الابتكار وريادة الأعمال

الملخص

في الابتكار وريادة الأعمال، يقدم المؤلف سلسلة من دراسات الحالة لإثبات أن أفضل الابتكارات هي تلك التي تنبع من فهم السبب الجذري للتغييرات التي تحدث بشكل طبيعي حولنا. مع دراسات الحالة من ماكدونالدز إلى ميسي، يوضح بيتر دروكر أن التكيف مع بيئتنا هو أحد أفضل الطرق للابتكار.

الملخص

يتجلى التعاون الناجح بين ريادة الأعمال والابتكار في قصة ماكدونالدز. نجاح هذا العملاق في مجال الوجبات السريعة هو نتيجة رغبة الشركة في خلق تجربة أفضل للعملاء. من خلال تحديد المناطق التي يمكن تحسين العمليات فيها وتقديم قيمة أفضل لعملائهم، قامت ماكدونالدز بتجديد مفهوم الوجبات السريعة بالكامل. من خلال تغيير العملية بأكملها، من المنتج نفسه إلى كيفية تسويقه وبيعه، كانوا يمارسون الابتكار. لم يكن هناك لحظة "أها"، فقط الرغبة في رؤية الأمور بشكل مختلف للعثور على فرص أفضل ومختلفة لخلق قيمة جديدة.

مجالات الفرص

قبل القفز إلى مجالات الفرص، من المهم فهم بعض الأساسيات. الأفكار العظيمة تركز على القيام بشيء واحد بشكل متميز. الأفكار العظيمة ليست بالضرورة متقدمة أو حتى تغييرات للعبة. الإبداعات الأفضل غالبًا هي تلك التي تبسط بدلاً من خلق بعض التحف التكنولوجية.ليس الأمر كله عن خلق اختراع جديد لم يره العالم من قبل بقدر ما هو عن خلق قيمة مع شيء أفضل بشكل تدريجي.

الغير متوقع

النظر إلى السوق هو أفضل طريقة لتحديد الفرص. هل هناك منتج معين يتمتع بطلب أعلى من المتوقع؟ كيف يمكن زراعة منتج شعبي بشكل غير متوقع واستغلال الفرصة؟ الدراسة المستمرة للسوق وأداء المنتج غالبًا ما تكشف عن بعض النتائج غير المتوقعة. تحويل هذه النتائج إلى عروض ناجحة يتطلب التواضع لتوجيه الأسئلة للوضع الراهن.

"النجاح غير المتوقع هو تحدي لحكم الإدارة."

ربطت ماسي's نجاحها بكونها متجر أزياء رئيسي حتى بدأت أرقامها في الانخفاض. كانت مبيعات الأجهزة تزداد، وكان هناك تأثير إيجابي على الخط السفلي لا يمكن تجاهله. رأت قيادة الشركة هذه المبيعات المتزايدة بمثابة "نجاح محرج." لم ترغب ماسي's في أن تكون متجرًا للأجهزة، ولكن عندما قبلت أخيرًا تأثير مبيعات الأجهزة، بدأت في استعادة بعض استقرارها المالي.

عدم التناسق

عدم التناسق هو الفجوة بين الواقع وما يجب أن يكون. توفر هذه الفجوة فرصة لتحسين منتج أو خدمة معروفة. يعتبر ردود الفعل من العملاء، وخاصة الردود السلبية، من أفضل المصادر للعثور على عدم التناسق.إصلاح تلك المناطق التي يشعر فيها الناس بعدم الرضا هو الخطوة الأولى لسد الفجوة.

الحاجة إلى العملية

تركز الحاجة إلى العملية على البحث عن العمليات المعطلة وإصلاحها. هذا النوع من الابتكار ليس مدفوعًا بالسوق، بل يبدأ من داخل المنظمة بدلاً من ذلك. الطوابير الطويلة وأوقات الانتظار هي أمثلة بارزة. تقوم شركة Chic Filet حاليًا بالبحث عن طرق جديدة لتقليل هذه الطوابير الطويلة من خلال جهدين حاسمين. الجهد الأول هو أن يكون لديها فرق من الموظفين مجهزين بأجهزة الكمبيوتر اللوحية يقتربون من السيارات في الدرايف ثرو لتقديم الطلبات والدفعات هناك في الطابور. النهج الثاني هو أن يكون لديها أعضاء آخرون من الفريق يقدمون الطعام إلى السيارات في الطابور قبل أن يصلوا إلى النافذة. لا يوجد شيء متقدم هنا، فقط الرغبة في تحديد الضعف وتحسينه.

