Innovation och Entreprenörskap

Sammanfattning

I Innovation och Entreprenörskap ger författaren en serie fallstudier för att visa att de bästa innovationerna är de som kommer från att förstå roten till de förändringar som naturligt sker runt omkring oss. Med fallstudier från McDonald's till Macy's, driver Peter Drucker hem poängen att anpassning till vår miljö är ett av de bästa sätten att innovera.

Summering

Det framgångsrika samarbetet mellan entreprenörskap och innovation är tydligt i historien om McDonald's. Den stora framgången för denna snabbmatsjätte är resultatet av företagets önskan att skapa en bättre kundupplevelse. Genom att identifiera områden där processer kunde förbättras och ge bättre värde för sina kunder, omvandlade McDonald's hela konceptet med snabbmat. Genom att ändra hela processen, från själva produkten till hur den marknadsfördes och såldes, utövade de innovation. Det fanns ingen "aha"-ögonblick här, bara viljan att se saker annorlunda för att hitta bättre och olika möjligheter att skapa nytt värde.

Möjlighetsområden

Innan man hoppar in i möjlighetsområden är det viktigt att förstå några grunder. Stora idéer är inriktade på att göra en sak extremt bra. Stora idéer är inte nödvändigtvis banbrytande eller ens spelväxlare. De bästa skapelserna är ofta de som förenklar snarare än att skapa något teknologiskt underverk.Det handlar inte så mycket om att skapa någon ny, aldrig tidigare sedd uppfinning som det handlar om att skapa värde med något stegvis bättre.

Det oväntade

Att titta på marknaden är det bästa sättet att identifiera möjligheter. Har en viss produkt högre efterfrågan än förväntat? Hur kan en oväntat populär produkt odlas och möjligheten utnyttjas? Konsekvent studie av marknaden och produktens prestanda avslöjar ofta några oväntade resultat. Att omvandla dessa resultat till framgångsrika erbjudanden kräver ödmjukhet att ifrågasätta den nuvarande status quo.

"Den oväntade framgången är en utmaning för ledningens omdöme."

Macy's knöt sin framgång till att vara en ledande modebutik tills deras siffror började falla. Försäljningen av vitvaror ökade, och det hade en positiv inverkan på resultatet som inte kunde ignoreras. Företagets ledning såg dessa ökade försäljningssiffror som en "pinsam framgång." Macy's ville inte vara en vitvaruaffär, men när de äntligen accepterade vitvaruförsäljningens inverkan började de återfå något av sin ekonomiska stabilitet.

Inkongruens

Inkongruens är gapet mellan vad som är och vad som borde vara. Detta gap ger en möjlighet att förbättra en etablerad produkt eller tjänst. Kundfeedback, främst negativa svar, är en av de bästa källorna för att hitta inkongruens.Att åtgärda dessa områden av missnöje är det första steget för att stänga gapet.

Processbehov

Processbehov fokuserar på sökandet efter trasiga processer och att fixa dem. Denna typ av innovation drivs inte av marknaden, den börjar istället inom en organisation. Långa köer och väntetider är utmärkta exempel. Chic Filet undersöker för närvarande nya sätt att minska dessa långa köer med två kritiska insatser. Den första insatsen är att ha team av anställda utrustade med surfplattor som går upp till bilar i drive-thru för att ta beställningar och betalningar direkt där i kön. Den andra metoden är att ha andra teammedlemmar leverera mat till bilarna i kön innan de kommer till fönstret. Inget banbrytande här, bara viljan att identifiera svagheter och förbättra dem.

Industri- och marknadsstrukturförändring

Industrier och marknader förändras alltid, ofta på grund av externa påverkningar som förändringar i regleringar eller teknologi. Företag måste vara redo att dra nytta när industrier oundvikligen expanderar eller vacklar. Avregleringen av Interstate banking förändrade bankvärlden genom att ta bort många av de hinder som förhindrade inträde förutom för ett fåtal utvalda. Denna avreglering ökade inträdesfrekvenserna och tillät mindre startups att komma in i spelet. Externa krafter kan skapa möjligheter och presentera nya risker, så de måste övervakas precis som varje annan påverkan.

"Entreprenörer, per definition, flyttar resurser från områden med låg produktivitet och avkastning till områden med högre produktivitet och avkastning. Naturligtvis finns det en risk att de kanske inte lyckas. Men om de är även måttligt framgångsrika, bör avkastningen vara mer än tillräcklig för att kompensera för eventuell risk som kan finnas."

Demografi

Demografin förändras regelbundet och att dra nytta av dessa förändringar kräver medvetenhet och flexibilitet. Det demografiska fokuset måste vara mer mångsidigt och mer kreativt för att dra nytta av de ständiga förändringarna. Antonio Swad öppnade en traditionell pizzeria i Dallas, Texas och upptäckte tidigt att området hade en stor latinamerikansk befolkning. Han ändrade restaurangens namn till Pizza Patron och fokuserade på marknadsföring till den latinamerikanska gemenskapen. Han anställde tvåspråkiga anställda och tillät till och med kunder att betala i pesos. Idag har Pizza Patron 95 butiker i sex stater och är redo att öppna 13 till. Genom att förstå specifika demografier och vara flexibel nog att ändra sitt ursprungliga koncept, byggde Swad upp ett framgångsrikt, flerenhetsföretag.

Förändringar i uppfattning, betydelse och stämning

Precis som demografi, är människors uppfattningar om vad de behöver och vill ha i ständig förändring. Detta föränderliga landskap är primär territorium för innovation eftersom produkter och tjänster som en gång ansågs vara "måste-ha" så småningom blir föråldrade.Förändringar i vad som är viktigt för människor skapar en efterfrågan på nya och olika erbjudanden. Livslängden har ökat över tid, och begrepp som "50 är det nya 40" speglar de förändrade attityderna till åldrande. Kosmetik- och personvårdsindustrin har blomstrat genom att erkänna denna nya syn på åldrande och utnyttja kundens önskan att se yngre ut.

Ny kunskap

Att hålla sig uppdaterad om forskning och studier, oavsett om det kommer från vetenskapssamhället eller marknadsobservatörer, är ett av de bästa verktygen för att upptäcka möjligheter till innovation. Tekniken som hjälpte till att skapa internet kom från den nya kunskapen som helt enkelt inte fanns tillgänglig förrän någon upptäckte den och satte den i bruk. Ny kunskap är inte bara relevant inom teknikindustrin; den avslöjar sätt att förbättra processer, tjänster och de flesta andra aspekter av verksamheten. Produkter som LCD-TV-apparater och eldrivna fordon, eller möjligheten att marknadsföra via sociala medier, skulle inte vara möjliga utan ny kunskap.

"Ändå förblir företagsstrategi beslutsområdet för företagande och därmed det risktagande. Det är på inget sätt en gissning eller ett spel. Men det är heller inte exakt vetenskap. Snarare är det omdöme."

Slutsats

Innovation och entreprenörskap är inte svårfångade begrepp reserverade för "kreativa;" de innehåller mätbara och handlingsbara steg som kan läras ut.När du tar dig tid att förstå hur och var innovation kan ske, kan du hitta massor av möjligheter att skapa förbättringar. Nästan vilken produktlinje, marknadsföringskampanj eller kundtjänstprocess som helst kan ändras till det bättre om du vet var du ska leta. Stora idéer är sällan isolerade upptäckter som bara plötsligt dyker upp; de är resultatet av att söka efter möjligheter både inom och utanför en organisation.