विकास हैकिंग: आज की सबसे तेजी से बढ़ने वाली कंपनियां कैसे ब्रेकआउट सफलता चालू करती हैं

सारांश

आप कैसे नए ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं, उन्हें सक्रिय रख सकते हैं, और कुछ प्रोग्रामिंग की चतुराई और सीमित बजट के साथ अपनी आय को बढ़ा सकते हैं? पारंपरिक विपणन विधियाँ अनिश्चित लाभ के लिए लाखों डॉलर की लागत लगाती हैं। वहीं, ग्रोथ हैकिंग उत्पादों में ही विपणन को निर्माण करने और जैविक वृद्धि को उत्तेजित करने के लिए विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करती है।

विकास हैकिंग: आज की सबसे तेजी से बढ़ने वाली कंपनियां कैसे ब्रेकआउट सफलता चालू करती हैं ऐसे मामले का खुलासा करते हैं जो समझाते हैं कि आपके प्रतिस्पर्धी क्या कर रहे हैं, और क्यों आपको भी ग्रोथ हैकिंग करनी चाहिए। इस सारांश को पढ़ें ताकि आप उच्च-ताल की परीक्षण और प्रयोग के साथ वृद्धि को स्वचालित रूप से चालू करना सीख सकें।

शीर्ष 20 अंतर्दृष्टि

1. PayPal ईबे विक्रेताओं के पसंदीदा भुगतान मोड से बढ़कर उभरा। एक बार PayPal को यह पता चल गया कि विक्रेताओं को उनका उत्पाद पसंद है, तो उन्होंने AutoLink नामक एक उपकरण बनाया, जो PayPal का लोगो और साइन-अप लिंक स्वचालित रूप से उन विक्रेताओं की सक्रिय सूचियों में एम्बेड कर देता था।
2. Hotmail ग्रोथ हैकिंग में अग्रणी था। एक समय पर पेश किया गया, जब मुफ्त ईमेल प्रयोग में लगभग अदृश्य था, Hotmail ने हर ईमेल के अंत में "p.s. Get your free email at Hotmail" नामक एक हाइपरलिंक्ड लाइन शामिल की थी।
3. ग्रोथ हैकिंग विशेषज्ञों ने पाया कि ग्राहक सर्वेक्षण प्रश्न को "निराशा" शब्द का उपयोग करके फ्रेज करना ग्राहकों के संतुष्टि स्तर के बारे में पूछने से कहीं अधिक सहायक होता है।जब 40% से अधिक ग्राहकों ने सर्वेक्षण में बताया कि अगर वे उत्पाद का उपयोग करना बंद कर दें तो वे "बहुत निराश होंगे", तो उत्पाद को ग्रोथ हैकिंग से लाभ होने की बहुत मजबूत संभावना होती है।
4. केवल 14 महीनों में और बिल्कुल भी पारंपरिक विपणन खर्च के बिना, Dropbox ने अपने उपयोगकर्ताओं की संख्या 100,000 से बढ़ाकर 4 मिलियन कर दी। इसे उस उपयोगकर्ता को 250 मेगाबाइट मुफ्त स्टोरेज प्रदान करके किया गया था जिसने Dropbox को अपने दोस्त को आजमाने के लिए सिफारिश की।
5. Facebook ने एक बुद्धिमानीपूर्ण ग्रोथ हैक के माध्यम से अपनी अद्भुत अंतर्राष्ट्रीय वृद्धि को उत्तेजित किया। विभिन्न देशों में प्लेटफॉर्म को प्रमोट करने के लिए दर्जनों लोगों को नियुक्त करने या पूरी साइट का अनुवाद करने के बजाय, Facebook सॉफ्टवेयर इंजीनियरों ने एक श्रेष्ठ-श्रेणी का "अनुवाद इंजन" बनाया। इस विधि ने अनुवादों को क्राउडसोर्स किया और अनगिनत नए उपयोगकर्ताओं को लाभान्वित किया जो अब अपनी भाषा में साइट तक पहुंच सकते थे।
6. Airbnb की शुरुआत बहुत धीमी थी, जब तक कि एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर ने Craigslist पर प्रकाशित करके अपनी सूचियों के लिए अधिक यातायात प्राप्त करने का एक तरीका नहीं खोज लिया। Airbnb कर्मचारियों ने पोस्ट को इस तरह से इंजीनियर किया कि लघु-अवधि के छुट्टी के किराए की खोजें Airbnb की सूचियां दिखाई देती थीं और उन्हें Airbnb बुकिंग वेबसाइट पर पुनः निर्देशित करती थीं।
7. विकास सभी कंपनियों, बड़ी या छोटी, के लिए एक प्राथमिकता होनी चाहिए। एक हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू लेख में कहा गया था कि "औसतन, कंपनियां अपनी बाजार पूंजीकरण का 74% खो देती हैं...विकास स्थगन के दशक के दौरान।"
8. LinkedIn में विकास पर केंद्रित 120 से अधिक कर्मचारी हैं। ये कर्मचारी पांच इकाइयों में विभाजित हैं: नेटवर्क विकास, खोज इंजन अनुकूलन संचालन, ऑनबोर्डिंग, अंतर्राष्ट्रीय विकास, और उपयोगकर्ता संलग्नता।
