İnovasyon Sanatı

Özet

[EDQ]İyi şirketler, mini hatalar kültürünü benimser.[EDQ]

İnovasyon Sanatı adlı eserde, tasarım firması ve fikir fabrikası IDEO tarafından kullanılan sistemlere bir tur atılıyor ve inovasyonun nasıl çalıştığına ve neden her işletme için bir zorunluluk olduğuna dair içeriden bir bakış sağlanıyor. Beyin fırtınası ve yaratıcılık gibi inovasyonun bazen belirsiz kavramları, başlangıçta olan ve kurulu şirketlerin kullanımı için daha pratik hale getirecek şekilde açıkça açıklanıyor. Gerçek hayat örnekleri ve uygulamalar, şeylere taze bir bakış açısıyla bakmanın, şirketlerin rekabetçi kalmasına yardımcı olacak daha iyi hizmetler ve ürünler üretebileceği konusunda içgörü sağlar.

Özet

[EDQ]Mesele, sorunu çözen tek dahi fikri bulmak değil, en iyi çözüme ulaşmadan önce yüzlerce başka çözümde deneme ve hata yapmaktır.[EDQ]

İnovasyon İş Başında

LEGO, 2015 yılında Forbes tarafından dünyanın en güçlü markası olarak aday gösterildi. Ancak sadece on yıl önce, 2004 yılında, oyuncak şirketi iflasın eşiğindeydi. 300 milyon dolar zarar eden ve bir zamanlar başarılı olan şirketlerinin potansiyel sonunu yaşayan LEGO, tipik inovasyon çabalarının onları kurtarmayacağını fark etti. Yeni bir ürün istemiyorlardı; mevcut ürünlerinin ve markalarının popülerliğini canlandırmak istiyorlardı. Benzer durumdaki birçok şirket gibi, yeni bir CEO işe aldılar ve yeniden yapılandırdılar.Ancak inovasyonu benimseyerek şirketi yeniden hayata döndürebildiler.

Oyuncak üreticisinin ilk adımı, sadık ve açıkça yaratıcı olan hayran kitlesine yönelmek oldu. Tasarım ekibi için LEGO markasının yetişkin hayranlarını işe aldılar ve yeni oyuncak seti fikirleri için kalabalık kaynakları kullanmaya başladılar. Kalabalık kaynak kullanma çabaları kullanılabilir sonuçlar üretmeye başladığında, LEGO Ideas portalını açarak açık inovasyon politikası benimsediler. Kullanıcı geri bildirimleri sayesinde, çevrimiçi platformları her yıl yüzlerce yeni ürün önerisi üretmeye başladı. Yeni tasarımlara katkıda bulunmaları için hayranları teşvik etmek amacıyla sosyal medyadan akran seçimine kadar çeşitli yenilikçi teknikler kullanmaya başladılar.

Bu paha biçilemez geri bildirim ve mevcut ürün ve markaları için yeni ve farklı yaklaşımlar benimseme istekliliği sayesinde, LEGO kendini yeniden iş dünyasında buldu. Sonunda momentumu sürdürmek için hızlı prototipleme sürecini uyguladılar. Lego'nun Gelecek Laboratuvarı'nın pazarlama müdürü David Gram, bu yeni yaklaşımı şöyle tarif ediyor: [EDQ]Gerçekten ihtiyaç duyulan birkaç ana özelliği geliştiriyoruz. Tipik bir mühendislik hatası, ürünün bir seferde oluşabileceği tüm şeyleri icat etmek istemektir... bunu pazara atarız ve tüketicilerden geri bildirim alırız.[EDQ]

Harekette inovasyon

LEGO'nun keşfettiği gibi, şirketlerin rekabet etmek için yenilikçi olmayı öğrenmeleri gerekiyor ve IDEO yöntemi, yenilikçi bir zihniyetle çalışmak için bazı temel adımları belirliyor.İnovasyon, fırsatları ve tuzakları ortaya çıkaran sorular sormakla ilgilidir.

Piyasayı, müşteriyi, teknolojiyi ve kısıtlamaları anlayın.

• Son kullanıcı kim ve ne istiyor veya ihtiyacı ne?
• Hangi diğer şirketler benzer ürünler veya hizmetler sunuyor?
• Hangi teknoloji mevcut ve ürünü etkili bir şekilde oluşturmak için yeterli mi?
• Aşılması gereken engeller nelerdir?

