Steve Jobs: Wyłączna Biografia

Streszczenie

Jako ikona innowacji i praktycznej wyobraźni, Steve Jobs zrewolucjonizował sześć branż i uczynił Apple najcenniejszą firmą na świecie.

Ale jakie zasady uczyniły go jednym z największych wynalazców i wizjonerów produktów XXI wieku?

Biograf Walter Isaacson odsłania tę tajemnicę. Na podstawie ponad 40 wywiadów z Jobsem, a także spostrzeżeń 100 członków rodziny, przyjaciół, rywali i rówieśników, Steve Jobs: Wyłączna Biografia to kompleksowe studium człowieka, który zmienił historię.

Top 20 spostrzeżeń

1. Komputery w latach 70. były przeznaczone do użytku biznesowego i nie miały ekranów i klawiatur. Steve Wozniak i Jobs założyli Apple, aby wprowadzić na rynek komputer osobisty wyposażony w klawiaturę i ekran. Apple II odniósł komercyjny sukces i zapoczątkował rewolucję w zakresie komputerów osobistych. W 1980 roku wartość Apple wynosiła 1,79 miliarda dolarów, a Jobs miał majątek wart 256 milionów dolarów mając tylko 25 lat.
2. Filozofia marketingu Apple, napisana przez Mike'a Markkulę, kształtowała podejście Jobsa do projektowania i brandingu produktów. Miała trzy zasady: empatię, skupienie i imputację. Empatia oznaczała głębokie zrozumienie uczuć klienta. Skupienie polegało na eliminowaniu nieistotnych możliwości i doskonaleniu się w kilku rzeczach. Imputacja oznaczała, że ludzie oceniają produkt lub firmę po okładce.
3. Jobs rekrutował ludzi z pasją do produktu.
Pokazywał im prototyp Macintosha, a jeśli się nim zainteresowali i zaczęli go używać, zatrudniał ich. [/item]
4. Jobs bezlitośnie zwalniał pracowników klasy B. "Doświadczenie z Macintoshem nauczyło mnie, że gracze klasy A lubią pracować tylko z innymi graczami klasy A, co oznacza, że nie można pobłażać graczom klasy B," mawiał.
5. Podczas swojego drugiego pobytu, Jobs stał się menedżerem. Wykazywał pragmatyczne, zorientowane na szczegóły podejście. Było to widoczne w jego decyzji o całkowitym zleceniu produkcji sprzętu, która była jego pasją. Jak powiedział członek zarządu Ed Wollard, "Stał się menedżerem, co różni się od bycia wykonawcą lub wizjonerem."
6. Słynne "Pole Zniekształcenia Rzeczywistości" Jobsa to zdolność do przekonania kogokolwiek o praktycznie czymkolwiek. Jego zespół osiągnął niemożliwe, ponieważ przekonał ich, że jest to możliwe.
7. Jobs sprawił, że zespół postrzegał swoją pracę jako sztukę i był zafascynowany projektowaniem niewidocznych komponentów, takich jak płyty obwodów. Rzemiosło musiało być kompleksowe. Gdy Macintosh był gotowy, kazał wygrawerować podpisy każdego członka zespołu wewnątrz Macintosha.
8. Większość firm prosiłaby projektantów o zaprojektowanie obudów zgodnie ze specyfikacjami inżynieryjnymi. W Apple, Jobs zadbał o to, aby to projektowanie kierowało inżynierią. Jonathan Ive, główny dyrektor ds. projektowania, był praktycznie zastępcą. Jobs codziennie odwiedzał studio projektowe. Dawało mu to ogólny obraz strategii Apple i jej planów na najbliższe trzy lata.
9. W urzekających prezentacjach produktów Jobsa były trzy elementy. Pierwszym była świetna reklama, jak ikoniczne kampanie Apple z 1984 roku i Think Different. Drugim było podgrzewanie emocji i wykorzystywanie instynktów konkurencyjnych dziennikarzy do stworzenia fali pozytywnych relacji medialnych. Ostatnim elementem była bezbłędnie zorganizowana prezentacja produktu, która wyglądała jak moment w historii.
10. Jobs nauczył się od Markkuli, że firmy, które przetrwają, potrafią się reinwentować. HP zaczęło jako firma produkująca instrumenty, stało się firmą kalkulatorów, a skończyło jako firma komputerowa. Microsoft całkowicie pokonał Apple w biznesie komputerów osobistych, więc Apple potrzebowało metamorfozy na wzór HP.
