyspieszyła każdy społeczny i biznesowy trend o dziesięć lat i otworzyła furtkę dla zakłóceń w wielu sektorach. Ta książka próbuje przewidzieć przyszłość biznesu, edukacji i społeczeństwa w świecie po pandemii.

Wielkie przyspieszenie

Udział e-commerce w amerykańskim handlu detalicznym rośnie o około jeden procent rocznie. W ciągu ośmiu tygodni pandemii liczba ta skoczyła z 16% do 27%. Dekada wzrostu e-commerce miała miejsce w ciągu ośmiu tygodni. Apple potrzebowało 42 lat, aby osiągnąć wartość 1 biliona dolarów, a tylko 20 tygodni, aby wzrosnąć do 2 bilionów. Trendy w nierównościach ekonomicznych i bezrobociu również przyspieszyły. W ciągu ostatnich dziesięciu lat dodano dwadzieścia milionów miejsc pracy. Czterdzieści milionów miejsc pracy zniknęło w ciągu dziesięciu tygodni. Czterdzieści procent gospodarstw domowych o dochodach poniżej 40 000 dolarów zostało zwolnionych lub wysłanych na urlop w porównaniu do zaledwie 13% gospodarstw domowych o dochodach powyżej 100 000 dolarów.

Pandemia otwiera również możliwości dla innowacji. Trzy największe kategorie konsumenckie w USA - opieka zdrowotna, edukacja i spożywczy są podstawowo zakłócane. Większość ludzi była zmuszona do korzystania z opieki zdrowotnej i zdalnego nauczania oraz zamawiania artykułów spożywczych online. Dziesięć lat nawyków zostało wykształconych w ciągu kilku tygodni.

Silni stają się silniejsi

Po krótkim spadku, rynki kontynuowały wzrost, nawet gdy liczba ofiar śmiertelnych przekroczyła 100 000. Ta "odzyskiwanie" jest wynikiem dużych zysków Big Tech i kilku innych gigantów. Do 31 lipca S&P 500 wrócił do poziomów z 1 stycznia, ale średnie spółki w S&P 400 spadły o 10%. Małe spółki w S&P 600 spadły o 15%. Firmy o słabych bilansach były rujnowane, w tym znane nazwy takie jak Neiman Marcus, JCPenny, Gold's Gym i California Pizza Kitchen. Gdy słabsi konkurenci zamykają się, firmy takie jak Johnson & Johnson, które mają 20 miliardów dolarów w banku, wybierają najlepsze aktywa i klientów. Największe szkody z punktu widzenia ekonomicznego spowodują średnie i duże firmy o słabych bilansach i wielu pracownikach.

Rynki stawiają duże zakłady na wizję i narracje wzrostu kosztem twardych liczb, co prowadzi do znaczących zysków dla innowatorów i gigantów rynkowych oraz gwałtownych spadków dla mniejszych firm i firm zastanych. Firmy, które radziły sobie dobrze, odniosły niezwykłe korzyści, podczas gdy słabsi konkurenci zostali wykluczeni z rynków kapitałowych, mieli obniżone ratingi długów, a klienci obawiali się długoterminowych umów. Firmy uważane za innowacyjne widzą wyceny, które odzwierciedlają szacunki przepływów pieniężnych za dziesięć lat, dyskontowane z powrotem po niskich stawkach.Dlatego wartość Tesli przewyższa wartość Toyoty, Volkswagena, Daimlera i Hondy razem wziętych, mimo że w 2020 roku wyprodukuje tylko 400 000 samochodów, podczas gdy pozostałe cztery firmy wyprodukują 26 milionów samochodów.

Adaptacja do kryzysu

Sektor, w którym działa firma, oraz jej relatywna siła w tym sektorze są kluczowymi determinantami przetrwania. Firmy z słabych sektorów, które nie dominują na rynku, będą musiały rozważyć zmianę kierunku na bardziej istotne sektory. Czy są jakieś aktywa, które można wykorzystać do stworzenia nowej linii biznesowej? Największa w kraju firma zajmująca się książkami telefonicznymi z powodzeniem wykorzystała swoje relacje z wieloma firmami, aby przekształcić się w firmę zarządzającą relacjami z klientami (CRM). Jeśli biznes jest w strukturalnym upadku, wygeneruj ostatnią kroplę przychodów z marki, zamiast dawać jej kolejną szansę na życie. Planuj godne wyjście, wykorzystując te zyski na ułatwienie przejścia dla pracowników i klientów.

