인력 계획

서론

언제나 재능 있는 인력을 관리하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 인력 부족, 인구 통계학적 변화, 경제 변동 등 많은 요인들이 인재 관리를 큰 도전으로 만들었습니다. 인력 계획은 변화하는 시장 요구와 인간 자원을 조정하고 이러한 변화에 빠르게 적응하는 해결책으로 등장했습니다. 적절한 인력 계획과 그것이 가져오는 선견지명이 없으면, 기업과 그 직원들 모두가 피해를 입습니다. 이것은 우리 눈 앞에서 일어나고 있습니다: 2023년에는 팬데믹 기간 동안 과도하게 고용된 결과로 262,000명 이상의 기술 직원들이 해고되었고, 이 트렌드는 unfortunately 2024년에도 계속되고 있습니다.

분명히, 기업들은 가장 소중한 자산인 인력을 최적화하는 데 점점 더 많은 압박을 받고 있습니다. 누구를 고용하고, 훈련시키고, 해고할지에 대한 결정은 번창하거나 겨우 생존하는 것 사이의 차이를 만들 수 있습니다. 어떤 직장 계획도 100% 미래에 대비할 수는 없지만, 이는 관리자, 의사 결정자, 인사 담당자들이 효율적으로 확장하고, 책임감 있게 축소하고, 업스킬링을 통해 노동력을 변혁하는 데 도움이 됩니다.

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인력 계획 도구

채용 전략부터 시작하여, 채용 담당자들은 어떤 역할이 더 많은 직원을 필요로 하고 어떤 것이 덜 중요한지 결정해야 합니다.이제 이것은 상식처럼 들릴 수 있지만, AI 기술과 자동화 도구의 발전에 따라 채용 우선 순위가 더 자주 변경됩니다.

그리고 이것은 당신의 조직의 인재 풀이 현재 어디에 위치해 있는지, 그리고 당신이 그것을 어디로 이끌고 싶은지를 이해하는 것의 중요성을 우리에게 알려줍니다. 이 차이의 갭 분석은 현재의 성과를 측정하고 이상적인 생산성 수준을 달성하기 위해 필요한 것을 파악할 수 있습니다. 그 동안, 현재의 직원들이 참여하고 동기를 부여받도록 하기 위해, 건강한 인재 파이프라인과 계승 계획을 위한 청사진이 미래의 리더들을 식별하고 키울 수 있도록 도와줍니다.

더 많은 자원이 중요한 직무 기능에 할당되고 있는 동안, 현재의 인력 비용에 대한 솔직한 검토는 또한 어떤 것이 돈을 쓸 가치가 있는지, 그리고 어떤 것이 불필요하게 현금 흐름을 소모하고 있는지를 밝혀낼 수 있습니다. 이 경우, 비용 분석은 또한 다른 비용 절감 전략의 장단점을 비교하고 평가하는 방법으로 사용될 수 있습니다. 여기서의 목표는 더 적은 것으로 더 많은 것을 이루는 것입니다.

대상 지향적인 채용

적절한 기대치를 가진 탄탄한 채용 전략은 일자리 첫날 이전에 팀 성공을 위한 기반을 마련합니다. 불행하게도, 새로 채용된 사람들 중 74%는 첫 여섯 달 안에 새로운 일자리를 찾고 있습니다.잘못된 채용은 직원들을 불행하게 만들 뿐만 아니라, 회사에게도 재정적으로 고통을 주게 됩니다. 나쁜 채용의 비용은 초기 채용 비용을 넘어서 입사 및 교육 비용까지 확장됩니다. 실제로, 나쁜 채용은 회사에게 직원의 첫 해 수입의 최대 30%까지 비용을 발생시킬 수 있다고 추정됩니다.

발전하는 추세와 기술 혁신, 예를 들어 생성적 AI의 부상과 같은 맥락에서, 잘 고안된 채용 전략은 이해당사자들에게 미래의 요구에 맞게 인력을 적응시키는 최선의 방법에 대해 알려야 합니다. 이는 자동화의 잠재력을 검토하여 확장하거나 축소할 역할을 결정하고, 자원이 가장 필요한 인간의 기술에 할당되도록 보장하는 것을 포함할 수 있습니다.

필요한 경력 수준이 다양하기 때문에, 채용 채널에 대한 맞춤형 접근 방식은 프로세스를 더 효율적으로 만들 수 있습니다. 예를 들어, 특정 플랫폼은 입문 및 주니어 레벨 포지션에 특화되어 있어, 최근 졸업생들과 새로운 방식의 학습에 열려 있는 지원자들의 유입을 초래할 수 있습니다.

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갭 분석

당신의 인재 풀의 현재 상태가 이상적인 상태와 어떻게 비교되는지 이해하려면, 갭 분석을 사용하는 것을 고려해 보세요. 이 평가 과정을 통해 관리자들은 추가적인 자원과 인력, 더 나은 프로세스, 또는 추가 교육이 필요한 특정 영역을 정확하게 파악할 수 있습니다.

갭 분석은 질문의 주제와 관련된 다양한 벤치마크에 기반할 수 있습니다. 인력 계획의 경우, 일반적인 벤치마크는 FTE, 즉 전일제 동등인입니다. FTE는 관리자와 HR 전문가가 전일제 또는 파트타임으로 일하는 직원의 작업량을 표준화된 방식으로 이해하는 데 도움을 줍니다.

