Modele podejmowania decyzji

Streszczenie

Jak lepiej zorganizować swoje priorytety, aby podejmować silniejsze decyzje poparte danymi? Dzięki temu schematowi nauczysz się korzystać z najważniejszych narzędzi do podejmowania decyzji, takich jak macierz decyzyjna i analiza Pareto, diagramy Fishbone i Kano, macierze Eisenhowera, priorytetu działań i szybkie, pętle OODA, model DMAIC i metoda Delphi, które możesz pobrać i dostosować do swoich potrzeb.

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'Modele podejmowania decyzji' presentation — 30 slides

Modele podejmowania decyzji

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

Rezultat

Podczas podejmowania decyzji, emocje, ego i uprzedzenia często stają na drodze. Dzięki tym narzędziom możesz być bardziej zorganizowany w swoim procesie decyzyjnym, aby lepiej rozebrać skomplikowany problem lub przekształcić sesję burzy mózgów w przyswajalny zestaw danych. Naucz się podejmować decyzje, które możesz poprzeć wykresem, grafem, macierzą lub ważoną tabelą, a także dowiedz się, jak podejmują decyzje takie firmy jak Apple, Ford, Sony i Microsoft. Ponadto, dowiedz się o najtrudniejszej decyzji, jaką musiał podjąć generał Dwight Eisenhower podczas II wojny światowej i jak możesz wykorzystać jego mentalny model do swoich własnych ważnych decyzji.

Najważniejsze narzędzia

Analiza macierzy decyzyjnej

Masz więc trudną decyzję do podjęcia z wieloma konkurującymi czynnikami. Jak podjąć właściwą decyzję, nie polegając na instynkcie?

W ciągu ostatnich 20 lat, Playstation firmy Sony i Xbox firmy Microsoft rywalizowały o miano najlepiej sprzedającej się konsoli do gier z każdym nowym pokoleniem.Jednak obie firmy podjęły w tym roku decyzje, które musiały cofnąć: Xbox zdecydował się podnieść koszty i obciążyć graczy taką samą ceną, jaką zapłaciliby za cały rok usługi Xbox Live Gold, tylko teraz dostaliby tylko sześć miesięcy. Playstation również zirytowało fanów, kiedy zdecydowało się zamknąć sklepy sieciowe Playstation, ostatecznie decydując się cofnąć decyzję.

Aby uniknąć decyzji, która wydaje się mądra na podstawie analizy kosztów, ale może kosztować Cię dużo więcej w kapitale marki, użyj analizy macierzy decyzyjnej, aby zastosować analityczne podejście do opcji decyzyjnych. (Slajd 3)

Prosta macierz decyzyjna po lewej stronie zawiera kryteria do podjęcia decyzji wraz z oceną dla każdego potencjalnego rozwiązania. Macierz ważona po prawej stronie pozwala ocenić różne kryteria na podstawie ich poziomu ważności.

Na przykład, jeśli koszt nie jest tak ważny jak usługa lub na odwrót, każdy z nich może być ważony niższy lub wyższy, w zależności od potrzeb. Jeśli koszt uzyska wysoką ocenę w decyzji, ale reszta kryteriów jest ważona niższy, obniży to całkowitą ocenę, co może prowadzić do innej decyzji, w zależności od tego, co jest najważniejsze.

Po zsumowaniu wszystkich tych ważonych wyników, możesz użyć wizualizacji graficznej, aby zobaczyć, jak one wszystkie się układają.(Slajd 4)

Analiza Pareto

Więc wiesz, jak podjąć świadomą decyzję. Ale jak zdecydować, która decyzja będzie miała największy wpływ na Twoją firmę?

Zasada Pareto, nazwana tak na cześć włoskiego ekonomisty Vilfredo Pareto, mówi, że dla wielu zdarzeń, 80% efektów pochodzi od 20% przyczyn. Oznacza to, że mniejszość incydentów prowadzi do większości wyników. Na przykład, w 2018 roku, 93% wszystkich sprzedaży EV pochodziło zaledwie z 12 modeli, z których model Tesla 3 sprzedał 4x więcej jednostek niż jego najbliższy konkurent. Tesla nie tylko przewodziła w elektryfikacji branży, ale zmieniła modele biznesowe swoich konkurentów. Oprócz przejścia na elektryczność, Ford ogłosił wcześniej w tym roku, że na stałe zredukuje gamę pojazdów dostępnych na placach dealerskich i przejdzie na model produkcji na zamówienie. Ford bierze do serca zasadę Pareto i zamierza mniej wydawać na promocje, redukować koszty i złożoność produkcji, a więcej inwestować w modele, których naprawdę chcą kupcy.

