تخلیق کی فن

خلاصہ

[EDQ]اچھی کمپنیاں چھوٹی ناکامیوں کے ثقافت کو اپناتی ہیں۔[EDQ]

تخلیق کی فن میں، ڈیزائن فرم اور آئیڈیا فیکٹری IDEO کے استعمال کردہ نظاموں کا دورہ ابتکار کا ایک اندرونی منظر فراہم کرتا ہے اور یہ بتاتا ہے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے اور یہ کسی بھی کاروبار کے لئے ضروری کیوں ہے۔ ابتکار کا ایک حصہ بننے والے کچھے تصورات، جیسے کہ برین سٹارمنگ اور تخلیقیت، کو کافی واضح طور پر توڑ کر سمجھایا گیا ہے تاکہ انہیں سٹارٹ اپس اور مستحکم کمپنیوں کے لئے زیادہ عملی بنایا جا سکے۔ حقیقی زندگی کے مثالوں اور درخواستوں کی مدد سے یہ سمجھنے میں مدد ملتی ہے کہ نئے نقطہ نظر سے دیکھنے سے بہتر خدمات اور مصنوعات کیسے بن سکتی ہیں جو کمپنیوں کو مقابلہ کرنے میں مدد دیتی ہیں۔

خلاصہ

[EDQ]یہ صرف ایک جنیس آئیڈیا کے ساتھ آنے کے بارے میں نہیں ہے جو مسئلہ حل کرتا ہے، بلکہ سو دیگر حلوں پر کوشش کرنے اور ناکام ہونے سے پہلے بہترین واحد حل تک پہنچنے کے بارے میں ہے۔[EDQ]

ابتکار کا کام

LEGO کو 2015 میں فوربس نے دنیا کی سب سے زیادہ طاقتور برانڈ کے طور پر نامزد کیا تھا۔ لیکن صرف دس سال پہلے، 2004 میں، کھلونے کی کمپنی دیوالیہ ہونے کے کنارے پر تھی۔ 300 ملین ڈالر کے نقصانات اٹھا رہے تھے اور اپنی کبھی کامیاب کمپنی کے ممکنہ اختتام کا سامنا کر رہے تھے، انہوں نے یہ سمجھا کہ معمولی ابتکاری کوششیں انہیں بچا نہیں سکتیں۔ انہیں نئی مصنوعات کی ضرورت نہیں تھی؛ انہیں اپنے موجودہ مصنوعات اور برانڈ کی مقبولیت کو بحال کرنا تھا۔ ایسی بہت سی کمپنیوں کی طرح جو اسی صورتحال میں تھیں، انہوں نے ایک نئے سی ای او کو معین کیا اور دوبارہ ڈھانچہ بنایا۔لیکن انہوں نے نواں کرنے کو اپنا کر کمپنی کو دوبارہ زندہ کرنے میں کامیابی حاصل کی۔

کھلونے بنانے والے کا پہلا قدم ان کے وفادار اور بے شک تخلیقی مداحوں کی طرف تھا۔ انہوں نے LEGO برانڈ کے بالغ مداحوں کو اپنی ڈیزائن ٹیم میں ملازمت دی اور نئے کھلونے کٹ کے افکار کے لئے کراؤڈ سورسنگ کا استعمال شروع کیا۔ جب کراؤڈ سورسنگ کی کوششیں قابل استعمال نتائج پیدا کرنے لگیں تو انہوں نے LEGO Ideas پورٹل کو کھول کر ایک کھلی نواں کرنے کی پالیسی اپنائی۔ صارفین کی رائے کے ذریعے، ان کا آن لائن پلیٹ فارم ہر سال میں سوں نئے مصنوعات کے تجاویز پیدا کرنے لگا۔ انہوں نے مداحوں کو نئے ڈیزائن کا حصہ بنانے کے لئے سوشل میڈیا سے لے کر ہم مرتبہ انتخاب تک مختلف نواں کرنے کی تکنیکوں کا استعمال شروع کیا۔

