Innowacje i Przedsiębiorczość

Streszczenie

W Innowacje i Przedsiębiorczość, autor dostarcza serię studiów przypadków, aby pokazać, że najlepsze innowacje to te, które wynikają z zrozumienia głównych przyczyn zmian, które naturalnie zachodzą wokół nas. Na przykładach od McDonald's do Macy's, Peter Drucker podkreśla, że dostosowanie się do naszego otoczenia to jeden z najlepszych sposobów na innowacje.

Podsumowanie

Udane połączenie przedsiębiorczości i innowacji jest widoczne w historii McDonald's. Wielki sukces tego giganta fast foodów jest wynikiem pragnienia firmy, aby stworzyć lepsze doświadczenie dla klienta. Poprzez identyfikację obszarów, w których procesy mogłyby się poprawić i dostarczyć lepszą wartość dla swoich klientów, McDonald's zrewolucjonizował całą koncepcję fast foodów. Zmieniając cały proces, od samego produktu po sposób, w jaki był on reklamowany i sprzedawany, praktykowali innowacje. Nie było tutaj momentu "aha", tylko gotowość do inaczej patrzenia na rzeczy, aby znaleźć lepsze i różne możliwości tworzenia nowej wartości.

Obszary możliwości

Zanim zaczniemy skakać w obszary możliwości, ważne jest zrozumienie pewnych podstaw. Wspaniałe pomysły skupiają się na doskonałym wykonaniu jednej rzeczy. Wspaniałe pomysły nie muszą być koniecznie nowatorskie czy nawet zmieniające reguły gry. Najlepsze kreacje to często te, które upraszczają, a nie tworzą jakieś technologiczne cudo.Nie chodzi tak bardzo o stworzenie jakiegoś nowego, nigdy wcześniej nie widzianego wynalazku, jak o stworzenie wartości poprzez coś, co jest nieznacznie lepsze.

Niespodziewane

Obserwowanie rynku to najlepszy sposób na identyfikację możliwości. Czy jakiś konkretny produkt ma większe zapotrzebowanie niż oczekiwano? Jak można rozwijać niespodziewanie popularny produkt i wykorzystać tę okazję? Stałe badanie rynku i wyników produktu często ujawnia pewne nieprzewidziane rezultaty. Przekształcenie tych wyników w udane oferty wymaga pokory, aby podważyć obecny status quo.

"Niespodziewany sukces to wyzwanie dla oceny zarządu."

Macy's wiązało swój sukces z byciem czołowym sklepem modowym, dopóki ich liczby nie zaczęły spadać. Sprzedaż sprzętu AGD rosła, a na wynik finansowy wpływało to pozytywnie i nie można było tego zignorować. Kierownictwo firmy Macy's widziało te zwiększone sprzedaże jako "wstydliwy sukces." Macy's nie chciało być sklepem z AGD, ale kiedy w końcu zaakceptowali wpływ sprzedaży sprzętu AGD, zaczęli odzyskiwać część swojej stabilności finansowej.

Niezgodność

Niezgodność to luka między tym, co jest, a tym, co powinno być. Ta luka daje możliwość poprawy ugruntowanego produktu lub usługi. Opinie klientów, głównie negatywne reakcje, są jednym z najlepszych źródeł do znalezienia niezgodności.Naprawa tych obszarów niezadowolenia to pierwszy krok do zniwelowania różnicy.

Potrzeba procesu

Potrzeba procesu skupia się na poszukiwaniu uszkodzonych procesów i ich naprawie. Ten rodzaj innowacji nie jest napędzany przez rynek, zaczyna się raczej wewnątrz organizacji. Długie kolejki i czasy oczekiwania to doskonałe przykłady. Chic Filet obecnie bada nowe sposoby na skrócenie tych długich kolejek dzięki dwóm kluczowym działaniom. Pierwszym z nich jest wyposażenie zespołów pracowników w tablety, które podchodzą do samochodów w drive-thru, aby przyjmować zamówienia i płatności na miejscu. Drugie podejście polega na dostarczaniu jedzenia do samochodów w kolejce zanim dotrą do okienka. Nic tu nowatorskiego, tylko gotowość do identyfikacji słabości i ich poprawy.