Analiza Pareto to prosta technika podejmowania decyzji, która pozwala ocenić konkurujące problemy i zmierzyć ich wpływ. W tym przypadku, reguła 80-20% może być przetłumaczona na podejmowanie decyzji, ponieważ zmusza Cię do analizy, co powoduje co i jakie są skutki tych przyczyn.

W formacie tabeli lub ankiety, możesz zidentyfikować i wymienić serię problemów, które przyczyniają się do określonego wyniku.Następnie oceniasz problemy na podstawie częstotliwości ich występowania, procentu całości i poziomu wpływu. W wizualizacji graficznej, grupuj problemy razem, aby zobaczyć, które rozwiązanie byłoby najbardziej wpływowe. Decyzja podjęta. (Slajd 6)

Diagram rybiej ości

Podczas swojej analizy Pareto, możesz uznać za ważne zidentyfikowanie głównej przyczyny każdego problemu, który zidentyfikujesz.

Na przykład, nowy raport z firmy księgowej Grant Thorton zidentyfikował prawie milion wakatów w Wielkiej Brytanii. Połowa tych miejsc pracy była w sektorze spożywczym i napojów, branżach, które zwykle polegają na siłach roboczych imigrantów z UE. Ten brak siły roboczej spowodował kryzys łańcucha dostaw, gdzie rząd obwinia pandemię, a firmy obwiniają Brexit, który pozostawił wiele luk na brytyjskim rynku pracy bez pracowników, którzy mogliby je zapełnić. Więc która z nich jest główną przyczyną?

Aby zidentyfikować główne przyczyny, możesz użyć diagramu rybiej ości, nazywanego również diagramem przyczyn i skutków. Diagram rybiej ości zaczyna się od stwierdzenia problemu, które jest zapisane po prawej stronie, czyli na głowie ryby. Następnie, przyczyny przyczyniające się są dodawane do kości ryby, z mniejszymi kośćmi, które odchodzą od większych problemów, dodając dodatkowy kontekst lub przyczyniając się do problemu.(Slajd 8)

Po wymienieniu wszystkich czynników wpływających na sytuację, analizę odkrycia przyczyny podstawowej można wykorzystać do skompilowania wyników i przypisania im wagi zgodnie z ich względnym znaczeniem za pomocą innego narzędzia do podejmowania decyzji, takiego jak Pareto.

W przypadku niedoboru siły roboczej w Wielkiej Brytanii, badania firmy Grant Thornton wykazały, że od początku pandemii 1,3 miliona pracowników urodzonych za granicą opuściło Wielką Brytanię. Chociaż pandemia była przyczyną podstawową, obecne polityki imigracyjne rządu po Brexicie nie zrobiły wystarczająco dużo, aby oferować krótkoterminowe wizy dla pracowników zagranicznych, którzy mogliby rozwiązać problem, a teraz cenę płacą wszystko, od supermarketów, przez przetwórców mięsa, po rolników i kierowców ciężarówek.

Diagram Kano

Znasz przyczynę podstawową i wpływ decyzji. Ale co, jeśli chcesz podejmować decyzje o tym, jakie funkcje powinny znaleźć się w produkcie?

W tym roku Apple zaprezentowało iPhone'a 13 z dość imponującymi funkcjami wideo, w tym nowym czujnikiem do pracy w słabym świetle i funkcją ostrości sterowanej przez AI. Chociaż obie brzmią niszowo, Apple miało na myśli duży segment klientów: ekonomię twórców. Apple prawdopodobnie podjęło decyzję o zdobyciu ekonomii twórców za pomocą tych nowych funkcji i odebraniu udziałów w rynku konkurencyjnym markom.Od kiedy TikTok ogłosił, że ma 1 miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, Apple wydaje się chcieć pozycjonować swój iPhone 13 jako narzędzie twórcze dla wszystkich tych potencjalnych twórców.