이렇게 생각해 보세요, 팀에 20명의 고객 지원 전문가가 있고 각각의 FTE가 0.7이라면, 이 고객 지원 전문가 팀 전체는 14 FTE를 구성합니다. 각 역할의 FTE를 집계함으로써, 부족한 인력을 보충해야 하는 역할과 축소할 수 있는 과다 인력을 파악할 수 있습니다.

후계 계획

현재 인력의 구성에 대한 명확한 이해가 확립되면, 다음은 후계 계획을 통해 회사의 미래를 확보하는 것입니다. 이 전략은 필요에 따라 핵심 역할을 수행할 수 있는 인재의 지속적인 유입을 가능하게 합니다. 9박스 그리드와 같은 도구는 직원들을 성과와 잠재력에 따라 분류하며, 리더십 역할에 적합한 사람들을 강조합니다.

"미래의 리더" 카테고리에 속하는 직원들은 최선의 선택입니다. 그들은 일관되게 뛰어난 성과를 보여주는 것뿐만 아니라 높은 야망과 추진력을 보여줍니다.반면에, "성과가 떨어지는" 카테고리에 속하는 사람들은 커리어 정체뿐만 아니라 축소 시기에 가장 먼저 영향을 받을 수 있습니다.

결국, 적합한 직원이 적합한 업무에 배치되면 이것은 이기이긴 상황입니다 - 이것은 각 직원이 가장 큰 장점과 최고의 기술 세트를 활용하여 생산할 수 있는 비즈니스 가치를 최적화하는 것뿐만 아니라, 그들의 성과 인정은 더 나은 직원 유지를 촉진할 수 있습니다. 새로운 사람을 고용하는 데 드는 총 비용은 해당 직위의 급여의 세 배에서 네 배로 추정되므로 최고의 직원들을 만족시키는 데 돈과 노력을 들이는 것이 확실히 가치가 있습니다.

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비용 분석

직원을 유지하는 비용이 생성되는 비즈니스 가치를 초과하면, 인원 수는 더 이상 자산이 아니라 부담이 됩니다. 인력 계획에 있어서 비용 분석의 일부는 현재 상황을 그대로 평가하는 것입니다. 예를 들어, 직원의 총 비용은 얼마인가요? 이는 성과 수준, 연차, 또는 직무 기능별로 분해될 수 있습니다.

이 분석을 수행하는 또 다른 방법은 팀의 조직도를 기반으로 하는 것입니다.예를 들어, 주요 업무가 마케팅 및 판매인 팀의 경우, 그 팀의 PR 프로그램을 관리하는 직원을 지원하는 데 회사에 얼마나 많은 비용이 드는지 고려해 보세요. 그리고 시장 진출 전략을 담당하는 사람들은 어떨까요?

비용 분석의 다른 부분은 다양한 비용 절감 옵션을 비교하는 것입니다. 비용 절감은 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 예를 들어, 일부 CEO들의 최근 반발에도 불구하고, 회사는 원격 근무 인력의 비율을 늘리는 것이 가장 큰 비용 절감을 가져올 수 있다는 것을 발견할 수 있습니다. 또 다른 일반적인 비용 절감 전략은 인력 감축이며, 일부 회사들은 이를 "재편"이라는 완곡한 표현을 사용하는 것을 선호합니다. 이 경우, 작업의 품질을 저하시키지 않으면서 어떤 부분의 인력을 줄일지 계산하는 것이 가치가 있습니다. 일선 근무자인가, 아니면 1단계와 2단계의 감독자인가요?

보고서 및 대시보드

마지막으로, 보고서와 대시보드는 내부 의사결정자들이 적절한 수치 및 통계 참조를 가지고 올바른 결정을 내릴 수 있게 합니다. 이러한 대시보드 중 일부는 인력 계획뿐만 아니라 일반적인 인사 관리에도 필수적입니다. 예를 들어, 직무 유형이나 부서와 같은 다양한 변수에 따른 인원 구성을 보여주는 차트 등이 있습니다.

은퇴가 임박한 직원을 추적하는 것은 앞서 언급한 바와 같이 계승 계획에도 도움이 될 수 있습니다.곧 퇴직할 사람들이 얼마나 될까요? 그리고 이러한 역할을 채우기 위해 회사는 어떤 조치를 취해야 할까요? 외부에서 채용을 통해 이를 해결할까요? 아니면 내부에서 승진을 통해 해결할까요?

결론

인력 계획을 사용하면, 관리자들은 오늘날의 인재 풀의 공급과 수요 변화를 탐색하는 강력한 도구 세트를 얻게 됩니다. 기술 발전에 맞춰 세밀하게 조정된 채용 전략을 구상하거나, 결함을 드러내고 보완하는 갭 분석을 수행하는 등, 이러한 전략들은 비즈니스를 미래에 대비하도록 하는 기반이 됩니다. 비용 분석, 계승 계획, 그리고 강력한 보고 메커니즘은 인적 자원의 효율적인 배분을 위해 의사 결정자들에게 더욱 강력한 무기를 제공합니다. 이러한 프레임워크는 회사의 가장 소중한 자산인 그들의 사람들의 진화와 회복력을 지원합니다.