1-Sayfalık Pazarlama Planı

Özet

Hızlı sonuç alabilecek bir pazarlama stratejisine mi ihtiyacınız var? İşte bugün tamamlayabileceğiniz pratik ve karmaşık olmayan 1 sayfalık bir pazarlama planı ve yatırım getirisini artırabilirsiniz. 1-Sayfalık Pazarlama Planı müşterilerden değer elde etme, pazarlama stratejinizi net bir şekilde tanımlayan bir çerçeve sağlar. Daha dar bir pazar nişini neden takip etmeniz gerektiğini, adayların kafasının içine nasıl gireceğinizi ve fiyatları neden yükseltmeniz gerektiğini keşfedin. Bir pazarlama zararlısı yerine hoş karşılanan bir konuk olarak algılanmayı öğrenin. Son olarak, sadık müşterilerinizin kabilesini oluşturun ve başarılı referanslar alın.

En İyi 20 İçgörü

1. Şirketiniz için en çok değeri üreten şeye odaklanarak büyümeyi hızlandırın. Pazarlamada %10'luk bir iyileşme, yakın vadede katlanarak ödeme yapar.
2. 80/20 kuralını bir adım daha ileri götürün. 64/4 kuralı, etkilerin %64'ünün nedenlerin %4'ünden geldiğini gösterir. İş dünyasına uygulandığında, bu, iş aktivitelerinizin %94'ünü ortadan kaldırmanız veya önemli ölçüde azaltmanız gerektiği anlamına gelir.
3. Pazarlama başarısızlığının en hızlı yolu, büyük şirketlerin kitlesel pazarlama taktiklerini taklit etmektir. Nike, Coca-Cola ve benzerleri dışındaki herkesin doğrudan yanıt pazarlaması kullanması gerekir.
4. Daha dar bir niş, fiyatı önemsiz kılar ve sizi genel bir uzman yerine bir uzman olarak konumlandırır. Bu, algılanan değerinizi artırmakla kalmaz, aynı zamanda rekabetinizi de azaltır.
5. [EDQ]PVP[EDQ] çerçevesini ideal müşterinizi kolayca belirlemek için kullanın: Personal Fulfillment (Kişisel Tatmin), Value to the Marketplace (Piyasaya Değer), ve Profitability (Karlılık). Hangi tür işin size en çok kişisel tatmin sağladığını, potansiyel müşteriler arasında en çok takdir edilen ve gereken olduğunu ve en yüksek karları getirdiğini düşünün?
6. Bir şirketi farklılaştırmanın en sık yapılan hatalarından biri, üstün kalitesini veya hizmetini vurgulamaktır, çünkü bu tür nitelikler beklenen ve temel niteliklerdir, övünülecek bir şey değildir.
7. En büyük rakibiniz başka bir şirket değil, [EDQ]atalet[EDQ]'dir. Prospektüsün hiçbir şey yapmama seçeneği genellikle kaybedilen işlerin anahtar faktörüdür. Bu durumu, doğru mesajı gönderen bir pazarlama metni ile aşabilirsiniz. Öncelikle bir satın alma ihtiyacı olduğuna ikna etmeli, ardından en iyi teklife sahip olduğunuzu göstermelidir.
8. Kafa karışıklığı, dönüşümün düşmanıdır. [EDQ]Onları kafaları karıştığında, onları kaybedersiniz[EDQ] çünkü müşterilerin büyük çoğunluğu açıklama aramaktansa geri çekilir. Bu, tüm pazarlama metinlerinin, şirket adından ve web sitesi dilinden ödenmiş reklamlara ve teklif açıklamalarına kadar son derece net olması gerektiği anlamına gelir.
9. Asansör satış konuşmanız için bu denenmiş ve test edilmiş formülü kullanın: [EDQ]Biliyor musunuz [problem]? İşte, bizim yaptığımız şey [çözüm]. Aslında, [kanıt].[EDQ] Bu, doğal, yaklaşılabilir ve hiç de ısrarcı olmayan bir şekilde gelir.
