혁신과 창업

개요

혁신과 창업에서 저자는 우리 주변에서 자연스럽게 발생하는 변화의 근본 원인을 이해하는 것에서 비롯된 최고의 혁신들을 일련의 사례 연구를 통해 보여줍니다. 맥도날드부터 메이시까지의 사례 연구를 통해, 피터 드러커는 환경에 적응하는 것이 혁신하는 가장 좋은 방법 중 하나임을 강조합니다.

요약

맥도날드의 이야기에서 창업과 혁신의 성공적인 협력이 명확하게 드러납니다. 이 패스트푸드 거인의 큰 성공은 고객 경험을 개선하려는 회사의 열망의 결과입니다. 고객에게 더 나은 가치를 제공할 수 있는 프로세스를 개선할 수 있는 영역을 파악함으로써, 맥도날드는 패스트푸드의 전체 개념을 개편했습니다. 제품 자체부터 마케팅 방식과 판매 방식까지 전체 과정을 변경함으로써, 그들은 혁신을 실천했습니다. 여기에는 "아하" 순간이 없었고, 단지 새롭고 다른 기회를 찾아 새로운 가치를 창출하는 것을 다르게 보려는 의지만 있었습니다.

기회의 영역

기회의 영역으로 뛰어들기 전에, 몇 가지 기본 사항을 이해하는 것이 중요합니다. 위대한 아이디어들은 한 가지를 극도로 잘하려는 데 초점을 맞춥니다. 위대한 아이디어들은 반드시 최첨단이거나 게임 체인저일 필요는 없습니다. 최고의 창작물들은 종종 기술적인 경이로움을 창출하기보다는 단순화하는 것들입니다.이것은 새롭고 전례 없는 발명을 만드는 것보다는 무언가를 점진적으로 더 나은 가치를 창출하는 것에 관한 것입니다.

예상치 못한

시장을 살펴보는 것이 기회를 식별하는 가장 좋은 방법입니다. 특정 제품의 수요가 예상보다 높은가요? 예상치 못하게 인기 있는 제품을 어떻게 잘 가꾸고 기회를 활용할 수 있을까요? 시장과 제품 성능을 지속적으로 연구하면 종종 예상치 못한 결과가 나타납니다. 이러한 결과를 성공적인 제안으로 전환하는 것은 현재의 현 상태를 질문하는 겸손함을 필요로 합니다.

"예상치 못한 성공은 경영진의 판단에 도전하는 것입니다."

메이시스는 그들의 숫자가 떨어지기 시작할 때까지 프리미어 패션 스토어가 되는 것에 성공을 결부시켰습니다. 가전제품 판매가 증가하고 있었고, 그것은 무시할 수 없는 바닥 선에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 회사의 리더십은 이런 증가된 판매를 "부끄러운 성공"으로 보았습니다. 메이시스는 가전제품 매장이 되고 싶지 않았지만, 가전제품 판매의 영향을 마침내 받아들였을 때, 그들은 일부 재정 안정성을 회복하기 시작했습니다.

불일치

불일치는 현재의 상태와 이상적인 상태 사이의 차이입니다. 이 차이는 기존의 제품이나 서비스를 개선할 기회를 제공합니다. 고객의 피드백, 특히 부정적인 반응은 불일치를 찾는 가장 좋은 출처 중 하나입니다.불만족스러운 부분을 수정하는 것이 차이를 줄이는 첫 번째 단계입니다.

프로세스 필요성

프로세스 필요성은 고장 난 프로세스를 찾아서 수정하는 것에 초점을 맞춥니다. 이런 종류의 혁신은 시장 중심이 아니라 조직 내부에서 시작됩니다. 긴 줄과 대기 시간이 대표적인 예입니다. 현재 Chic Filet는 이런 긴 줄을 줄이기 위한 새로운 방법을 연구하고 있으며, 두 가지 중요한 노력을 기울이고 있습니다. 첫 번째 노력은 직원들이 태블릿을 들고 드라이브 스루에 있는 차에 직접 주문과 결제를 받기 위해 차에 다가가는 것입니다. 두 번째 방법은 다른 팀원들이 창구에 도착하기 전에 줄에 있는 차에 음식을 배달하는 것입니다. 여기서는 특별히 혁신적인 것은 없고, 단지 약점을 파악하고 개선하려는 의지만 있습니다.

