Myślenie systemowe: Wstęp

Streszczenie

Jak uniknąć marnowania czasu, pieniędzy i zasobów na krótkowzroczne decyzje? Kiedy myślisz systemowo, możesz nauczyć się rozpoznawać związek między strukturą a zachowaniem, aby podejmować lepsze decyzje biznesowe. Ten sposób myślenia może pomóc Ci zrozumieć dowolny system, dostosować go i poprawić.

W Myślenie systemowe: Wstęp, autorka Donella H. Meadows wprowadza proste wyjaśnienia tego, co tworzy system, wraz z elementami, które kierują jego zachowaniem. Oprócz podstawowych i złożonych fundamentów systemowych, Meadows dzieli się spostrzeżeniami na temat wielu powszechnych pułapek, które należy unikać, myśląc systemowo, i jak z nich wyjść.

Top 20 spostrzeżeń

1. "System" to zestaw niezależnych rzeczy, które są ze sobą połączone w taki sposób, że wytwarzają własne wzorce w czasie. Czynniki zewnętrzne mogą wyzwalać to zachowanie, ale wzorce systemowe są w dużej mierze wewnętrzne. Na przykład, gospodarka rynkowa ma naturalne wzloty i upadki, które mogą być wpływane przez politykę, ale nie są wyłącznie przez nią napędzane.
2. System musi składać się z trzech rodzajów rzeczy: elementów, połączeń i funkcji lub celu. Każda część musi być niezbędna dla funkcjonowania systemu. Piłkarze, trenerzy i boisko są elementami połączonymi przez zasady. Usuń lub zmień którąkolwiek z tych rzeczy, a zmienisz lub zniszczysz funkcję systemu.
3. Wiele systemów zawiera zarówno elementy ludzkie, jak i nie-ludzkie."Funkcja" jest zazwyczaj używana dla systemów nie-ludzkich, podczas gdy "cel" odnosi się do tych ludzkich. Ta funkcja lub cel jest często najmniej oczywistym, ale najważniejszym determinantem zachowania systemu. Zmień cel zespołu z wygranej na przegraną, a cała strategia gry ulegnie zmianie.
4. "Zasób" jest podstawą każdego systemu. Zasoby to elementy systemu, które można zobaczyć, dotknąć, policzyć lub zmierzyć, ale nie muszą być fizyczne. Na przykład poziom zadowolenia klienta może być zasobem. Zasoby zmieniają się w czasie pod wpływem przepływów, tj. sprzedaży, wzrostu, niedoborów, awarii itp.
5. Można zrozumieć zachowanie skomplikowanych systemów, obserwując dynamikę zasobów i przepływów. Wanna jest systemem, który składa się z dopływu (kran), odpływu (odpływ) i zasobu (woda w wannie). Jeśli zatkasz odpływ lub zmniejszysz dopływ wody, zasób zostanie odpowiednio zmieniony.
6. Patrząc przez pryzmat myślenia systemowego, możesz odzyskać swoją intuicję dotyczącą całych systemów i ich działania. Będziesz mógł doskonalić swoją zdolność do zrozumienia części, widzenia powiązań, zadawania pytań "co jeśli" oraz być kreatywnym i odważnym w kwestii przeprojektowania systemu.
7. Myśliciele systemowi widzą świat jako zbiór procesów sprzężenia zwrotnego - zbiór zasobów wraz z mechanizmami regulującymi przepływy, a więc cały system."Wszystko, co robimy jako jednostki, jako branża czy jako społeczeństwo, robimy w kontekście systemu informacji i sprzężenia zwrotnego," powiedział Jay W. Forrester.
8. "Pętla sprzężenia zwrotnego" powstaje, gdy zmiany w zapasach wpływają na przepływy do lub z tych samych zapasów. Jeśli zapasami jest jedzenie w twojej spiżarni i wygląda na pustą, możesz zrównoważyć poziom poprzez zakup więcej jedzenia (dopływ) lub samonakładaną rację na twoje porcje do dnia wypłaty (odpływ).
9. "Pętle sprzężenia zwrotnego dążące do równowagi" dążą do celów lub stabilności, jednocześnie opierając się zmianom. Jeśli zbyt mocno podniesiesz poziom zapasów, pętla dążąca do równowagi spróbuje go obniżyć. Kubek kawy zaczyna się od gorącej, a potem stygnie. Jeśli temperaturą jest twój zapas, podgrzewacz do kubków będzie opierać się zmianie. Wprowadzaj równowagi w miarę potrzeb.
10. "Pętla sprzężenia zwrotnego wzmacniająca" zwiększa kierunek zmiany, jaki na nią nałożono. Wysoka inflacja prowadzi do wyższych cen, zwiększa płace i prowadzi do podwyżek cen. Jeśli powiesz nastolatkowi "nie," sprawi to, że będzie chciał to zrobić jeszcze bardziej. Jeśli wspierasz pozytywne pętle sprzężenia zwrotnego, takie jak reinwestowanie zysków, to zachowanie może być wykorzystane.