9. प्रसिद्ध अर्थशास्त्री और व्यापार रणनीतिकार माइकल पोर्टर लिखते हैं कि, भविष्य की वृद्धि को बढ़ाने के लिए, व्यवसायों को नए ग्राहकों को बेचने के बजाय ग्राहकों के जीवनकाल का मूल्य अधिकतम करने की आवश्यकता होगी। टेस्ला मोटर्स इस तरह से ग्राहकों के साथ जुड़े रहने में सर्वश्रेष्ठ है। इसने कारों पर मॉडल वर्ष लगाने के बजाय, यह निरंतर सॉफ्टवेयर अपडेट भेजती है और उन्नयन उपलब्ध कराती है।
10. एक पारंपरिक विपणन बजट का अपनी जगह कुछ संदर्भों में अवश्य होता है, लेकिन एक McKinsey अध्ययन ने दिखाया कि विपणन खर्च और वृद्धि दरों के बीच कोई सीधा संबंध नहीं है।
11. BitTorrent को आश्चर्य हुआ जब उसने पाया कि ग्राहकों ने शुल्कित संस्करण में अपग्रेड क्यों नहीं किया, यह #1 कारण था। होम पेज पर "अपग्रेड" बटन को हाइलाइट करने का सरल सुधार ने राजस्व में 92% की वृद्धि की।
12. Zillow के CEO Spencer Rascoff ने "Zillow Play" नामक एक वार्षिक विकास प्रयास शुरू किया। जानते हुए कि उसका प्रतिस्पर्धी Trulia ने SEO को मास्टर किया है, Rascoff ने Zillow के विकास के लिए SEO सुधार को "Play" बनाया, जिससे कंपनी को बहुत अधिक विकास मिला और अंततः Trulia का अधिग्रहण किया।
13. Etsy's की स्वतंत्र कला व्यक्तियों और शिल्पकारों के साथ अद्वितीय सफलता एक संयोजन की वजह से थी "ज़मीन पर बूट" अनुसंधान और Etsy's ऑनलाइन क्षमताओं की चतुराई से अनुकूलन। यह जानकर कि कई प्रतिभाशाली शिल्पकार संगठित शिल्प सामाजिक वृत्तों के सदस्य थे, Etsy ने विक्रेताओं के बीच संचार बढ़ाने के लिए ऑनलाइन समुदाय मंचों का निर्माण किया।
14. व्यापार सूचना कंपनी RJ Metrics ने पाया कि वे मुफ्त परीक्षण उपयोगकर्ता जो सॉफ़्टवेयर का उपयोग चार्ट संपादित करने के लिए करते थे, वे उन लोगों की तुलना में दोगुना संभावना थी जो नहीं करते थे। उन्होंने फिर अपने नए उपयोगकर्ता ओरिएंटेशन को एक चार्ट संपादित करने के लिए शामिल किया।
15. Pinterest एक अधिक पारंपरिक वाणिज्य ऐप के रूप में शुरू हुआ था, जिसे Tote कहा जाता था। उपयोगकर्ता डेटा और व्यवहार का विश्लेषण करने के बाद, उन्होंने यह समझा कि उपयोगकर्ता खरीदारी के बजाय वस्तुओं के विशाल संग्रह को जमा कर रहे थे। इसलिए Pinterest ने खरीदारी के बजाय ब्राउज़ करने और पिन करने को सुगम बनाने वाले व्यापार मॉडल की ओर बदल गया।
16. हर कंपनी का एक मौलिक वृद्धि समीकरण होता है जिसे यह पहचानना चाहिए कि वृद्धि हैकिंग शुरू हो सकती है। ये वह मुख्य डेटा बिंदु और लीवर होते हैं जो राजस्व बढ़ाते हैं। उदाहरण के लिए, Facebook के लिए, ये मापदंड उपयोगकर्ताओं द्वारा साझा किए जाने वाले वस्तुओं की संख्या और उनके समाचार फ़ीड के माध्यम से बिताए गए समय थे।
17. Napster के संस्थापक और Facebook के पूर्व अध्यक्ष Sean Parker ने "वायरलता समीकरण" लिखा, जो है: वायरलता = पेलोड x रूपांतरण दर x आवृत्ति।पेलोड वह संख्या होती है जिन लोगों को प्रत्येक उपयोगकर्ता संभावित रूप से प्रमोशन या लिंक भेजेगा। कन्वर्जन दर उन लोगों का प्रतिशत होता है जो साइन अप करेंगे, और फ़्रीक्वेंसी से मतलब होता है कि लोग इन रेफ़रल आमंत्रणों को कितनी बार देखेंगे।
18. यह सर्वश्रेष्ठ होता है कि उपयोगकर्ताओं का सर्वेक्षण दो परिस्थितियों में किया जाए: 1) जब उनकी ऐप पर गतिविधि "भ्रम" का संकेत देती है, जैसे कि एक पृष्ठ पर बहुत अधिक समय तक रहना, या 2) जब वे ऐसा कार्य करते हैं जिसे अन्य नहीं कर रहे हैं, जैसे कि साइन अप करना।
19. एडोबे ने उपयोगकर्ताओं को लंबे और अनरूचिकारक ट्यूटोरियल्स के माध्यम से जाने के बजाय गेम-जैसे मिशनों का निर्माण किया। इससे पेड वर्जन में अपग्रेड करने वाले उपयोगकर्ताओं में 400% की वृद्धि हुई।
20. येल्प पर सभी समीक्षाओं का 44% "Yelp Elite Squad" के नामक समूह के सदस्यों द्वारा लिखा जाता है। येल्प जागरूक रूप से इन समीक्षाकारों की पहचान करता है और उन्हें ऐप में उनकी गतिविधि के स्तर और उनकी समीक्षाओं की उपयोगिता के मूल्यांकन के आधार पर इनाम देता है।

