개요
비즈니스 과제를 전략적 기회로 전환하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 체계적인 사례 연구를 통해 컨설턴트와 프로젝트 팀은 발견부터 결과까지 모든 의사결정 지점을 따를 수 있습니다. 더욱이, 성공적인 사례 연구는 미래의 고객에게 당신의 인상적인 실적을 증명하는 데 사용될 수 있습니다.
이 사례 연구 템플릿은 매력적인 사례 연구를 만드는 데 중요한 주제들을 안내합니다. 고객의 필요성 갭 분석, SWOT, 포터의 다섯 가지 힘, 산업 분석 캔버스, 이해관계자 커뮤니케이션, 문제 트리, 팀 기여, 경쟁 분석 등의 슬라이드가 포함되어 있습니다.
고객의 필요성
대부분의 경우, 이해관계자의 필요성은 잠재적인 해결책을 제한할 수 있습니다. 하지만 그것을 제한으로 보기보다는, 이를 이용하여 초점을 좁히는 방법으로 활용하세요. 이 갭 분석 그래프를 사용하여 이해관계자 또는 고객의 현재 상태와 미래에 있고자 하는 위치를 비교하세요. (슬라이드 4)
이 가상 시나리오에서는 기술이 비즈니스의 생산성보다 훨씬 빠르게 발전합니다.두 가지 사이의 차이는 적절한 전략이 있다면 비즈니스가 아직 확보할 수 있는 성과 잠재력을 의미합니다.
산업 분석
SWOT 분석
미래를 위한 어떤 거창한 계획에 앞서, 먼저 현재의 상황을 종합적으로 살펴보세요. 특히, 비즈니스가 가진 현재의 강점과 약점, 그리고 활용할 수 있는 기회와 주의해야 할 위협 등입니다.
이 SWOT 분석 슬라이드는 발표자가 강조해야 할 세부 사항에 대해 조금 더 깊이 파고들 수 있는 충분한 공간을 제공합니다. 또한, 데이터로 단어를 보충하는 것은 결코 나쁘지 않습니다. 오른쪽에는 왼쪽의 통찰력을 증명하는 관련 지표를 표시하세요. (슬라이드 7-10)
포터의 다섯 가지 경쟁력
이제는 한 발짝 물러나서 매크로 요인에 초점을 맞춰야 할 시간입니다. 어떤 비즈니스도 진공 상태에서 존재하지 않으며, 산업과 시장의 변화는 지원이나 저항이 될 수 있습니다. 포터의 다섯 가지 경쟁력은 기업이 자신의 산업에서 어떻게 위치하고 있는지 이해하는 데 도움이 되는 가장 검증된 프레임워크 중 하나입니다.
슬라이드에 이미 작성된 다섯 가지 힘을 확인해보세요: 공급자의 힘, 경쟁적인 경쟁, 신규 진입의 위협, 구매자의 힘, 대체 위협. 이 슬라이드를 사용하려면 각 힘에 해당하는 요소를 나열하십시오. (슬라이드 15)
전략 캔버스
산업 분석의 또 다른 방법은 블루 오션 프레임워크에서 영감을 받은 전략 캔버스입니다. 이 캔버스는 산업 플레이어들의 평균적인 경쟁 요소의 제공 값과 전략을 수립하는 회사의 값을 플롯합니다. (슬라이드 14)
이 요소들 중 어떤 것이 오랫동안 산업에서 경쟁하고 있었는지 이해하는 것이 중요합니다. 왜냐하면 그것들은 당신이 "제거"하거나 "줄이고" 싶어하는 노력들이기 때문입니다. 반면에, 미충족 영역에서 자신을 차별화하십시오. 이러한 요소에서 더 많은 가치를 "증가시키거나" "창출하기" 위해 더 많은 자원을 할당하십시오.
문제 트리
그렇다면 실제로 손에 잡히는 문제를 해결하는 것은 어떨까요? 많은 사업 문제들은 복잡할 뿐만 아니라 근본 문제보다는 증상으로 나타납니다. 이 문제 트리는 각 문제 뒤의 생각 과정을 시각적으로 정리합니다. 당신의 머리 속에서 아이디어를 오가는 대신, 이 슬라이드를 팀원들과 고객과 공유하여 아이디어 파이프라인을 이해하게 하세요. 더욱 간단하게 만들기 위해, 다이어그램의 각 계층은 "예"/"아니오" 문제로 제시될 수 있고, 마지막에는 실행 항목이 제안될 수 있습니다. (슬라이드 18)
핵심 인력
이해관계자 커뮤니케이션
현실적으로, 모든 사람을 항상 만족시키는 것은 불가능합니다. 그러므로 싸울 전투를 선택하세요. 사업 사례의 핵심 부분은 해결책 제안을 이해관계자의 요구와 조화시키는 것입니다. 그러나 모든 이해관계자가 동등한 입장을 가지고 있는 것은 아닙니다.
이 이해관계자 매트릭스는 결정 권력과 프로젝트에 대한 관심도를 기반으로 이해관계자를 분류하고 우선순위를 정하여 커뮤니케이션 계획을 개발합니다.예를 들어, 권력과 이해도가 모두 높은 사람들은 구매 결정을 보장하기 위해 밀접하게 참여하고 업데이트되어야 합니다. 반면에 권력과 이해도가 적은 사람들은 큰 노력 없이 수동적으로 모니터링할 수 있습니다. 각 이해관계자 카테고리 아래에는 적용되는 개별 이름, 직위, 또는 엔티티를 나열합니다. (슬라이드 20)
팀의 역량
비즈니스 케이스의 프로젝트 팀 구성은 운영 목적뿐만 아니라 스킬셋과 역량을 위해서도 중요합니다. 팀 멤버의 자격과 신뢰성은 사례 연구가 미래의 고객을 모집하는 방법으로 제시될 때 특히 중요합니다.
이 슬라이드를 사용하여 팀원들이 전문 분야와 업무 할당에서 서로를 보완하는 방법을 보여줍니다. 이렇게 하면 이해관계자와 고객들이 작업이 어떻게 수행되고 각 멤버가 테이블에 무엇을 가져오는지 더 잘 이해할 수 있습니다.(슬라이드 21)
결과 및 사후 분석
마지막으로, 반드시 사례 연구의 결과를 요약해야 합니다. 당신의 전략이 긍정적인 수익을 가져왔기를 바랍니다. 그렇지 않다면, 이것은 또한 다음 번에 무엇을 개선할 수 있는지 이해하기 위한 사후 분석을 실시하는 기회입니다.
숫자는 많은 것을 말해줍니다. 그러므로 당신의 아이디어가 성공적이었다고만 말하지 말고, 재무 영향, KPI 및 전달 사항, Net Promoter Score 등의 지표를 사용하여 실제로 보여주십시오.(슬라이드 29-32)
