Post Corona: From Crisis to Opportunity

خلاصہ

کورونا وائرس کی وبا کے بعد کاروبار کی دنیا کیسی ہوگی؟ یہ وبا ہر رجحان کو دہائی کی رفتار سے تیز کرے گی اور مکمل طور پر صنعتوں کی تعریف کرے گی۔ بنیادی شعبے جیسے کہ صحت، تعلیم اور نقل و حمل بے مثال تحریک کی کشش میں ہیں جب بازار نیلامیوں مثلاً ٹیسلا کو بڑی قدروں سے انعام دیتا ہے۔

اس موقع پر اس کی کتاب Post Corona: From Crisis to Opportunity میں، سکاٹ گیلوے نے اس عظیم تبدیلی، نئے کاروباری ماحول، بڑے ٹیک کی فوجداری اور اس نئے دور میں کون جیتے گا اور کون ہارے گا، کا صاف دیدہ جائزہ پیش کیا ہے۔

20 بڑی باتیں

1. ای کامرس کا حصہ جو ہر سال ایک فیصد بڑھ رہا تھا، وبا کے امریکہ میں آنے کے آٹھ ہفتے کے اندر 11 فیصد بڑھ گیا۔ بڑی کمپنیوں کی مضبوط کارکردگی نے امریکی بورسے کی بحالی میں مدد کی۔ ہاں، درمیانے کمپنیوں کا اتراو ہوا، اور چھوٹی کمپنیوں کو سب سے زیادہ نقصان ہوا۔ جبکہ S&P نے جولائی 2020 کے درمیانے میں ترقی درج کی، درمیانے کیٹھ کمپنیاں 10 فیصد کم ہو گئیں، اور چھوٹی کیٹھ کمپنیاں 15 فیصد گر گئیں۔ برانڈز جو پہلے ہی زوال کا شکار ہو رہے تھے، جیسے کہ JCPenny اور Neiman Marcus، انہیں سب سے زیادہ نقصان ہوا۔
2. محرک کپیٹل کا ایک بڑا حصہ جو امریکی کپیٹل مارکیٹ میں داخل ہوا، وہ نوآموز فرموں کی طرف گیا۔ ٹیسلا کی قدر بھی ٹویوٹا، ڈیملر، فولکس ویگن اور ہونڈا کو مل کر بھی زیادہ ہے، حالانکہ یہ صرف 400,000 کاریں بنائے گی بجائے ان چاروں کی 2020 میں بنائی گئی 26 ملین کاروں کے۔
3. صنعتوں کو بازار میں محکمہ جات کی تشکیل دیکھنے کو ملے گی جو نو آموز یا بازار کے دیوتاؤں کے گرد ہوں گے جن کے پاس مضبوط بیلنس شیٹس، اعلی قیمت کی اثاثے، سستا قرض اور کم فکسڈ اخراجات ہوں گے۔ کمپنیوں جیسے کہ Costco, Honeywell اور Johnson & Johnson جن کے بینک اکاؤنٹس میں بالترتیب $11 بلین، $15 بلین اور تقریباً $20 بلین ہیں، ان کے پاس کمزور مقابلین بند ہونے پر اثاثوں اور صارفین کا انتخاب ہوگا۔
4. ایک کمپنی کی بقا صنعت کی صحت اور اس کے اندر اس کی حیثیت پر منحصر ہوتی ہے۔ کمزور صنعتوں میں غیر غالب کمپنیوں کو موجودہ اثاثے کا استعمال کرکے نئے کاروبار کی طرف مڑنا ہوگا۔ Thryv Holdings، امریکا کی سب سے بڑی یلو پیجز کمپنی نے ہزاروں چھوٹے کاروباروں کے ساتھ اپنے تعلقات کا استعمال کرکے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ میں تبدیلی لانے کا فیصلہ کیا۔
5. کمپنیوں کو سرمایہ کم کرنا ہوگا اور دوسرے لوگوں کے اثاثے کا استعمال کرکے متغیر اخراجات کی ساخت بنانی ہوگی۔ Uber نوکری نہ کرنے والے لوگوں کی گاڑیوں میں جگہ کرایہ پر لیتا ہے۔ تو جب وباء کے دوران آمدنی صفر ہو گئی، تو Uber کے اخراجات 60- 80% کم ہو گئے۔ براؤنی صنعت کو بڑا جھٹکا لگنے کے باوجود، Airbnb کو صنعت کا زیادہ حصہ حاصل کرنے کی بہترین صورتحال میں دیکھا جا سکتا ہے۔
6. کارپوریٹ لیڈرز کا 82% جزوی طور پر ریموٹ کام کی اجازت دینے کا منصوبہ بنا رہے ہیں اور 47% نے اپنی تنظیموں میں مکمل وقت کے ریموٹ کام کی پیشکش کرنے کا ارادہ کیا ہے۔ لیکن ریموٹ کام کے اپنے حصے کے نقصانات ہیں۔ اتفاقیت نو آموزی کے لئے اہم ہے اور حاضری ذمہ داری کو مضبوط کرتی ہے۔کمپنیوں کو گھر کے دفتر کے سامان اور گروسری ڈیبٹ کارڈز جیسی تخلیقی سہولیات فراہم کرنی ہوں گی تاکہ وہ ریموٹ کام کی حمایت کر سکیں۔
7. کووڈ کے بعد، مزید ملازمین اپنے تنظیمات سے گھر سے کام کی تقاضا کریں گے۔ $100,000 سے زیادہ تنخواہ والے افراد کو یہ تقاضا کرنے میں آسانی ہوگی۔ یہ کووڈ کے بعد طبقاتی تفرق کو مزید بڑھائے گا۔ $100,000 سے زیادہ ادائیگی کرنے والی نوکریوں کا 60% گھر سے کیا جا سکتا ہے جبکہ صرف $40,000 سے کم ادائیگی کرنے والی نوکریوں کا 10%۔
8. برانڈ کی عمر، جہاں کمپنیوں نے اشتہارات کے ذریعہ جذباتی تعلقات پیدا کرکے غیر معقول مارجنز کے لئے بڑی تعداد میں مصنوعات بیچی، ختم ہو چکی ہے۔ آن لائن ڈسکوریبلٹی کے ذریعہ چلنے والی مصنوعات کی عمر شروع ہو چکی ہے۔ جب اشتہاراتی خرچات واپس آئیں گے، وہ آن لائن پلیٹ فارمز کی طرف بہیں گے۔ فیس بک اور گوگل 2021 میں ڈیجیٹل اشتہاراتی بازار کا 61% ہساب لے گا۔
9. بنیادی طور پر دو ڈیجیٹل کاروباری ماڈل ہیں۔ کمپنیاں منافع کے لئے مصنوعات بیچتی ہیں یا اپنے صارفین کو مالیت بناتی ہیں۔ اینڈرائڈ سستے، رازداری کی خلاف ورزی کرنے والے سمارٹ فونز پیش کرتا ہے، جبکہ آئی او ایس رازداری کی احترام کرنے والے مصنوعات کے لئے پریمیم مانگتا ہے۔ جب رازداری زیادہ مرکزی ہوگی، یہ ماڈلز متوافق نہیں ہوں گے۔ ایپل گوگل تلاش کو ترک کر دے گا جبکہ گوگل ہر سال $12 بلین ادا کرتا ہے۔
10. کورونا کے بعد، ایمیزون، گوگل، فیس بک، ایپل، اور مائیکروسافٹ کی بازار ہیجانیت صرف مزید مضبوط ہوگی۔ بڑی ٹیک کی قیمت سب سے زیادہ سودہ بردار کمپنیوں کی 21% ہے۔Amazon اور Apple نے Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery اور Lionsgate کو اپنی مارکیٹ کیپیٹلائزیشن میں شامل کیا ہے جنوری 2019 سے فروری 2020 تک۔