11. Jobs wierzył w skupienie. Dla firm i produktów, wiedza, czego nie robić, jest równie ważna, jak wiedza, co robić. Dlatego Jobs bezlitośnie zamykał dziesiątki linii produktów i rysował prosty wykres z czterema kwadratami, z "konsumentem" i "profesjonalistą" w kolumnach oraz "komputerem stacjonarnym" i "przenośnym" w rzędach. Strategia produktowa Apple polegała na stworzeniu jednego świetnego produktu dla każdego kwadrantu.
12. Co roku Jobs zabierał swoich 100 najcenniejszych pracowników na wyjazd, aby wymyślić dziesięć rzeczy, które Apple powinno zrobić następnie. Pracownicy rywalizowali, aby ich pomysły znalazły się na liście, a następnie priorytetyzowali te pomysły. Na końcu Jobs skreślał siedem pomysłów z dołu listy i ogłaszał, że "mogą zrobić tylko trzy."
13. Oracle założyciel, Larry Ellison, kiedyś powiedział, że "Steve stworzył jedyną markę stylu życia w branży technologicznej." Każdej środy, Jobs prowadził trzygodzinne spotkanie ze swoim zespołem marketingu i komunikacji. Zabierał swoją ekipę reklamową do studia projektowego, aby pokazać im prototypy. Dzielił się swoją pasją do produktów z zespołem marketingowym i napełniał każdą reklamę unikalnym emocjonalnym przekazem Apple.
14. Jobs zdał sobie sprawę, że sprzedaż Maców z innymi markami oznaczałaby, że wyglądają one jak towar. Wymyślił Apple Stores, aby całkowicie kontrolować doświadczenie końcowego użytkownika i przekazać istotę produktów Apple. Do lipca 2011 r. średni przychód na sklep wynosił 34 miliony dolarów. Sklepy Apple przekształciły Apple z towaru technologicznego w markę luksusową.
15. Aby przygotować Apple na przyszłość poza komputerami osobistymi, Jobs zapoczątkował strategię Digital Hub. Macintosh stał się centrum do synchronizacji "urządzeń lifestyle" od odtwarzaczy muzyki do telefonów komórkowych. Komputer obsługiwał skomplikowane aplikacje i pozwalał urządzeniom stać się prostszymi i bardziej intuicyjnymi. Strategia Digital Hub dała początek trzem ikonicznym produktom: iPod, iPhone i iPad.
16. iPod był intuicyjny w użyciu i mógł pomieścić 1000 piosenek, kiedy jego nieporęczni konkurenci mogli pomieścić tylko kilkadziesiąt piosenek. Jobs zainwestował 75 milionów dolarów w marketing, ponieważ wierzył, że iPod sprawi, że Apple będzie wyglądać na fajne i zwiększy sprzedaż Macintosh. Zakład się opłacił.Do stycznia 2007 roku, iPod stanowił prawie 50% przychodów Apple i przewyższał sprzedaż Macintosha.
17. Jobs przekonał wytwórnie płytowe i artystów do sprzedaży piosenek w sklepie iTunes. Każda piosenka kosztowałaby tylko 99 centów, co pozwoliłoby użytkownikom zaoszczędzić piętnaście minut, które musieliby poświęcić na piractwo. Sklep iTunes sprzedał milion piosenek w zaledwie sześć dni. Baza danych iTunes z 225 milionami aktywnych użytkowników umożliwiła Apple rozwijanie cyfrowego handlu za pomocą sklepu App.
18. Strategia Digital Hub przyniosła dwa kolejne przełomowe urządzenia: iPhone'a i iPada. W ciągu trzech lat Apple zdobyło ponad 50% globalnych zysków z telefonów komórkowych. Jobs powiedział: "Powodem, dla którego Apple może tworzyć produkty takie jak iPad, jest to, że zawsze staraliśmy się być na skrzyżowaniu technologii i sztuk liberalnych."
19. Jobs początkowo nie pozwalał zewnętrznym deweloperom na tworzenie aplikacji dla produktów Apple. Następnie odkrył środkową drogę dzięki sklepowi iTunes. Deweloperzy musieli spełniać surowe standardy jakości i sprzedawać tylko przez sklep iTunes. Aplikacje stały się branżą z dnia na dzień, rozszerzyły funkcjonalności iPhone'a i iPada i przyczyniły się do sukcesu produktów Apple.
20. Jobs miał teorię na temat tego, dlaczego firmy upadają. Według niego, innowacyjne firmy osiągają pozycje bliskie monopolu i zaczynają priorytetowo traktować sprzedawców kosztem projektantów i deweloperów produktów. Kiedy sprzedawcy prowadzą firmę, prowadzi to do produkcji przeciętnych produktów i ostatecznego upadku.