सारांश

ग्रोथ हैकिंग विश्लेषण, आइडिया जनन, प्राथमिकता निर्धारण, और परीक्षण की पुनरावृत्ति प्रक्रिया है जिसके माध्यम से वायरल विकास को चालू करने के तरीकों की खोज की जाती है, जिसमें उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करना, सक्रिय करना, बचाना, और मूल्यांकन करना शामिल होता है। ब्लंट फोर्स मार्केटिंग का उपयोग करने के बजाय, फेसबुक, एयरबीएनबी, टेस्ला, बिटटोरेंट, जिलो, एडोबे, येल्प, और कई अन्य नेतृत्व करने वाली कंपनियों ने ग्रोथ हैकिंग की अविश्वसनीय प्रभावशीलता की खोज की है।उत्पाद में स्वयं विपणन को एम्बेड करके नए उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने, उच्च-ताल की परीक्षण का उपयोग करके ग्राहकों को उत्पाद से क्या चाहिए, और बड़े डेटा का उपयोग करके ग्राहकों को बेहतर रोकने और मूनेटाइज़ करने के लिए, इन कंपनियों ने बाजार नेतृत्व की ओर अपना रास्ता हैक किया है।

ग्रोथ हैकिंग क्या है?

एक अवलोकन

ग्रोथ हैकिंग आपके उपयोगकर्ता बेस को बनाने, उपयोगकर्ताओं को अधिक सक्रिय बनाने, और अंततः उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करने का एक नवीनतम तरीका है। इसे मूल रूप से Dropbox, सहित अन्य कंपनियों में, 2000 के दशक के मध्य से अंत में, अपने उत्पादों को वायरल करने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए पायनियर किया गया था। ग्रोथ हैकिंग उच्च-ताल की परीक्षण और डेटा विश्लेषण पर निर्भर करती है, बजाय महंगे पारंपरिक विपणन दृष्टिकोणों के।

हमने ग्रोथ हैकिंग के "मूल तत्वों" को इस चार्ट में संक्षेपित किया है:

ग्रोथ हैकिंग विभिन्न कार्यों पर निर्भर करती है। विपणन और इंजीनियरिंग जैसे कार्यों को उपयोगकर्ता डेटा और व्यवहार का विश्लेषण करने, साक्षात्कार और सर्वेक्षण करने, "तत्परता से उत्पन्न होने और विचारों की परीक्षण की सुविधा", और अंततः मुख्य मापदंडों और लीवर्स का विश्लेषण करने के लिए साथ काम करना होगा जिसने सबसे अधिक प्रभाव डाला है।

