Apple, Amazon ve diğer devlerin stratejilerinin neden bu kadar başarılı olduğunu hiç merak ettiniz mi? Felix Oberholzer-Gee tarafından yazılan Daha İyi, Daha Basit Strateji, bu şirketlerin nasıl başarılı olduğuna dair önemli bilgiler paylaşıyor. Müşterinin ödeme isteğini artırmak ve bir çalışanın satma isteğini azaltmak için değer çubuğu çerçevesini, bu oyuncuların değer teşviklerine nasıl katkıda bulunduklarını, rakiplere karşı değer haritaları nasıl oluşturulacağını ve işinizi büyütmek için doğru değer sürücülerine nasıl öncelik verileceğini öğrenin.

Download and customize hundreds of business templates for free

Explainer

Cover & Diagrams

Daha İyi, Daha Basit Strateji Book Summary preview
Daha İyi Daha Basit Strateji - Kitap Kapağı Chapter preview
chevron_right
chevron_left

Özet

Hiç Apple, Amazon ve diğer dev şirketlerin stratejilerinin neden bu kadar başarılı olduğunu merak ettiniz mi? Felix Oberholzer-Gee tarafından yazılan Daha İyi, Daha Basit Strateji adlı kitabı okuduk ve en başarılı şirketlerin nasıl başarılı olduğunu açıklayan en önemli bilgileri paylaşacağız.

Bir müşterinin ödeme yapma isteğini artırmak ve bir çalışanın satma isteğini azaltmak için değer çubuğu çerçevesinin değerini, müşterilerin ve çalışanların değer teşviklerine nasıl katkıda bulunduğunu, rakiplerinizle karşılaştırmak için değer haritaları oluşturmayı ve Amazon, Apple, Ford ve Nike gibi şirketlerin işlerini büyütmek için doğru değer sürücülerine öncelik verme şeklini öğreneceksiniz.