11. Możliwe jest obliczenie czasu, jaki byłby potrzebny do podwojenia zapasów w pętli sprzężenia zwrotnego wzmacniającej. "Czas podwojenia" wynosi około 70 podzielone przez stopę wzrostu (w procentach). Jeśli wpłacisz 100 dolarów przy 7% oprocentowaniu, potrzebujesz 10 lat, aby podwoić swoją początkową inwestycję.
12. Systemy rzadko mają tylko jedną pętlę sprzężenia zwrotnego.Pojedynczy zasób prawdopodobnie ma kilka wzmacniających i równoważących pętli o różnej sile, które ciągną go w różne strony. Złożone systemy, takie jak ciało ludzkie, robią więcej niż utrzymują stałość. Każda część naszego ciała ma swoją własną pętlę, która wpływa na ogólny stan zdrowia. Kiedy zdrowie systemu się pogarsza, zdiagnozuj każdą pętlę.
13. "Systemy jednozasobowe" mają jeden cel, taki jak regulacja temperatury w domu. Zasób to pożądana temperatura, połączona termostatem, który równoważy pętlę sprzężenia zwrotnego, która korzysta z pieca i klimatyzatora. Zidentyfikuj osłabione pętle, takie jak wadliwy piec czy przeciągi przez okna, które sprawiają, że system jest nieskuteczny.
14. Każdy fizyczny system, który rośnie, musi mieć co najmniej jedną pętlę wzmacniającą, która napędza wzrost, i pętlę równoważącą, która go ogranicza. "Systemy dwuzasobowe" mają odnawialny zasób ograniczony przez zasób nieodnawialny, taki jak rybołówstwo. Żaden fizyczny system nie może rosnąć wiecznie i ostatecznie napotka ograniczenia, tymczasowe lub stałe.
15. Aby zrozumieć system, przyjrzyj się innym systemom o podobnej strukturze sprzężenia zwrotnego. Systemy o podobnych strukturach sprzężenia zwrotnego wykazują podobne zachowania. System produkcyjny z przesyłkami i przepływami ekonomicznymi działa bardzo podobnie do systemu populacyjnego z narodzinami i śmiertelnością. Oba mają zasób regulowany przez wzmacniającą pętlę wzrostu i równoważącą pętlę śmierci z naturalnym procesem starzenia.
16. Dokonuj częściowych korekt w razie potrzeby, opierając się na najnowszych trendach, aby uniknąć nadmiernych korekt i zaburzeń systemu. "System regulacyjny z feedbackiem" pozwala na uwzględnienie zmiennych, które można przewidzieć, ale nie przewidzieć. Dealerzy samochodowi, na przykład, uwzględniają bufor w zapasach, gdy zamawiają więcej samochodów na wypadek opóźnień w realizacji lub wzrostu sprzedaży. Jednak ta strategia operacyjna "just-in-time" ostatnio spowodowała poważne problemy dla producentów samochodów i zmusiła ich do przemyślenia swojej strategii.
17. Opóźnienia są wszechobecne w systemach i silnie wpływają na zachowanie. Jeśli zmienisz opóźnienie, może to znacznie wpłynąć na zachowanie Twojego systemu, na lepsze lub gorsze. Przyspiesz opóźnienie informacyjne, a część Twojego systemu może działać szybciej. Ale jeśli przesadzisz z korektą, może to spowodować pętlę sprzężenia zwrotnego. Na przykład Toyota była w stanie w dużej mierze uniknąć tych samych problemów z łańcuchem dostaw związanych z pandemią, które dotknęły większość producentów samochodów, dzięki magazynowaniu konkretnych części i doskonałej znajomości swojej sieci. Inne firmy motoryzacyjne teraz będą musiały zrobić to samo.
18. Systemy muszą być zarządzane nie tylko pod kątem produktywności lub stabilności, ale także pod kątem odporności. Świadomość odporności systemu pozwala dostrzec wiele sposobów na zachowanie lub zwiększenie tej cechy. Buduj "układ odpornościowy" swojego systemu poprzez utrzymanie każdego elementu, aby mógł lepiej sam się utrzymać.
19. Reguły rządzące Twoim systemem mogą prowadzić do wykorzystania luk, które zniekształcają system. Pomimo przeszkód, takie zachowanie może być użyte jako pomocna informacja zwrotna. Projektuj lub przeprojektowuj reguły, aby uwolnić kreatywność od wykorzystania i skierować ją w stronę zamierzonego celu reguł.
20. Uważaj na polityki lub praktyki, które łagodzą systemy lub zaprzeczają sygnałom, ale nie rozwiązują podstawowego problemu. Wzmocnij elementy swojego systemu w taki sposób, aby mogły lepiej samodzielnie się wspierać, a następnie wyeliminuj siebie z równania. Przesuń skupienie z krótkoterminowych rozwiązań na długoterminową zrównoważoność.

