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빅테크에 의해 지배된 세계에서 경력 우위를 얻는 방법은 무엇인가요? 'The Four', 즉 애플, 구글, 페이스북, 아마존을 놀랍도록 성공적으로 만드는 것은 무엇인가요? 이 책 요약을 읽어 'The Four'의 승리 전략과 디지털 시대의 비즈니스, 경력 발전, 가치 창출에 대한 중요한 교훈을 배우세요.
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빅테크에 의해 지배된 세계에서 경력의 우위를 얻는 방법은 무엇일까요? "The Four," 즉 애플, 구글, 페이스북, 아마존은 합쳐서 5조 달러 이상의 가치를 지니고 있습니다. 그들이 어떻게 이렇게 놀라운 성공을 거둘 수 있었을까요?
연속 창업가이자 뉴욕 대학교 스턴 비즈니스 스쿨의 교수인 스콧 갤러웨이는 "The Four"의 승리 전략을 분석하여 디지털 시대의 비즈니스, 경력 발전, 가치 창출에 대한 중요한 교훈을 제공합니다.
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"네 마리의 말:" 애플, 구글, 아마존, 페이스북은 우리의 생활방식을 많은 면에서 정의하는 뛰어난 회사들입니다. 그들은 전례 없는 부를 창출하고, 최첨단 혁신을 주도하며, 디지털 경제를 가속화했습니다. 그들의 급속한 성장을 촉진한 전략은 무엇이었나요? 그들의 규모와 영향력이 비즈니스와 경제의 미래에 무엇을 의미하나요? 이 네 개의 대기업이 정의하는 디지털 시대에서 우리는 어떻게 성공적인 커리어를 구축할 수 있을까요? 계속 읽어보세요.
가상의 세계에서 운영되는 아마존은 수백 개의 매장을 건설하거나 수천 명의 직원을 고용하지 않고도 소매 시장에서 수백만 명의 고객을 대상으로 확장할 수 있습니다.
세계의 시장
아마존 마켓플레이스는 온라인 네트워크로, 판매자들이 세계 최대의 전자상거래 플랫폼에 접근할 수 있게 해주었습니다. 고객들은 아마존이 추가 재고에 투자할 필요 없이 수백만 개의 제품 중에서 선택할 수 있었습니다. 아마존은 구매 데이터를 추적하여 수익성이 높은 어떤 세그먼트라도 즉시 진입하고 지배할 수 있었습니다. 전통적인 소매업체들은 아마존의 전자상거래 위협에 너무 늦게 반응하여 2016년에 미국 소매업이 4% 성장하는 동안 아마존 프라임은 40% 이상 성장했습니다. 아마존의 성장은 다른 섹터와 반대로 연관되어 있습니다. 이는 아마존의 자본 비용이 계속 감소하는 반면, 다른 소매업체들의 자본 비용은 증가하고 있다는 것을 의미합니다.
제로 클릭 주문
기술과 뛰어난 사용자 정보를 활용하여, 아마존은 고객이 주문을 넣을 필요 없이 제품을 곧 배송할 것입니다. 아마존 고는 현금이 필요 없는 편의점으로, 고객이 계산대 없이 구매할 수 있게 해줍니다. 센서가 고객이 나갈 때 아이템을 스캔하고 자동으로 그들의 아마존 계정에 청구합니다. 이 움직임은 미국에서 300만 개의 캐셔 직업을 위험에 빠뜨렸습니다.아마존 에코와 알렉사를 통해 회사는 전 세계 수백만 명의 사람들의 개인 대화에 이전에 없던 접근성을 갖게 되었습니다. 이러한 통찰력을 활용하여 주문 없이 제품을 제공할 것입니다. 소규모 상점과 쇼핑몰은 단순히 경쟁할 수 없습니다.
이야기의 힘
아마존은 최근의 다른 기업보다 더 오랫동안 저렴한 자본에 접근할 수 있었습니다. 이는 그들의 스토리텔링 능력 때문입니다. 아마존의 이야기는 지구상에서 가장 큰 상점을 만들고 있다는 것입니다. 이 비전을 향해 진행함으로써 아마존은 시장에게 자신을 더 높은 성장, 더 낮은 이익, 그리고 배당금이 없는 다른 기준으로 보도록 훈련시켰습니다.