Download and customize hundreds of business templates for free

En İyi 20 İçgörü

  1. Daha yüksek bir ödeme yapma isteği (WTP) başarı için bir garanti değildir. Önemli olan müşteri memnuniyeti, WTP ve fiyat arasındaki farktır. JetBlue'nun Amerikan Havayolları'ndan daha iyi bir müşteri WTP'si olabilir. Ancak yine de, müşteriler Amerikan'ın WTP'si ve bilet maliyeti arasındaki fark, JetBlue'nun WTP'si ve bilet maliyeti arasındaki farktan daha fazla ise Amerikan Havayolları'nı tercih ederler. Bu, Amerikan markasını tercih ettikleri içindir.
  2. Satın alma kararının ötesinde müşteri yolculuğu boyunca WTP'ye odaklanmak, müşteri memnuniyetini artırmanın yeni yollarını sunar. Sony, harika bir ürün ve ilk hamle avantajı ile e-okuyucu pazarını domine etti. Ancak Amazon, anında kitap satın almak için ücretsiz 3G erişimi sunduğu için kazandı, bu Sony'nin karşılayamadığı bir teklifti.
  • Mevcut iş modelinizden ziyade değer yaratmayı önceliklendirin. Larry Page ve Sergey Brin, arama algoritmalarını sadece 1.6 milyon dolara Excite adlı arama motoru şirketine satmaya çalıştıklarında, CEO'ları daha iyi bir algoritmanın ana sayfada geçirilen süreyi azaltacağı ve reklam gelirlerini düşüreceği için reddetti. Excite artık yok ve Google şimdi 1 trilyon dolardan fazla değer biçiliyor.
  • Fiyatınızın hemen altındaki WTP'si olan yakın müşterilerinize odaklanın. Yeni kurulan Taobao, Çin'deki eBay'den dört yıl içinde %84 pazar payı aldı çünkü online alışveriş yapmak isteyen ancak korkan yakın müşterilere odaklandı. Taobao'nun Alipay'i, satıcılar gönderdikten sonra ödemelerin yapılmasını sağladı, müşterilerin satıcılarla pazarlık yapmasına izin verdi ve tanıdık bir atmosfer yaratmak için tuğla ve harç görünümünü benimsedi.
  • Tamamlayıcı hizmetler, WTP'yi artırmak ve müşteri memnuniyeti yaratmak için güçlü bir yol olup, özellikle sadece belirli ürününüz için WTP'yi artırırlarsa çok güçlüdürler. FaceTime, iPhone'lar için WTP'yi artırır ancak Android cihazlar için değil. Tesla'nın Supercharger'ları başlangıçta sadece Tesla arabalarını şarj eder. Eğer organizasyonunuz genel kategori büyümesinden daha fazla kazanıyorsa, mülkiyeti olmayan, endüstri düzeyinde tamamlayıcılar idealdir.
  • Ortaklarınızı bir dost olarak değil, bir düşman olarak görün. Ortaklar, değer yaratmak için işbirliği yapar ancak bu değerin nasıl bölüneceği konusunda tartışırlar.Takdirler her zaman ortaklarından daha fazla değer elde etmeye çalışır. Intel, Windows'un ucuz olmasını isterken, Windows Intel'in donanım maliyetlerini düşürmeye çalışır.
  • Ortaklar arasındaki müzakereler, şirketler ve tedarikçiler arasındaki müzakerelerden daha önemli sonuçlara sahiptir. Tamamlayıcı fiyatlar düştükçe, ürününüz daha değerli hale gelir. Bir tedarikçiyle %10 indirim pazarladığınızda, faydanız %10'dur. Ancak, bir tamamlayıcının fiyatını düşürmeyi başarırsanız, sadece bir indirim almakla kalmaz, aynı zamanda ürününüzün WTP'sinde ek bir artış görürsünüz, bu da fiyat esnekliği sağlar.
  • Rekabet kızıştığında, kendi tamamlayıcılarını yapan şirketler, rekabetçi alanlarda fiyatları düşürebilir ve daha iyi korunan alanlarda WTP'yi yükselterek genel karları koruyabilir. Apple, Android telefonlardan artan rekabetle karşı karşıya kaldığında, karlarını donanımdan yazılıma kaydırdı. 2009 ve 2018 yılları arasında, Apple'ın iPhone marjları %62'den %38'e düştü, ancak uygulamalardan ortalama karı neredeyse dört katına çıktı.
  • Facebook gibi Ağ Etkilerinin kazananın-herşeyi-alacağı sonuçları nadirdir. Ağ etkileri genellikle coğrafya ve kültür tarafından sınırlıdır. Uber'in global olarak 3 milyon sürücüsü var, ancak her yeni pazara girdiğinde sıfırdan başlamak zorunda. DiDi Çin'de öne geçtiğinde, pazar döndü ve Uber'in hiç şansı kalmadı. Ancak Uber'in Çin'deki yenilgisi, diğer pazarlardaki hakimiyeti üzerinde çok az etkisi oldu.
  • Küçük şirketlerin büyük platformların ağ etkileriyle başarılı bir şekilde rekabet edebilmesi için üç strateji vardır. İlk olarak, ölçeğe bağımsız olarak ödeme yapma isteğini artıracak özellikler geliştirin. İkinci olarak, dominant platformlar ya alıcı odaklıdır ya da satıcı odaklıdır. Rakibinizin ihmal ettiği grubun WTP'sine odaklanarak anlamlı bir farklılaşma yaratın. Üçüncü olarak, belirli bir müşteri grubuna odaklanın ve onlar arasında daha derin bağlantılar oluşturun.
