İnovasyon ve Girişimcilik

Özet

İnovasyon ve Girişimcilik adlı eserde, yazar, en iyi yeniliklerin genellikle etrafımızda doğal olarak meydana gelen değişikliklerin kök nedenini anlamaktan kaynaklandığını göstermek için bir dizi vaka çalışması sunar. McDonald's'den Macy's'e kadar olan vaka çalışmalarıyla, Peter Drucker, çevremize uyum sağlamanın en iyi yenilik yollarından biri olduğu noktasını vurgular.

Özet

Girişimcilik ve yenilikçiliğin başarılı işbirliği, McDonald's hikayesinde açıkça görülebilir. Bu fast-food devinin büyük başarısı, şirketin daha iyi bir müşteri deneyimi yaratma arzusunun bir sonucudur. Süreçlerin iyileştirilebileceği ve müşterilerine daha iyi değer sunabileceği alanları belirleyerek, McDonald's fast food kavramını tamamen yeniden şekillendirdi. Ürünün kendisinden nasıl pazarlandığına ve satıldığına kadar tüm süreci değiştirerek yenilikçilik yapıyorlardı. Burada bir "aha" anı yoktu, sadece farklı ve daha iyi fırsatlar bulmak için şeylere farklı bir şekilde bakma isteği vardı.

Fırsat Alanları

Fırsat alanlarına atlamadan önce, bazı temel noktaları anlamak önemlidir. Harika fikirler, bir şeyi son derece iyi yapmaya odaklanır. Harika fikirler mutlaka son teknoloji veya oyun değiştirici olmak zorunda değildir. En iyi yaratımlar genellikle teknolojik bir harika yaratmaktan ziyade basitleştirenlerdir.Bu, yeni ve daha önce hiç görülmemiş bir icat yaratmak kadar, bir şeyi kademeli olarak daha iyi hale getirerek değer yaratmakla ilgilidir.

Beklenmeyen

Fırsatları belirlemek için piyasaya bakmak en iyi yoldur. Belirli bir ürünün beklenenden daha yüksek talebi var mı? Beklenmedik şekilde popüler olan bir ürün nasıl geliştirilir ve fırsat nasıl değerlendirilir? Piyasayı ve ürün performansını sürekli olarak incelemek genellikle beklenmeyen sonuçlar ortaya çıkarır. Bu sonuçları başarılı tekliflere dönüştürmek, mevcut durumu sorgulamak için alçakgönüllülük gerektirir.

"Beklenmeyen başarı, yönetimin yargısına bir meydan okumadır."

Macy's, rakamları düşmeye başlayana kadar başarısını birinci sınıf bir moda mağazası olmaya bağladı. Beyaz eşya satışları artıyordu ve alt çizgide göz ardı edilemeyecek bir olumlu etki vardı. Şirketin liderliği, bu artan satışları bir "utanç verici başarı" olarak gördü. Macy's bir beyaz eşya mağazası olmak istemiyordu, ancak beyaz eşya satışlarının etkisini nihayet kabul ettiklerinde, finansal istikrarlarının bir kısmını geri kazanmaya başladılar.

Uyumsuzluk

Uyumsuzluk, olan ile olması gereken arasındaki farktır. Bu boşluk, kurulu bir ürünü veya hizmeti iyileştirme fırsatı sağlar. Müşteri geri bildirimleri, özellikle olumsuz yanıtlar, uyumsuzluğu bulmak için en iyi kaynaklardan biridir.Memnuniyetsizlik alanlarını düzeltmek, boşluğu kapatmanın ilk adımıdır.

Süreç ihtiyacı

Süreç ihtiyacı, bozuk süreçlerin araştırılmasına ve onların düzeltilmesine odaklanır. Bu tür bir yenilik pazar odaklı değildir, bunun yerine bir organizasyon içinde başlar. Uzun kuyruklar ve bekleme süreleri bunun en belirgin örnekleridir. Chic Filet şu anda bu uzun kuyrukları azaltmak için yeni yollar araştırıyor ve bunun için iki kritik çaba sarf ediyor. İlk çaba, siparişleri ve ödemeleri doğrudan kuyruktaki arabalara yürüyerek almak üzere tabletlerle donatılmış çalışan ekipleri bulundurmaktır. İkinci yaklaşım ise, diğer ekip üyelerinin siparişleri pencereye gelmeden önce kuyruktaki arabalara teslim etmesidir. Burada keskin bir yenilik yok, sadece zayıf noktaları belirleme ve onları iyileştirme konusunda bir isteklilik var.

