سیلز جائزہ

خلاصہ

سیلز لیڈ کنورژنز، کسٹمر ریٹینشن اور کاروباری ترقی کے لئے بنیادی ہیں اور باقاعدہ جائزے یہ یقینی بناتے ہیں کہ آپ کے کاروبار کی سیلز کارکردگی چیک میں ہے۔ ہماری سیلز جائزہ پیشکش کے ساتھ، آپ سال کی کارکردگی سے تلاش کردہ نتائج کو خلاصہ کر سکتے ہیں اور زیادہ پیداواری اور پھلدار سال کے لئے بلوپرنٹ پیش کر سکتے ہیں۔ اس عمل کے دوران یاد رکھنے کی اہم بات یہ ہے کہ، جیسا کہ نیلسن مینڈیلا نے کہا، آپ کبھی نہیں ہارتے، آپ یا تو جیتتے ہیں یا سیکھتے ہیں۔

سلائیڈ کی خصوصیات

درخواست

کسٹمر تعلقات کی منظم کردہ (CRM) پلیٹ فارم، پائپ ڈرائیو، ایک آٹھ قدمی گائیڈ فراہم کرتا ہے جو سیلز کا جائزہ لینے میں مددگار ہوتا ہے:

• مرور کو ایک مثبت واقعہ کے طور پر فریم کریں – اپنی ٹیم کو یاد دلائیں کہ یہ جائزہ سیکھنے کے بارے میں ہے، نہ کہ الزام لگانے کے؛ یہ ماضی اور مستقبل کے بارے میں ہے؛ یہ جائزہ ایک محفوظ ہیون ہے جہاں ہر شامل شخص بغیر منفی نتائج کے اپنے دل کی بات کر سکتا ہے.
• بات کریں کہ کیا اچھا ہوا – شرکاء کو سوچنے کے لئے دھکیلنا چاہئے کہ وہ عمومیتوں سے آگے سوچیں اور خاصیات کو پنہاں کریں. [EDQ]میں نے اپنے کوٹے بنا لیے[EDQ] یا [EDQ]میں نے ایک بڑا معاملہ بند کر دیا[EDQ] جیسے بیانات کے لئے تسلیم کرنے کی بجائے، اپنے آپ کو اور اپنی ٹیم کو گہرائی میں جانے کی حوصلہ افزائی کریں، پائپ ڈرائیو ٹیم کہتی ہے.
• بات کریں کہ کیا برا ہوا – چیزیں ہمیشہ ہمارے مطابق نہیں ہوتیں، لوگ غلطیاں کرتے ہیں، اور ٹیمیں ہمیشہ اپنے مقاصد کو پورا نہیں کرتی ہیں. ماہرین کہتے ہیں: [EDQ]وہ لوگ جو تاریخ سے نہیں سیکھتے، انہیں دہرانے کے لئے محکوم ہیں، لہذا یقینی بنائیں کہ تاریخ کو درست طریقے سے بیان کیا گیا ہے.[EDQ]
• تمام بنیادیں ڈھانپیں - زیادہ سوالات کریں، جیسے [EDQ]آپ کی سب سے بڑی کامیابی کس صنعت میں تھی؟[EDQ] [EDQ]آپ کی سب سے بڑی شکست کس صنعت میں تھی؟[EDQ] [EDQ]اچھے اور برے معاملات کو الگ کرنے میں کتنا وقت لگا؟[EDQ] [EDQ]آپ کے ماہانہ مواقع میں سے کتنے فیصد نے کامیابی حاصل کی؟[EDQ] [EDQ]کتنے فیصد کہیں نہیں گئے؟[EDQ] [EDQ]کیا آپ کا پیروی کرنے کا عمل اتنا موثر تھا جتنا کہ ہونا چاہئے تھا؟[EDQ]
• جوابات کو متحد کریں - کامیابیوں اور ناکامیوں پر بحث کرنے کے بعد، سب کے جوابات کو متحد کریں اور انہیں ہائرارکی کے تحت ترتیب دیں۔ پھر فیصلہ کریں کہ کون سے علاقے سب سے زیادہ اور کم ترقی کی ضرورت ہیں۔
• [EDQ]کیا؟ کو [EDQ]کیوں؟[EDQ] میں تبدیل کریں - بہتری کی پہلی قدم ہوتی ہے کسی بھی کامیابی یا ناکامی کی اصل وجہ کا تعین۔
• یہ تعین کریں کہ کیا سیکھا گیا - اب تک، ماہرین کہتے ہیں، آپ اور آپ کی ٹیم کو کامیابیوں، ناکامیوں اور ان کامیابیوں اور ناکامیوں کی اصل وجوہات سے بھرپور ایک بڑا سفید بورڈ دیکھنا چاہئے۔ یہ پوری طرح یہ تعین کرنے کے لئے کچھ زبانی ترتیب دینے میں شرکت کریں کہ کیا سیکھا گیا۔
• ایک بہتری کا منصوبہ بنائیں - جب سیکھنے کی باتیں مقرر ہوتی ہیں، تو وہ کارروائیاں تعین کریں جو لوگ اپنی کمزوریوں میں بہتری لانے کے لئے کر سکتے ہیں۔ [EDQ]اگر آپ کی ٹیم نے یہ سیکھا ہے کہ ابتدائی گفتگو کے دوران گاہک کی ضروریات کی زیادہ جامع تفہیم بنانے سے، وہ چہرہ بہ چہرہ ملاقات حاصل کرنے کی امکانیت بڑھا سکتے ہیں۔وہ ایک کارروائی کر سکتے ہیں جو فعال سننے کی عمل کی مشق کرتے ہیں،[EDQ] پائپ ڈرائیو ٹیم کہتی ہے۔