تغيير هيكل الصناعة والسوق

الصناعات والأسواق تتغير دائمًا، غالبًا بسبب التأثيرات الخارجية مثل التغييرات في اللوائح أو التكنولوجيا. يجب أن تكون الشركات مستعدة للاستفادة عندما تتوسع الصناعات بالضرورة أو تتعثر. غيرت تقنين الخدمات المصرفية بين الولايات وجه الخدمات المصرفية من خلال إزالة العديد من العقبات التي منعت الدخول باستثناء القليل الذين اختاروا. هذا التقنين زاد من معدلات الدخول وسمح للشركات الناشئة الصغيرة بالدخول في اللعبة. يمكن أن تخلق القوى الخارجية فرصًا وتقدم مخاطر جديدة، لذا يجب مراقبتها تمامًا مثل كل تأثير آخر.

"الرياديون، بحكم تعريفهم، يحولون الموارد من المناطق ذات الإنتاجية والعائد المنخفض إلى المناطق ذات الإنتاجية والعائد الأعلى. بالطبع، هناك خطر أنهم قد لا ينجحون. ولكن إذا كانوا ناجحين حتى بشكل معتدل، فإن العوائد يجب أن تكون أكثر من كافية لتعويض أي خطر قد يكون هناك."

الديموغرافيا

تتغير الديموغرافيا بانتظام والاستفادة من هذه التغييرات تتطلب الوعي والمرونة. يجب أن يكون التركيز الديموغرافي أكثر تنوعًا وإبداعًا للاستفادة من التغييرات المستمرة. فتح أنطونيو سواد بيتزا تقليدية في دالاس، تكساس واكتشف في وقت مبكر أن المنطقة كانت تضم سكانًا هيسبانيين كبيرين. غير اسم المطعم إلى بيتزا باترون وركز على التسويق للمجتمع اللاتيني. استأجر موظفين ثنائيي اللغة وحتى سمح للعملاء بالدفع بالبيزو. اليوم، لدى بيتزا باترون 95 متجرًا في ست ولايات وهي على وشك فتح 13 متجرًا آخر. من خلال فهم الديموغرافيا المحددة وكونه مرنًا بما يكفي لتغيير مفهومه الأصلي، بنى سواد مشروعًا ناجحًا متعدد الوحدات.

التغييرات في الإدراك، المعنى والمزاج

تمامًا مثل الديموغرافيا، تصورات الناس حول ما يحتاجونه وما يريدونه في تغيير مستمر. هذا المشهد المتغير هو أرض خصبة للابتكار لأن المنتجات والخدمات التي كانت تعتبر في السابق "ضرورية" تصبح في النهاية قديمة.تخلق التغييرات في ما يهم الناس طلبًا على العروض الجديدة والمختلفة. لقد ازداد متوسط العمر مع مرور الوقت، وتعكس المفاهيم مثل "50 هو الـ 40 الجديد" التغيرات في النظرة إلى الشيخوخة. استفادت صناعة التجميل والعناية الشخصية من هذه النظرة الجديدة على الشيخوخة واستغلت رغبة العميل في البدو بشكل أصغر سنًا.

المعرفة الجديدة

البقاء على اطلاع على الأبحاث والدراسات، سواء كانت من المجتمع العلمي أو مراقبي السوق، هو واحد من أفضل الأدوات لاكتشاف فرص الابتكار. جاءت التكنولوجيا التي ساعدت في إنشاء الإنترنت من المعرفة الجديدة التي لم تكن متاحة حتى اكتشفها أحدهم ووضعها في الاستخدام. المعرفة الجديدة ليست ذات صلة فقط في صناعة التكنولوجيا؛ بل تكشف طرقًا لتحسين العمليات والخدمات ومعظم جوانب الأعمال الأخرى. لن تكون المنتجات مثل أجهزة التلفزيون LCD والمركبات الكهربائية، أو القدرة على التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ممكنة بدون المعرفة الجديدة.

"ومع ذلك، لا يزال الاستراتيجية الريادية هي مجال اتخاذ القرارات في ريادة الأعمال وبالتالي هي المجال الذي يتعلق بتحمل المخاطر. إنها بالتأكيد ليست بالحدس أو المقامرة. ولكنها أيضًا ليست علمًا بالضبط. بل هي حكم."

الخاتمة

الابتكار وريادة الأعمال ليستا مفاهيما غامضة محفوظة للـ "المبدعين"؛ بل تحتويان على خطوات قابلة للقياس والتنفيذ التي يمكن تعلمها.عندما تأخذ الوقت لفهم كيف وأين يمكن أن تحدث الابتكار، يمكنك العثور على العديد من الفرص لإحداث تحسينات. يمكن تغيير أي خط منتج، أو حملة تسويقية، أو عملية خدمة العملاء للأفضل إذا كنت تعرف أين تبحث. الأفكار العظيمة نادرا ما تكون اكتشافات معزولة تظهر فجأة؛ بل هي نتيجة البحث عن الفرص داخل وخارج المنظمة.