  • Çalışanların satma isteğini (WTS) azaltmak için, basit bir maaş artışından ziyade çalışan memnuniyetini artırma yollarını seçin. Maaş artışı, marjları azaltır ve mevcut değeri yeni bir değer yaratmadan yeniden dağıtır. Ancak çalışma koşullarını iyileştirme önlemleri yeni bir değer yaratır ve şirketler bu değerin bir kısmını birçok yoldan yakalayabilir. Şirketler, piyasa altı tazminat teklif edebilir, daha büyük sadakat ve bağlılık elde edebilir ve daha geniş başvuru havuzlarına sahip olabilir.
  • Gap, yarı zamanlı çalışanlar için WTS'yi iyileştirdi çünkü sektörde yarı zamanlıların %80'i büyük program değişiklikleri bildirdiği bir endüstride tahmin edilebilir vardiyalar sundu. Gap, vardiya zamanlamalarını standardize etti, aynı vardiyada çalışanları planladı, çekirdek personel için haftada en az 20 çalışma saati sağladı ve çalışanların çalışma saatlerini takas etmeleri için bir uygulama oluşturdu. Verimlilik %6.8 arttı ve maaş artışı olmadan iş memnuniyeti arttı.
  • WTS'yi azaltmak için seçtiğiniz önlemler, organizasyonunuza doğru çalışanları çekmenin güçlü yolları olabilir. Florida'da hastaneler işleten bir organizasyon olan BayCare, eğitim programları için ulusal düzeyde tanınmaktadır. Programlar, sürekli eğitim ve öğrenmeyi değerlendiren sağlık profesyonelleri için BayCare'i özellikle çekici kıldı. WTS'yi azaltmak için önlemlerinizi, başvurmasını istediğiniz yetenek türüne göre seçin.
  • Şirketler, marjları iyileştirmek için tedarikçilere daha az öderken, tedarikçiler fazlalarını büyütmeye çalışır. Bu sıfır toplamlı oyunlar hiçbir değer yaratmaz. Tedarikçileriniz için WTS'yi düşürme ve her iki tarafın da daha iyi durumda olabilmesi için daha fazla değer yaratma yollarını düşünün. Nike, tedarikçilerinin yalın üretimi benimsemesini sağladı ve sonuçta ortaya çıkan verimlilik artışları hem Nike'ın WTS'sini düşürdü hem de tedarikçi verimliliğini aynı anda artırdı.
  • Kurulan yönetim tekniklerinden gelen verimlilik kazanımlarını küçümsemeyin. Geleneksel yönetim bilgeliği, en iyi uygulamaların kolayca çoğaltılabilir olduğunu söyler. Ancak, araştırmalar, endüstriler ve ülkeler arasında, şirketlerin hedef belirleme, performans izleme ve sık sık geri bildirim gibi temel araçları benimsemekte başarısız olduğunu göstermektedir. İyi yönetim uygulamaları zor elde edilir, yavaş yayılır ve uzun vadeli rekabet avantajının temeli olarak hizmet edebilir.
  • Organizasyonel öğrenme, sağlam verimlilik kazanımlarına yol açabilir.Hint hastane grubu Narayana Health, karmaşık ameliyatları dikkat çekici derecede düşük fiyatlarla sunmak için örgütsel öğrenmeyi kullanır. Narayana Health'te bir cerrah yılda 200 açık kalp ameliyatı yapar, bu da Cleveland Clinic'teki bir doktorun yaptığının iki katıdır. Yüksek hacimler, verimliliği artırır (ve WTS'yi düşürür), maliyeti azaltır ve kaliteyi iyileştirir, bu da WTP'yi yükseltir. Narayana Health'ın başarı oranları, Batı'daki en iyi hastanelerle yarışır.
  • Ancak, örgütsel öğrenmeye aşırı vurgu, yeniliği boğabilir. Bir organizasyon, süreç iyileştirmeleri oluşturmak için bir süreci birden çok kez çalıştırdığında, ürün ve süreç yakından iç içe geçer. Önemli ürün değişiklikleri geniş kapsamlı bir süreç yenilemesini gerektirdiğinden, yenilik yapmak zorlaşır. Ford'un Model T için süreç iyileştirmelerine olan takıntısı, yeni modelleri tanıtmayı maliyetli hale getirdi.
  • WTP'ye odaklanmak, her olası özelliği inşa ettiğiniz anlamına gelmez. Mükemmellik her zaman kıt olan kaynakları gerektirir: zaman, sermaye ve yönetici dikkati. Birkaç kritik özelliğin mükemmel olması için, şirketlerin diğerlerini göz ardı etmeyi kabul etmeleri gerekir. Slack, sadece üç kritik özelliğe - arama, cihazlar arası senkronizasyon ve dosya paylaşımı - odaklandığı ve diğerlerini ihmal ettiği için başarılı oldu.
  • Değer haritaları, stratejik fikirleri belirli aktiviteler ve girişimlere çevirmenize yardımcı olur. Müşterilerinizin en çok önem verdiği kriterleri, değer sürücülerini listeler ve en önemliden en az önemliye kadar sıralar.Her değer sürücüsü için, şirketinizin yeteneğini 1'den 10'a kadar bir ölçekte sıralayın. Yüksek sıralı bir değer sürücüsü yanında düşük bir puan, ilerleme için net bir fırsattır. Yetenek yönetimi için değer Haritaları da kullanabilirsiniz.
  • WTP'yi yükseltmek ve WTS'yi aynı anda düşürmek mümkündür. Bu çift avantajı oluşturmak için, WTP ve WTS değer sürücüleri arasındaki doğal bağlantılara odaklanın. Apple, şirketin alışveriş merkezine %15 daha fazla ayak trafiği getirmesi (daha yüksek WTP) nedeniyle alışveriş merkezlerinden dik bir indirim alır (daha düşük WTS). Zara'nın hızlı moda modeli envanteri azaltır (daha düşük WTS) ve müşterilere en son giyim trendlerini sunar (daha yüksek WTP).
  • Özet