ماہر مشورہ

ہب اسپاٹ نے 500 سے زائد فروخت کرنے کے ماہرین کے دماغ کو فروخت کرنے کی تکتیکوں اور عملوں پر منتخب کیا۔ یہاں فروخت کے گورو کہتے ہیں:

شان میکفیٹ، سی ای او آف ایم ٹی ڈی ٹریننگ گروپ

[EDQ]یہ معاملہ نہیں ہے کہ آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کیا بیچ رہے ہیں۔ یہ صرف اس بات کا معاملہ ہے کہ کسٹمر سمجھتا ہے کہ وہ کیا خرید رہا ہے۔ دوسرے الفاظ میں، پورے فروخت کے معاملے کو ان کی آنکھوں کے ذریعے دیکھیں اور جو آپ پیش کرتے ہیں اسے ان کی خواہشات، زندگی کے طرز عمل، اور دنیا کے نقطہ نظر سے مطابقت پذیر کریں۔[EDQ]

ژیلینرینٹیس سکاٹ، سی او کوئین

[EDQ]کبھی بھی پیسے حاصل کرنے کے مقصد سے فروخت نہ کریں، مسئلے کو حل کرنے یا خریدار کے درد کو ختم کرنے کی نیت سے فروخت کریں۔[EDQ]

سٹیو ایونگبلٹ، منیجنگ ڈائریکٹر ایٹ سٹرلنگ چیس ایسوسی ایٹس

[EDQ]ہمیشہ ایک متاثر کن واقعہ کو بیچیں اور یہ سنیں کہ وہ متاثر کن واقعہ a) خریدار کا متاثر کن واقعہ ہے، b) آپ کے ٹائم لائن کے مطابق ہے؛ اور c) خریدار کے قابو میں نہیں ہے کہ وہ اسے نظر انداز کریں یا تبدیل کریں۔ پھر متاثر کن واقعہ سے فروخت کی منصوبہ بندی کریں خریدار کی مدد سے۔[EDQ]

سٹیو فارمر، ایسوسی ایٹ بروکر ایٹ مارک اوسٹن ہائی فل ٹیم، ایگزٹ فرسٹ ریئلٹی

[EDQ]کبھی بھی بیانات نہ دیں، ہمیشہ سوالات پوچھیں - ترجیحاً وہ سوالات جن کا جواب آپ جانتے ہیں۔[EDQ]

ماریہ مے، لائسنسڈ رئیل اسٹیٹ اور لائف انشورنس ایجنٹ، ساؤتھ کیرولائنا ہلٹن ہیڈ آئلینڈ ایریا

[EDQ]کوئی بھی نہیں دیکھتا کہ آپ کتنا جانتے ہیں جب تک وہ نہیں جانتے کہ آپ کتنا خیال رکھتے ہیں۔[EDQ]

بونی براؤن - صدر، بی بی آئی مارکیٹنگ

[EDQ]سیلز میں چار سطحیں مہارت ہیں۔ سطح اول 'بے خودی سے نااہل' ہوتی ہے۔ شروع میں، آپ کو بھی نہیں پتا کہ آپ کو کیا نہیں پتا۔ سطح دوم 'شعور سے نااہل' ہوتی ہے۔ آپ اپنی کمزوریوں کا احساس کرتے ہیں اور ان کا سامنا کرتے ہیں۔ سطح تیسری 'شعور سے اہل' ہوتی ہے۔ سوچ بچار اور خیال کے ساتھ، آپ اپنی بیچنے کی صلاحیتوں پر یقینی بن سکتے ہیں۔ سطح چوتھی 'بے خودی سے اہل' ہوتی ہے۔ آپ ایک سطح تک پہنچ جاتے ہیں جہاں سیل کے بارے میں بات کرنا دوسری فطرت بن جاتی ہے۔[EDQ]