산업 및 시장 구조 변화

산업과 시장은 항상 변하며, 이는 종종 규제나 기술의 변화와 같은 외부 요인 때문입니다. 기업들은 산업이 불가피하게 확장하거나 약화될 때 이를 이용할 준비가 되어 있어야 합니다. 주간 은행의 규제 해제는 은행업의 얼굴을 바꾸었는데, 이는 선택적으로만 진입을 방해하는 많은 장애물을 제거했습니다. 이 규제 해제는 진입률을 높이고 작은 스타트업들이 게임에 참여할 수 있게 했습니다. 외부 요인은 기회를 만들고 새로운 위험을 제시할 수 있으므로, 다른 모든 영향과 마찬가지로 이들도 모니터링해야 합니다.

"기업가들은 정의상, 저생산성 및 저수익 영역에서 자원을 높은 생산성 및 수익 영역으로 이동시킵니다. 물론, 그들이 성공하지 못할 위험이 있습니다. 그러나 그들이 적어도 중간 정도로 성공한다면, 그 위험을 상쇄하는데 충분한 수익이 있어야 합니다."

인구 통계학

인구 통계는 정기적으로 변하며, 이러한 변화를 활용하려면 인식력과 유연성이 필요합니다. 인구 통계적 초점은 지속적인 변화를 활용하기 위해 더 다양하고 창의적이어야 합니다. Antonio Swad는 댈러스, 텍사스에 전통적인 피자집을 열었고, 그 지역에 대형 히스패닉 인구가 있음을 조기에 발견했습니다. 그는 레스토랑의 이름을 Pizza Patron으로 변경하고 라틴계 커뮤니티에 마케팅에 집중했습니다. 그는 이중 언어를 사용하는 직원을 고용하고 고객이 페소로 지불할 수 있게 했습니다. 오늘날, Pizza Patron은 6개 주에 95개의 매장을 가지고 있으며 13개의 매장을 추가로 개장할 준비가 되어 있습니다. Swad는 특정 인구 통계를 이해하고 원래의 개념을 변경할 수 있는 유연성을 가지고 있음으로써 성공적인 다단계 기업을 구축했습니다.

인식, 의미, 기분의 변화

인구 통계학처럼, 사람들이 필요하고 원하는 것에 대한 인식은 계속 변하고 있습니다. 이 변화하는 풍경은 제품과 서비스가 한때 "필수품"으로 간주되었던 것이 결국에는 불필요해지는 혁신의 주요 영역입니다.사람들이 중요하게 생각하는 것들의 변화는 새롭고 다른 제안에 대한 수요를 만들어냅니다. 평균 수명은 시간이 지남에 따라 증가하였고, "50은 새로운 40"과 같은 개념은 노화에 대한 변화하는 태도를 반영합니다. 화장품 및 개인 관리 산업은 이러한 노화에 대한 새로운 시각을 인식하고 고객의 젊어 보이고 싶은 욕구를 이용하여 번창하였습니다.

새로운 지식

과학 커뮤니티나 시장 관찰자들의 연구와 연구를 계속해서 파악하는 것은 혁신 기회를 발견하는 가장 좋은 도구 중 하나입니다. 인터넷을 만드는 데 도움이 된 기술은 새로운 지식에서 나왔으며, 이는 누군가가 그것을 발견하고 사용할 때까지 단순히 사용할 수 없었습니다. 새로운 지식은 기술 산업에서만 관련이 있는 것이 아니며, 프로세스, 서비스, 그리고 비즈니스의 대부분 다른 측면을 개선하는 방법을 보여줍니다. LCD TV와 전기 자동차와 같은 제품이나 소셜 미디어를 통한 마케팅 가능성은 새로운 지식 없이는 불가능했을 것입니다.

"그럼에도 불구하고, 창업 전략은 여전히 창업의 의사결정 영역이며 따라서 위험을 감수하는 영역입니다. 이는 결코 직감이나 도박이 아닙니다. 하지만 이는 정확히 과학이라고도 할 수 없습니다. 오히려, 이는 판단입니다."

결론

혁신과 창업은 "창조적인 사람들"을 위한 모호한 개념이 아니라, 배울 수 있는 측정 가능하고 실행 가능한 단계를 포함하고 있습니다.혁신이 어떻게 그리고 어디에서 일어날 수 있는지 이해하는 데 시간을 투자하면, 개선을 위한 많은 기회를 찾을 수 있습니다. 거의 모든 제품 라인, 마케팅 캠페인, 또는 고객 서비스 과정은 어디를 찾아야 하는지 알고 있다면 더 나아질 수 있습니다. 훌륭한 아이디어는 갑자기 나타나는 고립된 발견이 아니라, 조직 내외에서 기회를 찾아내는 결과입니다.