    Geçtiğimiz birkaç on yıl içinde, strateji giderek daha sofistike hale geldi. Ancak, sadece birkaç şirket stratejiyi kalıcı finansal başarıya dönüştürmeyi başarır. Çok sık, stratejik planlama yıllık bir ritüel haline gelir. Değer Tabanlı Strateji yaklaşımı, karmaşıklığı aşar ve odaklanılacak yerleri ve rekabet avantajını nasıl derinleştireceğinizi açıklar.

    Değer çubuğu

    Bir Değer Çubuğu, Dört bileşenli Değer Tabanlı Strateji yaklaşımını görsel olarak temsil eder: Ödeme Yapma İsteği (WTP), Satma İsteği (WTS), Fiyat ve Maliyet.

    Değer çubuğu, değer yaratmayı ve değer yakalamayı anlamak için basit ve güçlü bir araçtır.Çubuk, müşterinin en yüksek ödeme isteğini en üstte sunar, ardından ürün fiyatı, maliyet ve son olarak, çalışanın satma isteği en altta yer alır.

    Ödeme İsteği

    WTP, bir müşterinin ürününüz veya hizmetiniz için ödemeye istekli olduğu en yüksek miktarı temsil eder. Şirketler ürünlerini geliştirirse, WTP artar.

    Satma İsteği

    WTS, çalışan ve tedarikçi algılarına dayanır. Çalışanlar için WTS, bir iş teklifini kabul etmek için gereken minimum tazminattır. Şirketler işi daha cazip hale getirirse, WTS azalır. Bir iş tehlikeli veya aşırı talepkar ise, WTS artar.

    Tedarikçiler için WTS, ürün ve hizmetleri sunacakları en düşük fiyattır. Şirketler tedarikçilerin ürün üretmeyi ve göndermeyi kolaylaştırırsa, WTS azalır. WTP ve WTS'yi ayrılma noktaları olarak düşünün.

    WTP ve WTS arasındaki fark, müşteri için [EDQ]Değer[EDQ]'dir. Tazminat ve WTS arasındaki fark [EDQ]çalışan memnuniyeti[EDQ]'dir. Son olarak, fiyatlar ve maliyet arasındaki fark, şirket tarafından yakalanan değerdir. Belirli ürünler ve belirli müşteri ve çalışan grupları için değer çubukları çizin.

    Değer Yaratma ve Yakalama

    Bir şirket tarafından yaratılan toplam değer, WTP ve WTS arasındaki farktır.Olağanüstü performansa yol açan stratejiler, farklılaşmış değer üretmek için üç kolu kullanır:

    • Müşteri memnuniyeti yaratmak için ödeme istekliliğini artırın.
    • Çalışma koşullarını iyileştirerek çalışanların satma istekliliğini azaltın.
    • Taklit etmesi zor şekillerde organizasyonel verimliliği artırın.

    Ek değer yaratmanın sadece iki yolu vardır: WTP'yi artırın veya WTS'yi düşürün. Her önemli girişim, ya müşteri deneyimini geliştirmeli (WTP'yi yükseltmeli) ya da tedarikçilerin veya çalışanların sizinle çalışmasını daha cazip hale getirmeli (WTS'yi düşürmeli).

    Stratejistler farklılıklarla düşünür.

    Bir şirketin yaratılan değeri yakalama yeteneği, farklılaşmış değer yaratma yeteneğine bağlıdır. Şirketinizle rakipleriniz arasındaki benzerlik ne kadar yüksek olursa, müşteriler fiyata o kadar çok odaklanır, bu da şirketin marjları üzerinde baskı yaratır.

    Birçok yolcu, hangi bütçeli havayoluyla uçacağını yalnızca bilet fiyatlarına dayanarak seçer. Fiyat rekabeti, marjlar üzerinde baskı yaratır ve bir şirketin değer yakalama yeteneğini azaltır.

    Sürdürülebilir rekabet avantajına sahip şirketler, WTP'yi artırır veya WTS'yi, rakiplerin taklit etmekte zorlandığı şekillerde düşürür. Apple, rakiplerinden radikal bir şekilde farklı olan benzersiz ürünlerle WTP'yi önemli ölçüde artırır.

    Müşteri memnuniyetini artırın

    WTP, ürünün, onunla ilişkilendirilen durumların, sağladığı statünün, getirdiği sevincin ve yarattığı sosyal düşüncelerin etkisi altındadır. Ürün merkezli bir yönetici, satın alma kararlarına ve müşteriyi etkileme yollarına odaklanırken, WTP müşteri yolculuğu boyunca müşteri memnuniyetini artırmaya çalışır. Firmanın WTP'ye odaklanmasını tüm ekibe periyodik olarak hatırlatmak için uygulamalar geliştirin.

    Tüketici yolculuğu boyunca WTP'yi iyileştirin

    Amazon, Sony'nin Librie'si tarafından domine edilen milyar dolarlık e-okuyucu pazarına girdi. Sony'nin harika bir ürünü, ilk hamle avantajı, dominant pazar payı ve büyük bir pazarlama bütçesi vardı. Buna rağmen, Amazon sadece beş yıl içinde %62 pazar payı kazandı. Amazon, kullanıcıların anında e-kitap indirmesini sağlayan ücretsiz 3G internet erişimi sunduğu için kazandı, Sony kullanıcıları ise bilgisayarlara bağlı kaldı. Ürün merkezli Sony, sadece müşterinin satın alma kararını etkileyeceğini bildiği harika bir okuma deneyimine odaklandı. Amazon ise WTP'ye odaklandı ve müşteri yolculuğu boyunca kolaylığı artırdı.