Radykalne cięcia kosztów

Dla słabych firm przetrwanie zależy od radykalnego cięcia kosztów. Jak najszybciej osiągnij najniższą możliwą bazę kosztów, zawieszając płatności czynszu, sprzedając zapasy po obniżonych cenach i obniżając wynagrodzenia, zaczynając od największych zarobków. Rozważ alternatywne formy wynagrodzenia, takie jak udziały w kapitale i urlopy. Oprócz cięcia kosztów, staraj się zrobić więcej z aktywów, których nie można pozbyć. Uniwersytety mają wysokie koszty stałe ze względu na dożywotnie zatrudnienie, solidne związki zawodowe i obiekty.Jednak wiele z nich inwestuje w technologię, aby obniżyć koszty na ucznia, docierając do większej liczby studentów.

Chmura pokrywa duże decyzje

Teraz jest dobry czas, aby firmy zaczęły od nowa i przemyślały swoją propozycję wartości dla świata po koronawirusie. Firmy otrzymują pokrycie chmurą, aby podejmować duże decyzje i śmiałe zakłady, ponieważ nie ma podręcznika do pandemii. Wykorzystaj to do przemyślenia strategii rynkowej, składu siły roboczej i postawienia dużych zakładów na przyszłość.

Ruch gangstera Covid

Zabójczym ruchem jest posiadanie struktury kosztów zmiennych poprzez wykorzystanie cudzych zasobów. Uber wynajmuje miejsce w samochodach innych osób prowadzonych przez niepracowników. Gdy przychody spadły do zera podczas pandemii, koszty Ubera odpowiednio spadły o 60% do 80%, a jego cena akcji utrzymała wartość. Z podobnych powodów Airbnb jest dobrze przygotowane do przetrwania pandemii i skorzystania z modelu pracy z dowolnego miejsca, umożliwionego przez boom w pracy zdalnej.

Patrząc w przyszłość

Przyszłość pracy zdalnej

Otwarte pytanie, czy technologia może rozproszyć pracę bez poświęcania innowacji i produktywności. Pomysły pojawiają się z przypadkowych rozmów, a obecność jest kluczowa dla budowania odpowiedzialności i relacji. Jednak obecność jest kosztowna pod względem nieruchomości, dojazdu i innych kosztów.Na dzień czerwca 2020 roku, 82% liderów korporacyjnych planuje umożliwić pracę zdalną przynajmniej częściowo, a 47% zamierza oferować pracę zdalną na pełen etat w przyszłości. Firmy muszą myśleć o kreatywnych sposobach wsparcia pracowników. Zmniejsz wydatki na przekąski w biurze i oferuj miesięczne karty debetowe na zakupy spożywcze.

Oferuj karty podarunkowe na artykuły biurowe, aby umożliwić pracownikom urządzenie dobrego biura w domu. Praca zdalna oferuje elastyczność, skrócony czas dojazdu i większe oszczędności, ale wiąże się również z pewnymi ryzykami. Praca przeniesiona poza obszary metropolitalne może zostać przeniesiona za granicę. Obecność ma znaczenie dla tego, kto jest na szczycie listy osób, które dyrektor ma na myśli, myśląc o awansach i możliwościach. Korzyści z pracy zdalnej będą nierównomiernie rozdzielane w społeczeństwie. 60% stanowisk, które płacą ponad 100 000 dolarów, można wykonywać z domu, w porównaniu do zaledwie 10% stanowisk, które płacą poniżej 40 000 dolarów. Elastyczne biura satelitarne, rozlokowane w całym kraju, gdzie ludzie mogą pracować samodzielnie lub w zespołach, mogą być przyszłością.

Od ery marki do ery produktu

Od czasów II wojny światowej do pojawienia się Google, formuła na wartość dla akcjonariuszy polegała na tworzeniu atrakcyjnych skojarzeń marki dla produktów masowej produkcji. Branding wprowadzał emocje do nieożywionych produktów, co skutkowało chęcią konsumentów do płacenia nieracjonalnych marż. W 2020 roku, Era Marki ustąpiła miejsca Erze Produktu. W Erze Marki, podróżnik do Nowego Jorku wybierałby Ritz, ponieważ to marka, którą zna.W erze produktów, wyszukiwanie w Google ujawnia, że Ritz jest zbyt drogi, a zamiast tego, ona znajduje butikowy hotel na podstawie rekomendacji tworzonych przez społeczność. Przegrani w tej zmianie to firmy medialne i reklamowe. Kiedy wydatki na reklamę wrócą, trafią one tylko do firm z ery produktów, takich jak Google i Facebook, a nie do tradycyjnych mediów. Prognozy wskazują, że łączny udział Google i Facebooka w rynku reklamy cyfrowej wyniesie 61% w 2021 roku.