Podsumowanie

Najlepszym sposobem na tworzenie wartości w XXI wieku jest połączenie kreatywności z technologią. To biografia kreatywnego wizjonera, który zbudował najcenniejszą firmę na świecie, łącząc skoki wyobraźni z niezwykłymi osiągnięciami inżynieryjnymi. Książka omawia osiągnięcia, błędy i procesy myślowe Jobsa. Dotyka wszystkich aspektów jego życia: od dzieciństwa po wszystkie przełomowe projekty, z których liderzy biznesu i przedsiębiorcy mogą czerpać mądrość.

Rozpoczęcie rewolucji komputerów osobistych

Po uniwersytecie, Jobs spędzał dni na audytach na Stanford i pracował dla Atari. Jobs i Wozniak uczęszczali na spotkania Homebrew Computer Club, które zachęcały hakerów do budowania własnych komputerów. Podczas jednego ze spotkań, Wozniak miał olśnienie, aby połączyć klawiaturę i ekran w jeden zintegrowany komputer do codziennego użytku. Jobs przekonał go do założenia wspólnej firmy do sprzedaży komputerów osobistych i zdołał zdobyć zamówienia na dwieście sztuk. Tak powstało Apple. Jego następca, Apple II, rozpoczął erę komputerów osobistych i odniósł ogromny sukces komercyjny. W ciągu następnych 16 lat sprzedano prawie sześć milionów jednostek Apple II. Apple zadebiutowało na giełdzie 12 grudnia 1980 roku, wyceniając firmę na 1,79 miliarda dolarów. Mając zaledwie 25 lat, Jobs był wart 256 milionów dolarów.

Podręcznik Steve'a Jobsa

Projektowanie doskonałych produktów

Aby wprowadzić do Apple marketingowy blichtr, Jobs zwerbował Markkulę. Markkula spisał swoje zasady na jednej stronie, zatytułowanej ""Filozofia marketingu Apple"", która podkreślała trzy punkty.

• Pierwszym była empatia, prawdziwe zrozumienie uczuć klienta lepiej niż jakakolwiek inna firma.
• Drugim było skupienie, "aby dobrze wykonać te rzeczy, które zdecydujemy się zrobić, musimy wyeliminować wszystkie nieistotne możliwości."
• Trzecim była fundamentalna zasada nazwana imputacją.

Ludzie oceniają produkt lub firmę na podstawie sygnałów, które wysyła. Jeśli produkt jest prezentowany jako niedbały, będzie postrzegany jako niedbały. Jeśli firma prezentuje je "w kreatywny profesjonalny sposób, przypiszemy pożądane cechy." Te zasady stanowiły rdzeń podejścia Jobsa do produktów. Jak później wspominał Jobs, Markkula nauczył go, że dotykowe doświadczenie otwierania pudełka z iPhone'em ustala ton, w jaki klient postrzega produkt.