Podsumowanie

System jest definiowany jako zestaw niezależnych rzeczy, które są ze sobą połączone w taki sposób, że powodują, iż wytwarzają własne wzorce w czasie. Prawie wszystko jest systemem, od naszych ciał, przez wszechświat, aż po komputer, na którym czytasz to.

Systemy są pod wpływem czynników zewnętrznych, ale wzorce dowolnego systemu są w dużej mierze wewnętrzne. Gdy Slinky jest rozciągnięty, odbija się nie z powodu ręki, która go trzyma, ale z powodu swojego systemu spirali.

System składa się z elementów, połączeń i funkcji. W przypadku systemów stworzonych przez człowieka, funkcja mogłaby być również celem.

Zasoby są "fundamentem" systemu i są elementem, który można zobaczyć, poczuć, policzyć lub zmierzyć.Pętla sprzężenia zwrotnego powstaje, gdy zmiany w zapasach wpływają na przepływy do lub z tych samych zapasów. Doskonałym przykładem tego konceptu są odsetki w odniesieniu do kwoty pieniędzy na koncie bankowym. Podobnie, jeśli zauważysz mniejszą ilość pieniędzy na swoim koncie, możesz zareagować i podjąć więcej pracy, a więc cykl się kontynuuje.

Złap okazję na niekontrolowane pętle

Wzmacniające pętle sprzężenia zwrotnego występują, gdy zapas ma zdolność do samoreprodukcji lub wzrostu jako stała frakcja samego siebie. Im więcej klientów pozostawia pozytywne opinie o Twojej firmie, tym więcej osób ją wypróbuje i pozostawi więcej opinii. Z czasem Twój zapas - w tym przypadku zadowolenie klienta - będzie sam się reprodukować.

Negatywne pętle sprzężenia zwrotnego są lepiej znane jako "błędne koła." Jeśli jesteś zestresowany, możesz zjeść wiadro lodów, co sprawia, że czujesz się winny, co stresuje Cię, więc sięgasz po więcej jedzenia.

Myślenie systemowe skłoniłoby Cię do refleksji nad tą przyczyną i skutkiem. Jeśli A powoduje B, czy możliwe, że B również powoduje A?

Analityk systemowy może przetestować kilka scenariuszy i obserwować, co się dzieje, gdy czynniki napędowe robią różne rzeczy. Te dynamiczne badania systemów nie są jednak zwykle projektowane w celu przewidywania przyszłości. Raczej są one zaprojektowane w celu zbadania, co by się stało, gdyby szereg czynników napędowych rozwinął się w różny sposób.

Podczas testowania wartości modelu, zapytaj siebie:

1. Czy czynniki napędowe prawdopodobnie rozwiną się w ten sposób?
2. Jeśli tak by się stało, czy system zareagowałby w ten sposób?
3. Jakie jest źródło czynników napędowych?

Użyteczność modelu nie zależy od tego, czy scenariusze napędowe modelu są realistyczne, ale od tego, czy reaguje on realistycznym wzorcem zachowania.