Dwa sprzeczne modele biznesowe

Istnieją dwa podstawowe modele biznesowe. Firma może sprzedawać produkt za więcej niż koszt produkcji. W przeciwnym razie, firmy mogą oferować produkty dofinansowane, aby sprzedawać uwagę klienta i dane behawioralne. Większość cyfrowych branż podzieli się wzdłuż tego podziału. Telefony z Androidem oferują świetny produkt za niskie koszty początkowe, ale kosztem prywatności, podczas gdy iOS oferuje luksusowy produkt chroniący prywatność za premiowe marże. Te modele staną się coraz bardziej niekompatybilne, gdy prywatność stanie się kluczowym problemem. Apple mogłoby zrezygnować z kontraktu na 12 miliardów dolarów rocznie, aby uczynić Google domyślną wyszukiwarką i opracować konkurenta. Podobnie, Shopify wykorzystało eksploatację przez Amazon, aby zaoferować prosty produkt sprzedawcom. Sprzedawcy kontrolują dane, branding i klienta, podczas gdy Shopify pobiera prostą opłatę.

Istnieją dwa podstawowe modele biznesowe. Firma może sprzedawać produkt za więcej niż koszt produkcji.W przeciwnym razie, firmy mogą oferować dofinansowane produkty, aby sprzedawać uwagę klienta i dane behawioralne. Większość branż cyfrowych podzieli się wzdłuż tego podziału. Telefony Android oferują świetny produkt za niskie koszty początkowe, ale kosztem prywatności, podczas gdy iOS oferuje luksusowy produkt chroniący prywatność za premiowe marże. Te modele staną się coraz bardziej niekompatybilne, gdy prywatność stanie się kluczowym problemem. Apple mogłoby zrezygnować z kontraktu na 12 miliardów dolarów rocznie, aby uczynić Google domyślną wyszukiwarką i opracować konkurenta. Podobnie, Shopify wykorzystało eksploatację przez Amazon, aby zaoferować prosty produkt sprzedawcom. Sprzedawcy kontrolują dane, branding i klienta, podczas gdy Shopify otrzymuje prostą opłatę.

Algorytm monopolu

Pięć miesięcy po rozpoczęciu pandemii, duże amerykańskie firmy, takie jak ExxonMobil, Coca-Cola, JPMorgan Chase i Disney, straciły 30%. Ale Amazon, Google, Facebook, Apple i Microsoft wzrosły o 24% w połowie 2020 roku. Te pięć firm stanowi 21% wartości wszystkich publicznie notowanych spółek.

Model koła zamachowego

Firmy takie jak Apple i Google wykorzystały przewagę nadaną przez innowacje, aby stworzyć skuteczne monopole. Zrobili to, ukrywając swoją pozycję na rynku i wykorzystując przestarzałe prawa antymonopolowe. W końcu mają koło zamachowe, aby zwiększać przychody bez zwiększania nakładów lub kosztów. Amazon Prime przyciąga klientów, którzy chcą szybkiego realizacji zamówienia.Abonenci korzystają z Amazon Prime Video, co zwiększa przyciąganie użytkowników Amazon Prime's i czas spędzony na platformie. Ten model biznesowy ma sens dla Amazona, ponieważ Net Promoter Score wynosi zero dla firm e-commerce, ale jest silny dla strumieniowania wideo. Ten model generowania przychodów, połączony z brakiem działań antymonopolowych, doprowadził do powstania ogromnych firm, które przekształcają całe branże w liderów strat w celu ochrony ich podstawowego biznesu.

Podobnie, Apple dominuje w dziedzinie urządzeń noszonych, stając się największym producentem zegarków o czynnik cztery. Biznes wearables Apple wygenerował 20 miliardów dolarów w 2019 roku, co czyni go jednym z 20 najcenniejszych przedsiębiorstw na świecie. Apple stworzyło Flywheel łączący telefony, zegarki i słuchawki, czego nie mogą konkurować Rolex czy Bose.