İnsanları, ürünleri ve hizmetleri gerçek yaşam durumlarında gözlemleyin.

• Veri ve analiz yaklaşımları çok fazla kullanışlı, gerekli bilgi sağlayabilir ancak insanların davranışı, dikkate alınması gereken kritik, pratik noktaları ortaya çıkarabilir.
• Son kullanıcı benzer ürünleri veya hizmetleri nasıl kullanır?
• Konsept, kullanımı kolay bir şekilde tasarlanabilir mi?
• Kritik bir gözle hataları veya tutarsızlıkları arayın. Bunlar, son kullanıcının çok hızlı bir şekilde göreceği şeylerdir.

Prototipleri hızlı ve sık sık değerlendirin ve rafine edin.

• En ilkel prototip bile yararlı bir şey ortaya çıkarır.
• Kaba bir çizim veya temel bir taslak, konseptin değerli olup olmayacağını anlamanın başlangıcıdır.
• Bir konsept şekillenmeye başladıkça, daha sofistike yöntemlerle gerçekleşmeye doğru ilerlemesi için ince ayar yapılabilir.

Yeni konseptleri uygulayın ve onları piyasaya sürün.

• İnovasyon, hızlı ve istikrarlı bir şekilde ilerlemekle ilgilidir.
• Zaman, inovasyonun düşmanıdır. Piyasaya ilk çıkan avantajlıdır.
• Mükemmel olması gerekmez; sadece orada olması gerekir. Piyasa, zamanla gerekli düzeltmeleri ve iyileştirmeleri yapmak için gereken geri bildirimi sağlayacaktır.

IDEO, inovasyon şirketlerini başlatmak için her şeyi mükemmel hale getirmeyi beklememiş, mevcut kaynakları kullanarak ilerlemiştir. Hizmetlerini, [EDQ]yeterince iyi[EDQ] bir konseptle hızlı bir şekilde piyasaya sürerek, sonunda Apple gibi Silikon Vadisi'nin temel hesaplarını elde etmişlerdir. Eğer [EDQ]mükemmel[EDQ] tekliflerini beklemiş olsalardı, değerli geri bildirimler ve işbirliği fırsatlarını kaçırmış olacaklardı.

Bir şeyin bozuk olduğunu fark etmek, onu düzeltmek için yaratıcı bir çözüm bulmanın ön koşuludur.

Prototipleme, inovasyonun kısa yolu

Prototipler, bir projeyi ilerletmek için hızlı bir şekilde oluşturulmalıdır. Bir şeyi inşa etmek ve onu insanların eline geçirmek, bir tasarımı nasıl ince ayar yapılacağını öğrenmenin en iyi yoludur. Bu ders, Amazon'un bir örnekle iyi bir şekilde gösterilmiştir. Amazon'un kurucusu Jeff Bezos, internet ticaretinin patlama yaptığını öğrendikten sonra işini bırakmıştır.Kendi e-ticaret işini başlatmak için mükemmel modeli beklemek yerine, prototip üzerine prototip atarak deneme yanılma yöntemini kullandı. Kullanıcıların geri bildirimlerini kullanarak, her denemeyi Amazon gibi dünya çapında bir fenomen yaratacak şekilde geliştirebildi.

Mükemmel beyin fırtınası

IDEO, fikirleri oluşturmak ve geliştirmek için saatlik beyin fırtınası oturumları kullanır. Bu oturumlar sık sık gerçekleşir ve (neredeyse!) her şeyin serbest olduğu belirli bir [EDQ]geniş-açık[EDQ] atmosfere sahiptir. Sonuç, nicelik üzerine odaklanan bir aktivite ve konuşma fırtınasıdır.

Odaklanmayı keskinleştirin

• Hedef nedir? Daha iyi bir fare kapanı mı yoksa daha ekonomik bir fare kapanı mı? Hedefi herkes anlamadıkça, etrafta uçuşan fikirlerin gerçek bir anlamı olmaz.
• Müşterilerin ve ihtiyaçlarının bir vizyonunu oluşturun. Tipik kullanıcı kimdir ve konsept onlara nasıl fayda sağlar?
• Son ürün veya hizmet nasıl görünüyor? Başlangıç aşamalarında bile, tamamlandığında nasıl görüneceği hakkında biraz tanımlanmış bir resim olmalıdır.

