シックス・シグマ

概要

ビジネスのワークフロー全体の能力を向上させ、顧客満足度と最終的な結果を向上させ、変動、無駄、取り扱い時間を削減し、競争力のある無限の利点の機会を開発します。You Execの変更可能なシックス・シグマプレゼンテーションスライドは、全体のチームを巻き込む新しいプロセスの実装計画とロードマップを作成するのに役立ちます。

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シックス・シグマ

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スライドのハイライト

応用

アメリカ品質協会（ASQ）によると、[EDQ]シックスシグマは、組織がビジネスプロセスの能力を向上させるためのツールを提供する方法です。このパフォーマンスの向上とプロセスの変動の減少は、欠陥の削減と利益、従業員の士気、製品またはサービスの品質の向上につながります。[EDQ]

シックス・シグマのアプローチには主に二つの方法があります：定義、測定、分析、改善、制御（DMAIC）と定義、測定、分析、設計、検証（DMADV）。

DMADVを利用して:

• 定義 顧客の要求、プロセスと製品の目標とKPIを定義します
• 測定 顧客の要求に対するパフォーマンスを測定します
• 分析 プロセスと製品の戦略を決定します
• 設計 新しいプロセスまたは製品に必要なプロセスを設計し、適用します
• 検証 結果を検証し、パフォーマンスを調整します

DMAICを利用して:

• 定義 問題を定義し、改善プロセスを戦略化します
• 測定 プロセスから収集したデータを測定し、品質の状態を確立します
• 分析 収集したデータを分析して問題の根本を探ります
• 実施 改善アクションプランを最終化し、実施します
• 制御 改善アクションプランを制御します

ケーススタディ

パールコーポレーション

ASQによると、パールコーポレーションの[EDQ]プロセスエクセレンス[EDQ]は、リーン、シックスシグマ、ダッシュボードメトリクス、チームの関与を組み合わせて使用しており、改善努力がビジネスの重要な課題と一致することを保証しています。[EDQ]プロセスエクセレンス[EDQ]は2004年にパールのプエルトリコの拠点で始まり、2007年にフロリダ、2008年にカリフォルニアとヨーロッパで続きました。プエルトリコからの結果は、製品とプロセスの品質が50％改善し、在庫が削減され、98.5％の顧客納品が時間通りに行われ、製品のサイクル時間が25％以上短縮されました。

シーメンスVDO

シーメンスVDOは、自動車業界での世界クラスのリーダーシップを達成するための企業の品質戦略を支えるために五つの柱を使用しています。そして、シックス・シグマはその一つです。シックス・シグマのアプローチの実施開始後、シーメンスVDOは驚くべき顧客満足度の結果を示しました。実際、同社は2006年の国際チームエクセレンスコンペティションでブロンズ賞を受賞し、シックス・シグマの使用により世界的な認知を得ました。

ファーストソース・ソリューション

ファーストソース・ソリューションの目標は、ターンアラウンド時間を短縮し、小売り住宅ローンのクライアントの申請をより迅速に承認することでした。シックス・シグマのプロジェクトをチャーターすることで、ファーストソース・ソリューションのクライアントの申請からローンへの変換率が向上し、クライアントの収益が690万ポンド増加しました。