    Yakın müşterilere odaklanın

    Şirketler müşterilerini tanır ve rakip firmaların tüketicileri hakkında bilgi sahibidir. Ancak genellikle, şu anda pazarda aktif olmayan ancak ilgileniyor olabilecek potansiyel müşterileri görmezden gelirler.Yakın-müşteriler, bir satın alma işlemi yapmak için gereken seviyenin hafifçe altında bir WTP'ye (Willingness to Pay - Ödeme Yapma İstekliliği) sahip olan segmenttir. Bu grubun değer sürücülerini anlamak, önemli iş fırsatlarını açabilir. Kendinize neden yakın müşterilerin ürününüzü satın almadığını ve ürününüzü nasıl ayarlayabileceğinizi, WTP'lerini artırıp onları alıcı yapmak için sorun.

    Taobao, eBay'i Yeniyor

    Jack Ma tarafından başlatılan küçük bir Çinli startup olan Taobao, online alışveriş yapmak isteyen ancak bir satın alma işlemi yapmaktan çekinen yakın-müşterilere odaklanarak, %85 pazar payına sahip olan eBay ile yarıştı. Taobao, müşterilerin yalnızca satıcılar bir ürün gönderdikten sonra ödeme yapmasını sağlayan bir emanet hizmeti, Alipay, sağladı. İkinci anahtar özellik, WangWang adlı bir anlık mesajlaşma hizmetiydi, bu hizmet alıcıların satıcılarla pazarlık yapmasına olanak sağlıyordu. Son olarak, Taobao'nun web sitesi, tanıdıklık yaratmak için bir tuğla ve harç mağazasına benziyordu. Taobao'nun yakın-müşteri grubu, eBay'in müşterilerinden çok daha hızlı büyüdü. Taobao, dört yıl içinde %84 pazar payına sahip oldu.

    Tamamlayıcılarla Kazanın

    Tamamlayıcılar olmadan, birçok ürünün WTP'si sıfır olurdu. Herhangi bir uygulaması olmayan akıllı telefonları düşünün. Tamamlayıcılar, WTP'nizi yükseltirler ve rakiplerinizin değil, özellikle güçlü olabilirler. Tesla Supercharger'lar başlangıçta sadece Tesla otomobillere güç sağlıyordu.

    Özgünlük, zor bir seçimdir. Pazar payınızı mı büyütmek yoksa genel olarak kategoriyi mi büyütmek istediğinizi kendinize sorun.Pazar payını büyütmek için, tamamlayıcıları özel tutun. Kategori büyümesinden faydalanmak için, mülkiyeti olmayan endüstri standardı tamamlayıcılara yönelin. Tamamlayıcıları keşfetmek için, müşterilerin işletmenizle etkileşime girmeden önce ne yaptıklarını ve orada sürtünmeyi nasıl azaltabileceğinizi kendinize sorun.

    İşbirliği ve çatışma

    Bir tamamlayıcının fiyatı her düştüğünde, diğer ürün için WTP artar. Uygulamalar ucuz olduğu için, müşteriler akıllı telefonlara daha fazla harcamaktan mutluluk duyarlar. İş ortakları birlikte tamamlayıcı değer yaratırken, bu değeri nasıl paylaşacakları konusunda genellikle rekabet ederler. Spotify, yeni şarkı yazarlarını tanıtmak için çok çalışır, ancak aynı zamanda telif haklarını azaltmak için sıkı bir şekilde bastırır. Müzakerelerde basit bir tedarikçi müzakeresinden daha fazlası söz konusudur. Bir tamamlayıcının fiyatını düşürdüğünüzde, sadece bir indirim almakla kalmaz, aynı zamanda bir ürünün WTP'sinde bir artış görürsünüz.

    Kar havuzları oluşturun

    Kendi tamamlayıcı hizmetlerini yapan şirketler, bir üründen diğerine karları kaydırabilir. Gillette, tamamlayıcı ürün olan bıçaklarda önemli marjlar karşılığında [EDQ]ana ürünü[EDQ] olan traş bıçağını bedava verir. Microsoft, konsollardan neredeyse para kazanmaz. Rekabet kızıştığında, ürün fiyatlarını düşürebilir ve genel marjları korumak için tamamlayıcıların WTP'sini yükseltebilirler.

    Apple, iPod, iPad ve iPhone satışlarında olağanüstü marjlar elde etmek için müzik ve uygulama fiyatlarını düşük tuttu.Zamanla, Apple'ın iPhone üzerindeki brüt kar marjı, 2009 ve 2018 yılları arasında Android Telefonlarla yoğun rekabet nedeniyle tahmini %62'den %38'e düştü. Ancak, Apple aynı dönemde ortalama bir uygulamadan elde ettiği brüt karını dört katına çıkardı. Dramatik bir stratejik hamleyle, Apple kar havuzunu donanımdan yazılıma kaydırdı.