Oyun kurallarını kullanın

• Yaratıcılığın eğlenceli olması gerekmez, ama kesinlikle yardımcı olur. Herkes kendini çok ciddiye alırsa, kutunun dışında düşünmek zorlaşır.
• Diğer herhangi bir öğrenme ortamında olduğu gibi, oyunlar genellikle en iyi öğretme ve öğrenme aracı olabilir.
[/item]
• Şeytanın avukatını oynamak eğlenceli görünmeyebilir, ancak fikirlerin bir tür yaramazlıkla alıp verme yoluyla incelendiği turlar yaparak işleri canlı tutabilir. Sadece herkesin sırasının geldiğinden emin olun.

Mekan hatırlar

Farklı yaratma ve kaydetme yöntemlerini kullanmak, farklı görüşlere ve daha fazla fikre yol açabilir. Fikirlerin akmasını sağlayan çeşitlilik ve çeşitliliktir.

• Duvarı kullanın ve üzerini yapışkan notlarla doldurun. Onları etrafında hareket ettirin, kategorilere ayırın.
• Pencerelere, beyaz tahtalara ve diğer büyük alanlara yazın, böylece tüm grubun görüş alanı içindedirler. Bu çeşitli yöntemler, sürekli fikirleri ön planda tutar, yeni fikirler için bir temel oluşturur.
• Farklı tür ve renkteki kalemlerle resimler ve diyagramlar çizin.
• Bir üreticinin veya müşterinin bakış açısından sunulan senaryoları fiziksel olarak canlandırın.

[EDQ]İyi beyin fırtınaları son derece görseldir. Eskiz yapmayı, zihin haritaları oluşturmayı, diyagramları ve çubuk figürleri içerir. Bir eskiz veya diyagramla noktanızı anlatmak için bir sanatçı olmanız gerekmez.[EDQ]

[EDQ]Islak mendil[EDQ] arayüzü arayışında

En yenilikçi ve yaratıcı ürünler veya hizmetler bile kullanması zorlarsa başarılı olamaz. Tüketiciler, belirli bir kullanım kolaylığı ister ve bekler ve zorlukların ilk belirtilerinde hızla ilgilerini kaybederler.Bu [EDQ]kullanıcı arayüzü[EDQ] öğesi çok kritik olmasına rağmen, genellikle göz ardı edilir. Neredeyse herkes bir zamanlar kullanıcı arayüzü sorunları yaşamıştır.

Hizmetlerini kullanmak veya ürünlerini satın almak için net yönergeler veya adımlar sağlamayan web sitesi çok yaygın bir deneyimdir. Bir uç masa veya salıncak seti birleştirme talimatları genellikle yönergeleri takip etmek için özel bir bilgi gerektiriyormuş gibi görünebilir. Bu karışık ve sinir bozucu basitleştirme eksikliği, birçok marka ve ürünü müşterinin @#%& listesinin dibine gönderir!

Kullanışlı bir arayüzün basit ama açıklayıcı bir örneği, yaygın Wet Nap ile bulunabilir. Ürünleri için talimatlar doğrudan ambalajın üzerinde ve daha net olamaz:

[EDQ]Yırtın ve kullanın.[EDQ]

Muhtemelen çok fazla beyin fırtınası gerektirmez, ama amacına güzel bir şekilde hizmet eder. Bir ürünü mümkün olduğunca kullanımı kolay hale getirerek, bu kullanım kolaylığı belirgin bir özellik ve net faydalar haline gelir.

Bazen, fayda gibi görünen zil ve ıslıklar daha zararlıdır. İnovasyon, değerini düşürmeden basitleştirmek hakkında olmalıdır.

Eğlence ve kar için deneyimler yaratma

Müşteri deneyimi, müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti kadar önemli hale gelmiştir. Tüketiciler sadece eşya ve hizmet satın almazlar; deneyimler satın alırlar.Bir ürün veya hizmetin kullanım deneyimi gerçek bir özellik haline geldiğinde, bu deneyim en önemli satış noktası olabilir. Daha iyi veya daha eğlenceli bir deneyim sağlayan iyi bir fikir, harika bir fikirden daha iyi performans gösterebilir.