저렴한 자본은 대담한 시도를 촉진합니다
아마존은 저렴한 자본을 활용하여 불균형한 수익을 제공할 가능성이 있는 작고 대담한 실험을 진행합니다. 제프 베조스가 아마존의 첫 연례 보고서에서 유명하게 썼듯이, "백 배의 수익에 대한 10 퍼센트의 기회가 주어진다면, 당신은 매번 그 베팅을 해야 합니다." 회사는 또한 더 비싼 자본을 가진 다른 소매업체들이 따라올 수 없는 이점을 구축하기 위해 저렴한 자본을 투자합니다. 2015년에 아마존은 단일 날 배송을 보장하기 위해 배송료로 50억 달러를 잃을 준비가 있었는데, 이는 월마트와 메이시스가 따라갈 수 없는 제안입니다.
세계는 아마존을 전자상거래 거인으로 보지만, 그것은 조용히 클라우드 회사가 되었습니다.아마존 웹 서비스는 2015년 3분기에 아마존의 총 운영 수익의 52%를 차지했습니다. 아마존 미디어 그룹은 2018년에 100억 달러 이상의 수익을 올려, 구글과 페이스북에 이어 세 번째로 큰 디지털 미디어 자산이 되었습니다.
사치는 비합리적이고 성적인 요소를 가지고 있으며, 이는 인간의 초월과 잠재적인 짝에게 더 매력적이게 하는 복합적인 필요성에 접근합니다. 애플은 항상 훌륭한 디자인을 보여주었지만, 아이팟이라는 브랜드화된 휴대 가능한 제품으로 사치 브랜드로의 변신을 시작했습니다. 희소성은 애플의 성공의 핵심입니다. 애플은 세계 상위 1%만이 그들의 제품을 살 수 있도록 보장합니다. 2015년, 아이폰은 최고의 사치 마케팅이 되어, 사람들이 상위 백분위에 속함을 보여주는 방법이 되었습니다. 아이폰은 스마트폰 판매의 단지 18.3%를 차지했지만 놀라운 92%의 산업 이익을 차지했습니다.
사치의 다섯 가지 주요 속성
애플을 사치 브랜드로 만드는 다섯 가지 주요 속성:
잡스가 애플을 고급 브랜드로 위치시키기로 한 결정은 비즈니스 역사에서 가장 중요한 것 중 하나입니다. 시장 지배력과 프리미엄 마진을 넘어, 이는 애플 브랜드의 수명을 연장하였습니다. 아이폰이 영원히 최고의 휴대폰이 될 수는 없습니다. 하지만 애플이 고급 브랜드로서의 위치와 18개 국가의 프리미엄 위치에 있는 500개 이상의 리테일 매장은 경쟁사에게 강력한 방어벽을 제공합니다.
페이스북처럼 규모가 크고 사용자를 대상으로 하는 미디어 회사는 역사상 없었습니다. 20억 이상의 사용자가 수년간의 개인 콘텐츠를 가진 프로필을 만들었습니다. 사람들은 페이스북 소유의 Instagram과 WhatsApp에서 하루에 50분을 보냅니다. 이는 페이스북이 우리의 핵심적인 관계와 연결에 대한 욕구를 충족시키기 때문입니다.
광고 분야에서의 지배력
시간이 지남에 따라 품질이 저하되는 물리적 제품과 달리, 사람들이 페이스북을 더 많이 사용할수록 네트워크 효과와 데이터를 기반으로 한 개인화로 인해 서비스의 가치가 더욱 증가합니다. 페이스북과 구글과 같은 회사들은 사용자들에 대한 매우 상세한 프로필을 가지고 있어, 광고주들에게 사용자를 마이크로 타겟팅할 수 있는 무례한 기회를 제공합니다. 페이스북은 또한 세계 최고의 광고 및 기술 인력에 접근할 수 있습니다. 세계 최대의 광고 회사인 WPP의 전직 직원 2000명 이상이 페이스북이나 구글로 이직했습니다. 구글과 페이스북은 전 세계 모바일 광고 지출의 51% 이상을 통제하고 있습니다.
이 광고주의 낙원은 개인정보 보호에 대한 악몽입니다. 페이스북은 전화 오디오를 사용하고 브라우징 기록을 기록하며, 수백만 개의 웹사이트에서 사용자를 추적합니다. 또한 사용자가 기꺼이 공유하는 데이터 외에도 페이스북은 이미 상세한 데이터 프로필을 만들어 광고주가 Pixel을 사용하여 웹 전체에서 이전 사용자를 대상으로 하고, Instagram과 WhatsApp 사용을 통해 이를 가능하게 합니다.
세계 최대의 미디어 회사?
페이스북은 세계 최대의 미디어 회사가 될 가능성이 높지만, 그에는 특별한 점이 있습니다. 넷플릭스가 원작 콘텐츠에 수십억 달러를 투자하는 반면, 페이스북은 20억 명의 사용자가 무료 콘텐츠를 만드는 데 노력하고 있습니다. 그 글로벌한 범위, 방대한 자본, 데이터 능력을 바탕으로 페이스북은 아날로그와 디지털 미디어를 정복할 것입니다.