Jobs był przekonany, że doskonały design przemysłowy wyróżni Apple. Projekty musiały być "intuicyjnie oczywiste." Produkty były minimalistyczne, zarówno poważne, jak i pełne poczucia zabawy.Najlepsze produkty były "całymi urządzeniami" zaprojektowanymi od początku do końca, z ściśle dopasowanym do siebie oprogramowaniem i sprzętem.

Jobs nalegał, że maszyny muszą wyglądać przyjaźnie. Nie oszczędzał nawet płyty drukowanej i innych komponentów od kontroli. Kiedy inżynierowie przerywali, mówiąc, że nikt tego nie zobaczy, Jobs powiedział, że chce, aby Mac był jak najpiękniejszy. Estetyka i rzemiosło powinny być przeprowadzone przez cały proces. Kiedy Mac został ukończony, Jobs wygrawerował podpisy każdego członka wewnątrz Macintosha. W takich momentach sprawiał, że zespół postrzegał swoją pracę jako sztukę.

Budowanie zespołów klasy A

Testem Jobsa na rekrutację ludzi do zespołu Macintosha było upewnienie się, że mają pasję do produktu. Dramatycznie odsłaniał prototyp i, jeśli ich oczy się zapalały i sięgały po mysz, zatrudniał ich. Jobs był bezlitosny w zwalnianiu pracowników, których nazywał "graczami klasy B". W miarę rozwoju zespołu, naturalnie, zaczynają się pojawiać gracze klasy B, którzy zaczynają przyciągać graczy klasy C. "Doświadczenie z Macintoshem nauczyło mnie, że gracze klasy A lubią pracować tylko z innymi graczami klasy A, co oznacza, że nie możesz pobłażać graczom klasy B". W jego obecności, rzeczywistość była plastyczna i ludzie byli zahipnotyzowani.

Pole Zniekształcenia Rzeczywistości Jobsa było samospełniającym się zniekształceniem. Ponieważ mógł przekonać swój zespół, że to nie jest niemożliwe, osiągnęli niemożliwe.Jobs zaszczepił w pracownikach Apple głęboką pasję do tworzenia przełomowych produktów i przekonanie, że mogą dokonać niemożliwego. "Oczekując od nich, że dokonają naprawdę wielkich rzeczy, możesz sprawić, że zrobią wielkie rzeczy," wyjaśnił Jobs.

Pamiętne premiery produktów

Jobs doskonale radził sobie z premierami produktów. Na premierę Macintosha w 1984 roku zatrudnił Ridleya Scotta, aby stworzył drapieżny reklamowy spot, który przedstawiał IBM jako Wielkiego Brata z 1984 roku George'a Orwella, a Macintosha jako fajną, buntowniczą kobietę, która stała na straży osobistej wolności. Reklama była sensacją i została wybrana przez Advertising Age jako największy reklamowy spot wszech czasów. Drugim elementem strategii było wywoływanie eksplozji medialnej, która zasilała się sama, jak reakcja łańcuchowa. Jobs wiedział, jak podsycać emocje i wykorzystywać instynkty konkurencyjne dziennikarzy, aby zdobyć korzystne relacje. Trzecim elementem było odsłonięcie produktu w sposób, który wydawał się epokowym momentem w historii. Macintosh stał się pierwszym komputerem, który się przedstawił.

Exodus

Pomimo emocji, sprzedaż Macintosha zaczęła gwałtownie spadać, ponieważ komputer był niedopracowany. Temperament Jobsa coraz częściej prowadził do konfliktów z pracownikami Apple i do przeciągania liny z CEO Johnem Sculleyem. Kiedy sytuacja doszła do impasu, zarząd zmusił Jobsa do opuszczenia Apple.Jak powiedział Arthur Rock, członek zarządu Apple: "Najlepszą rzeczą, jaka mogła przydarzyć się Steve'owi, było to, kiedy go zwolniliśmy, kiedy powiedzieliśmy mu, żeby się wyniósł." Była to nauka, która przygotowała go na późniejsze lata w Apple.

