تحليل المعنيين

الملخص

كيف يمكنك قياس تأثير أعضاء الفريق الفرديين، المستثمرين، العملاء، أو حتى الوكالات التنظيمية على نجاح أو فشل المشروع؟ تتضمن المشاريع غالبًا تحليل المعنيين لتقييم وتحديد أولويات المشاركين واللاعبين الرئيسيين بناءً على تأثيرهم، ومواقفهم، واهتمامهم، والمخاطر المحتملة. استخدم إطار تحليل المعنيين لتحديد التهديدات والفرص، وفي النهاية إنشاء منتجات نهائية أفضل.

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'تحليل المعنيين' presentation — 18 slides

تحليل المعنيين

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

النتيجة

غالبًا ما يكون للمشاريع الكبيرة العديد من أصحاب المصلحة الذين يساهمون بشكل مباشر أو غير مباشر في النتيجة. حيث توجه هذه الاعتبارات المشاريع في اتجاهات مختلفة بشكل متكرر، فإن تحليل أصحاب المصلحة هو جزء مفيد وغالبًا ما يكون لا غنى عنه من إدارة المشروع.

على عكس العديد من التحليلات التي تعتمد على الأرقام والتي تميل الشركات إلى إجرائها، يأخذ تحليل أصحاب المصلحة أيضًا مكونات نوعية، مثل العواطف والمواقف، بعين الاعتبار. يتم تحديد مسؤوليات أصحاب المصلحة بما يتجاوز مجرد وظائف الأعمال اليومية الفورية. مع النظر إلى الأفق المتوسط ​​إلى الطويل الأجل، يحاول تحليل أصحاب المصلحة تصور التأثير المحتمل، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا، الذي يمكن أن يكون لأصحاب المصلحة المعينين على نتائج المشروع وحتى ما وراء ذلك.

أبرز النقاط في الشرائح

عملية التحليل

تحدد عملية تحليل أصحاب المصلحة أولاً أصحاب المصلحة الرئيسيين المشاركين في المشروع.هؤلاء هم المشاركون الرئيسيون في المشروع، والأطراف الرئيسية المهتمة بالمشروع، والأفراد الذين قد يتأثرون به، سواء كانوا مشاركين بنشاط أم لا. يتم تصنيف هؤلاء الأفراد أو الكيانات كجهات معنية داخلية مقابل خارجية.

بعد تحديد الجهات المعنية، قم بربط النقاط ووضعها في سياق الخطة العامة لمشروعك. في أي جزء من عملية المشروع سيشارك كل منهم أو سيتأثر به؟ كيف سيتصلون أو ينقطعون عن بعضهم البعض طوال هذه العملية؟

ثم قم بالتقييم والتحليل. يتضمن ذلك كيف تلعب الجهات المعنية دورًا في تفاصيل المشروع وأهداف الأعمال والتوقعات.

أخيرًا، قرر الإجراءات المستقبلية التي ستنفذ بناءً على المخاطر والتهديدات والفرص التي تم اكتشافها من تحليلك. قم بأي تحليل على العواقب المحتملة، ثم قيس ما إذا كان يجب إجراء تغييرات عليها أم لا. (الشريحة 3)

أنواع الجهات المعنية

الجهات المعنية الداخلية هي أعضاء داخل المنظمة. يمكن أن يكونوا من المديرين التنفيذيين، أو فريق القيادة، أو الموظفين، إلخ. الجانب الأيمن من هذه الشريحة يسرد بعض الأمثلة الشائعة لكل نوع من الجهات المعنية. عند تطوير مشروعك، لا تتردد أيضًا في استبدالهم بأسماء فعلية للأفراد أو المنظمات.

المعنيين المتصلين هم الأفراد الذين يحملون علاقة اقتصادية أو تعاقدية مع المنظمة. يمكن أن تكون هذه العلاقات الأعمال المستمرة، الشركاء الاستراتيجيين، المساهمين، الموردين والموزعين، الدائنين والممولين، أو التجار.

على عكس المعنيين الداخليين، المعنيين الخارجيين هم أولئك الذين ليسوا متورطين مباشرة مع المنظمة، ولكن تفضيلاتهم وردود أفعالهم على قرارات الأعمال والمسار الذي تتخذه المنظمة يمكن أن تكون في بعض الأحيان ذات تأثير كبير. على المستوى الكلي، يمكن أن يكون هذا الحكومة، حيث لديها القدرة على تمرير القواعد واللوائح التي تؤثر مباشرة على الشركة، ومجموعات الدعوة للترويج أو التنديد بالشركة، ومنظمات الإعلام وكيف يصورون الشركة، أو المجتمعات الاجتماعية التي تشارك محليا أو دوليا.