یہ بے قیمتی رائے اور موجودہ مصنوعات اور برانڈ کے لئے نئے اور مختلف طریقے اپنانے کی استعداد کے باعث، LEGO کو دوبارہ کاروبار میں خود کو پایا۔ انہوں نے آخر کار تیزی سے نمونہ بنانے کا عمل شروع کیا تاکہ مومنٹم برقرار رہے۔ Lego's Future Lab کے مارکیٹنگ کے سربراہ David Gram نے اس نئے طریقہ کار کو یوں بیان کیا: [EDQ]ہم صرف وہی چند اہم خصوصیات تیار کرتے ہیں جو واقعی ضرورت ہیں۔ ایک عمومی انجینئرنگ کی غلطی یہ ہوتی ہے کہ وہ ایک بار میں تمام اشیاء کا ایجاد کرنا چاہتے ہیں جن کا مصنوع پر مشتمل ہو سکتا ہے ... ہم اسے بازار میں پھینکتے ہیں اور صارفین سے رائے لیتے ہیں۔[EDQ]

نواں کرنے میں تحریک

بالکل ایسا ہی جیسے LEGO نے دریافت کیا، کمپنیوں کو مقابلہ کرنے کے لئے نواں کرنا سیکھنا ہوگا، اور IDEO طریقہ کار نواں سوچ کے ساتھ کام کرنے کے کچھ بنیادی قدموں کی شناخت کرتا ہے۔تخلیق کا فن سوالات پوچھنے کے بارے میں ہے جو مواقع اور خطرات کا انکشاف کرتے ہیں۔

مارکیٹ، کلائنٹ، ٹیکنالوجی، اور پابندیوں کو سمجھیں۔

• کون ہے آخری صارف اور انہیں کیا چاہیے یا ضرورت ہے؟
• کون سی دیگر کمپنیاں مشابہ مصنوعات یا خدمات فراہم کرتی ہیں؟
• کون سی ٹیکنالوجی دستیاب ہے اور کیا یہ مصنوع کو مؤثر طریقے سے تیار کرنے کے لئے کافی ہے؟
• کون سی رکاوٹیں غالب آنی ہوں گی؟

حقیقی زندگی کی صورتحال میں لوگوں، مصنوعات، اور خدمات کو مشاہدہ کریں۔

• ڈیٹا اور تجزیہ کے طریقہ کار بہت ساری مفید، ضروری معلومات فراہم کر سکتے ہیں لیکن لوگوں کا رویہ ایسے اہم، عملی نکات کا انکشاف کر سکتا ہے جنہیں غور کرنا ضروری ہے۔
• آخری صارف مشابہ مصنوعات یا خدمات کا استعمال کیسے کرتے ہیں؟
• کیا تصور کو ایسے طریقے سے ڈیزائن کیا جا سکتا ہے جو اسے استعمال کرنے میں آسان بنا سکتا ہے؟
• نقص یا ناموافقتوں کی تلاش کریں ایک تنقیدی نظر سے۔ یہ وہی چیزیں ہیں جو آخری صارف بہت جلد دیکھ لیتے ہیں۔

پروٹوٹائپوں کا جائزہ لیں اور انہیں تیزی سے اور بار بار بہتر بنائیں۔

• سب سے بھدا پروٹوٹائپ بھی کچھ مفید ظاہر کرتا ہے۔
• ایک خاکہ یا بنیادی خاکہ سمجھنے کی شروعات ہوتی ہے کہ کیا تصور قدرتی ہوگا۔
• جب ایک تصور شکل اختیار کرنے لگتا ہے، تو اسے زیادہ پیچیدہ طریقوں سے بہتر بنایا جا سکتا ہے تاکہ یہ حقیقت کی طرف بڑھ سکے۔

نئے تصورات کو لاگو کریں اور انہیں مارکیٹ میں لائیں۔

• تخلیق کا فن سریع اور مستقل طور پر آگے بڑھنے کے بارے میں ہے۔
• وقت تخلیق کا دشمن ہے۔ بازار میں پہلے آنے والے کو فائدہ ہوتا ہے۔
• اس کی ضرورت نہیں کہ یہ مکمل ہو؛ صرف اس کی ضرورت ہے کہ یہ وہاں ہو۔ بازار آخر کار ضروری ترمیم اور بہتری کے لئے رائے دے گا۔