11. بڑی ٹیک کمپنیاں اپنی مارکیٹ ہیجمونی کا فائدہ اٹھا کر فلائی ویلز بناتی ہیں - فضیلت کے چکر جو تناسبی لاگتوں کے بغیر نمو پیدا کرتے ہیں۔ تیز ترین ترسیل کے علاوہ، Amazon Prime اپنے پلیٹ فارم پر گزارے ہوئے وقت میں اضافہ کرنے کے لئے ویڈیو اسٹریمنگ کی پیشکش کرتا ہے۔ Apple نے ویئریبلز کاروبار (Apple Watch, AirPods اور Beats) کو 2019 میں 20 ارب ڈالر کی آمدنی کے ساتھ حاکم بنا دیا کیونکہ اس کی فلائی ویل فونز، گھڑیوں اور ویئریبلز کو جوڑتی ہے، ایک فائدہ جس کے خلاف Rolex یا Bose مقابلہ نہیں کر سکتے۔
12. بڑی ٹیک نے پوری صنعتوں کو خصوصیات میں تبدیل کر دیا ہے۔ Amazon نے FedEx کو مقابلہ دیا اور ترسیل صنعت کو Prime خصوصیت میں تبدیل کر دیا ہے۔ میڈیا صنعت، جو کچھ سو ارب ڈالر کی قیمت کی ہے، Apple اور Amazon کے مرکزی کاروبار کے لئے ایک گاہک حصول کی گاڑی بن جائے گی۔
13. بڑی مارکیٹ کیپیٹلائزیشن نے ٹیک عظماء کے لئے مسائل بھی پیدا کیے ہیں۔ سرمایہ کاروں کا توقع ہے کہ بڑی ٹیک کمپنیوں کو پانچ سالوں میں تقریباً ایک ٹریلین ڈالر کی آمدنی شامل کرنی ہوگی۔ صرف چند شعبے ایسی نمو فراہم کر سکتے ہیں: صحت کی بیماری، زندگی کی بیمہ اور تعلیم۔ بڑی ٹیک کمپنیوں کو ان بازاروں میں داخل ہونا ہوگا اور ایک دوسرے کے ساتھ مقابلہ کرنا ہوگا۔
14. Amazon کی خصوصی حرکت یہ ہے کہ وہ لاگت مراکز کو آمدنی کے سربراہوں میں تبدیل کرتی ہے۔یہ اپنے پیمانے اور بے حد سستے سرمایہ کاری کی تکمیل کرنے کے ذریعے یہ کام کرتا ہے تاکہ دوسرے مقابلہ نہ کر سکیں۔ آمیزون نے بہترین ڈیٹا سینٹر کی صلاحیتوں کو گھر بیٹھے تیار کیا اور انہیں آمیزون ویب سروسز (AWS) کے ذریعے دوسری کمپنیوں کو بیچا۔ اس نے اپنی گودام اور تقسیم کی مہارت کا استعمال کرکے آمیزون مارکیٹ پلیس کا آغاز کیا۔
15. آمیزون کے پاس کسی بھی انشورنس ایکٹوری سے زیادہ گاہکوں کی تفصیلات ہیں۔ یہ اس کا استعمال کرکے انشورنس میں داخل ہو سکتا ہے۔ مزید یہ ہیلتھ کیئر میں داخل ہو سکتا ہے اور وبا کی بیماری نے ریگولیٹری رکاوٹوں کو ہٹا دیا ہے۔ اس کے ریٹیل، فارمیسی اور پہننے والے کے ساتھ، آمیزون ہسپتالوں کے مقابلے میں ایک مکمل ہیلتھ کیئر مصنوعات پیش کر سکتا ہے۔
16. کمپنیوں کو بندل سروسز پیش کرکے بار بار آمدنی کے ماڈلز تیار کرنے کے طریقے تلاش کرنے ہوں گے۔ ایک مصنوعات کے مصنع کے طور پر، ایپل کو وبا کی بیماری کے دوران نقصان اٹھانا چاہئے تھا۔ تاہم، اس نے iCloud، ایپل ٹی وی، ایپل کلاؤڈ اور آرکیڈ میں بھاری سرمایہ کاری کے ذریعے ایک سافٹ ویئر کمپنی میں تبدیل ہو گیا تھا۔ بار بار آمدنی نے ایپل کی 2019 کی آمدنی کا 23% یوگدان دیا، اسے وبا کی بیماری سے بچایا اور اس کی تشخیص کو دوگنا کر دیا۔
17. زیادہ تر مصنوعات کی قدر کم ہوتی ہے۔ حکمرانی کرنے کے لئے، کمپنیوں کو بنجمن بٹن مصنوعات تیار کرنے ہوں گے جو ہر استعمال کے ساتھ زیادہ قیمتی ہوتے ہیں۔ بنجمن بٹن کا اثر زیادہ صارف ڈیٹا اور نیٹ ورک اثرات کا نتیجہ ہے۔Spotify ہر سال زیادہ صارفین کو شامل کرتا ہے، جس سے زیادہ آرٹسٹوں کو خریدار بناتا ہے اور کمپنی کو اپنی شخصیت سازی میں بہتری کرنے کے لئے زیادہ ڈیٹا ملتا ہے۔ اسی طرح، Netflix کی تجویزات ہر بار بہتر ہوتی ہیں جب بھی کوئی صارف فلم یا ٹی وی شو دیکھتا ہے۔
18. ایوولوشنری نفسیات کہتی ہے کہ برانڈز تین طریقوں سے گاہکوں کو خریدار بنا سکتے ہیں۔ وہ "دماغ،" "دل،" یا "جنسی اعضاء" کو نشانہ بنا سکتے ہیں۔ دماغ کو خریدار بنانے والے برانڈز زیادہ قیمت یا کم قیمتوں کے منطقی دعوے کرتے ہیں جیسے کہ Amazon۔ کمپنیاں جیسے کہ Facebook دوستوں اور خاندان کے لئے دل کی پرورش کرنے کی بنیادی جذبات میں گہرا کرتی ہیں۔ آخر میں، برانڈز جنسی جذبات کو خریدار بنانے کے لئے زیادہ خوبصورت محسوس کرنے کی خواہش کو خریدار بنا سکتے ہیں تاکہ وہ بے ترتیب مارجنز پر پریمیم مصنوعات بیچ سکیں جیسے کہ Tesla۔
19. علمیہ، صحت کی دیکھ بھال اور بیمہ کا انتظار کر رہے ہیں کہ وہ خراب ہوں۔ انڈسٹریز تب خراب ہوتی ہیں جب قیمت میں شدید اضافہ ہوتا ہے بغیر معاشرتی قیمت میں موازنہ کرنے کے، برانڈ ایکوئٹی یا گاہک کی برا مزاجی پر بھاری بھرکم انحصار ہوتا ہے۔ کالج کی فیس میں 40 سالوں میں 1400% اضافہ ہوا ہے بغیر کسی اہم قیمت شامل کیے۔ اوسط خاندانی کوریج پریمیم میں 10 سالوں میں 54% اضافہ ہوا ہے۔
20. Covid کے بعد، بڑی ٹیک کمپنیاں علمیہ میں داخل ہوں گی۔ Clayton Christensen نے پیش گوئی کی تھی کہ آنے والے 10 سے 15 سالوں میں کالجز اور یونیورسٹیز کا 50% کاروبار بند ہو جائے گا۔ بڑی ٹیک کمپنیاں علمیہ کے ساتھ شراکت کر سکتی ہیں تاکہ وہ چار سالہ ڈگری کی 80% قیمت ہزاروں کو 50% خرچ پر فراہم کر سکیں۔MIT اور Google مل کر ایک $50,000 کے دو سالہ پروگرام کا ڈیزائن کر سکتے ہیں جو 100,000 طلباء کو داخل کرتا ہے تاکہ ہر سال $5 بلین پیدا کیے جا سکیں۔