पूर्व-आवश्यकताएं

1. एक अनिवार्य उत्पाद होना चाहिए

उत्पाद को ग्राहकों को एक "आहा क्षण" प्रदान करने की आवश्यकता होती है।Microsoft Zune और Amazon's Fire Phone जैसे उत्पादों के दो उदाहरण, जिन्हें "ग्रोथ हैक्ड" किया गया था, लेकिन उत्पाद के मूल्य प्रस्ताव के फ्लैट होने के कारण वे उड़ान भर नहीं सके। "अहा" क्षण क्या होता है? "अहा अनुभव...वह होता है जो सराहना करने, बार-बार लौटने और साझा करने के लिए बहुत ही अद्भुत होता है।" दूसरे शब्दों में, उत्पाद बहुत अच्छा होता है और एक स्पष्ट अपूर्ण आवश्यकता को पूरा करता है। स्टार्ट-अप दुनिया में एक मिथक है कि एक अविश्वसनीय उत्पाद यूनिकॉर्न स्थिति प्राप्त करने के लिए पर्याप्त है। यह गलत है। टीम के सदस्यों को उत्पाद के पीछे महत्वपूर्ण समय और प्रयास डालना होगा, चाहे वह ग्रोथ हैकिंग के माध्यम से हो या किसी हद तक उद्देश्यपूर्ण ब्रांडिंग और मार्केटिंग के माध्यम से।

2. ग्रोथ लीवर्स की पहचान

ग्रोथ हैकिंग केवल अनंत संख्या में छोटे प्रयोगों को चलाने (जैसे कि "साइन अप" बटन आपके होम पेज पर कहां रखा जाता है) और परिणामों का सूक्ष्म विश्लेषण करने का नाम नहीं है। प्रभावी होने के लिए, किसी को उन मुख्य मापदंडों की पहचान करनी होगी जो राजस्व बढ़ाएंगे। अन्य मापदंडों में सुधार की कोशिश करना समय और पैसे की बर्बादी होगी। Everpix, एक ऑनलाइन फोटो संग्रहण कंपनी, एक मामला उदाहरण है जो अंततः विफल हुई। Everpix ने एक फ्रीमियम मॉडल का उपयोग किया, इसका अर्थ है कि उनका विकास लीवर पेड सदस्य था। लेकिन इसके बजाय कि अधिक से अधिक उपयोगकर्ताओं को सदस्यता लेने के लिए कैसे फोकस करें, संस्थापकों ने नए उत्पाद सुविधाओं को जोड़ने पर ध्यान केंद्रित किया। इसने अंततः उनके पतन का कारण बना।

3.टीम के सदस्य

कार्यकारी अधिकारी अपने सबसे होशियार इंजीनियरों और कोडरों को विकास टीम में शामिल करने के लिए प्रलोभित हो सकते हैं। हालांकि, तकनीकी विशेषज्ञता निश्चित रूप से आवश्यक है, लेकिन गुणात्मक विश्लेषण, सर्वेक्षण, विपणन, और डिजाइन के लिए कौशल भी चाहिए। BitTorrent में, एक स्टार विपणनकर्ता को उत्पाद विकास टीम के साथ सहयोग करने की छूट दी गई थी। उन्होंने ग्राहकों का सर्वेक्षण किया और पाया कि उत्पाद के भुगतान योग्य संस्करण के अपग्रेड की देरी हो रही थी क्योंकि अधिकांश ग्राहकों को यहां तक कि अपग्रेडेशन संभव था, इसका ज्ञान नहीं था। उत्पाद विकास ने उनके आदेशों पर वेबसाइट के महत्वपूर्ण डिजाइन परिवर्तन करने के लिए कार्य किया, और BitTorrent ने परिणामस्वरूप 92% वृद्धि देखी। विपणन और इंजीनियरिंग को सफलता के लिए सहयोग करना चाहिए।

उच्च गति का परीक्षण

एक बार पूर्व-आवश्यकताएं स्थापित हो जाने पर, आप वास्तविक विकास हैकिंग प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। विकास हैकिंग के चार चरण हैं: 1) विश्लेषण, 2) आइडिया, 3) प्राथमिकता, और 4) परीक्षण।

1. विश्लेषण

इसकी आवश्यकता होती है ग्राहक डेटा में गहराई से जाने के लिए अंतर्दृष्टि उत्खनन करने के लिए। उदाहरण के लिए: आपके उत्पादों पर सबसे अधिक धन खर्च करने वाले ग्राहकों को कोहर्ट में विभाजित करने पर विचार करें, बनाम उनके जो सबसे कम खर्च करते हैं। फिर, उन ग्राहकों के बारे में प्रश्न पूछें और डेटा के साथ, साथ ही गुणात्मक साक्षात्कारों के साथ उत्तर दें।