    Ağ etkileri ve dönüm noktaları

    Güçlü ağ etkilerinin olduğu pazarlarda, ürünün benimsenmesi arttıkça müşterinin ödeme isteği (WTP) artar. Ağ etkileri, düşük benimsenmeden kısa bir süre içinde evrensel kabule dönüm noktalarına yol açabilir. 2010 yılında, mobil ödemeler Çin'de yaygınlaşmamıştı. Bir on yıl içinde, Çin nüfusunun üçte ikisi nakit yerine mobil ödemeyi tercih eder hale geldi ve birçok perakendeci tamamen nakiti bıraktı.

    Ağ etkilerinin türleri

    Üç tür ağ etkisi vardır:

    1. Doğrudan Ağ Etkileri — Ürünü kullanan her ek müşteri ile WTP artar. Mobil telefonlar veya faks makinelerini düşünün.
    2. Dolaylı Ağ Etkileri — Şirketler, tamamlayıcılar aracılığıyla müşteri WTP'sini yükseltir. Daha fazla müşteri akıllı telefon satın aldıkça, geliştiriciler daha fazla uygulama oluşturur. Dolaylı ağ etkileri, tavuk-yumurta senaryoları oluşturur. Daha fazla insanın elektrikli araba alabilmesi için daha fazla şarj istasyonuna ihtiyaç vardır. Ancak daha fazla araba, şarj istasyonlarını uygulanabilir hale getirmek için gereklidir.Bunu kırmak için, şirketlerin şarj istasyonları gibi tamamlayıcılarına yatırım yaparak ağ etkilerini teşvik etmeleri gerekecek.
    3. Platform Ağ Etkileri — Bir grup için WTP, diğer grup daha belirgin hale geldikçe artar. Amazon'da, satıcı sayısı arttıkça müşteriler için WTP artar ve tam tersi.

    Ağ Etkileri, ciddi avantajlar sağlayabilir ve pazarlar genellikle birkaç şirketin lehine döner. Ancak, birçok ağ etkisi coğrafi olarak sınırlıdır. Uber'in küresel çapta 3 milyon sürücüsü olmasına rağmen, girdiği her yeni pazarda rekabet etmek zorundadır. Bölgesel ağ etkileri, güçlü bir ilk hamle avantajı yaratır. DiDi Çin'de büyüdükten sonra, Uber'in küresel bir dev olmasına rağmen hiç şansı kalmadı.

    Küçük firmaların nasıl rekabet edebileceği

    Küçük firmalar üç şekilde etkili bir şekilde rekabet edebilir:

    1. Ölçeğe bağlı olmayan müşteri memnuniyeti yaratın.
    2. Hakim platformun ihmal ettiği bir müşteri grubunun WTP'sine odaklanarak anlamlı bir farklılaşma yaratın.
    3. Küçük bir müşteri nişine hizmet edin.

    Çalışanlar için değer

    Çalışan memnuniyeti, onların tazminatları ile satma isteklilikleri arasındaki farktır. Şirketler, tazminatı artırarak veya WTS'yi düşürerek işi daha çekici hale getirerek memnuniyeti artırabilir. Ancak, her iki yaklaşım arasında önemli farklılıklar vardır.

    Artan tazminat, marjları düşürür ve sadece değeri yeniden dağıtır. Ancak daha cazip çalışma koşulları, bir çalışanın çalışmak için kabul edeceği minimum tazminat olan WTS'yi azalttığı için daha fazla değer yaratır. Şirket, bu değerin bir kısmını çalışanlarla paylaşabilir ve geri kalanını marjları artırmak için kullanabilir.

    Çalışmayı daha cazip hale getirmek, yemek seçeneklerinden geri bildirim tonuna ve hatta yolculuğa kadar her şeyi içerir ve sadece süreç optimizasyonunu aşar. WTS'yi düşüren şirketler, piyasa altı tazminat, daha büyük sadakat ve bağlılık ve artan bir başvuru havuzu aracılığıyla yarattıkları değerin bir kısmını yakalayabilir. Yetenek piyasasında rekabetçi olmak için, şirketlerin mutlaka piyasa tazminat seviyelerine eşleşmeleri gerekmez. Rakipleri kadar çalışanlar için de değer yaratmaları gerekir, bu da tazminat ve WTS arasındaki farktır. Eğer WTS'deki düşüş, maaşlardaki kesintiden daha belirginse, hem şirket hem de çalışanlar daha iyi durumda olur.

    Tedarik zincirleri

    Şirketler marjları artırmak ve tedarikçilere daha az ödemek isterken, tedarikçiler fazlalıklarını büyütmeye çalışır. Bu pazarlık çabaları, hiçbir değer yaratmayan sıfır toplamlı oyunlardır. Tüm kazanç, diğer tarafın zararına gelir.

