KPI 차트

개요

주요 KPI를 분석하고 보고하기 위한 더 나은 시각화가 필요하신가요? KPI 차트 스프레드시트 템플릿을 사용하여 최대 백만 행의 원시 데이터를 입력하십시오. 그런 다음 보고자 하는 하위 집합을 필터링하면 보드가 자동으로 미리 만들어진 차트를 생성하여 보고서와 분석을 위한 데이터를 시각화합니다. 이는 판매 데이터, 버그 또는 이슈 데이터, 프로젝트 할 일 목록, 구현할 기능, 또는 주식 시장 분석 등이 될 수 있습니다. 최대 두 개의 날짜 범위, 두 개의 숫자 값, 그리고 다섯 개의 드롭다운 값을 이름을 바꾸고 사용자 정의하여 서로 필터링하고 비교하십시오. 그런 다음 분석과 보고서를 위한 아름다운 KPI 차트를 생성하십시오.

이 KPI 차트 스프레드시트를 어떻게 사용할 수 있는지 예를 들어 설명해 드리겠습니다. 먼저 Spotify와 유사한 회사들이 구독 서비스에 대한 광고 지출 수익률(ROAS)을 계산하는 공식을 설명하겠습니다. 그런 다음, 우리의 주요 성과 지표 템플릿과 같은 것을 사용하여 ROAS나 고객 생애 가치(LTV)와 같은 주요 KPI를 시각화하고 어떤 광고 플랫폼이 시간이 지남에 따라 더 높은 ROAS를 제공했는지 계산하는 방법을 보여드리겠습니다. 하지만 이것은 KPI 차트 스프레드시트 모델을 사용할 수 있는 방법 중 하나일 뿐입니다. KPI 차트 스프레드시트 템플릿이 어떻게 작동하는지 더 알고 싶다면 아래의 설명 섹션으로 스크롤하십시오.

Spotify는 광고 지출에 대한 수익률을 어떻게 계산하나요?

2022년 1월 현재, Spotify는 음악 스트리밍 시장의 31%를 차지하며, Apple Music의 두 배에 달하는 점유율을 보유하고 있습니다. 이러한 지배력은 큰 고객 획득 비용을 수반합니다. 성장주로서 Spotify는 새로운 구독자의 성장을 평가 기준으로 삼습니다. 하지만 프리미엄 비즈니스 모델을 가진 구독 기반 회사에서는, 각각의 새로운 구독자를 획득하는 데는 초기 비용이 들고, 그로 인해 발생하는 수익은 더 긴 시간 동안 발생합니다.

광고 지출에 대한 수익률을 계산하려면, 회사는 각 고객을 획득하는 데 얼마나 많은 비용을 지출했는지, 그리고 고객의 평생 가치, 즉 고객이 고객으로서 평균적으로 얼마나 많은 돈을 지출할 것인지를 알아야 합니다. 따라서 Spotify는 고객의 평생 가치를 조금 다르게 계산해야 합니다. 기술 전략가 Anuj Shah가 이를 다음과 같이 설명했습니다: Spotify 구독자의 LTV는 사용자당 평균 수익, 즉 Spotify가 구독자당 평균적으로 얼마나 많은 구독료를 부과하는지에 따라 달라집니다. 이는 수익의 비용, 즉 Spotify가 구독자당 평균적으로 얼마나 많은 비용을 지출하는지에서 빼집니다.

이러한 숫자들은 이탈률로 나누어집니다. 2019년에는 Spotify의 사용자당 평균 수익이 5.4달러였고, Shah의 계산에 따르면 사용자당 수익 비용은 3.9달러였습니다. 이를 평균 4.5%의 월별 이탈률로 나누면, 평균 LTV는 31.1달러로 나옵니다.이제 Spotify'의 가입자 획득 비용을 결정해야 합니다. 실제 가입자 획득 비용을 결정하기 위해서는 무료 제품을 지원하는 비용도 고려해야 합니다.

Shah는 Spotify'의 총 판매 및 마케팅 비용을 새로운 총 가입자 수로 나누고, 무료 사용자를 지원하기 위한 수익 비용을 총 무료 사용자 수로 나누어 Spotify'의 CAC를 찾았습니다: 사용자 당 $16.2 달러입니다. Shah'의 계산에 따르면, Spotify는 2019년에 가입자 당 $14.9 달러를 벌었고, 이로 인해 Spotify'의 LTV 대 CAC 비율은 대략 2.2가 되었습니다. 참고로, 원하는 것은 3 이상입니다. 당시 Spotify는 116백만 명의 무료 사용자와 94백만 명의 유료 사용자를 보유했습니다. 2022년 1분기 현재, Spotify는 이러한 숫자를 기본적으로 두 배로 늘렸습니다.

그러나 2021년에는 회사가 판매 및 마케팅에 10억 이상을 소비했으며, 이는 주로 마케팅 캠페인의 광고 비용이 증가했기 때문입니다. 1분기 보고서에 따르면, 회사는 2022년에 1600만 명의 새로운 무료 사용자를 얻기 위해 판매 및 마케팅에 이미 거의 3억 달러를 소비했습니다.

그렇다면 Spotify가 2022년 2분기에 광고 지출을 줄이고 획득 노력을 최적화하려면 어떻게 해야 할까요? 그것은 어떤 광고 플랫폼에서 얼마나 많은 새로운 사용자가 왔는지 파악하고 그에 따라 최적화할 수 있습니다.

아래에서는 우리가 만든 완전히 사용자 정의 가능한 KPI 템플릿을 사용하여 정확히 어떻게 할 수 있는지 보여드립니다.우리는 고객 획득 데이터를 비교하여 어떤 광고 플랫폼이 가장 높은 광고 지출 수익률을 제공했는지 결정하기 위해 이것을 사용할 것입니다.