2.[bold]विचार करें

टीम के रूप में डेटा रिपोर्ट्स की समीक्षा करने के बाद, अगला कदम यह होता है कि जितने संभव हो सके उत्तेजक विचार उत्पन्न करें, स्वयं की सेंसरशिप या दूसरों के विचारों की आलोचना को सीमित करें। विशेषज्ञ विकास हैकर्स कम से कम चार दिनों के लिए सभी विकास टीम के सदस्यों, और आदर्श रूप से कंपनी के चारों ओर से अन्य लोगों को, एक विचार पाइपलाइन में जितने संभव हो सके विचार प्रस्तुत करने की सिफारिश करते हैं। एक प्रोजेक्ट प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करें और ऐसे विचारों द्वारा भरे जाने वाले स्पष्ट क्षेत्रों की पहचान करें। विचार प्रस्तुत करने के लिए नीचे एक टेम्पलेट है।

3. प्राथमिकता दें

अब यह समय है कि आपकी टीम द्वारा उत्पन्न किए गए विचारों के बंदल को सॉर्ट करें। विशेषज्ञ विकास हैकर्स ICE नामक एक प्राथमिकता निर्धारण की विधि का उपयोग करने की सिफारिश करते हैं। ICE का मतलब होता है प्रभाव, विश्वास, और सुगमता। प्रत्येक विचार को इन तीन आयामों के आधार पर अंक दें, फिर इन तीन-आयामी अंकों का औसत लें और उस एक विचार के लिए एक एकल स्कोर बनाएं।

प्रभाव आयाम वह स्तर है जिस पर आप अपने विचार से विकास क्षेत्रों में परिवर्तन का अनुमान लगाते हैं। विश्वास आयाम एक निर्णय है (आदर्श रूप से डेटा-समर्थित) कि आपको कितनी संभावना है कि परिवर्तन होगा। और अंत में, सुगमता आयाम वह समय और संसाधन है जो विचार को कार्यान्वित करने के लिए आवश्यक होगा।

4. परीक्षण करें

प्राथमिकता युक्त विचारों की सूची के साथ, टीम ने उन विचारों पर सहमति व्यक्त की है जिन्हें परीक्षण किया जाना चाहिए।समूह की विभिन्न कार्यक्षमता की प्रकृति इस चरण को अन्यथा होने वाले से बहुत आसान बनाती है। प्रत्येक विकास समूह के सदस्य अपने संबंधित कार्य (जैसे, विपणन) में वापस जा सकते हैं, और अन्य सहयोगियों को अगले चरणों के बारे में सूचित कर सकते हैं। विचारों की वास्तविक परीक्षण करने में सभी कार्यों से प्रयास की आवश्यकता हो सकती है। एक उदाहरण परीक्षण "शॉपिंग कार्ट" अनुभव को कंपनी's वेबसाइट के मोबाइल संस्करण पर पुन: डिजाइन करना हो सकता है।

चूंकि उच्च-ताल की परीक्षण चक्रीय होती है, तो विकास समूह को फिर से शुरू करना चाहिए, विश्लेषण करें कि क्या परीक्षणों ने अनुमानित परिणाम उत्पन्न किए, चलाने के लिए समीपस्थ या अतिरिक्त परीक्षणों का विचार करें, प्राथमिकता दें, और एक बार फिर परिणामों का मूल्यांकन करें।

ग्राहक फनल के प्रत्येक चरण पर विकास हैकिंग

उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने के लिए हैकिंग

उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाने के लिए विकास हैकिंग संभावनाओं की तीन श्रेणियाँ हैं जो आपके उत्पाद का उपयोग शुरू करने के लिए संपर्क करती हैं। वे हैं: 1) अपनी भाषा और ब्रांड को अपने बाजार के अनुरूप बनाना, 2) अपने उत्पाद के लिए सही चैनल खोजना, और 3) ग्राहक लूप बनाना।

1. भाषा और बाजार फिट

आपकी भाषा और बाजार फिट यह है कि आपके उत्पाद के लाभों का वर्णन करने का तरीका आपके लक्ष्य दर्शकों के साथ कितना अच्छा गूंजता है। उत्पाद और इसके कार्य का वर्णन करने के लिए सही भाषा चुनना आजकल अधिक कठिन हो गया है क्योंकि संभावित ग्राहकों का आपके उत्पाद से सामना करने के माध्यमों की प्रचुरता बढ़ गई है।अच्छी खबर यह है कि ग्रोथ हैकिंग को ध्यानपूर्वक भाषा को संशोधित करने के लिए काम में लाया जा सकता है ताकि, प्रयोग के अंत में, यह उपयोगकर्ताओं के साथ गूंजने के लिए निश्चित हो। ग्रोथ हैकिंग का डिजाइन क्रिएटिव प्रक्रिया के लिए वैज्ञानिक प्रयोग की कठोरता लाने के लिए किया गया है।