Endüstri ve pazar yapısındaki değişiklikler

Endüstriler ve pazarlar her zaman değişir, genellikle düzenlemelerdeki veya teknolojideki değişiklikler gibi dış etkenler nedeniyle. İşletmeler, endüstrilerin kaçınılmaz olarak genişlemesi veya zayıflaması durumunda avantaj sağlamaya hazır olmalıdır. İnterstate bankacılığın deregülasyonu, birkaç seçkin kişi dışında girişi engelleyen birçok engeli kaldırarak bankacılığın yüzünü değiştirdi. Bu deregülasyon, giriş oranlarını artırdı ve daha küçük startup'ların oyuna girmesine izin verdi. Dış güçler fırsatlar yaratabilir ve yeni riskler sunabilir, bu yüzden diğer tüm etkenler gibi izlenmeleri gereklidir.

"Girişimciler, tanım gereği, kaynakları düşük verimlilik ve getiri alanlarından daha yüksek verimlilik ve getiri alanlarına kaydırırlar. Elbette, başarılı olamayabilecekleri bir risk vardır. Ancak, ılımlı bir başarı bile elde ederlerse, getirilerin herhangi bir riski dengelemek için fazlasıyla yeterli olması gerekir."

Demografik Özellikler

Demografik özellikler düzenli olarak değişir ve bu değişikliklerden yararlanmak farkındalık ve esneklik gerektirir. Demografik odak, sürekli değişimlerden yararlanmak için daha çeşitli ve daha yaratıcı olmalıdır. Antonio Swad, Dallas, Teksas'ta geleneksel bir pizzacı açtı ve bölgenin büyük bir Hispanik nüfusa sahip olduğunu erken fark etti. Restoranın adını Pizza Patron olarak değiştirdi ve pazarlamayı Latino topluluğuna odakladı. İki dilli çalışanlar işe aldı ve hatta müşterilerin pesolarla ödeme yapmasına izin verdi. Bugün, Pizza Patron'un altı eyalette 95 mağazası var ve 13 daha açmayı planlıyor. Spesifik demografik özellikleri anlayarak ve orijinal konseptini değiştirecek kadar esnek olarak Swad, başarılı bir çok birimli işletme kurdu.

Algı, anlam ve ruh hali değişiklikleri

Demografik özellikler gibi, insanların ihtiyaç duydukları ve istedikleri şeyler hakkındaki algıları da sürekli değişir. Bu değişen manzara, bir zamanlar "olmazsa olmaz" olarak kabul edilen ürün ve hizmetlerin sonunda eskimiş olması nedeniyle inovasyon için birincil bir alan oluşturur.İnsanların önem verdiği şeylerdeki değişiklikler, yeni ve farklı tekliflere olan talebi artırır. Yaşam beklentisi zamanla artmış ve "50 yeni 40" gibi kavramlar yaşlanma konusundaki değişen tutumları yansıtır. Kozmetik ve kişisel bakım endüstrisi, bu yeni yaşlanma anlayışını tanıyarak ve müşterinin daha genç görünme arzusuna hitap ederek gelişmiştir.

Yeni bilgi

Araştırmaları ve çalışmaları takip etmek, ister bilim topluluğundan isterse pazar gözlemcilerinden olsun, yenilikçi fırsatları keşfetmek için en iyi araçlardan biridir. İnterneti oluşturmayı sağlayan teknoloji, birisi tarafından keşfedilip kullanılana kadar basitçe mevcut olmayan yeni bilgiden geldi. Yeni bilgi sadece teknoloji endüstrisinde değil, iş süreçlerini, hizmetleri ve işletmenin diğer çoğu yönünü geliştirmenin yollarını ortaya çıkarır. LCD TV'ler ve elektrikle çalışan araçlar gibi ürünler veya sosyal medya aracılığıyla pazarlama yapabilme yeteneği, yeni bilgi olmadan mümkün olmazdı.

"Yine de, girişimci strateji, girişimcilik alanının karar verme ve dolayısıyla risk alma alanıdır. Kesinlikle sezgi veya kumar değildir. Ancak tam olarak da bilim değildir. Daha çok, bir yargıdır."

Sonuç

İnovasyon ve girişimcilik, "yaratıcılar" için ayrılmış belirsiz kavramlar değildir; ölçülebilir ve eyleme geçirilebilir adımlar içerirler ve bu adımlar öğrenilebilir.İnovasyonun nasıl ve nerede gerçekleşebileceğini anlamak için zaman ayırdığınızda, iyileştirmeler yaratmak için bol miktarda fırsat bulabilirsiniz. Hemen hemen herhangi bir ürün hattı, pazarlama kampanyası veya müşteri hizmetleri süreci, nereye bakacağınızı bilirseniz daha iyi hale getirilebilir. Harika fikirler nadiren aniden ortaya çıkan izole keşiflerdir; bunlar, bir organizasyonun hem içinde hem de dışında fırsatları aramanın sonucudur.