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설명자

템플릿 사용자 정의

따라서 첫 번째 단계는 입력 탭을 보고서와 일치하게 업데이트하는 것입니다. You Exec 스프레드시트와 마찬가지로 파란색 텍스트는 변경할 사용자 입력입니다. 광고 지출을 평가할 것이므로, 사용자가 무료 회원으로 가입한 날짜와 유료 구독자로 지불한 날짜를 추적하기 위해 입력을 변경하겠습니다.

그런 다음 사용자가 구독자로서 얼마나 많은 돈을 지불했는지, 그리고 그들을 획득하는 데 얼마나 많은 비용이 들었는지를 추적하기 위해 숫자를 업데이트하겠습니다. 마지막으로 사용자에 대한 가장 중요한 측정 항목을 다루기 위해 드롭다운 필드를 업데이트하겠습니다.

이 경우, 우리가 가장 신경 쓰는 측정 항목은 광고 플랫폼입니다. 보고서 사양에 맞게 업데이트되었음을 팀에 확인시키기 위해 각 상자를 편집할 때마다 체크하는 것을 잊지 마세요.

필터 정의

다음으로, 평가할 드롭다운 값들을 입력합니다. 예를 들어, 평가할 다섯 개의 드롭다운 필드는 우리가 구독자를 획득한 모든 지역에서의 위치 데이터, 그들을 포착한 광고의 유형, 그들이 획득된 플랫폼, 그들이 사용하는 장치, 그리고 사용자의 성별이 될 수 있습니다.

이 값들이 업데이트되면 필터 기능과 차트는 어떤 값을 검색해야 하는지 알게 됩니다. 만약 여기에 정의되지 않은 값이 있다면 필터 또는 대시보드 탭에 나타나지 않을 것입니다.

어떤 데이터든 필터링하고 쿼리하세요

드롭다운 값이 정의되면 Raw Data 탭에 데이터를 입력합니다. 특정 플랫폼의 광고 지출 대비 수익을 결정하기 위해서는 이 두 가지 숫자가 가장 중요합니다: 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 "총 지출"한 금액, 또는 그들의 평생 가치; 그리고 사용자를 획득하기 위해 귀하가 지출한 "획득 비용". 목표는 각 플랫폼에서 각 사용자의 획득 비용과 평생 가치를 비교하는 것입니다.

이를 달성하기 위해 필터 탭으로 이동하여, 파란색 필드를 편집하여 검색 쿼리를 정의할 수 있습니다. 분석하고자 하는 기간에 맞게 날짜 필드를 편집하고, 이상적인 범위에 맞게 숫자 필드를 설정합니다. 예를 들어, 이상적인 고객의 최소 LTV를 설정하려면 범위를 $40 이상 지출한 고객만 보여주도록 필터를 설정할 수 있습니다. 하지만 실제로 설정해야 하는 필터는 획득 비용으로, 이는 손익분기점에서 제한되어야 합니다. 드롭다운 필터도 아래의 드롭다운 메뉴를 통해 편집하고 업데이트할 수 있지만, 각 필드 옆의 상자를 체크하기 전까지는 적용되지 않습니다. 필터 아래에는 필터 쿼리와 일치하는 모든 데이터가 표시됩니다.

통찰력과 그래프 얻기

우리가 정말 원하는 것은 필터 데이터를 시각화하여 분석하고 보고하기 쉽게 만드는 것입니다. 대시보드 탭에서 대시보드는 검색 필터의 데이터에 대한 고수준 개요를 제공하며, "Date1" 필드, "Date2" 필드, 드롭다운 필드, 그리고 두 개의 숫자 필드에 대한 그래프로 구분됩니다. 이러한 그래프들은 플랫폼별 고객 획득 비용과 총 생애 가치를 보여주어 어떤 플랫폼이 가장 높은 가치를 가장 낮은 획득 비용으로 제공했는지 분석할 수 있습니다.

검색을 더욱 세밀하게 조정하려면 필터 탭으로 돌아가서 변경하고 싶은 값을 편집한 다음 대시보드를 다시 확인하면 대시보드가 업데이트됩니다. 광고 지출에 대한 이상적인 수익률을 정의하면, 목표에 가장 가까운 결과를 제공한 플랫폼을 분석하여 노력을 가장 잘 보상받는 곳에 집중할 수 있습니다.

모든 사용 사례에 대해 완전히 사용자 정의 가능한 대시보드

기억하세요 - KPI 차트 모델은 입력값과 드롭다운 값을 정의할 수 있는 넓은 대시보드의 차트로 업데이트할 수 있는 추상적인 KPI 템플릿 스프레드시트입니다. 판매 데이터, 이슈 트래커 데이터, 주식 가격 데이터 - 원하는 것을 말하십시오.

고객 획득 노력을 향상시키고 보고하는 데 도움이 되는 이와 같은 도구를 더 많이 다운로드하려면, Customer Acquisition Toolbox 프레젠테이션 템플릿을 다운로드하십시오. 더 구체적인 분석을 위해, Marketing Dashboard 스프레드시트를 확인해 보십시오. 이 스프레드시트는 "예산 대비 실제"와 "실제 지출 대비 수익"을 정의하는 유사한 일반적이고 완전히 맞춤화 가능한 대시보드를 제공합니다. 판매 데이터에 특화된 유사한 스프레드시트 도구를 원한다면, 판매 팀의 KPI 보고서를 간소화하고 모든 주요 판매 지표를 한 곳에서 추적할 수 있는 다른 KPI Sales Dashboard를 다운로드할 수 있습니다.