Upworthy एक ऑनलाइन समाचार स्रोत है जिसने भाषा और बाजार फिट की कला को मास्टर किया है। प्रत्येक समाचार कहानी के लिए, जिम्मेदार स्टाफ लेखक 25 से अधिक अलग-अलग शीर्षक उत्पन्न करता है। क्यूरेटर फिर इन 25+ सुझावों में से 5-7 पसंदीदा का चयन करता है जिसे संभवतः परीक्षण के लिए चुना जा सकता है। प्रबंधन संपादक फिर निर्णय लेता है कि किन शीर्षकों का परीक्षण करना है। अंततः, ग्रोथ टीम दो समान बाजारों का चयन करती है, प्रत्येक संभावित शीर्षकों के लिए ट्रैकेबल लिंक बनाती है, दोनों बाजारों में ट्रैकेबल लिंक के माध्यम से लेख साझा करती है, और क्लिक और शेयर की ट्रैकिंग से विजेता शीर्षक का निर्णय करती है। Upworthy की कहानी दिखाती है कि भाषा और फिट के लिए हैकिंग कैसे बहुत सस्ते में की जा सकती है जबकि अधिक बजट वाली कंपनियों के समान परिणाम प्राप्त करती है।

A/B परीक्षण के अलावा भाषा और बाजार फिट को हैक करने का एक और तरीका ग्राहकों द्वारा स्वयं उत्पाद के मूल्य का वर्णन करने के लिए उपयोग की जाने वाली भाषा का उपयोग करना है। इस भाषा को सोशल मीडिया पोस्ट, ग्राहक समीक्षाएं, ईमेल, सर्वेक्षण, या अन्य प्रतिक्रिया में पाया जा सकता है जो ग्राहक देते हैं।

2.चैनल फिट

ग्रोथ हैकिंग का उपयोग आपके उत्पाद के मार्केटिंग के लिए सबसे अच्छा चैनल कौन सा है, यह खोजने के लिए भी किया जा सकता है। चैनलों की पहचान में सतर्क रहें, क्योंकि पेपैल के संस्थापक पीटर थील सतर्क करते हैं कि एक से अधिक चैनल के माध्यम से सफलता अत्यधिक दुर्लभ है। ""अधिकांश व्यापारों को वास्तव में शून्य वितरण चैनल काम करने के लिए मिलते हैं। खराब वितरण - उत्पाद नहीं - विफलता का प्रमुख कारण है। यदि आपको एक ही वितरण चैनल काम करने के लिए मिलता है, तो आपके पास एक शानदार व्यापार है। यदि आप कई के लिए प्रयास करते हैं लेकिन एक को नहीं ठीक करते हैं, तो आप समाप्त हो जाते हैं।"

संभावित चैनलों में सोशल मीडिया के माध्यम से आपके उत्पादों की खोज, प्लेटफॉर्म इंटीग्रेशन, मित्र रेफरल प्रोग्राम, सार्वजनिक संबंध और वक्ता व्यवस्थाएं, खोज इंजन अनुकूलन, प्रायोजन, या मूल सामग्री विज्ञापन, नाम लेने के लिए कुछ हैं। ग्रोथ हैकिंग सिद्धांतों का उपयोग विभिन्न चैनलों का परीक्षण करने और निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है कि कौन सा सबसे सफल हो सकता है। विशिष्ट तकनीकों में ग्राहक डेटा का विश्लेषण करना शामिल है ताकि पता चल सके कि आपके सबसे सक्रिय उपयोगकर्ता ऑनलाइन और कहां समय बिताते हैं, उत्पाद का उपयोग कब करते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए ग्राहकों का सर्वेक्षण करना, और संभावित चैनलों की रैंकिंग के लिए प्रारंभिक योजना बनाना। चैनलों की रैंकिंग करते समय विचार करने के लिए कुछ आयाम हैं: लागत, इरादा किए गए दर्शकों के लिए लक्ष्यबद्ध करने की संभावना, चैनल प्रयोग को विकसित करने के लिए आवश्यक समय, चैनल प्रयोग के परिणामों को समझने का समय, और प्रयोग की विस्तृति प्रदान करेगा।