IDEO نے اپنی تخلیقی کمپنی کو لانچ کرنے کے لئے انتظار نہیں کیا جب تک کہ وہ سب کچھ مکمل نہ کر لیتے؛ انہوں نے دستیاب وسائل کا استعمال کرتے ہوئے آگے بڑھا۔ بازار میں اپنی خدمت کو تیزی سے لانچ کرنے کے ساتھ ایک تصور جو [EDQ]کافی اچھا تھا,[EDQ] انہیں آخر کار Silicon Valley کے معیاری اکاؤنٹس میں Apple جیسے اہم حصے حاصل ہوئے۔ اگر وہ انتظار کرتے جب تک کہ ان کے پاس [EDQ]مکمل[EDQ] پیشکش نہ ہوتی، تو انہیں قیمتی رائے اور تعاون سے ہاتھ چھوٹنے کا خطرہ تھا۔

[EDQ]یہ نوٹس کرنا کہ کچھ ٹوٹ گیا ہے، اس کی تصلاح کے لئے ایک تخلیقی حل تلاش کرنے کی بنیادی شرط ہے۔[EDQ]

پروٹوٹائپنگ تخلیق کا مختصر طریقہ ہے

پروٹوٹائپس کو پروجیکٹ کو آگے بڑھانے کے لئے تیزی سے تیار کیا جانا چاہئے۔ کچھ تیار کرنے اور اسے لوگوں کے ہاتھ میں لانے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ ڈیزائن کو کیسے بہتر بنایا جا سکتا ہے۔ یہ سبق Amazon کے مثال کے ذریعے اچھی طرح سے واضح کیا گیا ہے۔ Amazon کے بانی Jeff Bezos نے انٹرنیٹ کی تیزی سے بڑھتی ہوئی تجارت کے بارے میں جاننے کے بعد اپنا کام چھوڑ دیا۔اس نے اپنا اپنا الیکٹرانک تجارت کاروبار شروع کرنے کے لئے مکمل طور پر بہترین ماڈل کا انتظار نہیں کیا، بلکہ اس نے پروٹوٹائپ کے بعد پروٹوٹائپ پھینک کر آزمائش و خطا کا استعمال کیا۔ صارفین کی رائے کا استعمال کرکے اس نے ہر آزمائش پر بہتری کی تا کہ آخر کار اس نے دنیا بھر میں مقبول ہونے والی مظاہرہ آمیزوں کو پیدا کیا جو آمیزوں ہے۔

بہترین برین سٹارمنگ

IDEO گھنٹے کے برین سٹارمنگ سیشنز کا استعمال کرتی ہے تاکہ خیالات کو پیدا کرکے اور ان پر بہتری کر سکے۔ یہ سیشنز عموماً ہوتے ہیں اور ان کا ماحول [EDQ]وسیع کھلا ہوا[EDQ] ہوتا ہے جہاں (تقریباً!) کچھ بھی ہو سکتا ہے۔ نتیجہ یہ ہوتا ہے کہ سرگرمیوں اور بات چیت کی بہار ہوتی ہے جو مقدار پر توجہ مرکوز ہوتی ہے، نہ کہ معیار پر۔

تیزی سے توجہ دیں

• مقصد کیا ہے؟ کیا یہ بہتر ماؤس ٹریپ ہے یا مزید معاشی ماؤس ٹریپ؟ اگر سب کو مقصد سمجھ نہیں آتا تو ان خیالات کا اڑنے کا کوئی حقیقی معنی نہیں ہوتا۔
• گاہکوں اور ان کی ضروریات کا ایک خیال بنائیں۔ معمولی صارف کون ہے اور یہ تصور ان کے لئے کس طرح فائدہ مند ہوگا؟
• آخری مصنوع یا خدمت کیا نظر آتی ہے؟ شروعاتی مراحل میں بھی، اس کا کچھ حد تک واضح تصویر ہونی چاہیے کہ جب یہ مکمل ہوگی تو یہ کیسی نظر آئے گی۔