수십억 명의 사용자들이 뉴스를 얻기 위해 페이스북과 구글을 찾지만, 그들은 미디어 회사로 보이고 싶지 않습니다. 그 이유 중 하나는 미디어 회사가 기술 회사보다 훨씬 낮은 평가를 받기 때문입니다. 더 중요한 이유는 미디어 회사가 되면 편집적 객관성, 사실 확인, 저널리스틱 윤리 등 상당한 책임이 따르기 때문입니다. 이에 대한 클릭을 최적화하는 뉴스 피드 알고리즘을 허용하는 대신, 페이스북은 플랫폼이며 출판사가 아니라는 라벨을 붙여 이 책임을 회피합니다.
하루에 35억 번, 사람들은 가장 개인적인 질문에 대한 답을 얻기 위해 구글에 의지합니다. 구글만큼 신뢰성과 사용자 신뢰를 가진 회사는 없습니다. 구글의 정의하는 특징은 사이트의 합법성을 사용자에게 재확인시켜주는 우아하게 단순한 홈페이지와 광고주가 유기적 검색 결과에 영향을 미치지 못한다는 사실입니다. 유기적 결과와 유료 광고를 분리함으로써, 구글은 신뢰성과 광고 수익을 동시에 누릴 수 있습니다.
클릭 경제
Google은 우리의 검색어, 이메일, 사진 및 기타 데이터에 대한 지식을 통해 광고를 지원하는 매우 상세한 사용자 정보를 생성합니다. 고객이 가격을 설정하는 광고의 경매 공식은 기업 고객의 신뢰를 얻었습니다. 2016년 3분기에 Google은 유료 클릭이 42% 증가하고 수익이 23% 성장했지만, 클릭 당 수익은 11% 감소했습니다. Google은 제품을 42% 향상시키면서, 전년 대비 11% 저렴하게 만들고 여전히 수익을 증가시켰습니다. Google의 뛰어난 효율성은 Facebook과 같은 경쟁사들이 따라잡기 어렵게 만듭니다.
Google의 시장 가치는 다음 8개의 가장 큰 미디어 회사들의 합계와 동일합니다. 구글에 가장 가까운 이전 경제의 대등한 것은 "뉴욕 타임즈"였습니다. 그러나 Google은 "타임즈" 기자들로부터 "타임즈" 자체보다 더 많은 가치를 추출합니다. 검색을 처리함으로써 Google은 "타임즈" 독자들의 프로필을 "타임즈"보다 더 잘 얻을 수 있으므로, 타겟팅된 광고를 제공할 수 있습니다.
지식의 해자
재미있는 이름, 간단한 홈페이지, 유기적인 검색 결과, 매력적인 창립자들은 Google을 사용자에게 매력적이고 경쟁사들에게는 위협적이지 않게 만들었습니다. 그러나 그 뒤에는 Google이 웹상의 모든 정보, 모든 생산적인 정보를 조직화하고 있었습니다.Google의 지식에 대한 통제력은 무서울 정도로 강력하며, 진입 장벽은 매우 높습니다. Apple이 럭셔리 브랜드로서의 불멸을 추구하는 동안, Google은 공공 유틸리티가 되어 어디에서나 보이지 않는 존재가 되었습니다. 이는 그것을 항상 독점금지법 소송과 규제의 위험에 빠뜨립니다.
진화심리학에 따르면, 브랜드는 고객의 뇌, 심장 또는 생식기를 대상으로 합니다. 대상으로 하는 기관은 전략과 결과를 결정합니다.
뇌
뇌는 밀리초 내에 상충 관계를 계산하고 분석하여 합리적인 구매와 낮은 마진을 이끌어냅니다. Amazon은 더 많은 것을 더 적은 비용으로 제공함으로써 뇌를 대상으로 합니다. 그것은 매우 효율적인 공급 체인을 운영하고, 공급자의 가격을 낮추고, 고객에게 훌륭한 거래를 제공합니다. 수익은 규모의 경제에서 나오며, 이는 오직 한 명의 거대한 플레이어만을 허용하는 승자 전부 가져가는 시장에서 나옵니다. Google은 우리의 분석 능력과 기억을 무한히 확대하여 지식 산업을 지배합니다. 그것은 낮은 마진, 승자 전부 가져가는 지식 경제에서 유일한 승자입니다.