3.ग्राहक लूप्स

अंत में, ग्रोथ हैकिंग के ""पुराने"" या ""पारंपरिक"" संस्करणों में से एक को ग्राहक लूप्स या ग्राहक संदर्भ कार्यक्रम कहा जाता है। ग्राहक संदर्भ कार्यक्रम मौजूदा उपयोगकर्ताओं को उनके नेटवर्क में अन्य लोगों को उत्पाद का उपयोग करने के लिए मनाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जिसमें मौजूदा उपयोगकर्ता (और कभी-कभी नया उपयोगकर्ता भी) को बदले में कुछ दिया जाता है। ग्राहक लूप्स का उपयोग करते समय, ग्रोथ हैकिंग विशेषज्ञ दो टुकड़े सलाह देते हैं: पहला, प्रोत्साहन और भाषा को ब्रांड के अनुसार होना चाहिए। दूसरा, विपणनकर्ताओं को प्रोत्साहन की अनुमानित मूल्य को जितना संभव हो सके बढ़ाना चाहिए। Dropbox के प्रोत्साहन जैसे आसानी से मापने योग्य नहीं होने वाले प्रोत्साहन, जैसे कि एक मित्र का संदर्भ देने के लिए 250 मेगाबाइट मुफ्त संग्रहण, शानदार विकल्प हैं। हालांकि Airbnb एक मापने योग्य प्रोत्साहन का उपयोग करता है - उनके अगले ठहरने के लिए $25 की ओर – Airbnb का विवरण ब्रांड को मजबूत करता है। वे भाषा का उपयोग करते हैं जो सुझाव देती है कि ग्राहक Airbnb के द्वारा प्रदान किए जाने वाले स्थानीय की तरह रहने के महान अनुभव को साझा करें, बजाय इसके कि केवल नकद पेशकश करें।

उपयोगकर्ता गतिविधि बढ़ाने के लिए हैकिंग

सक्रियता में सुधार के बारे में बात करते हुए, आपके "Aha" क्षण तक नए उपयोगकर्ताओं की दर को बढ़ाने की बात होती है।

उच्च गति की परीक्षण शुरू करने से पहले के एक आधार के रूप में, आपको सबसे अधिक प्रभावी सक्रियता प्रयोगों की पहचान करने के लिए पहले दो चीजें करनी होंगी। पहला, आपको "Aha" क्षण तक का मार्ग नक्शा बनाना होगा।यह "Aha" क्षण उत्पाद की मुख्य मूल्य प्रस्तावना है - कुछ ऐसा जिसे साझा न करना संभव नहीं है। यदि उपयोगकर्ताओं ने उत्पाद को विशेष बनाने वाले अनुभव का अनुभव नहीं किया है, तो वे उत्पाद को साझा नहीं करेंगे या खुद ही सक्रिय रूप से इसका उपयोग नहीं करेंगे। यदि रास्ते में बाधाएं या खराब अनुभव होते हैं, तो उपयोगकर्ता कभी भी "Aha" क्षण तक नहीं पहुंच सकते। इसलिए, पहले, इस मार्ग का अन्वेषण करें जैसे एक तरीके से जो क्षणों की पहचान करने के लिए होना चाहिए जिन्हें गहराई से विश्लेषित किया जाना चाहिए। दूसरा, अपने उपयोगकर्ताओं के गिरने के स्थानों की पहचान करने का एक और तरीका एक उपयोगकर्ता गतिविधि फनल बनाएं। डेटा का विश्लेषण करें और प्रतिशत उपयोगकर्ताओं का पता लगाएं जो प्रत्येक चरण से स्थानांतरित होते हैं, शुरुआत में 1) साइट पर जाएं, 2) साइन अप करें, 3) एप्लिकेशन में सक्रिय, और अंत में 4) ग्राहक को बिल किया गया। सुनिश्चित करें कि आप सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले चैनलों के लिए एक फनल बनाते हैं, जैसे कि Google खोज के माध्यम से पहुंचने वाले उपयोगकर्ताओं के विपरीत जो आपको Facebook के माध्यम से पाया।

इस चरण के लिए प्रयोगों का डिजाइन करते समय बाहर के डिब्बे के विचारों के प्रति खुले रहें। उदाहरण के लिए, HubSpot ने Sidekick विकसित किया, एक उत्पाद जो ईमेल मार्केटिंग की प्रभावशीलता का ट्रैक रखता था। ग्रोथ हैकिंग के माध्यम से, उन्होंने पता लगाया कि वे उपयोगकर्ता जो अपने काम के ईमेल के साथ साइन अप करते थे, वे एक सामान्य व्यक्तिगत खाता प्रदान करने वाले से अधिक सक्रिय थे। इसलिए, वे साइन अप चरण पर एक उपयोगकर्ता के काम के ईमेल का अनुरोध करते थे। यह परिवर्तन, अन्य प्रयोगों के साथ, उपयोगकर्ता सक्रियकरण में गहराई से वृद्धि करता है।

उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए हैकिंग

ग्राहकों को प्राप्त करने में समय और पैसा लगता है, इसलिए एक ही ग्राहकों को बनाए रखने से अधिक राजस्व और कम लागत होती है। साथ ही, जितना अधिक समय ग्राहक आपके उत्पाद के प्रति वफादार रहते हैं, आप उनके और उनकी इच्छाओं के बारे में अधिक जानते हैं, और इसके परिणामस्वरूप आप अपने उत्पाद को बेहतर बना सकते हैं। उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए ग्रोथ हैकिंग, विश्लेषण, आइडियेटिंग, प्राथमिकता और परीक्षण की एक ही प्रक्रिया का पालन करती है, लेकिन इसे तीन तरीकों से सोचने में मदद मिलती है: प्रारंभिक, मध्यम, और दीर्घकालिक रिटेंशन।

प्रारंभिक अवधि में, ग्रोथ हैकिंग कुछ हद तक उपयोगकर्ता सक्रियकरण की तरह दिखती है। यहां का लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को लघु अवधि के लिए सक्रिय रखना है। सटीक समयावधि आपके उत्पाद पर निर्भर करेगा। मध्यम अवधि में, ग्राहकों को बनाए रखने के लिए, आपको अपने उत्पाद को उपयोगकर्ताओं के लिए एक आदत या उनकी दैनिक रूटीन का हिस्सा बनाने की आवश्यकता होगी। दीर्घकालिक अवधि में, उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए उत्पाद में निरंतर सुधार और ग्राहकों द्वारा उसकी पेशकश के लिए नवीनीकरण की आवश्यकता होती है।

प्रारंभिक रिटेंशन हैक्स में "अहा" क्षण तक समय को तेज करने वाले प्रयोग या मोबाइल अधिसूचनाएं या ईमेल जैसे पहल करने वाले पहल शामिल हैं। आदतें बनाने वाले मध्यम-अवधि रिटेंशन हैक्स ग्राहक व्यवहार विशेषज्ञ Nir Eyal द्वारा परिभाषित "संलग्नता लूप" का पालन कर सकते हैं। एक ""ट्रिगर"" से ""कार्य,"" का अनुसरण होता है, जिसके बाद ""पुरस्कार,"" जो अधिक ""निवेश"" की ओर ले जाता है।"" अपने उत्पाद के लिए इस लूप को डिजाइन और मजबूत करना मध्यावधि रिटेंशन की ओर ले जाता है। अंत में, दीर्घकालिक रिटेंशन हैक्स को मौजूदा उत्पाद सुविधाओं को सुधारने और धीरे-धीरे नए उत्पाद सुधार पेश करने पर केंद्रित करना चाहिए।

उपयोगकर्ताओं को मॉनेटाइज़ करने के लिए हैकिंग

HotelTonight एक मोबाइल ऐप है जहां ग्राहक अंतिम मिनट के होटलों को भारी छूट पर बुक कर सकते हैं। उनके उपयोगकर्ता डेटा में गहराई से देखने के बाद, उन्होंने पाया कि वे ग्राहक जो अपने फ़ोन पर 3G या 4G नेटवर्क पर ऐप का उपयोग कर रहे थे, वे WiFi पर सर्फ करने वाले उपयोगकर्ताओं की तुलना में ऐप के साथ बुक करने की संभावना अधिक थी। यह समझने के बाद कि यह 3G या 4G पर प्रतिस्पर्धी ऐप्स को लोड करना WiFi की तुलना में अधिक समय लेता और कठिन होता है, उन्होंने WiFi पर नहीं होने वाले ग्राहकों को सक्रिय रूप से लक्षित करने का फैसला किया। इससे अधिक बुकिंग हुई और इसलिए आय और विकास में वृद्धि हुई।

आप "खरीद फनल" को मानचित्रण करके और उन प्रयोगों को चलाकर ग्राहक जीवनकाल राजस्व में वृद्धि कर सकते हैं जो फनल के साथ खरीदने की संभावना को कम करने वाले दर्द बिंदुओं या राजस्व उत्पन्न करने के नए अवसरों की पहचान करते हैं। कुछ आम मुख्य बिंदुओं में बिक्री के लिए वस्त्रों की प्रदर्शनी, खरीदारी की गाड़ी, और भुगतान पृष्ठ शामिल होते हैं। इन अनुभवों को जितना संभव हो सके सुचारु, आनंददायक, और स्पष्ट बनाना मॉनेटाइज़ेशन को बहुत बेहतर बना सकता है।विश्लेषण का एक अतिरिक्त लेंस फिर से अपने ग्राहकों को समूहों या जनसांख्यिकीय आधार पर विभाजित करना है और कम आय उत्पन्न करने वाले समूहों से आय बढ़ाने के विभिन्न तरीकों का प्रयोग करना है।