خوشگوار اصولوں کا استعمال کریں

• تخلیقیت مزیدا خوشگوار ہونے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن یہ ضرور مددگار ہوتی ہے۔ اگر ہر شخص خود کو بہت سنجیدہ لیتا ہے تو یہ بکس کے باہر سوچنے کو مشکل بنا دیتا ہے۔
• جیسا کہ کسی بھی دیگر سیکھنے کے ماحول میں، کھیل عموماً بہترین تعلیم اور سیکھنے کا ذریعہ ہوتے ہیں۔

خلا کو یاد ہوتا ہے

مختلف طریقوں کا استعمال کرکے خیالات بنانے اور انہیں ریکارڈ کرنے سے مختلف نقطہ نظر اور زیادہ خیالات کی پیداوار ہو سکتی ہے۔ یہ متنوعیت اور تنوع ہی ہوتی ہے جو خیالات کو بہتے ہوئے رکھتی ہے۔

• دیوار کا استعمال کریں اور اسے چپکنے والے نوٹس سے بھر دیں۔ انہیں ادھر ادھر منتقل کریں، انہیں زمرے میں تقسیم کریں۔
• ونڈوز، وائٹ بورڈز، اور دیگر بڑے خلا میں لکھیں، تاکہ وہ پورے گروہ کے دیدھ میں ہوں۔ یہ مختلف طریقے برقرار خیالات کو سامنے رکھتے ہیں، نئے خیالات کے لئے بنیاد پیدا کرتے ہیں۔
• مختلف قسم اور رنگوں کے مارکرز کے ساتھ تصاویر اور ڈائیگرام بنائیں۔
• ایک مینوفیکچرر یا صارف کے نقطہ نظر سے پیش کی گئی صورتحال کو جسمانی طور پر ادا کریں۔

[EDQ]اچھے برین سٹارمز نہایت ویژوئل ہوتے ہیں۔ ان میں سکیچنگ، ذہنی نقشہ بنانے، ڈائیگرام، اور چھوٹے انسانوں کو شامل کیا گیا ہوتا ہے۔ آپ کو اپنے نقطہ کو ایک سکیچ یا ڈائیگرام کے ساتھ پیش کرنے کے لئے ایک فنکار ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔[EDQ]

[EDQ]ویٹ نیپ[EDQ] انٹرفیس کی تلاش میں

سب سے زیادہ نوآورانہ اور تخلیقی مصنوعات یا خدمات بھی کامیاب نہیں ہو سکتے اگر وہ استعمال کرنے میں مشکل ہوں۔ صارفین چاہتے ہیں، اور امید کرتے ہیں، کہ کچھ استعمال کرنے میں آسانی ہوگی اور وہ پہلی مشکلات کی علامتوں پر فوری طور پر دلچسپی کھو دیتے ہیں۔یہ [EDQ]صارف انٹرفیس[EDQ] عنصر اتنا اہم ہے، لیکن اسے عموماً نظر انداز کیا جاتا ہے۔ تقریباً ہر شخص نے کسی وقت یا دوسرے وقت صارف انٹرفیس کے مسائل کا تجربہ کیا ہے۔

وہ ویب سائٹ جو ان کی خدمت استعمال کرنے یا ان کا مصنوعات خریدنے کے لئے واضح ہدایات یا اقدامات فراہم نہیں کرتی ہے، یہ ایک بہت عام تجربہ ہے۔ ایک اینڈ ٹیبل یا سوئنگ سیٹ کو تیار کرنے کی ہدایات عموماً ایسی لگتی ہیں جیسے انہیں فالو کرنے کے لئے کچھ خاص علم کی ضرورت ہو۔ یہ پیچیدگی اور تکلیف دہ کمی بہت سے برانڈز اور مصنوعات کو گاہک کی @#%& فہرست کے نیچے بھیج دیتی ہے!