Rodzaje systemów

Systemy jednozasobowe

System jednozasobowy to dokładnie to, co brzmi – system z jednym zasobem, który jest ciągle wpływany przez pętle sprzężenia zwrotnego dążące do celu. Dla uproszczenia, przyjrzyjmy się termostatowi w pokoju i załóżmy, że energia jest nieograniczona.

W tym przypadku naszym zasobem jest temperatura pomieszczenia, regulowana przez pętle sprzężenia zwrotnego – piec i klimatyzator. Inne pętle mogą być wyciekami na zewnątrz przez nieszczelne okna lub słabą izolację. Temperatura na zewnątrz to kolejna pętla wpływająca na nasz zasób. Jeśli wszystkie pętle działają jednocześnie (włącznie z klimatyzacją i ogrzewaniem), temperatura nie będzie zrównoważona.

Ludzie nauczyli się dostosowywać swoje korzystanie z termostatu do pętli sprzężenia zwrotnego, takich jak wycieki ciepła przez okna i drzwi, mały piec, czy supermocna jednostka klimatyzacyjna, która szybko chłodzi.

Dwa systemy magazynowe

System dwóch magazynów będzie miał odnawialny magazyn ograniczony przez nieodnawialny magazyn, tak jak każda branża, która współpracuje ze środowiskiem - leśnictwo, energia, bydło itp. Każdy fizyczny system tego typu jest związany z naturalnie występującymi zasadami. Konkretnie, muszą mieć co najmniej jedną pętlę wzmacniającą, która napędza wzrost, i pętlę równoważącą, która go ogranicza. Żaden fizyczny system nie może rosnąć wiecznie i ostatecznie napotka na ograniczenia, tymczasowe lub stałe.

Im więksi są, tym mocniej upadają

Ilość, która rośnie wykładniczo w kierunku ograniczenia/granicy, osiąga tę granicę w zaskakująco krótkim czasie. Jeśli jesteś firmą naftową, która zidentyfikowała nowe miejsce wiercenia, a zasób okazuje się być znacznie większy niż przewidywali geolodzy, masz kilka opcji. Możesz zwiększyć ekstrakcję i szybko zobaczyć zyski, ale szybciej wyczerpać zasób. Alternatywnie, możesz zarabiać mniej, ale utrzymywać stabilniejszą ekstrakcję przez dłuższy okres czasu. Przy zmiennych takich jak popyt na paliwo i ceny ropy naftowej, każdy wybór jest ryzykowny.

Rybołówstwo napotyka na podobny problem. Przeludnienie obniża wskaźniki reprodukcji, a rzadkie ryby, które osiągają wyższą cenę, rozmnażają się rzadziej.Równoważący efekt zwrotny mniejszych zbiorów, które obniżają zyski, szybko redukuje tempo inwestycji, zapobiegając tym samym zbyt dużemu wzrostowi floty statków, co mogłoby prowadzić do nadmiernego połowu ryb.

Jeśli zasób zostanie wyczerpany w systemie odnawialnych zasobów, mogą zdarzyć się trzy rzeczy:

1. Dokonuje się korekt, aby zmniejszyć przekroczenie i powrócić do zrównoważonej równowagi
2. Dokonuje się nadmiernych korekt, co prowadzi do oscylacji wokół równowagi, lub
3. Zasób upada, a wraz z nim przemysł zależny od tego zasobu.

Ograniczenia nałożone na system odnawialny w porównaniu z nieodnawialnym różnią się w zależności od stanów i przepływów. Na przykład, zasoby nieodnawialne są ograniczone przez stan, podczas gdy zasoby odnawialne są ograniczone przez przepływ. Jeśli wydobywasz zasób szybciej, niż jest w stanie się regenerować, stworzysz w zasadzie system nieodnawialny. Przemysł wielorybniczy był jednym z najważniejszych biznesów w Ameryce, zanim naukowcy zrozumieli długie cykle rozrodcze tych zwierząt. W tamtym czasie wieloryby wydawały się być nieskończonym zasobem, ale okazało się, że jest zupełnie inaczej.