خلاصہ

وباء نے ہر سماجی اور کاروباری رجحان کو دس سال سے تیز کر دیا ہے اور متعدد شعبوں میں خلل پیدا کرنے کے لئے دروازے کھول دیے ہیں۔ یہ کتاب وباء کے بعد کے دنیا میں کاروبار، تعلیم اور معاشرے کے مستقبل کی پیشگوئی کرنے کی کوشش کرتی ہے۔

عظیم تیزی

ای کامرس کا حصہ U.S. ریٹیل میں ہر سال تقریباً ایک فیصد بڑھ رہا تھا۔ وباء کے آٹھ ہفتوں کے دوران، نمبر 16% سے 27% تک چھلانگ لگا گیا۔ آٹھ ہفتوں میں ایک دہائی کی ای کامرس کی ترقی ہوئی۔ ایپل کو $1 ٹرلین کی قیمت تک پہنچنے میں 42 سال لگے اور صرف 20 ہفتوں میں $2 ٹرلین تک بڑھنے میں۔ معاشی عدم مساوات اور بے روزگاری کے رجحانات بھی تیز ہوئے ہیں۔ پچھلے دس سالوں میں بیس لاکھ نوکریاں شامل ہوئیں۔ دس ہفتوں کے دوران چالیس لاکھ نوکریاں کھو دی گئیں۔ $40,000 سے کم آمدنی والے گھرانوں کا چالیس فیصد برطرف یا فرلو کیا گیا تھا جبکہ $100,000 سے زیادہ آمدنی والے گھرانوں کا صرف 13% فیصد۔

وباء نوآبادی کے مواقع بھی کھولتا ہے۔ تین بڑے U.S. صارفین کے زمرے - صحت، تعلیم اور گروسری بنیادی طور پر خلل پیدا کر رہے ہیں۔ زیادہ تر لوگوں کو مجبور کیا گیا تھا کہ وہ صحت کی دیکھ بھال اور ریموٹ لرننگ تک رسائی حاصل کریں اور آن لائن گروسری آرڈر کریں۔ ایک دہائی کی عاداتوں کو چند ہفتوں میں مضبوط کیا گیا۔