ایک سادہ لیکن اہم مثال صارف انٹرفیس کی مفید مثال Wet Nap کے ساتھ مل سکتی ہے۔ ان کے مصنوعات کے لئے ہدایات وہاں پیکیجنگ پر موجود ہیں اور ان سے زیادہ واضح نہیں ہو سکتے:

[EDQ]چاک کریں اور استعمال کریں۔[EDQ]

جبکہ یہ شاید بہت ساری برین سٹارمنگ کا تقاضا نہ کرتا ہو، لیکن یہ اپنے مقصد کو خوبصورتی سے پورا کرتا ہے۔ ایک مصنوعات کو جتنا ممکن ہو سکے استعمال کرنے میں آسان بنانے سے، یہ آسانی کا استعمال ایک اہم خصوصیت بن جاتی ہے جس کے واضح فوائد ہوتے ہیں۔

کبھی کبھی، وہ گھنٹیاں اور سیٹیاں جو فوائد ہونے کی بجائے زیادہ نقصان دہ ہوتی ہیں۔ نوازش کا مطلب یہ ہونا چاہئے کہ قدر کم کیے بغیر سادہ بنائیں۔

مزیدہ اور منافع کے لئے تجربات بنانا

گاہک کا تجربہ گاہک کی خدمت اور گاہک کی خوشی کے برابر اہم ہو گیا ہے۔ صارفین صرف اشیاء اور خدمات نہیں خریدتے، وہ تجربات خریدتے ہیں۔جب کسی مصنوع یا خدمت کا استعمال کرنے کا تجربہ ایک حقیقی خصوصیت میں تبدیل ہو جاتا ہے، تو وہ تجربہ ایک بڑی فروخت کا نقطہ بن سکتا ہے۔ ایک اچھا خیال اگر وہ بہتر یا زیادہ تفریحی تجربہ فراہم کرتا ہے تو وہ ایک عظیم خیال کو پیچھے چھوڑ سکتا ہے۔

• تجربات کو تفریحی ہونا چاہئے۔ وہ گاہک جو تفریح کرتے ہیں وہ زیادہ دیر تک رہتے ہیں، زیادہ خرچ کرتے ہیں، اور زیادہ بار واپس آتے ہیں۔ ڈزنی کا خیال کریں۔ ڈزنی کو تفریح کا ظاہری طور پر احساس ہوتا ہے، لیکن انہیں یہ بھی سمجھ میں آتا ہے کہ بچوں کو خوش کرنے سے والدین ضرور پیچھے آتے ہیں۔
• ایک کہانی سنائیں۔ کسی برانڈ یا خدمت کی کہانی واضح اور مستقل ہونی چاہئے۔ زیادہ تر لوگ یہ جانتے ہیں کہ نئی گاڑی خریدنے سے ان کی زندگی مکمل طور پر تبدیل نہیں ہوگی، لیکن تشہیرات اور دیگر میڈیا یقیناً ایسا محسوس کرتے ہیں۔
• اصلاح کریں۔ ترقی پسند کمپنیاں گاہک کے تجربے میں خامیاں تلاش کرتی ہیں اور انہیں ٹھیک کرتی ہیں۔ بڑے، آسانی سے پڑھنے والے بٹنوں والے موبائل فون کی مقبولیت بزرگوں میں ایک بہترین مثال ہے کہ کس طرح ایک مسئلہ تلاش کرنے اور اس کا حل کرنے سے زیادہ سیلز کی جانب لے جاتی ہے۔
• خدمات کو اکثر سوچیں۔ خدمات کو آسان اور بہتر بنانے پر توجہ دینے سے، کمپنیاں اکثر مقابلہ کرنے والوں سے نمایاں ہونے کے طریقے تلاش کر سکتی ہیں اور بہتر تجربہ فراہم کر سکتی ہیں۔ Staples نے اس تصور کو سمجھا، اور اس نے انہیں [EDQ]Easy Button.[EDQ] بنانے کی طرف لے گیا۔ جبکہ [EDQ]button[EDQ] واقعی میں ایک محسوس خصوصیت نہیں ہے، لیکن اس کا وسیع استعمال مارکیٹنگ میں ان کی خدمات کو [EDQ]easy.[EDQ] بنانے کے لئے ان کی پابندی کو فروغ دیتا ہے۔
• چھوٹے تجربات بڑا فرق بنا دیتے ہیں۔ایک شاندار مثال ہے JanSport کی ضمانت کارڈ کی. کارڈ مصنوعات کی ضمانت کے روایتی خشک موضوع کو تھوڑا زیادہ شخصی بنانے کے لئے مزاح استعمال کرتا ہے. اس میں لکھا ہوتا ہے: [EDQ]ہائے. وارنٹی سروس کیمپ بہت خوبصورت ہے. وہ کہتے ہیں کہ وہ مجھے جلد ہی گھر بھیج رہے ہیں...مجھے دوڑنا ہے...ہم آج زپر کی مقابلے میں شرکت کر رہے ہیں![EDQ] تھوڑا مزاح بہت دور تک جاتا ہے.