يمكن أن يكون العملاء من المعنيين الخارجيين. على سبيل المثال، ربما يكون الهدف النهائي لمشروع هو خفض تكلفة منتج أساسي. على الرغم من أن العملاء ليسوا متورطين بنشاط في استراتيجيات التسعير أو التطوير، فإنهم سيكونون الأولى في الصف للتأثر. لنقل أن انخفاض السعر جعل العملاء أكثر سعادة وشعورا بالميل أكثر لإنفاق أموالهم، مما سيزيد من مبيعاتك وإيراداتك. وقد تصل الشركة إلى ربحية أفضل في النهاية.

مصفوفة أصحاب المصلحة

تساعد مصفوفة أصحاب المصلحة المديرين على معرفة احتياجات من يجب أن يكون لهم الأوزان الأكبر عند اتخاذ القرارات وتنفيذ مهام المشروع. مع وجود العديد من أصحاب المصلحة المشاركين، من الصعب إرضاء الجميع، لذا استخدم هذه المصفوفة لاتخاذ القرارات التي تعود بالفائدة الأكبر على أصحاب المصلحة الأكثر تأثيرًا.

المعايير التي يجب قياسها هي تأثير أو قوة أصحاب المصلحة (على المحور الرأسي) واهتمام أصحاب المصلحة (على المحور الأفقي). بينما قد تعطي شركتك الأولوية لمعايير أخرى غير المدرجة هنا، فإن هذه هي اثنتان من أكثر المعايير شيوعًا للتقييمات.

عندما يكون الاهتمام والتأثير لمجموعة من أصحاب المصلحة منخفضين على حد سواء، يجب اعتبار هؤلاء أصحاب المصلحة الأقل أهمية. مراقبتهم ببساطة حتى يزداد مستوى اهتمامهم.

إذا كان مستوى اهتمام أصحاب المصلحة منخفضًا، ولكن قوتهم عالية، حاول تلبية احتياجاتهم وجذبهم لزيادة اهتمامهم. قد يكون هذا المستثمرين ذوي القيمة الصافية العالية أو مجموعة / فرد لديهم القدرة على خلق شراكات وفرص أعمال جديدة. حتى لو لم يشاركوا في منظمتك، إذا قدمت لهم نتائج سيئة، فقد يكون لهم تأثير، لذا قم بالإدارة بعناية.

إذا كان اهتمام أصحاب المصلحة عاليًا، ولكن تأثيرهم منخفضًا، فأظهر لهم الاعتبار الكافي وأبلغهم عن أي إعلانات قادمة.يمكنك أيضًا الاستفادة من اهتمامهم من خلال مشاركتهم في المناطق المنخفضة الخطورة. يمكن أن يكون هؤلاء المعنيون داعمين رائعين مع تعليقات قد تغير اللعبة في وقت لاحق.

إذا كان الاهتمام والتأثير لدى المعنيين عاليين، فهؤلاء هم اللاعبون الأكثر أهمية لعمليتك ويجب التركيز عليهم بالتأكيد. تحتاج إلى إدارتهم بنشاط، وإرضائهم، والتواصل معهم بانتظام، وطلب نصائحهم طوال عملية اتخاذ القرار. (الشريحة 8)

خريطة المعنيين

بالإضافة إلى قوة المعنيين وتأثيرهم، فإن الاتجاهات والمشاعر العامة لهم مهمة للرصد أيضًا. رسم خريطة لمواقف كل معني بهذه الشريحة. على اليمين، يتم سرد اللاعبين المعنيين الشائعين المرتبطين بالمشروع مع رموز الأسهم لتصور أي اللاعبين مؤيدين ومؤيدين، وأيهم محايدين وغير مبالين بالموضوع، وأيهم ينتقدون عمليتك. يمكن أن يقدم هذا التقييم العاطفي أيضًا المخاطر المحتملة التي قد يحاول فيها بعض المعنيين عرقلة تقدم المشروع لأنهم لا يحبون اتجاهه أو يشكون في النتائج. (الشريحة 11)

جدول تحليل المعنيين

أخيرًا، قم بتنظيم وتسجيل مناظر المعنيين وقائمة اللاعبين الرئيسيين في فئة.في هذا المثال، يتم فصل أصحاب المصلحة حسب العلاقة: أصحاب المصلحة التعاقدية وأصحاب المصلحة التنظيمية.

هنا، يمكنك تتبع كل صاحب مصلحة مع وصف موجز لهدفهم من المشاركة، ومستوى قوتهم وتأثيرهم بالإضافة إلى مستوى المخاطر الخاص بهم.

بالنسبة لمستويات المخاطر، أصحاب المصلحة ذوي مستويات المخاطر الأعلى أكثر عرضة لتعريض نجاح أو فشل المشروع للخطر. قد يكونون أيضًا أكثر عرضة لاتخاذ إجراءات قد تضر بأهدافك النهائية.(الشريحة 15)