Jobs nie miał żadnych ograniczeń i poddawał się wszystkim swoim instynktom. Pierwszym z nich była pasja do designu. Jobs zapłacił stałą opłatę w wysokości 100 000 dolarów za zaprojektowanie logo dla swojego drugiego przedsięwzięcia, NeXT. Upierał się, aby stacja robocza miała kształt sześcianu, co zmuszało do suboptymalnych kompromisów inżynieryjnych. Jego obsesja na punkcie perfekcji spowodowała, że premiera produktu NeXT została opóźniona o kilka lat. Kiedy komputer NeXT został w końcu wydany w 1989 roku, sprzedawał się w ilości zaledwie 400 sztuk miesięcznie, a firma zaczęła mocno krwawić. NeXT był zmuszony licencjonować swój system operacyjny i zrezygnować z produkcji sprzętu. Jobs odniósł większy sukces z Pixar, gdzie wyprodukował serię hitów animacji cyfrowej i wycofał się jako miliarder.

Drugie przyjście

Powrót do Apple

W latach 90. Apple straciło udział w rynku na rzecz Microsoftu. Firma gorączkowo szukała systemu operacyjnego, który mógłby rozwiązać jej problemy z zarządzaniem pamięcią i siecią. System operacyjny NeXT był najlepszym rozwiązaniem. Apple ostatecznie kupiło NeXT za 400 milionów dolarów, a Jobs wrócił jako doradca przewodniczącego. Natychmiast wprowadził zaufanych ludzi z NeXT do najwyższych szczebli w Apple. Wkrótce potem Jobs objął stanowisko CEO.Gdy Jobs poprosił Marakkulę o radę, jak odwrócić losy Apple, ten odpowiedział, że trwałe firmy potrafią się reinwentować. Microsoft pokonał Apple na rynku komputerów osobistych. Apple musiało przejść metamorfozę i stać się firmą, która tworzy coś nowego.

Skupienie

Jedną z wielkich sił Joba było skupienie. Każdy zespół produktowy musiał prezentować swoją pracę i uzasadniać swoje istnienie. Linia produktów Apple była chaotyczna, z ponad 12 różnymi wersjami Macintosha w produkcji. Po kilku tygodniach Jobs narysował prosty wykres z czterema kwadratami, z "konsumentem" i "profesjonalistą" w kolumnach oraz "stacjonarnym" i "przenośnym" w rzędach. Zadaniem Apple było stworzenie jednego świetnego produktu w każdym kwadrancie.

W przeciwieństwie do swojego poprzedniego pobytu, Jobs wykazał szczegółowy realizm w zarządzaniu firmą, który zszokował tych, którzy byli przyzwyczajeni do jego pola zniekształcenia rzeczywistości. Jak powiedział członek zarządu Ed Wollard, "Stał się menedżerem, co różni się od bycia wykonawcą czy wizjonerem." Porzucił swoje pragnienie budowania wszystkiego w domu i całkowicie zlecił produkcję sprzętu.

Raz do roku Jobs zabierał 100 swoich najcenniejszych pracowników na wyjazd. Dyskutowaliby, co Apple powinno robić następnie. Ludzie walczyliby, aby dostać swoje propozycje, a po wielu debatach na tablicy znalazłoby się 10 rzeczy. Jobs potem skreślił siedem ostatnich i ogłosił, że "możemy zrobić tylko trzy."