مضبوط اور مضبوط تر

موت کی تعداد 100,000 تک پہنچنے کے باوجود، بازاروں میں مختصر تنزلی کے بعد ترقی جاری رہی۔ یہ "بحالی" بڑے ٹیکنالوجی کمپنیوں اور دیگر کچھ بڑے دانشوروں کی غیر معمولی کامیابیوں کی بنا پر ہے۔ 31 جولائی تک S&P 500 نے 1 جنوری کے سطحوں کو بحال کر لیا تھا، لیکن S&P 400 میں درمیانے کپس 10٪ کم ہو گئے تھے۔ S&P 600 میں چھوٹے کپس 15٪ کم ہو گئے تھے۔ کمزور بیلنس شیٹ والی کمپنیوں کو قتل کیا جا رہا تھا، جن میں نیمن مارکس، JCPenny، گولڈ's جم اور کیلیفورنیا پیزا کچن جیسے نامی گرامی لوگ شامل ہیں۔ جب کمزور مقابلہ کرنے والے بند ہوتے ہیں، تو بینک میں 20 ارب ڈالر رکھنے والی کمپنیوں جیسے جانسن اور جانسن بہترین اثاثے اور صارفین کا انتخاب کریں گی۔ معاشی نقطہ نظر سے سب سے زیادہ نقصان کمزور بیلنس شیٹ اور بہت سے ملازمین والی درمیانے اور بڑے کمپنیوں سے آئے گا۔

بازاروں میں سخت نمبروں کی بجائے بڑے بیٹس اور ترقی کی کہانیوں پر بڑی شرطیں لگائی جاتی ہیں، جس کے نتیجے میں نوجوانوں اور بازار کے دانشوروں کے لئے نمایاں کامیابیاں اور چھوٹی کمپنیوں اور موجودہ لوگوں کے لئے شدید کمی آتی ہے۔ اچھی طرح سے کام کرنے والی کمپنیوں کو بہت زیادہ فائدہ ہوا ہے جبکہ کمزور مقابلہ کرنے والے سرمایہ کاری کے بازاروں سے باہر ہو گئے ہیں، قرض کی درجہ بندی کاٹ دی گئی ہے، اور صارفین طویل مدتی معاملات کے بارے میں پریشان ہیں۔ ایسی کمپنیوں کو جو نوآورانہ قرار دی گئی ہیں، ان کی قدرتیں دیکھی جا رہی ہیں جو آئندہ دس سال کے نقدی بہاو کی تخمینات کو کم شرحوں پر واپس محروم کرتی ہیں۔اسی لئے ٹیسلا کی قیمت ٹویوٹا، فولکس ویگن، ڈیملر اور ہونڈا کی مجموعی قیمت سے زیادہ ہے، حالانکہ یہ صرف 2020 میں 400,000 گاڑیاں تیار کرے گی جبکہ باقی چار 26 ملین گاڑیاں تیار کریں گے۔

بحران کے مقابلے کا طریقہ

کمپنی کے شعبے اور شعبے میں اس کی نسبتی طاقت بقا کے اہم معیار ہیں۔ کمزور شعبوں میں کمپنیوں کو زیادہ مضبوط شعبوں میں تبدیلی کی تلاش کرنی ہوگی۔ کیا وہن اثاثے ہیں جن کا استعمال نئی کاروباری لائن بنانے کے لئے کیا جا سکتا ہے؟ ملک کی سب سے بڑی یلو پیجز کمپنی نے اپنے بہت سے کاروباروں کے ساتھ تعلقات کا کامیاب استعمال کیا اور ایک کسٹمر تعلقات کی تدبیر (CRM) کمپنی میں تبدیل ہوگئی۔ اگر کاروباری ساختار میں کمی ہو تو برانڈ سے آخری قطرہ آمدنی پیدا کریں بجائے اسے دوبارہ زندگی دینے کی۔ ملازمین اور صارفین کے لئے منتقلی کو آسان بنانے کے لئے ان منافع کا استعمال کرتے ہوئے ایک خوبصورت خروج کا منصوبہ بنائیں۔

شدید خرچ کاٹنا

کمزور کمپنیوں کے لئے بقا شدید خرچ کاٹنے پر منحصر ہوتی ہے۔ کرایہ ادائیگیوں کو معطل کرکے، کم قیمتوں پر انوینٹری فروخت کرکے اور معاوضہ کم کرکے جتنی جلدی ممکن ہو سکے کم ترین خرچ کی بنیاد پر پہنچیں۔ ایکوئٹی اور چھٹیوں کی طرح معاوضہ کے متبادل ذرائع کا تجربہ کریں۔ خرچ کاٹنے کے علاوہ، کوشش کریں کہ جو اثاثے نہیں چھوڑے جا سکتے ہیں، ان کے ساتھ زیادہ کام کریں۔ یونیورسٹیوں کے پاس ٹینیور، مضبوط یونینز اور سہولیات کی بنا پر ثابت خرچ ہوتے ہیں۔تاہم، ان میں سے بہت سے لوگ تکنالوجی میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں تاکہ وہ زیادہ طلبہ تک پہنچ کر فی طالب علم لاگتوں کو کم کر سکیں۔

بڑے فیصلوں کے لئے کلاؤڈ کور

اب ایک اچھا وقت ہے کہ کاروبار دوبارہ شروع کریں اور اپنی قیمت کا تصور برائے پوسٹ کورونا دنیا کے لئے دوبارہ سوچیں۔ کمپنیوں کو بڑے فیصلے کرنے اور بہادر شرطیں لگانے کا کلاؤڈ کور ملتا ہے کیونکہ کوئی وبائی مرض کا کھیل نہیں ہوتا۔ اس کا استعمال بازار کی حکمت عملی، مزدوری کی ترکیب اور مستقبل کے لئے بڑی شرطیں لگانے میں کریں۔

کووڈ گینگسٹر موو

قاتل حرکت یہ ہے کہ دوسرے لوگوں کے اثاثے کا استعمال کرکے متغیر لاگت کا دھانچہ رکھیں۔ اوبر دوسرے لوگوں کی گاڑیوں میں غیر ملازمین کی چلائی ہوئی جگہ کرایہ پر لیتا ہے۔ جب وبائی مرض کے دوران آمدنی صفر ہو گئی، تو اوبر کی لاگت برابر میں 60٪ سے 80٪ کم ہو گئی اور اس کی حصص کی قیمت قائم رہی۔ اسی وجہ سے، ایئر بی این بی وبائی مرض سے بچنے اور دور سے کام کرنے کے ماڈل کا فائدہ اٹھانے کے لئے اچھی طرح سے مقرر ہے جو دور سے کام کرنے کے بوم کی بنیاد پر ممکن ہوا ہے۔