10. Aşırı profesyonel ve sıkıcı pazarlama metinlerinden kaçının. Bunun yerine, metniniz bir [EDQ]araba kazası[EDQ] gibi olmalı - ne kadar istemese de, bakmaktan kendinizi alıkoyamazsınız.
11. Araştırmalar, insanların duygusal olarak satın aldığını ve mantıkla satın almayı haklı çıkardığını göstermektedir. En önemli duygulardan biri korku, özellikle kaybetme korkusudur. Müşterilerinizin sizden alışveriş yapmazlarsa neleri kaçırabileceklerinin net bir tanımını pazarlama ve satış stratejinizde kullanın.
12. Pazarlama stratejinizin temel bir parçası olarak [EDQ]karagöz postası[EDQ] düşünün. Son yıllarda, fiziksel posta yoluyla pazarlama, e-posta pazarlamasına kıyasla daha az karmaşık hale gelmiştir. Ayrıca, insanlar fiziksel nesnelere dijital medyaya göre daha fazla duygusal tepki gösterme eğilimindedir.
13. Müşteri adaylarını müşterilere dönüştürmek için en az üç kez takip edin. Satış temsilcilerinin %50'si ilk etkileşimden sonra havlu atar, %65'i iki iletişimden sonra ve tam %79.8'i üç başarısız denemeden sonra. Israr edin ve satışı yapmak için son kalan kişi olun.
14. İnsan doğası, bizi benzersiz, beklenmedik nesnelere ilgi duymaya programlar. Bunu avantajınıza kullanın. Müşteri adaylarına bir [EDQ]paket[EDQ] ile takip edin - bir mıknatıs veya çıkartmalar gibi küçük bir 3D nesne ile birlikte el yazısı bir not. Bu, artık e-posta pazarlamasıyla doygun hale gelen bir pazarda izlenim bırakacaktır.
15. [EDQ]tetikleyici olaylar[EDQ] sonrasında pazarlama aktivitesini otomatikleştiren süreçler, çaba harcamadan dönüşümlere yol açar. Örneğin, birisi sizden bir fiyat teklifi veya daha fazla bilgi talep ederse, önceden belirlenmiş bir dizi adımı takip etmelisiniz: kişinin iletişim bilgilerini sisteminize girin, bir [EDQ]kabarıklı paket[EDQ] gönderin ve ardından iki gün içinde telefonla takip edin.
16. [EDQ]satış[EDQ] düşünmeyin, [EDQ]eğitim[EDQ] düşünün. Potansiyel müşterilerinizi eğittiğinizde, güven oluşturur, risk korkusunu hafifletir ve kendinizi alanınızdaki bir satış temsilcisi yerine bilgili bir düşünce lideri olarak konumlandırırsınız.
17. Müşteri tabanınızın %10'unun ürününüz veya hizmetiniz için şu anda ödediklerinin 10 katını ödemeye razı olduğunu anlayın. Ayrıca, müşterilerinizin %1'i bile ilgili bir teklif için 100 kat daha fazla ödemeye hazırdır. Böyle müşteriler için ultra yüksek biletli bir ürün sunun, aksi takdirde masada para bırakırsınız.
18. Her zaman çıkış stratejinizi göz önünde bulundurun, hatta uzak gelecekte bile olsa. Bir işletmeye sahip olmanız gerektiğinden emin olun, işletme olmayın. Siz ayrıldıktan sonra çöken bir şirket için kimse size üst düzey bir ücret ödemez. Sizin olmadan çalışabilecek sistemler ve süreçler kurun.
19. Gelecekteki satışlar için eski müşterileri göz ardı etmeyin. Daha önce hiç çalışmadıkları birinden alışveriş yapmaktan 21 kat daha fazla sizden alışveriş yapma olasılıkları vardır.
20. Bir reklamdan doğrudan satış yapmaya çalışmayın.Hedef pazarınızın sadece %3'ü her zaman yüksek motivasyona sahip ve hemen satın almak için hazırdır. Reklamınızı görenlerin başka bir %37'si şimdi veya gelecekte ilgileniyor olabilir, bu yüzden onları açık bir teklifle kapatmamak daha iyidir.