Myśl inaczej

Jako CEO, Jobs chciał pokazać, że Apple nadal istnieje i reprezentuje coś wyjątkowego. Poprosił więc Lee Clow, dyrektora kreatywnego Chiat/Day, który stworzył reklamę z 1984 roku, o stworzenie ikonicznej kampanii. Jak powiedział Jobs, "Zapomnieliśmy, kim jesteśmy. Jednym ze sposobów na przypomnienie sobie, kim jesteś, jest przypomnienie sobie, kim są twoi bohaterowie." Kampania Myśl inaczej była jedną z najbardziej zapadających w pamięć kampanii prasowych w historii. Prezentowała niepodpisane czarno-białe portrety ikonicznych postaci, takich jak Dalajlama, Lennon, Edison i Richard Feynman, z logo Apple i prostym hasłem: "Myśl inaczej." Jobs sprawił, że ludzie zaczęli postrzegać siebie jako kreatywnych buntowników, tylko przez komputer, którego używali. Jak powiedział Larry Ellison, "Steve stworzył jedyną markę lifestyle w branży technologicznej."

Projektowanie dyktuje inżynierię

W większości firm, działy inżynieryjne dzieliły specyfikacje, a projektantom proponowano opracowanie obudów. U Jobsa, projektowanie dyktowało inżynierię. Każdego dnia Jobs odwiedzał studio projektowe, sprawdzał produkty w trakcie rozwoju i sugerował zmiany. Dawało mu to pełen obraz strategii Apple i planu na następne trzy lata.

iMac, oszałamiająco przezroczysty komputer all-in-one, był pierwszym ikonicznym nowym produktem, który wynikł z obsesyjnego skupienia Jobsa na produkcie i projekcie.iMac stał się najszybciej sprzedającym się komputerem w historii Apple, z 32% sprzedaży pochodzącej od pierwszych nabywców. W styczniu 2000 roku wydano następną generację systemu operacyjnego Macintosh, OSX.

Apple przechodzi na sprzedaż detaliczną

Jobs był obsesyjnie skupiony na kontrolowaniu każdego aspektu doświadczenia końcowego użytkownika. Nie znosił, że futurystyczny iMac musiał stać na półkach sklepowych obok Dell i Compaq, stając się towarem. Umieszczenie sklepów Apple na prominentnych centrach handlowych i ulicach sprawiłoby, że użytkownicy Windowsa wpadliby z ciekawości. Apple miałoby wtedy szansę przekazać swoją wizję innowacji i przekonać ich. Sklepy Apple wprowadziły ethos produktów Apple: zabawne, łatwe, kreatywne i na czasie. Do lipca 2011 roku było 326 sklepów Apple. Średni przychód na sklep wynosił 34 miliony dolarów. Sklepy Apple katapultowały Apple do statusu marki luksusowej.

Cyfrowe centra dla nowego tysiąclecia

W 2001 roku, po pęknięciu bańki dot-com, Jobs wprowadził strategię cyfrowego centrum Apple, w której komputer stałby się centralnym węzłem łączącym urządzenia od odtwarzaczy muzyki po rejestratory wideo. Te urządzenia synchronizowałyby się z komputerem, a ten zarządzałby zdjęciami, muzyką, filmami i wszystkimi aspektami "cyfrowego stylu życia" użytkownika. Pozwoliło to urządzeniom stać się znacznie prostszymi w obsłudze. Strategia ta mogła działać tylko przy ścisłej integracji końca z końcem między urządzeniami, komputerami i aplikacjami. Apple było jedyną firmą, która mogła to zrobić.

iPod i iTunes

iPod był pierwszym urządzeniem, które powstało w ramach strategii cyfrowego huba. Odtwarzacze muzyczne w latach 2000 były niezwykle skomplikowane w obsłudze i mogły pomieścić tylko kilkanaście piosenek. iPod mógł pomieścić tysiąc piosenek i był niezwykle łatwy w obsłudze. Jobs miał prosty mantrę, aby zapewnić prostotę projektowania: Żadna piosenka ani funkcja nie mogą wymagać więcej niż trzech intuicyjnych kliknięć użytkownika. Jobs przeznaczył 75 milionów dolarów z budżetu marketingowego na iPod, wydając sto razy więcej niż jego konkurenci. Wierzył, że iPod kojarzyć będzie Apple z innowacją i młodością, co pobudzi sprzedaż wszystkich produktów. Apple całkowicie zdominowało rynek, a sprzedaż iPodów napędzała sprzedaż Macintosha. W styczniu 2007 roku sprzedaż iPodów stanowiła połowę przychodów Apple.