آگے دیکھتے ہیں

دور سے کام کرنے کا مستقبل

کھلے سوال یہ ہے کہ کیا ٹیکنالوجی بغیر نواہدگی اور پیداوار کو قربان کیے کام کو بکھیر سکتی ہے۔ خیالات اتفاقی بات چیت سے نکلتے ہیں، اور حاضری ذمہ داری کو فروغ دینے اور تعلقات بنانے کے لئے اہم ہوتی ہے۔ تاہم، حاضری جائیداد، سفر اور دیگر خرچوں کے اعتبار سے مہنگی ہوتی ہے۔جون 2020 تک، 82% کارپوریٹ لیڈرز کا منصوبہ بنا رہے ہیں کہ وہ کچھ وقت کے لئے دور دراز کام کی اجازت دیں گے، اور 47% کا ارادہ ہے کہ وہ مستقبل میں مکمل وقت کے لئے دور دراز کام کی پیشکش کریں گے۔ کمپنیوں کو ملازمین کی حمایت کے لئے تخلیقی طریقے سوچنے کی ضرورت ہے۔ دفتری سنیک کی خرچ کو کم کریں اور ماہانہ گروسری ڈیبٹ کارڈ پیش کریں۔

دفتری سامان کے لئے گفٹ کارڈ پیش کریں تاکہ اچھے گھریلو دفاتر قائم کیے جا سکیں۔ جبکہ دور دراز کام کی پیشکش فلیکسیبلٹی، کم یاتری اور زیادہ بچت کی پیشکش کرتی ہے، اس کے اپنے خطرات بھی ہیں۔ ایک نوکری جو میٹرو علاقوں سے باہر منتقل کی گئی ہو سکتی ہے، وہ سمندر پار منتقل کی جا سکتی ہے۔ حاضری کا معنی ہوتا ہے کہ کون فروغت اور مواقع کے لئے ایگزیکٹو کے دماغ میں سب سے اوپر ہوتا ہے۔ دور دراز کام کے فوائد معاشرے میں بے ترتیب طور پر تقسیم ہوں گے۔ 60% نوکریاں جو 100,000 ڈالر سے زیادہ ادا کرتی ہیں، گھر سے کی جا سکتی ہیں جبکہ صرف 10% نوکریاں ہیں جو 40,000 ڈالر سے کم ادا کرتی ہیں۔ فلیکسیبل سیٹلائٹ دفاتر، ملک بھر میں تقسیم کیے گئے، جہاں لوگ اکیلے یا ٹیموں میں کام کر سکتے ہیں، مستقبل ہو سکتے ہیں۔

برانڈ کی عمر سے پروڈکٹ کی عمر تک

دوسری جنگ عظیم سے گوگل کی بڑھتی ہوئی ترقی تک، شیئر ہولڈر ویلیو کا فارمولا بڑی تعداد میں تیار کردہ مصنوعات کے لئے متاثر کن برانڈ ایسوسی ایشنز بنانے کا تھا۔ برانڈنگ نے بے جان مصنوعات میں جذبات کا انفیکشن ڈالا جس کے نتیجے میں صارفین غیر منطقی مارجنز ادا کرنے کے لئے تیار ہو گئے۔ 2020 میں، برانڈ کی عمر نے پروڈکٹ کی عمر کو جگہ دی۔ برانڈ کی عمر میں، ایک مسافر جو نیو یارک جاتا ہے وہ رٹز جاتا ہے کیونکہ وہ برانڈ ہے جو اسے معلوم ہے۔مصنوعاتی عہد میں، گوگل کی تلاش ظاہر کرتی ہے کہ رٹز مہنگا ہے، اور بجائے اس کے، وہ بھیڑ کے مبنی تجاویز پر مبنی ایک بوٹیک ہوٹل تلاش کرتی ہے۔ اس تبدیلی میں شکست خوردہ میڈیا کمپنیوں اور اشتہاراتی ادارے ہیں۔ جب اشتہاراتی خرچ واپس آئے گا، تو یہ صرف مصنوعاتی عہد کی کمپنیوں جیسے کہ گوگل اور فیس بک کو ہی بہے گا اور نہ ہی روایتی میڈیا۔ پیش گوئیوں کے مطابق گوگل اور فیس بک کا مجموعی حصہ ڈیجیٹل اشتہاراتی بازار میں 2021 میں 61% ہوگا۔

دو متضاد کاروباری ماڈلز

دو بنیادی کاروباری ماڈلز ہیں۔ ایک کمپنی ایک مصنوعات کو پیداوار کی قیمت سے زیادہ بیچ سکتی ہے۔ ورنہ، کمپنیاں غریب خریداروں کو توجہ اور رویہ کے ڈیٹا بیچنے کے لئے مصنوعات پیش کر سکتی ہیں۔ زیادہ تر ڈیجیٹل صنعتیں اس تقسیم کے مطابق دو حصوں میں تقسیم ہوں گی۔ اینڈرائیڈ فونز کم قیمت پر ایک عظیم مصنوع پیش کرتے ہیں لیکن رازداری کی قیمت پر، جبکہ آئی او ایس ایک عیش و عیشت کی رازداری محفوظ مصنوع پیش کرتا ہے پریمیم مارجنز کے لئے۔ یہ ماڈلز رازداری ایک مرکزی مسئلہ بننے کے نتیجے میں مزید ناسازگار ہوں گے۔ ایپل اپنے $12 ارب فی سال کے معاہدے کو چھوڑ سکتا ہے تاکہ گوگل کو ڈیفالٹ تلاش انجن بناے اور ایک مقابلہ کرنے والا تیار کرے۔ اسی طرح، شوپیفائی نے ایمیزون کی استغلال کو استعمال کرکے بیچنے والوں کے لئے ایک سادہ مصنوع پیش کیا۔ بیچنے والے ڈیٹا، برانڈنگ اور خریدار کو قابو میں رکھتے ہیں جبکہ شوپیفائی کو ایک سادہ فیس ملتی ہے۔