    Ancak, tedarikçilerin WTS'sini azaltmayı başarırsanız, daha fazla değer yaratılır ve hem şirketiniz hem de tedarikçiler daha iyi durumda olabilir. Şirket ile tedarikçi arasındaki ilişki, WTS'yi belirler.Bir tedarikçi, bir şirketle çalışarak prestij kazanırsa, WTS düşer. WTS'yi düşürmek ve daha fazla değer yaratmak için tedarikçilerinizi daha verimli olmalarını öğretmek, WTS'yi düşürmek ve daha fazla değer yaratmanın etkili bir yoludur. Nike, tedarikçilerinin yalın üretimi benimsemesini sağladı ve sonuçta ortaya çıkan verimlilik ilerlemeleri WTS'yi düşürdü ve marjları aynı anda artırdı.

    Dünyanın en ucuz arabası

    Bazen WTS'deki değişiklikler, şirketin tedarikçilere yaklaşımındaki değişikliklerden kaynaklanır. Birçok alıcı, tedarikçilere olan taleplerinde aşırı derecede belirleyicidir. Ancak aşırı belirtme, tedarikçilerin yeni süreçleri benimseme ve yenilikçi ürünler ve hizmetler sunma fırsatını ellerinden alır. Tata Motors, dünyanın en ucuz arabasını tasarlamaya başladığında, Bosch Automotive'den motoru tasarlamasını istedi. Ancak, hiçbir kural kitabı veya özellik belirtmediler. Sadece tasarım kısıtlamalarını ve maliyet hedeflerini belirttiler ve Bosch'un bunları gerçekleştirmek için yenilikçi yollar bulmasına izin verdiler. Bosch'un teknik atılımları, birden çok Tata motoruna yol buldu.

    Verimlilik

    Verimlilikteki ilerlemeler, maliyeti ve satma isteğini aynı anda düşürür. Şirketlerin verimliliği artırma konusunda önemli fırsatları vardır, bu da hem maliyetleri hem de WTS'yi düşürür. En üstteki %10'luk şirketler ile en alttaki %10'luk şirketler arasındaki verimlilik farkı şaşırtıcıdır. Yüzde 90'lık dilimdeki bir ABD şirketi, yüzde 10'luk dilimdeki bir şirketten iki kat daha verimlidir.Çin ve Hindistan'da, en verimli şirketler en az verimli olanların beş katı kadar ürün üretmektedir.

    Verimliliği artırmanın üç yolu vardır:

    1. Ölçek

    Sabit maliyetleri olan bazı sektörlerde, şirketler ölçek ekonomisinden faydalanır. Böyle bir sektörde, maliyet rekabetçiliği için gerekli olan Minimum Etkin Ölçek (MES) bilmeniz gereklidir. MES'in altında, daha büyük rakiplerle rekabet edemezsiniz. MES'i elde ettikten sonra, sürekli büyüme daha önemli bir maliyet avantajı sağlamaz.

    2. Öğrenme

    Şirketler üretim hacimlerini artırdıkça, çalışanların ürünler ve süreçler konusunda bilgi sahibi olmaları ve verimliliği artırmak için yeni yollar bulmaları nedeniyle maliyetler düşer. 1926 yılına gelindiğinde, bir Ford Model T'nin üretim maliyeti 1300 dolardan 840 dolara düşmüştü. Bu fiyat düşüşü, işçilerin ücretlerinde üç kat artışa rağmen gerçekleşmiştir. Yalnızca öğrenme, maliyetleri neredeyse üçte bir oranında düşürmüştü. Öğrenme sadece verimliliği artırmakla kalmaz, bazı bağlamlarda WTP'yi de iyileştirebilir.

    Hindistan hastane grubu Narayana Health'teki bir cerrah, yılda yaklaşık 200 açık kalp ameliyatı gerçekleştirir, bu da Cleveland Clinic'teki bir doktorun yaptığının neredeyse iki katıdır. Yüksek hacimler maliyeti düşürür ve kaliteyi artırır. Narayana Health'ın başarı oranları, Batı'daki en iyi hastanelerle yarışır. AI ve makine öğrenmesi, öğrenmenin rekabet avantajı kaynağı olarak yeniden ilgi görmesini sağlamıştır.

    Ancak, öğrenmenin bir karanlık tarafı vardır. Süreç optimizasyonuna aşırı odaklanma, ürün ve sürecin derin bir şekilde iç içe geçmesine yol açabilir. İnovasyon, önemli değişiklikler yapmanın maliyeti çok yüksek olduğu için boğulur. Ford'un öğrenme etkileri, önemli ürün inovasyonunu uygulayabilmesi için neredeyse iki on yıl beklemek zorunda kaldı.

