KPIチャート

概要

より優れた視覚化が必要で、主要なKPIを分析し報告するためのツールが必要ですか？KPIチャートスプレッドシートテンプレートを使用して、最大100万行の生データを入力します。その後、表示および分析のためのサブセットをフィルタリングし、ボードは自動的にデータを視覚化するための事前作成されたチャートを生成します。これは、販売データ、バグや問題のデータ、プロジェクトのToDoリスト、実装する機能、または株式市場の分析である可能性があります。最大2つの日付範囲、2つの数値、および5つのドロップダウン値をリネームおよびカスタマイズして、それぞれをフィルタリングおよび比較します。その後、分析と報告のための美しいKPIチャートを作成します。

このKPIチャートスプレッドシートの使用例を提供するために、まずSpotifyや同様の企業がサブスクリプションサービスの広告費用対効果（ROAS）を計算するための公式を説明します。次に、私たちのような主要パフォーマンス指標テンプレートを使用して、ROASや顧客生涯価値（LTV）などのトップKPIを視覚化し、どの広告プラットフォームが時間をかけてより高いROASを提供したかを計算する方法を示します。ただし、これはKPIチャートスプレッドシートモデルを使用する一例に過ぎません。KPIチャートスプレッドシートテンプレートの動作について詳しく知りたい場合は、以下の説明セクションまでスクロールしてください。

Spotifyは広告費のリターンをどのように計算しているのでしょうか？

2022年1月時点で、Spotifyはサブスクリプション型の音楽ストリーミング市場の31%を占めており、Apple Musicのシェアの2倍を誇っています。この優位性は大きな顧客獲得コストを伴います。成長株としてのSpotifyは新規加入者の増加によって評価されます。しかし、フリーミアムビジネスモデルを持つサブスクリプション企業では、新規加入者を獲得するための初期コストがかかり、それに対する収益は長期間にわたって得られます。

広告費のリターンを計算するためには、企業は各顧客を獲得するためにどれだけ費用をかけたか、そして顧客のライフタイムバリュー（顧客がその顧客としての生涯で平均してどれだけ支払うか）を知る必要があります。したがって、Spotifyは顧客のライフタイムバリューを少し異なる方法で計算する必要があります。ここでは、テックストラテジストのAnuj Shahがそれをどのように分析したかを説明します：Spotify加入者のLTVは、ユーザーあたりの平均収益、つまりSpotifyが平均的な加入者に対して課すサブスクリプション料の平均から、収益のコスト、つまりSpotifyが平均的な加入者に対して支払う平均的なコストを引いたものに依存します。

これらの数字はチャーンレートで割られます。2019年には、Spotifyのユーザーあたりの平均収益は5.4ドルで、Shahの計算によるとユーザーあたりの収益コストは3.9ドルでした。これを平均的な月間チャーンレート4.5%で割ると、平均的なLTVは31.1ドルとなります。今度はSpotify'の加入者獲得コストを決定する必要があります。真の加入者獲得コストを決定するためには、無料製品のサポートコストも考慮する必要があります。

シャーは、Spotify'の新規加入者1人あたりの総販売およびマーケティングコストと、無料ユーザーをサポートするための収益コストを無料ユーザーの総数で割って、Spotify'のCAC（顧客獲得コスト）を計算しました。その結果、ユーザー1人あたり16.2ドルとなりました。シャーの計算によれば、Spotifyは2019年に加入者1人あたり14.9ドルを得ており、これによりSpotify'のLTV（生涯顧客価値）からCAC（顧客獲得コスト）への比率は約2.2となりました。参考までに、この比率は3以上が望ましいとされています。当時、Spotifyは無料ユーザーが1160万人、有料ユーザーが9400万人いました。2022年第1四半期現在、Spotifyのこれらの数値はほぼ倍増しています。

しかし、2021年には、同社は販売およびマーケティングに10億ドル以上を費やしました。これは主に、マーケティングキャンペーンの広告費が増加したためです。第1四半期の提出書類によれば、同社はすでに2022年に新たに1600万人の無料ユーザーを獲得するために、販売およびマーケティングに約3億ドルを費やしています。

では、Spotifyが2022年第2四半期に広告費を削減し、獲得努力を最適化したいとしたらどうでしょうか？それらの新規ユーザーがどの広告プラットフォームから来たのかを把握し、それに応じて最適化することができます。