دو بنیادی کاروباری ماڈلز ہیں۔ ایک کمپنی ایک مصنوعات کو پیداوار کی قیمت سے زیادہ بیچ سکتی ہے۔ورنہ، کمپنیوں کو گاہک کی توجہ اور رویہ کے ڈیٹا کو بیچنے کے لئے سبسڈائز مصنوعات پیش کر سکتی ہیں۔ زیادہ تر ڈیجیٹل انڈسٹریز اس تقسیم کے مطابق دو حصوں میں تقسیم ہوں گی۔ اینڈرائڈ فونز کم قیمت پر عمدہ مصنوعات پیش کرتے ہیں لیکن رازداری کی قیمت پر، جبکہ آئی او ایس پریمیم مارجنز کے لئے ایک عیش و عیشت رازداری محفوظ مصنوعات پیش کرتا ہے۔ جب رازداری اہم مسئلہ بن جائے تو یہ ماڈلز بڑھتے ہوئے ناسازگار ہوں گے۔ ایپل اپنے $12 ارب فی سال کے معاہدے کو ختم کر سکتا ہے تاکہ گوگل کو ڈیفالٹ تلاش انجن بناۓ اور ایک مقابلہ کرنے والے کو تیار کرے۔ اسی طرح، شاپیفائی نے ایمیزون کی استحصال کو استفادہ کرکے بیچنے والوں کو ایک سادہ مصنوع پیش کیا۔ بیچنے والے ڈیٹا، برانڈنگ اور گاہک کو کنٹرول کرتے ہیں جبکہ شاپیفائی کو ایک سادہ فیس ملتی ہے۔

مونوپولی الگورتھم

وباء کے پانچ ماہ بعد، ایکسون موبیل، کوکا کولا، جے پی مورگن چیس اور ڈیزنی جیسی بڑی امریکی کمپنیوں کی قیمت 30٪ کم ہو گئی تھی۔ لیکن ایمیزون، گوگل، فیس بک، ایپل اور مائیکروسافٹ 2020 کے درمیان میں 24٪ بڑھ گئے تھے۔ یہ پانچ کمپنیاں تمام سرکاری طور پر تجارتی کمپنیوں کی قیمت کا 21٪ بناتی ہیں۔

فلائ وہیل ماڈل

ایپل اور گوگل جیسی کمپنیوں نے نواں نیاپا کی بنیاد پر موثر مونوپولیز بنانے کا فائدہ اٹھایا۔ انہوں نے اپنی بازار کی حیثیت کو چھپانے اور پرانے اینٹی ٹرسٹ قوانین کا استحصال کرکے یہ کیا۔ آخر کار، ان کے پاس ان پٹ یا لاگت بڑھائے بغیر آمدنی بڑھانے کا ایک فلائ وہیل ہے۔ ایمیزون پرائم جو خریداروں کو تیزی سے پورا کرنے کی خواہش رکھتے ہیں وہ خریداروں کو خریدنے کے لئے کھینچتا ہے۔سبسکرائبرز کو ایمیزون پرائم ویڈیو پسند ہے، جس سے ایمیزون پرائم کی 'استقامت اور پلیٹ فارم پر گزارے گئے وقت میں اضافہ ہوتا ہے۔ یہ کاروباری ماڈل ایمیزون کے لئے معقول ہے کیونکہ نیٹ پروموٹر سکور برائے ای کامرس کمپنیوں کے لئے صفر ہے، لیکن یہ اسٹریمنگ ویڈیو کے لئے مضبوط ہے۔ اس ریونیو ماڈل نے، ساتھ ہی ساتھ اینٹی ٹرسٹ کارروائی کی کمی نے، ایسی بڑی کمپنیوں کو جنہوں نے پورے انڈسٹریز کو اپنے مرکزی کاروبار کی حفاظت کے لئے نقصان میں ڈال دیا ہے۔

اسی طرح، ایپل ویئریبلز پر حکمران ہے، چار گنا بڑے واچ میکر بن گیا ہے۔ ایپل کا ویئریبلز کاروبار 2019 میں 20 ارب ڈالر پیدا کرتا ہے، جس نے اسے دنیا کی 20 قیمتی ترین کمپنیوں میں سے ایک بنا دیا ہے۔ ایپل نے فونز، واچز اور ہیڈ فونز کو جوڑنے کا فلائ وہیل بنایا ہے، جس کے مقابلے میں رولیکس یا بوس مقابلہ نہیں کر سکتے۔

صنعتوں سے خصوصیات تک

ٹیک پوری صنعتوں کو خصوصیات میں تبدیل کرتا ہے۔ ایمیزون نے ڈیلیوری انڈسٹری کو پرائم خصوصیت میں تبدیل کر دیا ہے۔ ایمیزون نے اپنے آن لائن پریشن کو 82 فیصد امریکی گھرانوں میں فیڈ ایکس کو شکست دینے کے لئے استعمال کیا ہے۔

قیمت میں سو ارب ڈالر اور ثقافتی اثر کے ساتھ، میڈیا کو "فیچرائزڈ" کیا جا رہا ہے۔ میڈیا کمپنیوں جیسے کہ کومکاسٹ، اے ٹی اینڈ ٹی اور ویرازن ایپل اور ایمیزون کو قیمت دیں گی، جن کے لئے یہ ایک مرکزی کاروبار نہیں ہے۔ جنوری 2019 اور فروری 2020 کے درمیان، ایپل اور ایمیزون نے ڈیزنی، اے ٹی اینڈ ٹی / ٹائم وارنر، فاکس، نیٹ فلکس، کومکاسٹ، ویاکوم، ایم جی ایم، ڈسکوری اور لائنز گیٹ کو اپنی مارکیٹ کیپیٹلائزیشن میں شامل کیا ہے۔میڈیا ایک خریدار حاصل کرنے کی گاڑی بن گیا ہے، یہ ایک خود مختار کاروبار نہیں ہے۔