심장
심장은 사랑하고, 돌보고, 다른 사람을 돌보는 욕구에 의해 주도됩니다. 심장에 연결하는 것은 마진과 브랜드 충성도를 제공합니다. 그러나, Google과 Amazon은 리뷰와 평점을 제공하여 고객들이 합리적인 선택을 하도록 유도함으로써 브랜드 시대의 종말을 시사하고 있습니다.Facebook은 우리의 마음을 친구들과 사랑하는 사람들과 연결함으로써 행동적 통찰력과 광고 수익을 얻습니다.
생식기
성과 교미의 의식은 뇌의 합리적 선택을 압도하여 사람들을 비합리적이고 종종 더 관대하게 만듭니다. 고급 브랜드들은 이를 이해하고 그들의 사업을 원시적인 욕구에 연결합니다. 고객은 지출하는 행위가 맛, 특권, 그리고 욕망과 관련이 있기 때문에 더 많이 지출합니다. LVMH는 Goldman Sachs보다 더 많은 가치를 지휘합니다. Apple은 우리의 성적 본능에 호소하여 비합리적인 마진을 추출합니다. Apple의 브랜드 메시지는 Apple 제품을 소유하면 사용자가 더 우아하고, 지적이고, 부유하며, 성적으로 매력적으로 보일 것이라고 외칩니다.
"다섯 번째 기수"가 되기 위해 필요한 것은 무엇일까요? 다음은 중요한 8가지 요소입니다:
신생 거대 기업들은 차별화된 제품이 필요합니다. 제품 차별화는 원재료의 기원부터 유통 채널에 이르기까지 가치 사슬의 어디에서든 발생할 수 있습니다. 기술 회사의 가치가 기능 추가에서 비롯된 것처럼 보일 수 있지만, 실제로는 마찰을 줄이고 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 줄이는 데서 비롯됩니다.
Google은 "세계의 정보를 정리하겠다는" 매력적인 비전으로 시장의 상상력을 사로잡습니다." 이것은 회사에게 저렴한 자본을 제공하며, 이는 세계적인 재능을 고용하고, 달성하기 어려운 목표를 추구하고, 경쟁사들이 단순히 따라올 수 없는 구조적인 이점을 구축하는 데 투자될 수 있습니다.
국경을 넘어 사람들에게 호소력 있는 제품을 만드는 것은 디지털 거인의 핵심 구성 요소입니다. 투자자들은 저렴한 자본으로 글로벌 리치의 증거를 보상합니다.
인식은 회사의 현실입니다. 회사가 덜 좋아질수록 미디어, 감시 그룹, 규제 기관으로부터 불리한 주목을 받게 될 것입니다. 그러나 Google이나 Apple과 같이 좋은 행동자로 인식되는 회사들은 더 오랫동안 면역을 즐길 수 있습니다.
Galloway의 책에서 나온 네 개의 회사 모두 그들의 배포를 제어하며, 이를 통해 전체 사용자 경험을 맞춤화할 수 있습니다. Apple의 시그니처 움직임은 iPhone이 아니라 Apple Stores로 소매로 확장하는 것이었습니다.
지난 10년 동안 가장 가치 있는 회사들은 데이터 수집, 처리 및 사용에 대한 전문가입니다. 이로 인해 전례 없는 수준의 세밀한 고객 이해가 가능해져 더 나은 수익을 얻을 수 있습니다.
회사의 최고 수준의 인재를 끌어들이는 능력은 그것이 경력 가속기로 인식되는 능력에 달려 있습니다. 직원들 사이에서 브랜드 자산을 관리하는 것은 고객의 명성을 관리하는 것보다 더 중요합니다.더 나은 팀을 보유한 회사는 더 저렴한 자본과 혁신에 접근할 수 있으며 경쟁에서 앞서 나갑니다.
네 회사 모두 최소한 하나의 세계 수준의 공학 대학이 있는 도시에 본사를 두고 있습니다. 또한, 대형 기업의 75%는 글로벌 초대도시에 위치하고 있습니다.
특출난 사람이 되는 데는 이보다 더 좋은 시기가 없었고, 평범한 사람이 되는 데는 이보다 더 나쁜 시기가 없었습니다. LinkedIn 검색을 통해 운영되는 글로벌 취업 시장은 기술의 10% 차이가 보상의 10배를 가져올 수 있음을 의미합니다. 다음은 갤러웨이의 디지털 경제에서 성공하는 데 대한 통찰력입니다:
하루가 끝나면, "네 마리의 말"은 단지 사업이 아니라, 우리가 어떻게 의사소통하고, 우리의 돈을 어디에 쓰고, 21세기의 기술로부터 우리가 기대하는 것을 어떻게 변형하는지를 통해 세상을 변형했습니다. "네 마리의 말"의 전략을 이해하는 것은 가치 창출과 다가오는 10년 동안의 경력에 중요합니다.
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