    3. Operasyonel etkinlik

    Yüksek kaliteli yönetim uygulamaları ve operasyonel etkinlik, şirketler arasında anlamlı bir ayrım yaratmaya yardımcı olur. Geleneksel yönetim bilgeliğinin aksine, yönetim en iyi uygulamaları rakipler tarafından taklit etmek zordur ve uzun vadeli rekabet avantajının temelini oluşturur. Operasyonel etkinlik ve strateji iç içedir ve şirketlerin bu ayrımı önemsememesi gerekir. Bunun yerine, WTP'yi yükseltme veya WTS'yi düşürme potansiyelleri olup olmadığını düşünmeliler.

    Değer haritaları

    Bir değer haritası, kritik stratejik fırsatları ve değişimleri görselleştirmek için mükemmel bir araçtır. Bir değer haritası oluşturmak için, hedef müşteri grubunuzu seçin ve veriye dayalı anketler kullanarak değer sürücülerini, müşterilerin önem sırasına göre değer verdiği temel kriter listesini sıralayın. Son olarak, şirketinizin her değer sürücüsünü ne kadar iyi karşıladığını bir ila on arasında bir ölçekte belirtin. Bu haritayı organizasyonunuz için oluşturun ve WTP'yi hangi değer sürücülerini kullanarak iyileştirebileceğinizi görün.

    Bir şirketin değer yakalama yeteneği tamamen WTP veya WTS'deki farklara bağlıdır. Şirketinizin değer haritasını rakiplerinizin değer teklifleriyle karşılaştırın, kritik farklılıkları belirleyin ve bunları artırmak için yollar bulun. Müşterilerin benzer hedeflere ulaşmalarına yardımcı olan ve ürününüzü rekabetten ayıran tutarlı bir değer sürücüleri grubu seçin.

    Unutmayın, herhangi bir değer sürücüsünde performansı artırmak için, organizasyonlar başka bir değer sürücüsünü önceliklerinden düşürmelidir. Kaynaklar kıttır ve birkaç çekirdek alanda mükemmeliyeti sağlamak için ayrılmalıdır. Nereye yatırım yapmamak ve nerede başarısız olmak konusunda karar vermek çok daha zordur. Her strateji toplantısında, ekipler kendilerine, anahtar önceliklerimizi gerçekleştirmek için neyi bırakacağız diye sormak zorundadır. Hangi değer sürücülerini güçlendireceğinize ve hangilerini önceliklerinizden düşüreceğinize karar verdikten sonra, stratejik uygulama doğal olarak gerçekleşir.

    Rekabetçi farklılaşma yaratın

    Şirketinizin değer eğrisini rakiplerinizin değer teklifleriyle karşılaştırın, ilgili farklılıkları belirleyin ve bunları artırmak için yollar bulun. Organizasyonlar, müşterilerinin benzer hedeflere ulaşmalarına yardımcı olan bir dizi ilgili değer sürücüsünü bir tema olarak seçmelidir. Temanız, ürününüzü rakiplerden ayırmaya yardımcı olmalıdır.

    Daha düşük çalışan WTS'yi anlamak için değer haritalarını da kullanabilirsiniz.Eğer şirketiniz kritik tedarikçilere bağlıysa, bu ilişkiler için de değer haritaları oluşturabilirsiniz.

    Hem WTP'yi hem de WTS'yi iyileştirin

    Organizasyonlar, değer sürücülerinin doğal olarak bağlantılı olduğu durumlarda WTP'yi artırabilir ve aynı anda WTS'yi düşürebilir. Alışveriş merkezleri, Apple'a birçok alışveriş yapanı çektiği için indirim yapar (daha düşük WTS). Narayana Sağlık'taki doktorlar daha fazla ameliyat gerçekleştirir, bu da kaliteyi artırır (daha yüksek WTP) ve verimliliği yükseltir (daha düşük WTS). Hizmetlerde, çalışan memnuniyeti ve müşteri deneyimi derinden iç içedir. Çift avantajlar yaratmak için, bir dizi değer sürücüsünden diğerlerine yol açan bağlantılara odaklanın.

    Ekibinizde strateji konuşmasını başlatmak için bir kağıt parçası alın, bir değer çubuğu çizin ve üç basit soru sorun: WTP'yi değiştirmek için ne yapıyoruz? WTS'yi nasıl değiştiririz? Değer sürücülerimiz, fiyatlarımız ve maliyetlerimiz arasındaki bağlantılar nelerdir? Organizasyonel büyümenin anahtarı, değer yaratmaya yönelik amansız bir odaktır. Değer tabanlı yaklaşım, şirketinizin temel amacını sağlar: müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler ve hissedarlar için daha fazla değer yaratın.

    Download and customize hundreds of business templates for free