صارف حاصل کرنے کا ٹول بکس

خلاصہ

کیا آپ کی ٹیم نئے گاہکوں کو حاصل کرنے کے لئے بہت زیادہ خرچ کرتی ہے؟ [naem] پیشکش ٹیمپلیٹ ڈاؤن لوڈ کریں تاکہ آپ اپنے گاہک حاصل کرنے کی کوششوں کی ROI بڑھا سکیں جو گاہک حاصل کرنے کے اخراجات کو ٹریک اور منظم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ صارف حاصل کرنے کا ٹول بکس ٹیمپلیٹ میں LTV سے CAC کا تناسب، کوہارٹ تجزیہ، گاہک میٹرکس، وائرل گروتھ لوپ، فنل تجزیہ، مارکیٹ سائزنگ، ہدف منصوبے، لیڈ میچورنگ سائیکل، گاہک حاصل کرنے کے لئے فریم ورک اور حاصل کرنے کی کامیابی کو ناپنے کے لئے اضافی ڈیش بورڈز شامل ہیں۔ اس کے علاوہ، ہماری وضاحتی ویڈیو میں جانیں کہ ایک SaaS کمپنی جیسے کہ Adobe یا Salesforce کس طرح LTV سے CAC کا تناسب استعمال کرکے اپنی مارکیٹنگ کوششوں کو کنٹرول کر سکتی ہے اور ان کی خرچ کی کنٹرول کر سکتی ہے جس صنعت کو وہ ہدف بنا رہی ہیں۔

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'صارف حاصل کرنے کا ٹول بکس' presentation — 26 slides

صارف حاصل کرنے کا ٹول بکس

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

ٹول کی خصوصیات

LTV سے CAC کا تناسب

پہلے - کسی بھی مارکیٹنگ کوشش کی کارگردگی کا تقابل کرنے کے لئے، آپ کو اپنے گاہک حاصل کرنے کے اخراجات اور آپ کے گاہک کی عمر بھر کی قیمت کے درمیان تناسب کا حساب لگانا ہوگا۔ یہ سلائیڈ بتاتی ہے کہ LTV سے CAC کا بہترین تناسب کیا ہوتا ہے، جو 3 سے 1 ہوتا ہے۔ تو $10 کی قیمت کے لئے، نیا صارف $30 کی آمدنی لانا چاہئے۔ یہ 'goldilocks' زون ہوتا ہے جہاں نئے گاہکوں کو حاصل کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کا تناسب 1 سے 1 ہو، اس کا مطلب ہے کہ آپ بہت زیادہ خرچ کر رہے ہیں۔ لیکن اگر تناسب 5 سے 1 ہو تو اس کا مطلب ہے کہ آپ مارجن کے حق میں بہت کم خرچ کر رہے ہیں اور آپ واقعی میں نئے گاہکوں کو حاصل کرنے کے لئے زیادہ خرچ کر سکتے ہیں۔درج ذیل چارٹ میں ریشیو فارمولا ایک اسپریڈ شیٹ سے منسلک ہے، اور ڈائل کو دستی طور پر گھمایا جا سکتا ہے جب ریشیو وقت کے ساتھ تبدیل ہوتا ہے۔ (سلائیڈ 5)

کوہارٹ تجزیہ

موجودہ صارفین کی بحالی تقریبا نئے صارفین کی ترقی کے برابر اہم ہوتی ہے، پھر بھی صرف 40% کمپنیوں کا ترجیحی کام ہوتا ہے کہ وہ واپسی والے صارفین کو مدت زندگی کے صارفین بنائیں۔ یہ بات کے باوجود کہ بین نے پایا کہ 5% کی بحالی میں اضافہ منافع میں 25% سے 95% تک کی بہتری لا سکتا ہے، اور 10% کی بحالی میں اضافہ کمپنی کی کل قیمت میں 30% کی اضافہ لا سکتا ہے۔