Najważniejszym dla systemu jest ten zasób, który jest najbardziej ograniczony, jak na przykład ropa lub ryby w poprzednich przykładach. Te limity mogą być łatwo błędnie zidentyfikowane ("Jeśli podwoimy naszą flotę statków, będziemy co roku łowić więcej"). Każda fizyczna jednostka z wieloma wejściami i wyjściami będzie otoczona warstwami ograniczeń.Te ograniczenia mogą być samonakładane, takie jak tempo zbiorów. Jeśli nie są, będą narzucone przez system, na przykład skończony zasób, który całkowicie się wyczerpuje.

Jak zachęcać do odporności

Odporność wynika z dynamicznej struktury kilku pętli sprzężenia zwrotnego, które mają zdolność do działania na różne sposoby w celu przywrócenia systemu, nawet po dużym zastoju. Kluczem do tej zdolności jest redundancja - wiele pętli sprzężenia zwrotnego, które działają przez różne mechanizmy i skale czasowe, aby osiągnąć ten sam cel. Upewnij się, że żadna pętla sprzężenia zwrotnego nie jest nieobsługiwana.

Pułapki systemowe i ucieczki

Każdy system będzie miał swoje własne pułapki do uniknięcia. Oto kilka typowych przykładów, a także jak ich unikać - lub jeśli znajdziesz się w pułapce, jak z niej uciec.

Pułapka: opór polityki

"Zbyt wielu kucharzy w kuchni"

Każda nowa skuteczna polityka oddala zapas od celów innych aktorów. Kiedy różni aktorzy próbują przyciągnąć zapas systemu do różnych celów, wynikiem może być opór polityki.

Ucieczka:

Najlepszym sposobem na zwalczanie oporu polityki jest stworzenie poczucia jedności. Zaangażuj wszystkich aktorów i poszukaj wzajemnie satysfakcjonujących sposobów realizacji wszystkich celów lub skieruj uwagę wszystkich na większe i ważniejsze cele, które każdy może poprzeć.

Pułapka: tragedia wspólnego dobra

"Zawiedziony system honorowy"

Fraza "tragedia wspólnego dobra" jest przypisywana ekologowi Garretowi Hardinowi, który w 1968 roku opisał, jak nieuchronnie niszczone są zasoby wspólne ("commons"). Ta pułapka występuje, gdy wszyscy użytkownicy korzystają z wspólnie dzielonych zasobów, ale cierpią również na skutek nadużyć innych. Prowadzi to do nadmiernego wykorzystania zasobu i erozji, aż stanie się on niezdatny do użytku. Jeśli kiedykolwiek próbowałeś zostawić na werandzie cukierki na Halloween z tabliczką zachęcającą do ograniczenia się do jednego kawałka, znasz sytuację, gdy inni dzieci cierpią, bo jeden był chciwy.

Ucieczka:

Edukuj i zachęcaj użytkowników, aby zrozumieli konsekwencje nadużyć. Przywróć lub wzmocnij brakujące połączenie zwrotne poprzez prywatyzację zasobu, tak aby odpowiedzialność odczuwali poszczególni użytkownicy, lub reguluj dostęp problematycznych użytkowników.

Pułapka: eskalacja

"Wiemy, kim jesteś, ale kim ja jestem?"

Jako że wzrost wykładniczy nie może trwać wiecznie, wzmacniający pętla sprzężenia zwrotnego ostatecznie załamie się. Jak dwóch dzieci, które próbują przewyższyć cios drugiego, oba skończą w łzach.

Ucieczka:

Najlepszą obroną przed eskalacją jest uniknięcie wpadnięcia w pułapkę na samym początku.Jeśli zostaniesz złapany w eskalującym systemie, odmów rywalizacji lub negocjuj nowy system z pętlami równoważącymi, aby kontrolować eskalację.

Pułapka: sukces prowadzi do sukcesu

"Bogaci stają się coraz bogatsi"

Kolejna pętla sprzężenia zwrotnego występuje, gdy zwycięzcy są systematycznie nagradzani środkami do ponownego zwycięstwa. Jeśli pozwoli się temu kontynuować, zwycięzcy biorą wszystko, a przegrani są eliminowani.

Ucieczka:

Zwalcz tę pętlę poprzez dywersyfikację (np. prawa antymonopolowe) lub opracuj nagrody za sukces, które nie faworyzują następnej rundy konkurencji na korzyść poprzednich zwycięzców.