Od branż do funkcji

Technologia przekształca całe branże w funkcje. Amazon przekształcił branżę dostaw w funkcję Prime. Amazon wykorzystał swoją online penetrację do 82% amerykańskich gospodarstw domowych, aby pokonać FedEx.

Z setkami miliardów dolarów wartości i ogromnym wpływem kulturowym, media są "featurizowane." Firmy medialne takie jak Comcast, AT&T i Verizon będą tracić wartość na rzecz Apple i Amazon, dla których nie jest to podstawowy biznes. Między styczniem 2019 a lutym 2020 roku, Apple i Amazon dodali Disneya, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery i Lionsgate do swojej kapitalizacji rynkowej.Media stało się narzędziem pozyskiwania klientów, a nie samodzielnym biznesem.

Problemy związane z rozmiarem

Rozmiar stwarza własne problemy dla dużych firm technologicznych. Inwestorzy oczekują, że w ciągu pięciu lat zwiększą swoje przychody o prawie bilion dolarów. Muszą wejść na nowe rynki i konkurować ze sobą. Tylko kilka sektorów jest na tyle duże, aby zaspokoić ten apetyt: Edukacja, Opieka zdrowotna, Ubezpieczenia na życie i Edukacja.

Zamiana linii wydatków na linie przychodów

Zabójczym ruchem Amazona jest zamiana linii wydatków na linie przychodów dzięki skali i ultra-taniemu kapitałowi. Amazon wykorzystał swoje ogromne wolumeny centrów danych i możliwość inwestowania niemal nieograniczonego kapitału, aby zbudować najlepsze możliwości zarządzania centrami danych. Następnie Amazon odwraca to i sprzedaje innym firmom za pośrednictwem Amazon Web Services. Amazon zrobił to samo z magazynem i dystrybucją, uruchamiając Amazon Marketplace.

Amazon prawdopodobnie wkroczy do sektora opieki zdrowotnej, wykorzystując swoje ogromne wglądy w klientów do zakłócenia tak nienawidzonej i nadętej branży jak ubezpieczenia. Mogłoby to również zmniejszyć koszty finansowe opieki zdrowotnej, świadcząc usługi telemedycyny za pośrednictwem Alexy. Platforma opieki zdrowotnej Amazona mogłaby integrować się z jego platformą detaliczną, farmaceutyczną i noszoną, aby podejść do zdrowia w sposób "holistyczny". Okazja jest otwarta, ponieważ pandemia usunęła przeszkody regulacyjne dla telemedycyny.

Bilionowy dolar DNA

Algorytm T wymienia osiem kluczowych elementów, które firma musi posiadać, aby mieć szansę na osiągnięcie wyceny na poziomie biliona dolarów.

Odzew na ludzki instynkt

Najbardziej wpływowe firmy kierują swoje działania do "mózgu, serca lub genitaliów" klienta. Racjonalne argumenty oddziałują na mózg. Marki, które kierują się wiedzą (jak Google) lub racjonalnymi argumentami wartości, takie jak Dell, zazwyczaj mają niewielkie marże. Marki, które kierują się do serca, wykorzystują instynkt troski o naszych bliskich. Facebook odwołuje się do serca, wykorzystując naszą potrzebę łączenia się z przyjaciółmi i rodziną. Luksusowe marki wykorzystują instynkt poprawy naszej atrakcyjności seksualnej, aby sprzedawać produkty, które sprawiają, że czujemy się bardziej udani i atrakcyjni.

• Przyspieszenie kariery: Firma postrzegana jako potężny akcelerator kariery przyciąga najwyższej klasy talenty, co prowadzi do większej innowacyjności i większego sukcesu.
• Zrównoważony wzrost i marże: Zazwyczaj firmy o szybkim wzroście sprzedają duże ilości produktów o niskich marżach, podczas gdy marki luksusowe sprzedają produkty o wysokich marżach w niskich ilościach. Tylko nieliczne firmy potrafią połączyć oba te elementy.
• Pakiet: Pakiet towarów i usług generujących regularne przychody.
• Integracja pionowa: To zdolność firmy do kontrolowania doświadczeń końcowego konsumenta poprzez kontrolowanie większości łańcucha wartości.Apple kontroluje doświadczenia użytkowników poprzez kontrolę zarówno iPhone'a, jak i App Store.
• Produkty Benjamin Button: W przeciwieństwie do tradycyjnych produktów, takich jak samochody, niektóre produkty cyfrowe stają się bardziej wartościowe z czasem. Facebook i Spotify stają się bardziej wartościowe z czasem, ponieważ liczba użytkowników zwiększa bogactwo personalizacji i profilowania danych.
• Wizjonerskie opowiadanie historii: Zdolność do pokazywania postępów w realizacji śmiałej wizji motywuje pracowników i przyciąga tani kapitał.
• Sympatia: Zdolność do izolowania firmy od mediów i kontroli rządowej oraz tworzenia pozytywnych skojarzeń marki w umysłach klientów.

