Verktygslåda för Kundanskaffning

Synopsis

Spenderar ditt team för mycket på att förvärva nya kunder? Ladda ner [naem] presentationsmall för att öka avkastningen på dina kundförvärvningsinsatser med verktyg som hjälper till att spåra och hantera kostnaderna för kundförvärv. Verktygslåda för Kundanskaffning mallen inkluderar bilder om LTV till CAC-förhållandet, Cohort-analys, kundmätvärden, viral tillväxtloop, traktanalys, marknadsdimensionering, målprospekt, ledningsmogningscykeln, ett ramverk för kundförvärv och ytterligare instrumentpaneler för att mäta förvärvsframgång. Dessutom, lär dig hur ett SaaS-företag som Adobe eller Salesforce kan använda ett LTV till CAC-förhållande för att styra sina marknadsföringsinsatser och kontrollera utgifterna baserat på vilken bransch de riktar sig mot i vår förklarande video.

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'Verktygslåda för Kundanskaffning' presentation — 26 slides

Verktygslåda för Kundanskaffning

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

Verktygshöjdpunkter

LTV till CAC-förhållande

Först - för att utvärdera effektiviteten i någon marknadsföringsinsats, behöver du beräkna förhållandet mellan dina kundförvärvningskostnader och livstidsvärdet på din kund. Denna bild listar det idealiska LTV till CAC-förhållandet, vilket är 3 till 1. Så för en kostnad av $10, bör den nya användaren generera $30 i intäkter. Detta är 'guldlock' zonen för att förvärva nya kunder. Om du får ett förhållande på 1 till 1, betyder det att du spenderar för mycket. Men ett förhållande på 5 till 1 betyder att du spenderar för lite på tillväxt till förmån för marginal, och du kan faktiskt spendera mer för att få nya kunder.Diagrammet nedanför förhållandeformeln länkar till ett kalkylblad, och ratten kan roteras manuellt när förhållandet ändras över tid. (Bild 5)

Kohortanalys

Kundbevarande är nästan lika viktigt som tillväxt av nya kunder, men endast 40% av företagen prioriterar att omvandla återkommande kunder till livstidskunder. Detta trots att Bain fann att en 5% ökning i bevarande kan förbättra vinsterna med 25% till 95%, och en 10% ökning i bevarande kan öka ett företags totala värde med 30%.

Denna visualisering av kohortanalys kvantifierar procentandelen av kundbevarande av totala kunder. Varje rad i tabellen representerar en annan kohort och den månad de gick med. Eftersom kohort ett gick med i januari, har 100% behållits. Nästa cell är tom eftersom den är inriktad på nya medlemmar från februari. Denna data hjälper dig att visualisera en trend för att upptäcka var kundavhopp blir ett mönster över tid. Till exempel ser det ut som att kunderna är mest nöjda de första tre månaderna, men sedan faller bort efter första kvartalet. Detta kommer att hjälpa dig att analysera vad som saknas för att förbättra bevarandet baserat på mönster för kundavhopp. (Bild 7)

Kundmätvärden

Nästa, chefer behöver en instrumentpanel för att spåra återkommande kundmätvärden.Denna instrumentpanel spårar KPI:er som totalt åtaget månatligt förnyande intäkter eller CMRR per kund, kundomsättning och intäktsomsättning, som du kan mäta mot din CAC och återbetalning i månader för att bestämma när du går jämnt ut och börjar göra vinst. I botten länkar två diagram till kalkylblad som kan redigeras för att mäta vilka metriker som är viktigast för en verkställande direktörs's verksamhet. (Bild 16)

Viral tillväxtloop

Slutligen behöver verkställande direktörer Viral Strategies. Denna virala tillväxtloop detaljerar den virala koefficienten som behövs för att driva befintliga kunder att skaffa fler kunder. Det börjar med en ny användare. Anta att en ny användare som är aktivt engagerad i varumärket kommer att göra jobbet. Av varje ny användare blir 75% aktivt engagerade och bjuder in sina vänner.

Grenräntan är det genomsnittliga antalet användare som bjuds in av varje ny användare. Så varje aktivt engagerad användare grenar ut för att bjuda in 7 av sina vänner, varav 50% klickar igenom, och varav 40% blir en ny användare. För att beräkna den virala koefficienten, multiplicera alla fyra av dessa nummer och du har den virala koefficienten, vilket är antalet nya kunder som genereras av varje ny användare. I detta fall, för varje ny engagerad ny kund som vi genererar, kommer denna nya person att ta med ytterligare 1,05 personer.Chefer kan mata in sina egna data i formeln för att hitta antalet nya kunder som genereras av deras egna viral koefficient. Alla nummer över 1 är bra eftersom företaget för varje ny användare det förvärvar, kommer att få en extra användare eller mer. (Bild 22)

Användningsfall för LTV till CAC

Låt oss återgå till LTV till CAC. Olika företag har olika idealiska LTV till CAC-förhållanden beroende på var de befinner sig i sin livscykel. Till exempel har ett SaaS-företag som Salesforce eller Adobe ett LTV till CAC-förhållande som ligger närmare 5 till 1 än det typiska 3 till 1. Först höjer det sitt LTV över tid när det utökar sina produktlinjer och utnyttjar sin skala för att uppnå bättre prissättning. När företaget inte längre befinner sig i en hög tillväxtfas, bedöms det istället på sin lönsamhet. Denna högre LTV kommer också från organiska marknadsföringskanaler, där Adobe eller Salesforce kanske spenderar mer för att skapa genomtänkt innehåll som utbildar användare istället för att bränna lika mycket utgifter på annonser.

Kom också ihåg att LTV till CAC-benchmark varierar över branscher. Till exempel kan en traditionell affärstjänst som Salesforce sträva efter ett 3 till 1 LTV till CAC-förhållande, men ett designföretag som Adobe kan sträva efter ett 12 till 1-förhållande, särskilt när LTV för en företagsklient är mycket högre.Denna presentation har två ytterligare bilder dedikerade till att hjälpa chefer att lista företagskomponenter som bestämmer kundanskaffningskostnader, som reklamkostnader och overheadkostnader. (Bild 3 och 4)

Slutsats

Med viral tillväxt, starkare månatlig spårning, förbättringar av kundbevarande och ett företags LTV till CAC-förhållande, kan chefer dramatiskt öka sin organisations lönsamhet och sänka anskaffningskostnaderna. För att ladda ner den fullständiga Verktygslåda för Kundanskaffning presentationsmallen för ytterligare verktyg för att öka din organisations lönsamhet och sänka anskaffningskostnaderna, bli en You Exec Plus medlem. Du kommer att få ytterligare bilder som analyserar och spårar kundtrattar, marknadsstorlek, målprospekt och lead nurturing, och kunna få tillgång till ytterligare resurser på Customer Journey Maps, Business Benchmarking, och Value Proposition, samt 500 fler företagspresentationmallar, kalkylbladsmodeller och boksummeringar.