Aby zdecydować, na które funkcje produktu skupić się podczas następnego wprowadzenia produktu na rynek, możesz skorzystać z Diagramu Kano do pomocy w podejmowaniu decyzji. Przeprowadź ankietę wśród potencjalnych użytkowników, zadając kluczowe pytania, które wydobędą informacje na temat potencjalnych funkcji. Poproś respondentów o odpowiedź, czy chcieliby, oczekiwali, tolerowali, nie lubili, czy byliby neutralni wobec danej funkcji. Stwórz tabelę odpowiedzi z liczbą odpowiedzi na każde pytanie. (Slajd 10)

Następnie, zbierz te odpowiedzi w tabeli, którą możesz narysować na diagramie Kano. Funkcje o wysokiej funkcjonalności i wysokim zadowoleniu użytkowników powinny być twoimi głównymi funkcjami, na które powinieneś się skupić. (Slajd 12)

Macierz Eisenhowera

Mając tak wiele pilnych priorytetów wymagających podjęcia decyzji, jak ustalić, które decyzje podjąć?

Jako prezydent, Dwight Eisenhower był znany z wojen, których nie prowadził. Ale 30 maja 1944 roku, będąc wówczas Naczelnym Dowódcą Sił Sprzymierzonych, Eisenhower stanął przed najważniejszą decyzją, jaką kiedykolwiek musiał podjąć.Na nieco mniej niż tydzień przed lądowaniem w Normandii, brytyjski marszałek lotnictwa Sir Trafford Leigh-Mallory przyszedł do niego z analizą, że powinni odwołać misję, ponieważ straty wśród żołnierzy szybowców mogą wynieść nawet 90%. Z 18 000 ludzi, tylko 5 00 przetrwa — koszt tak wysoki, że misja byłaby skazana na niepowodzenie, zanim dotarliby na ziemię. Ale słowami Ike'a, [EDQ]Sukces lądowań na plażach mógł zależeć od sukcesu spadochroniarzy za liniami frontu.[EDQ] Więc jak rozwiązał ten problem decyzyjny?

Założona po Eisenhowerze, Macierz Eisenhowera to matryca podejmowania decyzji dla produktywności, która oddziela zadania, które muszą być wykonane natychmiast, zaplanowane, delegowane lub usunięte. Podążając za własnym procesem podejmowania decyzji Eisenhowera, możesz szybko porządkować zadania według tego, czy są pilne, czy są ważne. Dwight zrobił to tak, że tylko ważne i pilne sprawy trafiały na jego biurko. Jeśli podzielisz swoje zadania na pilne i ważne, szybko zobaczysz, którym zadań poświęcić więcej myśli i być bardziej celowym, a które inne załatwić szybko, nie tracąc na nie zbyt dużo czasu. (Slajd 13)

Jak cytowano Eisenhowera: [EDQ]Mam dwa rodzaje problemów: pilne i ważne. Pilne nie są ważne, a ważne nigdy nie są pilne.[EDQ]

Dodatkowe narzędzia

Aby zwiększyć swoją produktywność, pobierz tę prezentację. Zyskasz więcej wariantów i wizualizacji, które pomogą zaplanować każdy rodzaj produktywności, z codziennymi, tygodniowymi i miesięcznymi widokami.

Więc co postanowił zrobić Ike? Przez kolejne dni wielokrotnie przeglądał proces inwazji. Gdy przyszło do podjęcia decyzji, zważył koszt wysłania swoich ludzi na D-Day bez zrobienia wszystkiego, co mógł zrobić, aby zapobiec przyprowadzeniu przez Niemców posiłków, i nie mógł pozwolić na ten koszt. Więc pozwolił, aby rozkaz pozostał. I, jak później powiedział grupie studentów dziennikarzy, [EDQ]Spadochroniarze wykonali swoją pracę. I, z przyjemnością mogę powiedzieć, straty wyniosły tylko 8%.

Aby uzyskać więcej Modele podejmowania decyzji takich jak macierz priorytetów działań, pętla OODA, macierz RAPID, DMAIC lub Metoda Delphi, które możesz pobrać i dostosować do swoich danych, możesz pobrać i cieszyć się tym frameworkiem.