یہ کوہارٹ تجزیہ تصویریت کل صارفین کی تناسب سے صارفین کی بحالی کا فیصدی مقدار میں بیان کرتا ہے۔ ٹیبل میں ہر قطار ایک مختلف کوہارٹ کو ظاہر کرتی ہے اور وہ مہینہ جب انہوں نے شامل ہوا۔ چونکہ کوہارٹ ایک نے جنوری میں شامل ہوا، 100% کو بحال کیا گیا ہے۔ اگلا سیل خالی ہے کیونکہ یہ فروری کے نئے رکنوں پر توجہ مرکوز ہے۔ یہ ڈیٹا آپ کو ایک رجحان کو تصویریت کرنے میں مدد دیتا ہے تاکہ آپ جان سکیں کہ وقت کے ساتھ چرن کہاں ایک پیٹرن بنتا ہے۔ مثال کے طور پر، یہ لگتا ہے کہ صارفین زیادہ تر پہلے تین مہینوں میں مطمئن ہوتے ہیں، لیکن پھر پہلی سہ ماہی کے بعد گر جاتے ہیں۔ یہ آپ کو چرن کے پیٹرنز کی بنیاد پر بحالی میں بہتری لانے کے لئے کیا کمی ہے، اس کا تجزیہ کرنے میں مدد کرے گا۔ (سلائیڈ 7)

صارفین کے میٹرکس

اگلے، ایگزیکٹوز کو بار بار آنے والے صارفین کے میٹرکس کو ٹریک کرنے کے لئے ایک ڈیش بورڈ کی ضرورت ہوتی ہے۔یہ ڈیش بورڈ کل کسٹمرز کی تجدید ہونے والی ماہانہ آمدنی یا CMRR، کسٹمرز کی چورن اور آمدنی کی چورن جیسے KPIs کو ٹریک کرتا ہے، جسے آپ اپنے CAC اور ماہوں میں واپسی کے خلاف ناپ سکتے ہیں تاکہ تعین کر سکیں کہ آپ کب بریک ایون ہوتے ہیں اور منافع کمانا شروع کرتے ہیں۔ نیچے، دو گراف ہیں جو اسپریڈ شیٹس سے لنک ہوتے ہیں جو کسی بھی ایگزیکٹیو کے لئے سب سے زیادہ اہم میٹرکس کو ناپنے کے لئے ترمیم کیے جا سکتے ہیں۔ (سلائیڈ 16)

وائرل گروتھ لوپ

آخر میں، ایگزیکٹیوز کو Viral Strategies کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ وائرل گروتھ لوپ وائرل کوائیفیشنٹ کی تفصیلات دیتا ہے جو موجودہ کسٹمرز کو مزید کسٹمرز حاصل کرنے کے لئے چلانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ ایک نئے صارف سے شروع ہوتا ہے۔ مان لیں کہ ایک نیا صارف جو برانڈ میں سرگرم طور پر مشغول ہے کام کرے گا۔ ہر نئے صارف میں سے 75% فعال طور پر مشغول ہوتے ہیں اور اپنے دوستوں کو مدعو کرتے ہیں۔

شاخدار شرح وہ اوسط تعداد ہوتی ہے جو ہر نئے صارف سے مدعو ہوتے ہیں۔ تو ہر فعال طور پر مشغول صارف اپنے 7 دوستوں کو مدعو کرتا ہے، جن میں سے 50% کلک-تھرو ہوتے ہیں، اور جن میں سے 40% نیا صارف بنتے ہیں۔ وائرل کوائیفیشنٹ کی حساب کرنے کے لئے، ان چار نمبروں کو ضرب کریں اور آپ کے پاس وائرل کوائیفیشنٹ ہوگا، جو ہر نئے صارف سے پیدا ہونے والے نئے کسٹمرز کی تعداد ہوتی ہے۔ اس مثال میں، ہر نئے مشغول کسٹمر کے لئے جو ہم پیدا کرتے ہیں، یہ نیا شخص مزید 1.05 لوگوں کو لائے گا۔ایگزیکٹوز اپنے فارمولے میں اپنا ڈیٹا ڈال سکتے ہیں تاکہ وہ جان سکیں کہ ان کا وائرل کو ایفیشنٹ نئے گاہکوں کی تعداد کتنی ہے۔ ہر وہ نمبر جو 1 سے زیادہ ہو یہ اچھا ہے کیونکہ ہر نئے صارف کے حصول کے لئے، کمپنی کو اضافی صارف یا زیادہ ملے گا۔ (سلائیڈ 22)