Tesla

Wizja, opowiadanie historii i znacznie lepsze produkty Elona Muska zapewniły tani kapitał, którego inni gracze nie mogą pokonać. Firma jest zintegrowana pionowo, sprzedaje samochody bezpośrednio. Jednak jej główną zaletą jest odwoływanie się do "instynktu seksualnego" na każdym etapie swojej strategii. Posiadanie Tesli jest ostatecznym symbolem statusu wskazującym, że właściciel jest zamożny i ma świadomość. Ponadto sprawia, że ​​klienci postrzegają siebie jako innowatorów i wizjonerskich buntowników.

Spotify

Dzięki powtarzalnym przychodom i produktowi "Benjamin Button", Spotify ma wszystkie składniki firmy wartego bilion dolarów. Jednak jego wycena wynosi zaledwie 47 miliardów dolarów.Apple Music posiada większość muzyki dostępnej na Spotify, a także korzyść z integracji pionowej. Jeśli Spotify i Netflix połączą się i przejmą Sonos w celu integracji pionowej, mogliby kontrolować wideo i muzykę oraz wprowadzić urządzenia do najbogatszych domów w Ameryce'.

Zakłócenie wyższego wykształcenia

W ciągu ostatnich 40 lat czesne na uczelniach wzrosło o 1400% bez żadnej znaczącej wartości dodanej lub innowacji. Prestiżowe uniwersytety wykorzystały rzadkość (niskie stawki przyjęć) do podniesienia cen. Te wzrosty cen były możliwe dzięki subsydiowanym przez rząd kredytom studenckim, co doprowadziło do łącznego długu studenckiego na poziomie 1,6 biliona dolarów. W 2012 roku Clayton Christensen przewidział, że 25% uczelni i uniwersytetów zbankrutuje w ciągu najbliższych dziesięciu do piętnastu lat. Do 2018 roku podniósł tę liczbę do 50% przed Covidem.

W zamian za czas i czesne, college oferuje certyfikat, edukację i doświadczenie akademickie. Pandemia zadała większości instytucji szok finansowy. Szkoły takie jak Harvard, które mają niskie stawki przyjęć i oferują wyjątkowe certyfikaty, będą w porządku. Podobnie będzie w szkołach, które oferują solidne wykształcenie w świetnej cenie bez nacisku na doświadczenie. Jednak szkoły, które oferują doświadczenie na miarę elity za wysokie ceny bez certyfikatów, będą musiały stawić czoła trudnościom.

Edukacja online ma ogromny potencjał, ponieważ może się skalować.Najwybitniejsi profesorowie i administratorzy w czołowych 10 uniwersytetach zobaczą, jak rozszerza się liczba studentów w salach wykładowych, a dochody rosną. Prawie wszyscy inni w świecie akademickim zarobią mniej. Najbardziej znaczącą zmianą mogą być firmy Big Tech, które nawiążą partnerstwo z uczelniami, aby oferować 80% tradycyjnego czteroletniego stopnia za 50% kosztów. MIT i Google mogłyby oferować wspólne dwuletnie stopnie STEM, zapisując 100 000 studentów przy czesnym wynoszącym 25 000 dolarów rocznie, co przyniosłoby 5 miliardów dolarów z dwuletniego programu. W sierpniu 2020 roku Google zaczęło oferować kursy z certyfikatami zawodowymi, które ono i inne uczestniczące firmy będą uważać za równoważne z czteroletnim stopniem w tej dziedzinie.

Nie ma powrotu do poprzedniej normalności. Ta pandemia przekształci całe branże, a sposób, w jaki pracujemy i uczymy się, ulegnie zmianie. Ikoniczne stare marki znikną, branże będą się konsolidować, a nowsze innowacje, takie jak Tesla, zobaczą wzrost swojego majątku. Świat przyspieszył dziesięciolecia w ciągu jednego roku.