Pułapka: przerzuć ciężar na interweniującego

"Zakładanie plastra na ranę postrzałową"

Gdy rozwiązanie problemu systemowego jedynie maskuje lub redukuje objawy, ale nie robi nic, aby rozwiązać podstawowy problem, zdolność pierwotnego systemu do samodzielnego utrzymania zaczyna zanikać lub ulegać erozji, a destrukcyjna pętla sprzężenia zwrotnego jest uruchamiana. System staje się bardziej zależny od interwencji i mniej zdolny do utrzymania własnego pożądanego stanu.

Ucieczka:

Interweniuj w taki sposób, aby wzmocnić zdolność systemu do samodzielnego radzenia sobie z obciążeniami, a następnie wycofaj się.Zapytaj:

• Dlaczego naturalne mechanizmy korekcyjne zawiodły?
• Jak można usunąć przeszkody na drodze do ich sukcesu?
• Jak można uczynić mechanizmy ich sukcesu bardziej efektywnymi?

Przesuń nacisk z krótkoterminowej ulgi na długoterminową restrukturyzację.

Pułapka: oszukaj system

"Reguły są po to, aby je łamać"

Jeśli postawa "oszukiwania-systemu" jest powszechna wśród użytkowników Twojego systemu, nadszedł czas, aby przemyśleć swoje podejście. Od wykorzystywania luk w grach wideo po agencje rządowe, które wydają bezużyteczne dolary, aby uniknąć niższego budżetu w przyszłym roku, "łamanie reguł" jest powszechnym problemem w różnych typach systemów.

Ucieczka:

Traktuj te wykorzystania reguł jako pomocne informacje zwrotne. Projektuj lub przeprojektuj reguły, aby zachęcić do kreatywności w osiąganiu celu reguł. Skup się na "duchu prawa" zamiast na "literze prawa". Zapytaj siebie, czy jest lepszy sposób na osiągnięcie swojego celu.

Pułapka: dążenie do niewłaściwego celu

"Nie ma oceny za wysiłek"

Jeśli cele są zdefiniowane nieprecyzyjnie lub niekompletnie, system może posłusznie pracować na rzecz osiągnięcia wyniku przeciwnego do tego, czego operatorzy faktycznie zamierzali na początku.

Ucieczka:

Określ wskaźniki i cele, które odzwierciedlają prawdziwe dobrobyt systemu. Nie myl wysiłku z wynikiem. W przeciwnym razie zostaniesz z systemem, który produkuje wysiłek, a nie rezultaty.

Pułapka: dryfowanie do niskiej wydajności

"Jeśli nie rosniesz, to się kurczysz"

Jeśli pozwolisz, aby standardy wydajności były kształtowane przez poprzednie wyniki, tworzy to wzmacniającą pętlę sprzężenia zwrotnego, która eroduje cele i prowadzi twój system w kierunku niskiej wydajności.

Ucieczka:

Ustal standardy zgodnie z najlepszymi rzeczywistymi wynikami, zamiast zniechęcać się najgorszymi. Ten wzorzec odwróci przepływ twojej pętli sprzężenia zwrotnego w kierunku wzrostu.

Znajdź punkty dźwigni

"Jeśli rewolucja niszczy rząd, ale systematyczne wzorce myślenia, które wytworzyły ten rząd, pozostają nienaruszone, to te wzorce powtórzą się... Tyle mówi się o systemie. I tak mało zrozumienia." - Robert Pirsig, Zen i sztuka obsługi motocykla

Ci, którzy są głęboko zaangażowani w system, często intuicyjnie wiedzą, gdzie znaleźć punkty dźwigni, ale często popychają zmianę w złym kierunku. Jay Forester z MIT opublikował w 1969 roku badanie dynamiki miejskiej, które zidentyfikowało tanie mieszkania jako punkt dźwigni w gospodarce.

To, co odkrył, to fakt, że im mniej mieszkań dla osób o niskich dochodach było w mieście, tym lepiej mu się wiodło. Pomysł jest sprzeczny z intuicją, a Forester był krytykowany za swoje wyniki w czasie, gdy polityka krajowa nakazywała szereg takich projektów na terenie całego kraju. Od tamtego czasu wiele takich projektów zostało rozebranych.

W miarę jak systemy stają się bardziej złożone, ich zachowanie może stawać się zaskakujące.