• Deneyimler eğlenceli olmalıdır. Eğlenen müşteriler daha uzun süre kalır, daha fazla harcar ve daha sık geri gelir. Disney'i düşünün. Disney, eğlenceyi açıkça anlar, ancak çocuklara hitap ederek, ebeveynlerin kesinlikle takip edeceğini de anlar.
• Bir hikaye anlatın. Bir marka veya hizmetin hikayesi açık ve tutarlı olmalıdır. Çoğu insanın yeni bir araba alarak hayatlarının tamamen değişmeyeceğini bilir, ancak reklamlar ve diğer medya kesinlikle öyle görünmesini sağlar.
• Onarın. İlerici şirketler, müşteri deneyimindeki kusurları arar ve onları düzeltir. Büyük, kolay okunabilir düğmelere sahip cep telefonlarının yaşlılar arasındaki popülaritesi, bir sorunu bulup çözmenin daha fazla satışa nasıl yol açtığının mükemmel bir örneğidir.
• Hizmetleri sık sık yeniden düşünün. Hizmetleri daha kolay ve daha iyi hale getirmeye odaklanarak, şirketler genellikle rekabetten sıyrılmanın ve daha iyi bir deneyim sunmanın yollarını bulabilir. Staples bu kavramı anladı ve bu onları [EDQ]Kolay Düğme[EDQ] oluşturmaya yönlendirdi. [EDQ]düğme[EDQ] gerçekten somut bir özellik olmasa da, pazarlamada geniş kullanımı, hizmetlerini [EDQ]kolay[EDQ] yapma taahhütlerini tanıtmaya yardımcı olur.
• Küçük deneyimler büyük bir fark yaratır.Harika bir örnek JanSport garanti kartıdır. Kart, ürün garantileri gibi geleneksel olarak kuru bir konuyu biraz daha kişisel hale getirmek için mizah kullanır. Şöyle yazar: [EDQ]Merhaba. Garanti Servis Kampı gerçekten harika. Beni yakında eve gönderiyorlar diyorlar...kaçmam lazım...bugün fermuar yarışları yapıyoruz![EDQ] Biraz mizah çok şey ifade eder.

Sıfırdan altmışa

İnovasyon ikliminin aciliyet duygusuna sahip olması gerekiyor. İş, eğlence ve özellikle dijital dünya hızla ilerliyor ve rekabet etmenin tek yolu daha hızlı inovasyon yapmaktır. İnovasyon ne kadar hızlı olursa, hizmet veya ürün o kadar hızlı pazara çıkar. Prototiplerle olduğu gibi, genel inovasyon çabaları da hızlı bir şekilde ortaya konmalıdır. Bu hız atmosferini yaratmak sadece inovasyonu beslemekle kalmaz, aynı zamanda inovasyonun geliştiği heyecan verici ve dinamik bir iklim yaratır. Unutmayın, genellikle pazara ilk çıkan sonunda kazanır.

Çizgilerin dışına çıkmak

Eski alışkanlıkları kırmak ve statükoyu sorgulamak zordur. İnovasyon, geleneksel yöntemlerden ve fikirlerden uzaklaşmayı ve konfor alanının dışına çıkmayı gerektirir. Sınırı zorlamak kalın bir deri ve bazen acı verici bir şekilde başarısız olmaya istekli olmayı gerektirir.

• Daha erken başarılı olmak için sık sık başarısız olun. Risk olmadan başarı yoktur.
• Kaybedilebilecek şeye odaklanmayın, kazanılabilecek şeye odaklanın. Korku yaratıcılığı felce uğratır.
• Kuralları yıkın.Kuralları bozanlar, geleneksel olarak işlerin nasıl yapıldığını veya yapıldığını olumlu bir şekilde değiştiren kişilerdir.
• Çok ileri gitmeyin! En azından aynı sayfada renklendirin.

Geleceği yaşayın

Geleceğin ne getireceğini bilmek mümkün değil, ancak bu belirsizlik, inovasyonun kalbinde yer alıyor. Bilmenin bir yolu yok, ancak eğitimli bir tahmin yapmanın pek çok yolu var. Araştırma yaparak ve diğer yenilikçileri arayarak hangi ürün veya hizmetlerin şu anda son teknoloji olduğunu öğrenin.

İnsanları daha etkili, daha akıllı, daha güzel, daha popüler vb. yapacak güçlendirme ürünlerini arayın ve onlardan fikirler oluşturun. Bir endüstri için sıcak noktaları bulun, fiziksel konumlardan yayınlara kadar ve öğrenmek için gözlemleyin.