سائز کی مشکلات

بڑے ٹیک کمپنیوں کے لئے سائز اپنی مشکلات پیدا کرتا ہے۔ سرمایہ کاروں کا خیال ہے کہ انہیں پانچ سالوں میں اپنی آمدنی میں تقریباً ایک ٹریلین ڈالر کا اضافہ کرنا ہوگا۔ انہیں نئے بازاروں میں داخل ہونا ہوگا اور ایک دوسرے کے ساتھ مقابلہ کرنا ہوگا۔ اس خواہش کے لئے صرف چند شعبے ہی کافی بڑے ہیں: تعلیم، صحت کی دیکھ بھال، زندگی کی بیمہ اور تعلیم۔

خرچ کی لائنوں کو آمدنی کی لائنوں میں تبدیل کریں

آمازون کی قاتل حرکت یہ ہے کہ وہ خرچ کی لائنوں کو پیمانے اور انتہائی سستے سرمایہ کا استعمال کرکے آمدنی کی لائنوں میں تبدیل کرتی ہے۔ آمازون نے اپنے بڑے ڈیٹا سینٹر کے حجم اور اپنی تقریباً غیر محدود سرمایہ کاری کی صلاحیت کا فائدہ اٹھایا تاکہ بہترین ڈیٹا سینٹر مینجمنٹ صلاحیتیں تیار کر سکے۔ پھر آمازون اسے موڑتی ہے اور دیگر کمپنیوں کو آمازون ویب سروسز کے ذریعے بیچتی ہے۔ آمازون نے گودام اور تقسیم کے ساتھ وہی کام کیا اور آمازون مارکیٹ پلیس کا آغاز کیا۔

آمازون شاید صحت کی دیکھ بھال میں داخل ہو، اپنے بڑے گاہکوں کی بصیرت کا استعمال کرکے ایک پھولے ہوئے اور بہت ناپسندیدہ صنعت جیسے بیمہ کو بدلنے کی کوشش کرے۔ یہ صحت کی دیکھ بھال کی مالیت کم کرنے کی کوشش بھی کر سکتی ہے بذریعہ ٹیلی میڈیسن کی خدمات فراہم کرنے کے لئے الیکسا۔ آمازون کا صحت کی دیکھ بھال کا پلیٹ فارم اس کی خوردنی، فارمیسی اور پہننے والے پلیٹ فارم کے ساتھ تکمیل کر سکتا ہے تاکہ صحت کے لئے "جامع تربیت" کا فراہم کیا جا سکے۔ موقع کھلا ہے کیونکہ وباء نے ٹیلی میڈیسن کے لئے ریگولیٹری رکاوٹوں کو ہٹا دیا ہے۔

ایک ٹریلین ڈالر کی ڈی این اے

ٹی الگورتھم نے ایک کمپنی کو ایک ٹریلین ڈالر کی قدرتی تشخیص کے لئے ضروری آٹھ عناصر کی فہرست بنائی ہے۔

انسانی غریزے کی خواہش

سب سے زیادہ مؤثر کمپنیاں گاہک کے "دماغ، دل، یا تناسلی اعضاء" کو نشانہ بناتی ہیں۔ عقلی دعوے دماغ کو خوش کرتے ہیں۔ جو برانڈ علم (گوگل) یا عقلی دعووں کی قدر کو نشانہ بناتے ہیں وہ چھوٹے مارجنز رکھتے ہیں۔ جو برانڈ دل کو نشانہ بناتے ہیں وہ ہماری اپنوں کی دیکھ بھال کرنے کی غریزے کو استعمال کرتے ہیں۔ فیس بک ہمارے دوستوں اور خاندان سے رابطے کی ضرورت کو استعمال کرتے ہوئے دل کو خوش کرتا ہے۔ عیش و عشرت کے برانڈ ہماری جنسی کشش کو بہتر بنانے کی غریزے کو استعمال کرتے ہوئے وہ مصنوعات بیچتے ہیں جو ہمیں زیادہ کامیاب اور خوبصورت محسوس کراتے ہیں۔

• کیریئر ایکسیلیرنٹ: ایک ایسی کمپنی جو ایک زبردست کیریئر ایکسیلیرنٹ کے طور پر دیکھی جاتی ہے، وہ برتری کے استعداد کو خود میں جمع کرتی ہے جو بڑھتی ہوئی تخلیق کرنے اور بڑھتی ہوئی کامیابی کی جانب لے جاتی ہے۔
• نمو اور مارجنز کا توازن: عموماً، تیزی سے بڑھنے والی کمپنیاں کم مارجن کی مصنوعات کی بڑی مقدار بیچتی ہیں جبکہ عیش و عشرت کے برانڈ کم مقدار میں زیادہ مارجن کی مصنوعات بیچتے ہیں۔ صرف چند کمپنیاں ہی دونوں کو ملا سکتی ہیں۔
• بنڈل: ایک بنڈل مال اور خدمات کا جو بار بار آمدنی پیدا کرتا ہے۔
• عمودی انضمام: یہ ایک کمپنی کی صلاحیت ہوتی ہے کہ وہ آخری صارف کے تجربے کو قابو میں رکھے براہ راست زیادہ تر قیمتی سلسلے کو کنٹرول کرنے کے ذریعے۔Apple آئی فون اور ایپ سٹور دونوں کو کنٹرول کرکے صارفین کے تجربات کو کنٹرول کرتا ہے۔
• بنجمن بٹن مصنوعات: کاروں کی طرح روایتی مصنوعات کے برعکس، کچھ ڈیجیٹل مصنوعات وقت کے ساتھ زیادہ قیمتی ہوجاتی ہیں۔ فیس بک اور سپوٹیفائی وقت کے ساتھ زیادہ قیمتی ہوتی ہیں جب صارفین کی تعداد زیادہ ہوتی ہے تو شخصیت سازی اور ڈیٹا پروفائلنگ کی امدادیت بڑھتی ہے۔
• بصیرت والی کہانی سنانے کی صلاحیت: بہادر خیالات کے خلاف ترقی کی تصویر پیش کرنے کی صلاحیت ملازمین کو حوصلہ افزائی کرتی ہے اور سست مالیت کا سرمایہ اکٹھا کرتی ہے۔
• پسندیدگی: ایک کمپنی کو میڈیا اور حکومت کی نظرثانی سے محفوظ کرنے اور گاہکوں کے دماغ میں مثبت برانڈ تعلقات بنانے کی صلاحیت۔

ٹیسلا

ایلان مسک کا خیال، کہانی سنانے کی صلاحیت اور بہت بہتر مصنوعات نے سست مالیت کا سرمایہ فراہم کیا ہے جو دیگر کھلاڑیوں کو شکست دے سکتا ہے۔ کمپنی کا اصولی فوائد ہر پہلو کی حکمت عملی کے ذریعے "جنسی انسٹنکٹ" کو خوشگوار بنانے میں ہے۔ ٹیسلا کا مالک ہونا یہ ثابت کرتا ہے کہ مالک ضمیر کے ساتھ امیر ہے۔ مزید یہ، اسے اپنے گاہکوں کو نویدرانہ اور بصیرت والے بغاوتی سمجھنے کی تصور دیتی ہے۔

سپوٹیفائی

بار بار آمدنی اور "بنجمن بٹن" مصنوعت کے ساتھ، سپوٹیفائی کے پاس ایک ٹریلین ڈالر کی کمپنی کے تمام اجزاء ہیں۔ ہالانکہ، اس کی قدر و قیمت صرف 47 ارب ڈالر ہے۔Apple Music میں Spotify پر دستیاب زیادہ تر موسیقی موجود ہے، ساتھ ہی عمودی انضمام کا فائدہ ہے۔ اگر Spotify اور Netflix مرج ہوجائیں اور Sonos کو عمودی انضمام کے لئے حاصل کریں تو وہ امریکہ کے امیر ترین گھروں میں آلات قائم کرکے ویڈیو اور موسیقی کو کنٹرول کرسکتے ہیں۔

اعلی تعلیم کو متاثر کرنا

ماضی 40 سال میں، کالج کی فیس میں 1400٪ کی اضافہ ہوئی ہے، بغیر کسی قابل ذکر قیمت شامل یا نوآوری کے۔ پریمیم یونیورسٹیوں نے کم داخلہ شرح (کم داخلہ شرح) کا فائدہ اٹھایا ہے تاکہ قیمتیں بڑھا سکیں۔ یہ قیمتوں میں اضافہ فیڈرلی طور پر سبسڈائزڈ طلبہ قرضوں کی بنا پر ممکن ہوا ہے، جس کی وجہ سے کل طلبہ قرضے کا قرض 1.6 ٹریلین ڈالر ہوگیا ہے۔ 2012 میں، کلیٹن کرسٹینسن نے پیشگوئی کی تھی کہ اگلے دس سے پندرہ سالوں میں کالجز اور یونیورسٹیوں کے 25٪ کاروبار بند ہوجائیں گے۔ 2018 تک، انہوں نے پیش کووڈ کی تعداد 50٪ تک بڑھا دی۔

وقت اور فیس کے بدلے، ایک کالج ایک سند، تعلیم اور کالج کا تجربہ پیش کرتا ہے۔ وباء نے زیادہ تر اداروں کو مالی شاک دیا۔ ہارورڈ جیسے اسکول جن کی قبولیت کی شرح کم ہوتی ہے اور جو بہترین سند پیش کرتے ہیں، ٹھیک ہوں گے۔ ایسے اسکول بھی ٹھیک ہوں گے جو تجربہ پر زور نہ دیتے ہوئے عظیم قیمت پر مضبوط تعلیم پیش کرتے ہیں۔ لیکن، ایسے اسکول جو پریمیم قیمتوں پر سند کے بغیر ایلیٹ جیسا تجربہ پیش کرتے ہیں، انہیں گرمی کا سامنا کرنا پڑے گا۔

آن لائن تعلیم بہت زیادہ ممکنہ ہے کیونکہ یہ پیمانہ بڑھا سکتی ہے۔سب سے اوپر کے 10 یونیورسٹیوں کے بڑے پروفیسر اور انتظامیہ کلاسروم کے سائز میں اضافہ اور آمدنی میں اضافہ دیکھیں گے۔ تقریباً تمام دیگر اکیڈمیا میں کم کمائی ہوگی۔ سب سے زیادہ خلل پیدا کرنے والی بات یہ ہو سکتی ہے کہ بڑی ٹیک کمپنیاں اکیڈمیا کے ساتھ شراکت کرکے روایتی چار سالہ ڈگری کے 80٪ حصہ کی پیشکش کریں گی جو کہ 50٪ خرچات میں ہوگی۔ MIT اور Google مل کر 2 سالہ STEM ڈگریاں پیش کر سکتے ہیں، 100,00 طلباء کو سالانہ $25,000 کی فیس میں داخل کرتے ہوئے، دو سالہ پروگرام کے لئے $5 ارب حاصل کرتے ہوئے۔ اگست 2020 میں، Google نے کورسز کی پیشکش شروع کی جن کے کیریئر سرٹیفکیٹس کو اس اور دیگر شرکت کرنے والے ملازمین نے اس خطے میں چار سالہ ڈگری کے مترادف سمجھا۔

واپس پچھلے عمل کی طرف جانے کا کوئی راستہ نہیں ہے۔ یہ وباء پوری صنعتوں کو نئے سر سے تشکیل دے گی، اور ہمارا کام کرنے اور سیکھنے کا طریقہ تبدیل ہو جائے گا۔ مشہور پرانے برانڈ مر جائیں گے، صنعتیں متحد ہوں گی، اور نئے نویداں بنانے والے جیسے کہ Tesla اپنی قسمتوں میں اضافہ دیکھیں گے۔ دنیا نے ایک سال میں دہائیوں کو تیزی سے آگے بڑھا دیا ہے۔