Özet

Bu özet, herhangi bir küçük veya orta ölçekli işletme için basit bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Pazarlamanın üç ana aşamasını öğrenin ve neden büyük şirketlerin marka bilinirliği taktiklerini taklit etmemeniz gerektiğini anlayın. Hedef pazarınızı belirleyin, reklamlarda ve tekliflerde kullanacağınız mesajı geliştirin ve reklam ortamınızı seçin. Ardından, potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin en iyi yolunu anlayın, bunun neden posta yoluyla iyi bir yaklaşım olabileceğini de dahil. Son olarak, geçmiş müşterileri elinizin altında tutmak için taktikleri düşünün, bu ilişkilerin ömür boyu değerini en üst düzeye çıkarın ve sürekli referanslar alın.

Pazarlamanın üç aşaması

Pazarlamanın üç ana aşaması vardır: Önce, Sırasında ve Sonra. [EDQ]Önce[EDQ], potansiyel müşterilerinizi teklifinizden haberdar etmek için yapılan tüm faaliyetleri içerir. [EDQ]Sırasında[EDQ], birisi işletmenizle iletişim kurar ve satın almakla ilgilenir hale gelir. [EDQ]Sonra[EDQ], satın alma sonrası dönemdir, ancak bir müşterinin tam ömür boyu değerini gerçekleştirmek için çalışma henüz bitmemiştir. Bu özet, her aşamadaki ana faaliyetleri belirleyecek ve küçük bir işletme sahibi veya pazarlamacı için en iyi ipuçları ve hileleri çıkaracaktır.İşte bu özetin tamamlamanıza yardımcı olacağı bir sayfalık plan:

Küçük işletmeler için pazarlama hakkında bilmeniz gereken ilk şey, büyük markaların farkındalık pazarlamasını taklit etmeye çalışırsanız başarısız olacağınızdır. Büyük şirketlerin devasa pazarlama bütçeleri vardır ve bu, onların marka farkındalığı çabalarıyla pazarı doyurmasına izin verir. Küçük işletmeler genellikle bunun için maddi kaynağa sahip olmaz, ne de bu başarılı olur. Bu nedenle, doğrudan yanıt pazarlamasına başvurmak daha etkilidir. İşte küçük veya orta ölçekli şirketlerin bir pazarlama stratejisi tasarlarken hedeflemesi gereken doğrudan yanıt pazarlamasının sekiz özelliği:

1. İzlenebilir – Her bir lead veya satın alma, belirli bir reklam veya pazarlama çabasına doğrudan geri dönmelidir.
2. Ölçülebilir – Her çabanın etkinliğini ölçmek, en çok lead üreten yatırımları maksimize etmenizi sağlar.
3. İlginç – Mesajınız, logonuz, iletişim bilgileriniz ve genel tekliflerinizden çok daha fazlasını içermelidir. Prospektlerinizin dikkatini çeken etkileyici bir metin içermelidir.
4. Hedeflenmiş – Doğrudan yanıt pazarlamasında geniş bir kitleye pazarlama yapmak bir hatadır. Reklamınız, belirli bir demografik grubu, yani hedef pazarınızı hedeflemelidir.
5. Alıcı Odaklı – Doğrudan yanıt pazarlamanız bir teklif içermelidir, ancak bir satış yapmaya odaklanmış bir teklif değil. Alıcının ihtiyaçlarına veya korkularına dayalı değer sağlamalı (örneğin ücretsiz bir rapor) ve satmak için sahip olduğunuz şeye odaklanmamalıdır.
6. Bir Sonraki Adımı Kolaylaştırır – İlk değerli teklifin teslimatının bir parçası olarak, alıcının satın alma yolunda bir sonraki adımı atmaya zorlayan karşı konulmaz bir teklif ekleyin.
7. Sürekli Takip Eder – Hemen satın almak için hazır olmayan potansiyel müşterilerle iletişimde kalmak için erişiminizi otomatikleştirin.

Öncelikle – pazarınızı, mesajınızı ve ortamınızı belirleyin

Pazarınızı belirleyin

Yeni işletmelerin yaptığı en büyük hatalardan biri herkese her şey olmaya çalışmaktır. Nakit sıkıntısı çekiyorlar ve müşteriyi geri çevirmeyi düşünmezler, müşterinin iyi bir uyum olup olmadığına bakılmaksızın. İşletme, pazarlama materyallerinde kimseyi dışlamak istemez, bu yüzden mesajlar o kadar geniş olur ki herkes için düz düşer. Bu yaygın hatadan kaçının ve beklediğinizden çok daha dar bir hedeflemeye gidin. Örneğin, geniş çapta Orta Batı'daki Milenyalleri hedeflemek yerine, Chicago ve Columbus'ta yaşayan ve yılda 80.000 dolardan fazla kazanan genç kadın profesyonelleri hedefleyin.

Dar bir niş pazarı hedeflemenin mesajınızı özelleştirmenize ve gerçekten olası müşterilerle uyum sağlamanıza olanak sağladığını göreceksiniz. Ayrıca size çok daha yüksek fiyatlar talep etme imkanı sunar. Bir tıbbi uzmana düşünün. Onlar aranan, saygı gören ve iyi maaş alan kişilerdir. Gerekli bilgi ve deneyime sahip olduğunuz sürece, kendinizi bu şekilde konumlandırarak alanınızda bir uzman olabilirsiniz. Küçük işletmeler, zaten uzman oldukları halde, dar bant içinde düşmeyen müşterileri kaçırma korkusuyla kendilerini genel olarak konumlandırdıklarında hata yaparlar.

Hedef pazarınızı belirlemenin en iyi yolu [EDQ]PVP[EDQ] çerçevesini kullanmaktır - [EDQ]Kişisel Tatmin, Piyasa Değerine ve Karlılık.[EDQ] Hangi müşterilerle gerçekten çalışmaktan keyif aldığınızı kendinize sorun. Hangileri en hoş, sunduğunuz şeyden en memnun olan ve işletmenizle çözmekten en çok keyif aldığınız problemleri sunan kişilerdir? Hangi tür müşteriler sunduğunuz değeri büyük ölçüde değerlendirir ve ödeme yapma istekliliği ve yeteneğine sahiptir? Ve son olarak, hangi müşteriler onlarla çalışmaya bağlı maliyetler nedeniyle sizin için en yüksek karları oluşturur? Her bir pazar segmentini bu boyutlar boyunca düşünmek, işletmeniz için en iyisinin ne olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.

Mesajınızı belirleyin

Bir reklamdan doğrudan satış yapmaya çalışmayın.Bunun yerine, reklamlarınızı, iletişim bilgilerini yakalayarak veya yardımcı bilgiler paylaşarak potansiyel müşteri oluşturmak için tasarlayın. Bu, sadece %3'ünün son derece motive olduğu ve hemen bir satın alma işlemi yapmaya hazır olduğu için böyledir. Ancak, diğer %37'si şimdi veya gelecekte bir satın alma işlemi yapmaya açık veya ilgili. Reklamınızda sert bir satış yapmak, sadece daha fazla bilgi arayan ve henüz satın almaya hazır olmayanları uzaklaştırabilir. Bu nedenle, mesajınızı agresif bir teklif veya satış önerisi yerine bir potansiyel müşteri oluşturma aracı yapmak daha önemlidir.

Pazarlama materyallerinizde kullanılan gerçek kelimeleri yazarken, ürününüzü veya hizmetinizi basit ama dikkat çekici olarak konumlandırın. Karışık ve sıkılan müşteriler yürüyüp gidecek veya kaydırmaya devam edecek. Sektörünüz biraz komoditize olsa bile, öne çıkmak için kelimeler ve açıklamalar kullanabilirsiniz. ASOS, bir giyim toplu perakendecisi, giysileri için bakım talimatlarını nasıl açıkladığı konusunda bunu yapar. Online ürün açıklamalarında aynı eski sıkıcı talimatları eklemek yerine, [EDQ]Sadece bakım talimatları için mi buradasınız? Biz de öyle düşündük. Yıkamadan önce etiketi kontrol edin.[EDQ] veya [EDQ]Yıkama sonrası pişmanlıklardan kaçının. Kıyafetlerin de ihtiyaçları vardır. Her zaman etiketi kontrol edin.[EDQ] gibi esprili bir dil kullanır. Warby Parker da evde deneme kısmında müşterilerin aldığı kutuların üzerindeki dilde benzer bir yaklaşım benimser. [EDQ]Sizi iyi şeyler bekliyor[EDQ] ve [EDQ]Heyecanlanın[EDQ] gibi şeyler söylerler. Çoğu pazar zaten doygun durumda ve gerçek yenilik bulmak zordur.Pazarlamayı dikkat çekici hale getirmek için bu küçük değişiklikleri yapmak, kalabalık bir pazarda büyük bir fark yaratabilir. Ve bu değişiklikler, otantik, kişilik dolu bir sesi metninizde kullanmanıza izin verirseniz kolayca yapılabilir.

Mesajınızı oluştururken aklınızda bulundurmanız gereken üçüncü unsur, hedef kitlenizin duygusudur. Satın alma işlemi duygularla yapılır ve sonrasında mantıkla haklı çıkarılır. Hedef pazarınızın en çok ne istediği veya neye korktuğu ve ürününüzün veya hizmetinizin bu iç diyaloga nasıl uyduğu nedir? En güçlü duygulardan biri korku, özellikle kaybetme korkusudur. Hedef kitlenizin [EDQ]FOMO[EDQ] duygusunu kullanarak onları teklifinizi kabul etmeye teşvik edebilirsiniz. Örneğin, bir kahve dükkanı, [EDQ]Hayatınızı kötü kahve içerek geçirmeyin ve hayatın günlük lükslerini kaçırmayın[EDQ] demelidir, kahvelerinin neden üstün olduğuna dair bir liste sunmak yerine. Bu duyguyu kullanmak bazıları tarafından etik dışı olarak kabul edilebilirken, ürününüz veya hizmetiniz müşteriye gerçekten değer sağlıyorsa, onları bir satın almaya yönlendirmek onlara büyük bir hizmet olabilir.

Ortanızı belirleyin

Artık hedef pazarınızı ve onlarla paylaşmayı planladığınız mesaj türlerini belirlediğinize göre, onlara ulaşmanın en iyi yolunu seçmeniz gerekiyor. Sosyal medyaya tüm çabalarınızı koymak konusunda iki kez düşünmeniz gereken birkaç sağlam neden vardır.

Sosyal medyanın gerçek hayattaki karşılığı bir partide sosyalleşmektir.Tıpkı bir sosyal etkinlikte ailenize veya arkadaşlarınıza satış moduna geçmeyeceğiniz gibi, pazarlama çabalarınızla sosyal medya ağlarınızı patlatmadan önce de tereddüt etmelisiniz. İşte bu yüzden sosyal medyada [EDQ]arkadaşlarının[EDQ] kendi tanıtımlarından bu kadar çok kişi rahatsız oluyor.

Yazarın kelimeleriyle: [EDQ]Açık satış ve sürekli teklif sunma genellikle sosyal ağlarda kötü davranış olarak kabul edilir ve insanları işletmenizden uzaklaştırabilir, onları çekmek yerine.[EDQ]

Tamamen sahip olabileceğiniz ve kontrol edebileceğiniz medyayı oluşturmaya odaklanın ve bu, sizden ilgi gösterenlere ulaşmanıza ve onları hedeflemenize olanak sağlar. Web siteleri ve e-posta pazarlaması bu yaklaşıma harika bir yaklaşımdır. E-posta pazarlama yaklaşımınızı geliştirirken aklınızda bulundurmanız gereken altı kural şunlardır:

1. Spam yapmayın – Sadece onları almayı haklı olarak talep edenlere e-posta gönderin.
2. İnsan olun – Profesyonel dili bırakın.
3. Ticari bir e-posta pazarlama sistemi kullanın – Ayda birkaç dolar harcayın, böylece e-posta adresinizin sonunda [EDQ]@gmail.com[EDQ] olmasın.
4. Düzenli olarak e-posta gönderin – İletişimleriniz kesilirse, müşterileriniz de kesilir.
5. Onlara değer verin – Sadece saçmalık yazmayın, her e-postada değer sağlayın.
6. Otomatikleştir – E-posta pazarlama sistemleri, takip yükünü sizden alabilir.

Sonraki – potansiyel müşterilerinizi müşteriye dönüştürün

Eğer ilk bölümdeki adımları uyguladıysanız, potansiyel müşterilerinizin iletişim bilgilerini toplamaya başlamaya hazır olmalısınız. Bunun en iyi yolu nedir? Bir pazarlama çiftçisi olun. Bunun için ilk ve açık adım, bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemini kullanmaktır. Bu sistemden çalışmak, yeni müşterileri avlamak yerine ekilen tohumları yetiştirmek anlamına gelir.

İlgilenebilecek kişileri nasıl bulursunuz? Bazı taktikler arasında ücretsiz bir kaynak sunmak, kayıt gerektiren bir yüz yüze etkinlik düzenlemek veya web sitenizi ziyaret edenlere indirim kodu sunmak bulunmaktadır. Bilgilerine sahip olduktan sonra, yetiştirme taktikleri nelerdir? Düzenli olarak iletişimde kalmak ve ürününüzle veya hizmetinizle ilgili bir blog aracılığıyla değerli bilgiler sağlamak gibi, diğer bilgilendirici e-posta serileri dışında, birçok kişinin göz ardı ettiği bir taktiği kullanabilirsiniz...

[EDQ]Kaba posta ve şok ve dehşet paketi[EDQ]nin cazibesini düşünün. Geleneksel posta, e-postanın kolaylığı nedeniyle bugün göz ardı edilir. Sonuç olarak, fiziksel postada avantajlar olabilir. Ancak sadece herhangi bir broşür göndermeyin.İşinize ilişkin ilginç küçük öğeler göndererek zaman ayırmanız, hatırlanabilir olmanızı ve müşterilerin aklının üstünde kalmanızı sağlar.

Müşteri adaylarını beslemekten ödeme yapan müşterilere dönüştürmeye son adım, güven kazanmak ve risk korkularını hafifletmek meselesidir. Alanınızdaki değerli bilgileri ve düşünce liderliğini sağlamanın yanı sıra, şirketinizin güvenilirliğini vurgulamak için yapabileceğiniz en basit ve en etkili şeyler arasında gerçek bir telefon numarası ve fiziksel adres sağlamak, bir gizlilik politikası dahil etmek ve kaliteli bir web sitesi tasarımını uygulamak için zaman ayırmak bulunmaktadır.

Müşterilerin satın alma ile ilgili risk korkularını hafifletmek için bazı taktikler, [EDQ]aşırı bir garanti[EDQ] sağlamaktır, örneğin satın almadan önce deneme teklif etmek. Aşırı garantiler, sadece memnuniyet garantisi demekten öteye gider. Aşırı bir garanti, bir müşterinin satın aldıktan sonra nasıl hissetmesi gerektiğini ve hayatlarının nasıl iyileşeceğini bekleyebileceklerini ayrıntılı bir şekilde açıklar.

İnsanların yanlış karar verme korkusu, Columbia'daki ünlü bir çalışmada da yansıtılmıştır. İnsanlara bir çiftçi pazarında 24 çeşit gurme reçel seçeneği sunulduğunda, reçel standını ziyaret eden müşterilerin sadece %3'ü bir satın alma işlemi yaptı. Sadece altı tat seçeneği sunulduğunda, standı ziyaret edenlerin %30'u bir satın alma işlemi yaptı. Bu nedenle seçeneklerinizi sınırlamak da etkili bir dönüşüm taktiği olabilir.

Son – sadık müşteriler yaratın

Birçok çaba, olası müşterilere ulaşmak ve potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürmek için harcanır, ancak iş burada bitmiş değil. Müşterileriniz için, rakiplerinizin sunduğundan çok daha üstün bir alışveriş deneyimi yaratmalısınız. Bu, onların ömür boyu satın almalarını maksimize eder ve ağlarına sizin övgülerinizi söylemelerini sağlar. Bu neden bu kadar önemli? Araştırmalar, önceki alıcıların sizden bir rakibinizden 21 kat daha fazla satın alma olasılığının olduğunu göstermektedir. Bir müşteriyi ilk kez dönüştürdüğünüzde, geriye kalan satışlar daha kolay kazanımlar olur.

Dünya sınıfı bir deneyim yaratmak, sadece olağanüstü hizmet sunmak ve müşteri sorunlarını çözmede hızlı ve nazik olmaktan çok daha fazlasını içerebilir. İşletmelerin reklam metinlerine otantiklik katarak öne çıkabileceği gibi, müşterilerinin deneyimlerini kişilik kullanarak kolayca iyileştirebilirler. Bu pazarlama aşamasını bir ilişki gibi düşünün. Bir işletme olarak, [EDQ]eğlenceli ve kolay[EDQ] çalışılabilir olmalısınız. Müşterileri kısa vadeli bir nakit kaynağından daha fazlası olarak görmeli ve onlarla uzun süreli bir ilişki kurmak için onlarla iletişimde kalmalısınız. Müşterileri asla hayal kırıklığına uğratmayın ve her zaman sözünüzü tutun. Bu küçük zihniyet değişiklikleri, hem sizin hem de müşterilerinizin bir para işleminden öteye bakmasına ve ömür boyu paylaşılan değere doğru bakmasına yardımcı olacaktır.Bu müşterilere zamanla değer sağladıkça, bunu artırmanın bazı özel yolları arasında algılanan değerinizi korumak için fiyatları enflasyonla birlikte artırmak, kazanılmış güveni ilgili teklifleri yükselterek değerlendirmek ve müşterilerin geri gelmesini kolaylaştırmak için hatırlatıcılar, abonelikler veya süresi dolan indirimler sunmak yer alır.

Müşterilere sağladığınız değer, yönlendirmeler şeklinde size geri dönebilir. Ancak bunların size gelmesini oturup beklemeyin. Bunları maksimize etmek için yapabileceğiniz birkaç şey var. İlk olarak, sadece sorun. İkincisi, belirli olun. Hangi tür insanların hizmetiniz veya ürününüze ihtiyaç duyması en olasıdır? Hangi yaşam evresindeler? Hangi kararları alıyorlar veya hangi sorunlarla uğraşıyorlar? Müşterilerinize, ürününüzü veya hizmetinizi ihtiyaç duyabilecek bu tür insanları tanıyıp tanımadıklarını sorun. Sonra, hemen değer sağlayın. Müşterilerinize geçebilecekleri bazı ücretsiz kaynak materyalleri göndermeyi teklif edin. Bu şekilde, sadece soğuk bir şekilde ulaşmıyorsunuz. Bu, sonuçta herkesin ihtiyaçlarını karşılayabilir ve kazan-kazan durumu yaratabilir.