以下では、私たちが作成した完全にカスタマイズ可能なKPIテンプレートを使用して、その方法を具体的に示します。私たちはこれを使用して、どの広告プラットフォームが最も高い広告費のリターンをもたらしたかを判断するために、顧客獲得データを比較します。

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説明

テンプレートのカスタマイズ

まず最初に、レポートに合わせてInputsタブを更新します。You Execのスプレッドシートと同様に、青色のテキストは変更するためのユーザー入力です。広告費を評価するため、ユーザーが無料メンバーとして参加した日と有料加入者として支払った日を追跡するための入力を変更します。

次に、ユーザーが加入者としてどれだけ支払ったか、そして彼らを獲得するのにどれだけ費用がかかったかを追跡するために、数値を更新します。最後に、ユーザーに関する最も重要な指標をカバーするために、ドロップダウンフィールドを更新します。

この場合、最も気になる指標は広告プラットフォームです。各ボックスが編集されるたびにチェックを忘れずに、それがレポートの仕様に合わせて更新されたことをチーム全体に確認してください。

フィルターの定義

次に、評価されるドロップダウン値を入力します。例えば、評価されるべき5つのドロップダウンフィールドは、私たちが加入者を獲得したすべての地域からの位置データ、彼らを捕らえた広告の種類、彼らが獲得されたプラットフォーム、彼らが使用するデバイス、そしてユーザーの性別であるかもしれません。

これらの値が更新されると、フィルター機能とチャートはどの値を検索するかを知ることができます。ここで値が定義されていない場合、その値はフィルタータブやダッシュボードタブに表示されません。

任意のデータをフィルタリングしてクエリします

ドロップダウンの値が定義された後、Raw Dataタブにデータを入力します。特定のプラットフォームの広告費のリターンを決定するためには、次の2つの数字が最も重要です：顧客があなたの商品やサービスに対して「合計支払い」した金額、またはそのライフタイムバリュー；そして、そのユーザーを獲得するためにあなたが支払った「獲得コスト」。目標は、各プラットフォームで各ユーザーの獲得コストとライフタイムバリューを比較することです。

これを達成するためには、フィルタータブに移動し、青いフィールドを編集して検索クエリを定義します。分析したい期間に日付フィールドを合わせ、数値フィールドを理想的な範囲に設定します。例えば、理想的な顧客の最低LTVを設定したい場合、範囲を40ドル以上支払った顧客のみにフィルタリングすることができます。しかし、実際に設定するべきフィルターは獲得コストで、これはあなたの損益分岐点で上限を設定するべきです。ドロップダウンフィルターも編集して更新することができますが、各フィールドの隣にあるボックスがチェックされるまで適用されません。フィルターの下には、フィルタークエリに一致するすべてのデータが表示されます。

洞察とグラフを得る

私たちが本当に求めているのは、フィルターデータを視覚化して分析や報告が容易になることです。ダッシュボードタブでは、ダッシュボードが検索フィルターのデータを高レベルで概観し、"Date1"フィールド、"Date2"フィールド、ドロップダウンフィールド、両方の数値フィールドに専用のグラフで分けて表示します。これらのグラフは、プラットフォームごとの顧客獲得コストと総生涯価値を明らかにし、どのプラットフォームが最高の価値を最低の獲得コストで提供したかを分析します。

さらに検索を絞り込むには、フィルタータブに戻って変更したい値を編集し、ダッシュボードを再確認します。ダッシュボードはそれに応じて更新されます。理想的な広告費用対効果を定義したら、目標に最も近い結果を提供したプラットフォームを分析し、努力を最も報われる場所に優先的に集中できます。

あらゆるユースケースに対応した完全にカスタマイズ可能なダッシュボード

覚えておいてください - KPIチャートモデルは、抽象的なKPIテンプレートスプレッドシートであり、定義した任意の入力とドロップダウン値に合わせて更新できるようになっています。販売データ、問題追跡データ、株価データ - あなたが名付けるものなら何でも。

お客様の獲得努力を改善し、報告するためのこのようなツールをさらに利用するには、Customer Acquisition Toolboxプレゼンテーションテンプレートをダウンロードしてください。より具体的な分析のためには、Marketing Dashboardスプレッドシートをチェックしてみてください。これは、"予算対実績"と"実際の支出対収益"を定義する同様の一般的で完全にカスタマイズ可能なダッシュボードを提供します。また、販売データに特化した同様のスプレッドシートツールが必要な場合は、私たちの他のKPI Sales Dashboardをダウンロードして、販売チームのKPIレポートを効率化し、一箇所でトップの販売指標をすべて追跡できます。