Jobs przekonał wytwórnie płytowe i czołowych artystów do walki z piractwem, sprzedając ich piosenki w sklepie iTunes. Pobranie pirackiej wersji trwało piętnaście minut, podczas gdy zakup piosenki w iTunes kosztował tylko 99 centów. Sklep iTunes sprzedał milion piosenek w zaledwie sześć dni i miliard piosenek do 2007 roku. Co ważniejsze, umożliwiło to Apple przygotowanie się na następną generację cyfrowego handlu, budując bazę 225 milionów aktywnych użytkowników do 2011 roku.

Trzy rewolucyjne urządzenia

Następnym celem Jobsa były smartfony. Jobs i jego zespół nieustannie pracowali nad uproszczeniem tego, co inne telefony komórkowe komplikowały.Apple wprowadziło na rynek technologię multi-touch i stworzyło telefon, który zastąpił fizyczne klawiatury płynnym interfejsem oprogramowania. Podczas premiery w 2007 roku, Jobs ogłosił, że wprowadza trzy rewolucyjne produkty: iPoda z ekranem panoramicznym i sterowaniem dotykowym, rewolucyjny telefon komórkowy oraz przełomowe urządzenie do komunikacji internetowej. Następnie ujawnił, że jest to jedno urządzenie: iPhone. W ciągu trzech lat Apple sprzedało 90 milionów iPhone'ów i zdobyło ponad połowę zysków na globalnym rynku telefonów komórkowych.

iPad i App Store

Przez wiele lat Jobs z niecierpliwością czekał na okazję, aby pokazać, jak prawidłowo powinien wyglądać tablet. Upierał się, że ekran jest kluczowym elementem urządzenia, a wszystko inne: funkcja czy przycisk, musi ustąpić miejsca. Odbiór iPada był jeszcze bardziej gorący niż iPhone'a. The Economist umieścił go na swojej okładce, a New York Times opublikował artykuły. Powiedział, "Powodem, dla którego Apple może tworzyć produkty takie jak iPad, jest to, że zawsze staramy się być na skrzyżowaniu technologii i sztuk liberalnych." W ciągu dziewięciu miesięcy od premiery, Apple sprzedało 15 milionów iPadów.

Sukces iPada napędzał App Store. Użytkownicy mogli pobierać setki tysięcy aplikacji, każdą za kilka dolarów. Jobs początkowo sprzeciwiał się dopuszczeniu zewnętrznych deweloperów do tworzenia aplikacji dla urządzeń Apple ze względu na obawy o jakość.Wkrótce znalazł kompromis: deweloperzy mogli tworzyć aplikacje, ale musiały one spełniać surowe standardy jakości Apple i być sprzedawane wyłącznie przez iTunes Store. W ten sposób tysiące osób mogło tworzyć aplikacje dla urządzeń Apple, zachowując jednocześnie integralność doświadczenia użytkownika. App Store stworzył branżę z dnia na dzień.

Jednym z ostatnich działań Jobsa było podzielenie się z Larrym Page'em z Google swoim przepisem na budowanie wielkiego przedsiębiorstwa. Miał teorię, dlaczego firmy upadają. Sukces oparty na innowacjach prowadzi do monopolu w danej dziedzinie. Wtedy jakość produktu staje się mniej ważna, a firma jest zarządzana przez sprzedawców. Skutkuje to produktami średniej jakości, stagnacją i ostatecznie upadkiem. Jobs najlepiej uosabiał innowacje na styku technologii i nauk humanistycznych. Jego innowacje zaowocowały serią produktów zmieniających branżę i wyprowadziły Apple z bankructwa, czyniąc z niej najcenniejszą firmę na świecie. Ostatecznie spełnił swoje największe marzenie: budowę firmy z DNA innowacji, która przetrwa swojego założyciela.