Zmiana struktury branży i rynku

Branże i rynki zawsze się zmieniają, często z powodu zewnętrznych wpływów, takich jak zmiany w regulacjach czy technologii. Firmy muszą być gotowe do skorzystania, gdy branże nieuchronnie się rozwijają lub słabną. Deregulacja bankowości międzystanowej zmieniła oblicze bankowości, usuwając wiele przeszkód, które uniemożliwiały wejście, z wyjątkiem nielicznych. Ta deregulacja zwiększyła tempo wejścia na rynek i pozwoliła mniejszym startupom na wejście do gry. Siły zewnętrzne mogą stwarzać możliwości i stwarzać nowe ryzyko, dlatego muszą być monitorowane tak samo jak każdy inny wpływ.

"Przedsiębiorcy, z definicji, przesuwają zasoby z obszarów o niskiej produktywności i dochodowości do obszarów o wyższej produktywności i dochodowości. Oczywiście, istnieje ryzyko, że mogą nie odnieść sukcesu. Ale jeśli odnoszą choćby umiarkowany sukces, zwrot powinien być więcej niż wystarczający, aby zrekompensować jakiekolwiek ryzyko, jakie mogłoby wystąpić."

Demografia

Demografia regularnie się zmienia, a wykorzystanie tych zmian wymaga świadomości i elastyczności. Należy skupić się na bardziej zróżnicowanej i kreatywnej demografii, aby skorzystać z ciągłych zmian. Antonio Swad otworzył tradycyjną pizzerię w Dallas w Teksasie i szybko odkrył, że w okolicy mieszka duża populacja latynoska. Zmienił nazwę restauracji na Pizza Patron i skupił się na marketingu skierowanym do społeczności latynoskiej. Zatrudnił dwujęzycznych pracowników, a nawet pozwolił klientom płacić w peso. Dziś Pizza Patron ma 95 sklepów w sześciu stanach i planuje otworzyć kolejne 13. Dzięki zrozumieniu specyficznej demografii i wystarczającej elastyczności, aby zmienić swoją pierwotną koncepcję, Swad zbudował udane, wielojednostkowe przedsiębiorstwo.

Zmiany w percepcji, znaczeniu i nastroju

Podobnie jak demografia, postrzeganie przez ludzi tego, czego potrzebują i czego chcą, jest w ciągłym ruchu. Ta zmieniająca się sceneria jest doskonałym terenem do innowacji, ponieważ produkty i usługi, które kiedyś były uważane za "niezbędne", w końcu stają się przestarzałe.Zmiany w tym, co jest ważne dla ludzi, tworzą popyt na nowe i różne oferty. Średnia długość życia wzrosła z biegiem czasu, a koncepcje takie jak "50 to nowe 40" odzwierciedlają zmieniające się postawy wobec starzenia się. Przemysł kosmetyczny i pielęgnacyjny odniósł sukces, rozpoznając ten nowy pogląd na starzenie się i zaspokajając pragnienie klienta'a wyglądania młodziej.

Nowa wiedza

Śledzenie badań i studiów, czy to ze strony społeczności naukowej, czy obserwatorów rynku, jest jednym z najlepszych narzędzi do odkrywania możliwości innowacji. Technologia, która pomogła stworzyć Internet, pochodziła z nowej wiedzy, która po prostu nie była dostępna, dopóki ktoś jej nie odkrył i nie zastosował. Nowa wiedza nie jest istotna tylko w branży technologicznej; ujawnia sposoby na poprawę procesów, usług i większości innych aspektów biznesu. Produkty takie jak telewizory LCD i pojazdy na napęd elektryczny, czy możliwość marketingu przez media społecznościowe, nie byłyby możliwe bez nowej wiedzy.

"Jednak strategia przedsiębiorcza nadal pozostaje obszarem decyzyjnym przedsiębiorczości i zatem ryzykownym. W żadnym wypadku nie jest to przeczucie czy hazard. Ale to również nie jest dokładnie nauka. Raczej jest to osąd."

Wnioski

Innowacje i przedsiębiorczość to nie są nieuchwytne koncepcje zarezerwowane dla "kreatywnych"; zawierają one mierzalne i możliwe do realizacji kroki, które można nauczyć się.Kiedy poświęcasz czas na zrozumienie, jak i gdzie może nastąpić innowacja, możesz znaleźć wiele możliwości na wprowadzenie ulepszeń. Prawie każda linia produktów, kampania marketingowa czy proces obsługi klienta może zostać zmieniony na lepsze, jeśli wiesz, gdzie szukać. Wspaniałe pomysły rzadko są izolowanymi odkryciami, które po prostu nagle się pojawiają; są one wynikiem poszukiwania możliwości zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji.