Plan marketingowy na 1 stronę

Streszczenie

Potrzebujesz strategii marketingowej, która przyniesie szybkie rezultaty? Oto praktyczny i nieskomplikowany jednostronicowy plan marketingowy, który możesz ukończyć dzisiaj i zwiększyć swoją stopę zwrotu z inwestycji. Plan marketingowy na 1 stronę dostarcza ramy, które jasno definiują Twoją strategię marketingową oraz sposób pozyskiwania, utrzymania i realizacji wartości od klientów. Dowiedz się, dlaczego powinieneś dążyć do jeszcze węższej niszy rynkowej, jak dostać się do głów potencjalnych klientów i dlaczego powinieneś podnieść ceny. Naucz się, jak być postrzeganym jako mile widziany gość, a nie natrętny marketer. W końcu, stwórz swoje plemię lojalnych klientów i otrzymuj udane polecenia.

Top 20 spostrzeżeń

1. Przyspiesz wzrost, skupiając się na tym, co generuje najwięcej wartości dla Twojej firmy. 10% poprawy w marketingu przyniesie ekspresyjne zyski w krótkim czasie.
2. Podejdź o krok dalej z regułą 80/20. Reguła 64/4 pokazuje, że 64% efektów pochodzi od 4% przyczyn. W biznesie oznacza to eliminację lub drastyczne zmniejszenie 94% Twoich działań biznesowych.
3. Najszybszą drogą do porażki marketingowej jest naśladowanie masowych taktyk marketingowych dużych korporacji. Każdy inny niż Nike, Coca-Cola i podobne powinien zamiast tego korzystać z marketingu bezpośredniego.
4. Węższa nisza pozwala na ignorowanie ceny i pozycjonuje Cię jako specjalistę, a nie generalistę. To nie tylko zwiększy Twoją postrzeganą wartość, ale także obniży Twoją konkurencję.
[/item]
5. Użyj ramy [EDQ]PVP[EDQ] do łatwej identyfikacji idealnego klienta: Personalne Spełnienie, Vartość dla Rynku i Profitowość. Zastanów się, jaki rodzaj pracy daje Ci największe osobiste spełnienie, jest najbardziej doceniany i potrzebny wśród potencjalnych klientów, a także prowadzi do najwyższych zysków?
6. Jednym z najczęstszych błędów wyróżniających firmę jest podkreślanie jej wyższej jakości lub usługi, ponieważ takie cechy są oczekiwane i podstawowe, a nie czymś, czym można się chwalić.
7. Twoim największym konkurentem nie jest inna firma, ale [EDQ]bezczynność.[EDQ] Opcja klienta, aby nic nie robić, jest często kluczowym czynnikiem w utraconych biznesach. Można to pokonać za pomocą kopii marketingowej, która przekazuje właściwe przesłanie. Powinna przede wszystkim przekonać, że istnieje potrzeba zakupu, a następnie, że masz najlepszą ofertę.
8. Zamieszanie jest wrogiem konwersji. [EDQ]Gdy ich zdezorientujesz, stracisz ich[EDQ], ponieważ zdecydowana większość klientów odejdzie, zamiast szukać wyjaśnień. Oznacza to, że wszystkie kopie marketingowe powinny być niezwykle jasne, od nazwy firmy i języka strony internetowej, po płatne reklamy i opisy ofert.
9. Użyj tej sprawdzonej formuły na swoją windową ofertę sprzedaży: [EDQ]Znasz [problem]? Cóż, to co robimy to [rozwiązanie]. Właściwie, [dowód].[EDQ] Brzmi to naturalnie, przystępnie i daleko od nachalności.
10. Unikaj marketingowego języka, który jest zbyt profesjonalny i sztywny. Zamiast tego, twoja kopia powinna być jak [EDQ]wypadek samochodowy[EDQ] - bez względu na to, jak bardzo nie chcesz, nie możesz przestać patrzeć.
11. Badania pokazują, że ludzie kupują na podstawie emocji i uzasadniają zakupy logiką. Jednym z najważniejszych uczuć jest strach, szczególnie strach przed utratą. Wykorzystaj to w swojej strategii marketingowej i sprzedażowej, jasno definiując, co Twoi klienci mogą stracić, jeśli nie kupią od Ciebie.
12. Rozważ [EDQ]pocztę tradycyjną[EDQ] jako kluczowy element swojej strategii marketingowej. W ostatnich latach, marketing za pośrednictwem fizycznej poczty stał się mniej zatłoczony w porównaniu do marketingu e-mailowego. Dodatkowo, ludzie są zaprogramowani, aby mieć większą reakcję emocjonalną na fizyczne obiekty niż na media cyfrowe.
13. Aby przekształcić potencjalnych klientów w klientów, należy przeprowadzić co najmniej trzy próby kontaktu. 50% sprzedawców poddaje się po pierwszej interakcji, 65% po dwóch komunikacjach, a pełne 79,8% po trzech nieudanych próbach. Wytrwaj i bądź ostatnim, który dokona sprzedaży.
14. Natura ludzka programuje nas do zainteresowania się unikalnymi, nieoczekiwanymi obiektami. Wykorzystaj to na swoją korzyść. Skontaktuj się z potencjalnymi klientami z [EDQ]paczka z niespodzianką[EDQ] - kawałkiem poczty z małym trójwymiarowym obiektem, takim jak magnes lub naklejki, wraz z ręcznie napisaną notatką. To zrobi wrażenie na rynku, który jest teraz nasycony marketingiem e-mailowym.
15. Procesy, które automatyzują działania marketingowe po [EDQ]zdarzeniach wyzwalających[EDQ] prowadzą do bezproblemowych konwersji. Na przykład, jeśli ktoś skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania wyceny lub dodatkowych informacji, powinieneś podjąć serię ustalonych kroków: wprowadź ich dane kontaktowe do swojego systemu, wyślij [EDQ]paczka z niespodzianką,[EDQ] a następnie skontaktuj się telefonicznie w ciągu dwóch dni.
16. Nie myśl o [EDQ]sprzedaży[EDQ], myśl o [EDQ]edukacji.[EDQ] Edukując potencjalnych klientów, budujesz zaufanie, łagodzisz strach przed ryzykiem i pozycjonujesz się jako kompetentny lider myśli, a nie sprzedawca, w swojej dziedzinie.
17. Zrozum, że 10% Twojej bazy klientów zapłaciłoby 10x więcej niż obecnie za Twój produkt lub usługę. Dodatkowo, 1% Twoich klientów byłby nawet skłonny zapłacić 100x więcej za powiązaną ofertę. Udostępnij dla takich klientów produkt lub usługę o ultra-wysokiej cenie, inaczej stracisz potencjalne zyski.
18. Zawsze rozważaj swoją strategię wyjścia, nawet jeśli jest to w dalekiej przyszłości. Upewnij się, że masz firmę, zamiast być firmą. Nikt nie zapłaci Ci dużych pieniędzy za firmę, która upada po Twoim odejściu. Utwórz systemy i procesy, dzięki którym będzie mogła działać bez Ciebie.
19. Nigdy nie lekceważ były klientów pod kątem przyszłych sprzedaży. Są oni 21x bardziej skłonni do dokonania zakupu od Ciebie niż od kogoś, z kim nigdy wcześniej nie współpracowali.
20. Nie próbuj sprzedawać bezpośrednio z reklamy.Tylko 3% Twojego docelowego rynku jest zawsze bardzo zmotywowane i gotowe do natychmiastowego zakupu. Jest jeszcze 37% tych, którzy widzą Twoją reklamę i mogą być zainteresowani teraz lub w przyszłości, dlatego lepiej nie zniechęcać ich zbyt nachalną ofertą.

Podsumowanie

To podsumowanie pomoże Ci stworzyć prostą strategię marketingową dla dowolnej małej lub średniej firmy. Poznaj trzy główne fazy marketingu i dowiedz się, dlaczego nie powinieneś naśladować dużych firm korzystających z taktyk budowania świadomości marki. Zidentyfikuj swój rynek docelowy, opracuj komunikat, który wykorzystasz w reklamach i ofertach, oraz wybierz medium reklamowe. Następnie zrozum, jaki jest najlepszy sposób na przekształcenie potencjalnych klientów w płacących klientów, w tym dlaczego tradycyjna poczta może być dobrym podejściem. Na koniec rozważ taktyki utrzymania bliskich relacji z dotychczasowymi klientami, aby maksymalizować wartość tych relacji w całym okresie ich trwania i zdobywać nieskończoną liczbę poleceń.

Trzy fazy marketingu

W marketingu wyróżniamy trzy główne fazy: Przed, W trakcie i Po. [EDQ]Przed[EDQ] obejmuje wszystkie działania mające na celu uświadomienie potencjalnym klientom Twojej oferty. [EDQ]W trakcie[EDQ] to to, co dzieje się, gdy ktoś nawiąże kontakt z Twoją firmą i zainteresuje się zakupem. [EDQ]Po[EDQ] to okres po zakupie, ale także moment, gdy praca nad realizacją pełnej wartości życiowej klienta jest daleka od zakończenia. To podsumowanie przedstawi główne działania na każdym etapie i podkreśli najlepsze wskazówki i triki dla właściciela małej firmy lub marketera.Oto jednostronicowy plan, który ten podsumowanie pomoże Ci wypełnić:

Pierwszą rzeczą, którą należy wiedzieć o marketingu dla mniejszych firm, jest to, że nie odniesiesz sukcesu, jeśli spróbujesz naśladować duże marki, które korzystają z marketingu świadomości. Duże firmy mają ogromne budżety marketingowe, które pozwalają im nasycić rynek działaniami związanymi z budowaniem świadomości marki. Mniejsze firmy zazwyczaj nie mają na to środków finansowych, ani nie odniosą sukcesu. Dlatego skuteczniejsze jest zastosowanie marketingu bezpośredniego. Oto osiem cech marketingu bezpośredniego, do których powinny dążyć małe lub średnie firmy podczas projektowania strategii marketingowej:

1. Śledzenie – Każdy lead lub zakup powinien być bezpośrednio powiązany z konkretną reklamą lub działaniem marketingowym.
2. Mierzalność – Mierzenie skuteczności każdego działania pozwala maksymalizować inwestycje, które generują najwięcej leadów.
3. Interesujący – Wiadomość musi zawierać znacznie więcej niż tylko Twoje logo, dane kontaktowe i ogólne oferty. Powinna zawierać przekonujący tekst, który przyciąga uwagę Twoich potencjalnych klientów.
4. Skierowany – Marketing do szerokiej publiczności w marketingu bezpośrednim jest błędem. Twoja reklama powinna być skierowana do konkretnej grupy demograficznej, czyli Twojego rynku docelowego.
5. Skupiony na Kupującym – Twoje marketingowe działania bezpośrednie powinny zawierać ofertę, ale nie taką, która skupia się na dokonaniu sprzedaży. Powinna ona dostarczyć wartość dla kupującego, opartą na jego potrzebach lub obawach (na przykład darmowy raport), a nie skupiać się na tym, co masz do sprzedania.
6. Ułatwia Następny Krok – Jako część dostarczenia początkowej wartościowej oferty, dołącz nieodpartą propozycję, która skłoni potencjalnego klienta do podjęcia następnego kroku w kierunku zakupu.
7. Ciągłe Kontakty – Zautomatyzuj swoje działania, aby utrzymywać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy mogli nie być gotowi do natychmiastowego zakupu.

Po pierwsze – zidentyfikuj swój rynek, przekaz i medium

Zidentyfikuj swój rynek

Jednym z największych błędów, jakie popełniają nowe firmy, jest próba bycia wszystkim dla wszystkich. Mają ograniczone środki finansowe i nie wyobrażają sobie odrzucenia klienta, niezależnie od tego, czy jest on odpowiedni. Firma nie chce wykluczać nikogo w materiałach marketingowych, więc przekazy stają się tak szerokie, że dla wszystkich są niewyraźne. Unikaj tego powszechnego błędu i skup się na znacznie węższej grupie docelowej, niż mogłoby się wydawać. Na przykład, zamiast szeroko kierować się do młodych ludzi z pokolenia Millenials na Środkowym Zachodzie, skieruj się do młodych profesjonalistek zarabiających ponad 80 000 dolarów, które mieszkają w Chicago i Columbus.

Zauważysz, że skierowanie swojej oferty do wąskiej niszy rynkowej pozwala dostosować swoje przekaz i naprawdę nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami. Pozwala to również na znaczne podniesienie cen. Pomyśl o specjaliście medycznym. Są oni poszukiwani, szanowani i dobrze wynagradzani. Również ty możesz stać się specjalistą w swojej dziedzinie, pozycjonując się jako taki, zakładając, że posiadasz niezbędną wiedzę i doświadczenie. Małe firmy popełniają błąd, gdy są już specjalistami, ale pozycjonują się jako generaliści, bojąc się stracić klientów, którzy nie mieszczą się w tym wąskim zakresie.

Najlepszym sposobem na zidentyfikowanie swojego rynku docelowego jest użycie ramy [EDQ]PVP[EDQ] - [EDQ]Osobiste Zadowolenie, Wartość dla Rynku i Rentowność.[EDQ] Zapytaj siebie, z jakimi klientami naprawdę lubisz pracować. Kto jest najbardziej zadowolony z tego, co im oferujesz, i prezentuje typy problemów, które najbardziej lubisz rozwiązywać w swoim biznesie? Które typy klientów bardzo cenią to, co oferujesz i mają chęć i zdolność do zapłaty? I na koniec, którzy klienci generują dla ciebie największe zyski ze względu na koszty związane z pracą z nimi? Myślenie o każdym segmencie rynku w tych wymiarach może pomóc ci określić, co jest najlepsze dla twojego biznesu.

Zidentyfikuj swoje przesłanie

Nigdy nie próbuj sprzedawać bezpośrednio z reklamy.Zamiast tego, zaprojektuj swoje reklamy tak, aby generowały leady poprzez zbieranie danych kontaktowych lub udostępnianie przydatnych informacji. Wynika to z faktu, że tylko 3% osób jest wysoce zmotywowanych i gotowych do natychmiastowego zakupu. Natomiast kolejne 37% jest otwartych na zakup lub zainteresowanych zakupem teraz lub w przyszłości. Zbyt agresywna sprzedaż w reklamie może odstraszyć tych, którzy szukają tylko więcej informacji i nie są jeszcze gotowi do zakupu. Dlatego ważniejsze jest, aby Twoja wiadomość była narzędziem generującym leady, a nie agresywną ofertą lub propozycją sprzedaży.

Pisząc rzeczywiste słowa używane w materiałach marketingowych, przedstaw swój produkt lub usługę jako prosty, ale niezwykły. Zdezorientowani i znudzeni klienci odejdą lub będą przewijać dalej. Nawet jeśli Twoja branża jest w pewnym stopniu skomodyfikowana, możesz używać słów i opisów, aby się wyróżnić. ASOS, masowy sprzedawca odzieży, robi to w sposób, w jaki opisuje instrukcje pielęgnacji swojej odzieży. Zamiast dołączania tych samych starych nudnych instrukcji do opisów produktów online, używa dowcipnego języka, takiego jak [EDQ]Tutaj tylko dla instrukcji pielęgnacji? Tak myśleliśmy. Sprawdź etykietę przed praniem.[EDQ] lub [EDQ]Unikaj żalu po praniu. Ubrania też mają swoje potrzeby. Zawsze sprawdzaj etykietę.[EDQ] Warby Parker podchodzi podobnie do języka na pudełkach, które klienci otrzymują jako część domowego przymierzania. Mówią rzeczy takie jak [EDQ]Czekają na Ciebie dobre rzeczy[EDQ] i [EDQ]Ciesz się[EDQ]. Większość rynków jest już nasycona, a prawdziwa innowacja jest trudna do znalezienia.Dokonanie tych niewielkich zmian, aby uczynić Twój marketing niezwykłym, może zrobić dużą różnicę na zatłoczonym rynku. A te zmiany są łatwe do wprowadzenia, jeśli pozwolisz autentycznemu, naszpikowanemu osobowością głosowi przeniknąć do Twojego tekstu.

Trzecim aspektem, który należy mieć na uwadze podczas tworzenia swojego przekazu, jest emocja Twojego potencjalnego klienta. Zakupy są dokonywane pod wpływem emocji i uzasadniane logiką dopiero po fakcie. Czego najbardziej pragnie lub obawia się Twój docelowy rynek, i jak Twój produkt lub usługa wpisuje się w ten wewnętrzny dialog? Jednym z najsilniejszych uczuć jest strach, zwłaszcza strach przed utratą. Możesz wykorzystać [EDQ]FOMO[EDQ] swoich potencjalnych klientów, aby zmotywować ich do skorzystania z Twojej oferty. Na przykład, kawiarnia powinna powiedzieć, [EDQ]Nie spędzaj swojego życia pijąc kiepską kawę i nie przegap codziennych luksusów życia[EDQ] zamiast wyświetlać długą listę powodów, dla których ich kawa jest lepsza. Chociaż wykorzystanie tego uczucia może być uważane za nieetyczne przez niektórych, jeśli Twój produkt lub usługa naprawdę dostarcza wartość klientowi, skierowanie go ku zakupowi może być dla niego wielką usługą.

Zidentyfikuj swój medium

Teraz, gdy zidentyfikowałeś swój rynek docelowy i rodzaje wiadomości, które planujesz z nimi dzielić, musisz wybrać najlepszy sposób, aby do nich dotrzeć. Istnieje kilka solidnych powodów, dla których powinieneś dwa razy pomyśleć, zanim zainwestujesz wszystkie swoje wysiłki w media społecznościowe.

Rzeczywistym odpowiednikiem mediów społecznościowych jest towarzyszenie na przyjęciu.Tak jak nie zaczynałbyś sprzedaży swojej rodziny czy przyjaciołom na spotkaniu towarzyskim, powinieneś również wahać się przed bombardowaniem swoich sieci mediów społecznościowych swoimi działaniami marketingowymi. Dlatego tak wiele osób jest zniechęconych do samopromocji swoich [EDQ]przyjaciół[EDQ] w mediach społecznościowych.

Słowami autora: [EDQ]Otwarta sprzedaż i ciągłe oferowanie ofert są zazwyczaj uważane za złe zachowanie w sieciach społecznościowych i mogą skutkować odpychaniem ludzi od Twojego biznesu, a nie przyciąganiem ich do niego.[EDQ]

Skup się na budowaniu mediów, które możesz całkowicie posiadać i kontrolować, a które pozwalają Ci na zbieranie informacji kontaktowych od potencjalnych klientów, a następnie na celowanie w tych, którzy wyrazili zainteresowanie. Strony internetowe i marketing e-mailowy to świetne podejście do tego. Sześć zasad, które należy mieć na uwadze przy opracowywaniu swojego podejścia do marketingu e-mailowego, to:

1. Nie spamuj – Wysyłaj e-maile tylko tym, którzy rzeczywiście poprosili o ich otrzymywanie.
2. Bądź człowiekiem – Zrezygnuj z profesjonalnego języka.
3. Używaj komercyjnego systemu marketingu e-mailowego – Wydaj kilka dolarów miesięcznie, aby Twój adres e-mail nie kończył się na [EDQ]@gmail.com.[EDQ]
4. Wysyłaj e-maile regularnie – Jeśli Twoja komunikacja wyschnie, Twoi klienci również znikną.
5. Daj im wartość – Nie pisz tylko banałów, dostarczaj wartość w każdym e-mailu.
6. Automatyzuj – Systemy marketingu e-mailowego mogą odciążyć Cię od obowiązku dokonywania kolejnych kontaktów.

Następnie – przekształć swoje potencjalne kontakty w klientów

Jeśli zastosowałeś kroki z pierwszej sekcji, powinieneś być gotowy do rozpoczęcia zbierania informacji kontaktowych swoich potencjalnych klientów. Jaki jest najlepszy sposób na to? Zostań rolnikiem marketingowym. Pierwszym i oczywistym krokiem do tego jest korzystanie z systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM). Praca w tym systemie oznacza, że pielęgnujesz zasiane nasiona, zamiast polować na nowych klientów, którzy mogą lub nie być łatwym łupem.

Jak znaleźć osoby, które mogą być zainteresowane? Niektóre taktyki obejmują oferowanie darmowego zasobu, wydarzenia na żywo, na które wymagana jest rejestracja, lub kodu rabatowego dla odwiedzających Twoją stronę internetową. Kiedy już masz ich informacje, jakie są taktyki pielęgnacji? Oprócz regularnego kontaktu i dostarczania cennych informacji, takich jak poprzez blog związany z Twoim produktem lub usługą lub inną serię informacyjnych e-maili, możesz skorzystać z jednej taktyki, którą wiele osób pomija...

Rozważ atrakcyjność [EDQ]paczki z niespodzianką i paczki szoku i przerażenia[EDQ]. Tradycyjna poczta jest dziś pomijana ze względu na łatwość korzystania z e-maila. W rezultacie, przesyłki fizyczne mogą mieć pewne zalety. Ale nie wysyłaj po prostu jakiegokolwiek starego ulotki.Przeznaczając czas na wysyłanie potencjalnym klientom interesujących drobiazgów związanych z Twoją działalnością, stajesz się zapadającym w pamięć i utrzymujesz się na szczycie ich umysłu.

Pokonanie ostatniego kroku od pielęgnowania do przekształcania potencjalnych klientów w płacących klientów to kwestia zdobycia zaufania i złagodzenia ich obaw przed ryzykiem. Oprócz dostarczania cennych informacji i prezentowania się jako lider w swojej dziedzinie, niektóre z najprostszych i najbardziej skutecznych działań, które możesz podjąć, aby podkreślić wiarygodność swojej firmy, to podanie prawdziwego numeru telefonu i fizycznego adresu, zamieszczenie polityki prywatności oraz poświęcenie czasu na implementację wysokiej jakości projektu strony internetowej.

Niektóre taktyki na złagodzenie obaw klientów przed ryzykiem związanym z zakupem polegają na zapewnieniu [EDQ]szalonej gwarancji,[EDQ] takiej jak możliwość wypróbowania przed zakupem. Szalone gwarancje idą daleko poza zwykłe zapewnienie o zadowoleniu. Szalona gwarancja dokładnie opisuje, jak klient powinien się czuć po zakupie i jakie mogą być oczekiwania co do poprawy ich życia.

Lęk ludzi przed podjęciem złej decyzji odzwierciedla również dobrze znane badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Columbia. Gdy ludziom oferowano 24 opcje gourmetskich dżemów na targu rolnym, tylko 3% klientów, którzy zatrzymali się przy stoisku z dżemami, dokonało zakupu. Gdy oferowano tylko sześć opcji smaków, aż 30% odwiedzających stoisko dokonało zakupu. Ograniczenie opcji może zatem być również skuteczną taktyką konwersji.

Na koniec - stwórz lojalnych klientów

Wiele wysiłku wkłada się w dotarcie do potencjalnych klientów i przekształcenie leadów w klientów, ale praca jest daleka od zakończenia. Musisz również stworzyć dla swoich klientów doświadczenie zakupowe, które znacznie przewyższa to oferowane przez konkurencję, aby maksymalizować ich zakupy w ciągu życia i zapewnić, że będą chwalić Twoje usługi w swoich sieciach. Dlaczego jest to tak ważne? Badania wskazują, że poprzedni kupujący mają 21 razy większe prawdopodobieństwo zakupu od Ciebie niż od konkurencji. Po pierwszym przekształceniu klienta w sprzedaż, pozostałe transakcje stają się łatwiejsze do wygrania.

Stworzenie doświadczenia klasy światowej może wyglądać na znacznie więcej niż tylko dostarczanie wyjątkowej obsługi i szybkie oraz uprzejme rozwiązywanie problemów klientów. Podobnie jak firmy mogą wyróżnić się, wprowadzając autentyczność do swoich reklam, tak samo mogą łatwo poprawić doświadczenia swoich klientów, wykorzystując osobowość. Pomyśl o tym etapie marketingu jak o związku. Jako firma powinieneś być [EDQ]zabawny i łatwy[EDQ] do współpracy. Powinieneś traktować klientów jako coś więcej niż źródło krótkoterminowych pieniędzy, a zamiast tego utrzymywać z nimi kontakt, aby pielęgnować długotrwały związek. Nigdy nie zawiedź klientów i zawsze dotrzymuj swojego słowa. Te drobne zmiany w podejściu pomogą zarówno Tobie, jak i Twoim klientom spojrzeć poza transakcję pieniężną i w kierunku dożywotniej wspólnej wartości.Dostarczając wartość dla swoich klientów na przestrzeni czasu, istnieją konkretne sposoby na jej zwiększenie, takie jak podnoszenie cen wraz z inflacją, aby utrzymać postrzeganą wartość, wykorzystywanie zdobytego zaufania poprzez sprzedaż dodatkowych ofert oraz ułatwianie klientom powrotu poprzez oferowanie przypomnień, subskrypcji lub zniżek, które wygasają.

Wartość, którą dostarczasz klientom, może wrócić do Ciebie w postaci poleceń. Ale nie siedź i nie czekaj, aż one same do Ciebie przyjdą. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby je maksymalizować. Po pierwsze, po prostu zapytaj. Po drugie, bądź konkretny. Jakie typy osób najprawdopodobniej potrzebują Twojej oferty? W jakim są etapie życia? Jakie decyzje podejmują lub z jakimi problemami się zmagają? Zapytaj klientów, czy znają takie osoby, które mogą potrzebować Twojego produktu lub usługi. Następnie, dostarczaj wartość od razu. Zaoferuj wysłanie swoim klientom bezpłatnych materiałów, które mogliby przekazać dalej. W ten sposób nie nawiązujesz kontaktu na zimno. Może to ostatecznie służyć potrzebom wszystkich i stworzyć sytuację korzystną dla wszystkich.