صفر سے ساٹھ

نوازش کی ماحول میں فوریت کا حس ہونا ضروری ہے. کاروبار، تفریح، اور خاص طور پر ڈیجیٹل دنیا تیزی سے آگے بڑھ رہی ہے، اور مقابلہ کرنے کا صرف ایک طریقہ ہے وہ ہے تیزی سے نوازش. نوازش جتنی تیز ہوگی، سروس یا مصنوعات کو بازار میں لانے کا عمل بھی اتنا ہی تیز ہوگا. پروٹو ٹائپس کی طرح، کل نوازش کی کوششیں بھی تیزی سے باہر رکھنی ہوتی ہیں. اس سرعت کا ماحول پیدا کرنا نہ صرف نوازش کو فیول دیتا ہے بلکہ یہ ایک روشن اور دینامک ماحول بھی پیدا کرتا ہے جہاں نوازش پھولتی ہے. یاد رکھیں، بازار میں پہلے آنے والا عموماً آخر میں جیت جاتا ہے.

لائنوں کے باہر رنگ بھرنا

پرانی عاداتوں کو توڑنا اور موجودہ حالت کو سوال کرنا مشکل ہوتا ہے. نوازش کو روایتی طریقہ کاروں اور خیالات سے الگ ہونے کی ضرورت ہوتی ہے اور اپنے آرام کے زون سے باہر جانے کی ضرورت ہوتی ہے. حد سے زیادہ دھکیلنے کی ضرورت ہوتی ہے اور ناکامی کا سامنا کرنے کی تیاری، کبھی کبھی بہت بری طرح.

• جلدی کامیاب ہونے کے لئے بار بار ناکام ہوں. کامیابی بغیر خطرے کے ممکن نہیں ہے.
• اس بات پر توجہ نہ دیں کہ کیا کھو سکتا ہے، بلکہ یہ دیکھیں کہ کیا حاصل کیا جا سکتا ہے. خوف تخلیقیت کو لہرا دیتا ہے.
• قواعد توڑ دیں.قواعد توڑنے والے عموما وہ لوگ ہوتے ہیں جو نے مثبت طور پر چیزوں کو کرنے یا بنانے کے طریقے تبدیل کر دیتے ہیں۔
• بہت دور نہ جائیں! کم از کم ایک ہی صفحے پر رنگ بھریں۔

مستقبل کو جیو

مستقبل میں کیا ہونے والا ہے یہ جاننا ممکن نہیں ہے، لیکن یہ ناقدیت نواعت کے دل میں ہے۔ یہ جاننے کا کوئی طریقہ نہیں ہے، لیکن ایک پڑھا لکھا اندازہ لگانے کے بہت سے طریقے ہیں۔ تحقیق کرکے اور دیگر نوید افروزوں کی تلاش کرکے جانیں کہ کون سی مصنوعات یا خدمات حالیہ حالت میں فن کی اعلیٰ حد ہیں۔

وہ مصنوعات کی تلاش کریں جو لوگوں کو زیادہ مؤثر، ہوشیار، خوبصورت، مقبول وغیرہ بناتے ہیں، اور ان کے بنیاد پر اپنے خیالات کو تشکیل دیں۔ ایک صنعت کے لئے گرم جگہوں کو تلاش کریں، جسمانی مقامات سے لے کر اشاعت تک اور سیکھنے کے لئے مشاہدہ کریں۔