LTV سے CAC کا استعمال کرنے کا مقدمہ

چلیں LTV سے CAC کی طرف واپس چلتے ہیں۔ مختلف کمپنیوں کے پاس ان کے جیون چکر کے مطابق مختلف بہترین LTV سے CAC کے تناسب ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک SaaS کمپنی جیسے کہ Salesforce یا Adobe کا LTV سے CAC کا تناسب عموماً 5 سے 1 کے قریب ہوتا ہے بجائے معمولی 3 سے 1 کے۔ سب سے پہلے، یہ اپنی LTV کو وقت کے ساتھ بڑھاتی ہے جب یہ اپنی مصنوعات کی لائنوں کو پھیلاتی ہے اور اپنے پیمانے کو بہتر قیمت حاصل کرنے کے لئے استعمال کرتی ہے۔ جب کمپنی اب ایک اعلی نمو کے مرحلے میں نہیں ہوتی، تو یہ اپنی منافع پر مبنی ہوتی ہے۔ یہ زیادہ LTV بھی آتی ہے جو آرگینک مارکیٹنگ چینلز سے آتی ہے، جہاں Adobe یا Salesforce شاید زیادہ خرچ کرتے ہوں تاکہ وہ سوچ بچار کرنے والی مواد پیدا کریں جو صارفین کو تعلیم دیں بجائے اس کے کہ وہ اشتہارات پر بہت خرچ کریں۔

اس کے علاوہ، یاد رکھیں کہ LTV سے CAC کا بینچ مارک مختلف صنعتوں میں مختلف ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایک روایتی کاروباری خدمت جیسے کہ Salesforce شاید ایک 3 سے 1 LTV سے CAC کا تناسب کے لئے کوشش کرے، لیکن ایک ڈیزائن کمپنی جیسے کہ Adobe شاید ایک 12 سے 1 کا تناسب کے لئے کوشش کرے، خاص طور پر جب ایک انٹرپرائز کلائنٹ کی LTV بہت زیادہ ہوتی ہے۔یہ پیش کش دو مزید سلائیڈز پر مشتمل ہے جو ایگزیکٹوز کی مدد کرتی ہیں کہ وہ کس طرح کاروبار کے اجزاء کی فہرست بنا سکتے ہیں جو مشتری حاصل کرنے کی لاگت کا تعین کرتے ہیں، جیسے اشتہاراتی خرچ اور اوورہیڈ اخراجات۔ (سلائیڈ 3 اور 4)

نتیجہ

وائرل گروتھ، مضبوط ماہانہ ٹریکنگ، مشتری رہائش میں بہتری اور کمپنی کی LTV سے CAC کے تناسب کے ساتھ، ایگزیکٹوز اپنے تنظیم کی منافع بخشی میں نمایاں اضافہ کر سکتے ہیں اور حاصل کرنے کی لاگت کم کر سکتے ہیں۔ مزید اوزار حاصل کرنے کے لئے آپ کی تنظیم کی منافع بخشی میں اضافہ کرنے اور حاصل کرنے کی لاگت کم کرنے کے لئے پورے صارف حاصل کرنے کا ٹول بکس پیش کش سانچے کو ڈاؤن لوڈ کریں، یو ایگزیک Plus رکن بنیں آپ کو مشتری فنلز، مارکیٹ سائز، ہدف آمدنی، اور لیڈ نرچرنگ کا تجزیہ اور ٹریک کرنے والے مزید سلائیڈز ملیں گے، اور آپ Customer Journey Maps, Business Benchmarking, اور Value Proposition, کے ساتھ 500 سے زیادہ کاروباری پیش کش سانچے، اسپریڈ شیٹ ماڈلز اور کتابوں کے خلاصے تک رسائی حاصل کر سکیں گے۔