Wykresy KPI

Streszczenie

Potrzebujesz lepszych wizualizacji do analizy i raportowania najważniejszych wskaźników KPI? Skorzystaj z szablonu arkusza kalkulacyjnego Wykresy KPI do wprowadzania nawet do miliona wierszy surowych danych. Następnie filtruj podzbiór do wyświetlenia, a tablica automatycznie generuje gotowe wykresy do wizualizacji danych do raportów i analiz. Mogą to być dane sprzedażowe, dane o błędach lub problemach, lista zadań do wykonania w projekcie, funkcje do zaimplementowania, a nawet analiza rynku giełdowego. Zmień nazwę i dostosuj do dwóch zakresów dat, dwóch wartości numerycznych i pięciu wartości rozwijanych do filtrowania i porównywania ze sobą. Następnie twórz piękne wykresy KPI do analizy i raportów.

Aby pokazać przykład, jak można korzystać z tego arkusza kalkulacyjnego Wykresy KPI, najpierw wyjaśnimy formułę, której Spotify i podobne firmy używają do obliczania zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS) dla usługi subskrypcyjnej. Następnie pokażemy, jak można korzystać z szablonu wskaźnika kluczowej wydajności, takiego jak nasz, aby wizualizować swoje najważniejsze wskaźniki KPI, takie jak ROAS czy wartość klienta na przestrzeni czasu (LTV) i obliczyć, która platforma reklamowa dała wyższy ROAS w czasie. Ale to tylko jeden przykład, jak można korzystać z modelu arkusza kalkulacyjnego Wykresy KPI. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak działa szablon arkusza kalkulacyjnego Wykresy KPI, przewiń w dół do sekcji wyjaśniającej.

Jak Spotify oblicza zwrot z wydatków na reklamę?

Na dzień stycznia 2022 roku, Spotify kontrolował 31% rynku strumieniowania muzyki na subskrypcję, mając podwójny udział w porównaniu do Apple Music. Dominacja ta wiąże się z dużymi kosztami pozyskiwania klientów. Jako akcja wzrostowa, Spotify jest oceniane przez wzrost liczby nowych subskrybentów. Ale dla firmy subskrypcyjnej z modelem biznesowym freemium, każdy nowy subskrybent wiąże się z kosztem początkowym pozyskania, podczas gdy przyniesione dochody rozkładają się na dłuższym horyzoncie czasowym.

Aby obliczyć zwrot z wydatków na reklamę, firmy muszą wiedzieć, ile wydały na pozyskanie każdego klienta oraz wartość życiową klienta, czyli ile klient wyda średnio w ciągu swojego życia jako klient. Spotify musi więc obliczyć wartość życiową klienta nieco inaczej. Oto jak strateg technologiczny Anuj Shah to rozłożył: LTV subskrybenta Spotify zależy od średnich przychodów na użytkownika, czyli ile średnio Spotify pobiera za subskrypcję od subskrybenta. Od tego odlicza się koszt przychodów, czyli ile Spotify średnio wydaje na subskrybenta.

Te liczby są dzielone przez wskaźnik rotacji. W 2019 roku średni przychód Spotify na użytkownika wynosił 5,4 dolara, podczas gdy koszt przychodu na użytkownika według obliczeń Shaha wyniósł 3,9 dolara. Podzielone przez średni miesięczny wskaźnik rotacji na poziomie 4,5%, dawało to średnią wartość LTV na poziomie 31,1 dolara.Teraz musimy określić koszty pozyskania subskrybentów przez Spotify. Aby określić prawdziwy koszt pozyskania subskrybenta, należy również uwzględnić koszt obsługi darmowego produktu.

Shah obliczył całkowity koszt sprzedaży i marketingu Spotify na nowego brutto subskrybenta oraz koszt przychodów na obsługę darmowych użytkowników podzielony przez całkowitą liczbę darmowych użytkowników, aby znaleźć CAC Spotify: 16,2 dolara na użytkownika. Według obliczeń Shah, Spotify zarobiło 14,9 dolara od każdego subskrybenta w 2019 roku, co dało stosunek LTV do CAC Spotify wynoszący około 2,2. Dla porównania, 3 i więcej to jest to, czego chcesz. Wtedy Spotify miało 116 milionów darmowych użytkowników i 94 miliony płatnych użytkowników. Na początku 2022 roku, Spotify praktycznie podwoiło te liczby.

Ale w 2021 roku firma wydała ponad miliard na sprzedaż i marketing, głównie z powodu wzrostu kosztów reklam dla swoich kampanii marketingowych. Według jej raportów za I kwartał, firma już wydała prawie 300 milionów dolarów na sprzedaż i marketing, aby zdobyć 16 milionów nowych darmowych użytkowników w 2022 roku.

Co by było, gdyby Spotify chciało ograniczyć wydatki na reklamę w II kwartale 2022 roku i zoptymalizować swoje wysiłki na rzecz pozyskiwania? Mogłoby ustalić, ilu z tych nowych użytkowników pochodzi z której platformy reklamowej i zoptymalizować działania zgodnie z tym.

Poniżej pokazujemy, jak dokładnie to zrobić za pomocą w pełni konfigurowalnego szablonu KPI, który stworzyliśmy.Użyjemy tego do porównania naszych danych dotyczących pozyskiwania klientów, aby ustalić, która platforma reklamowa przyniosła nam najwyższy zwrot z wydatków na reklamę.

file_save

Download free weekly spreadsheets

Microsoft Excel Google Sheets Apple Numbers

Enter your email address to download and customize spreadsheets for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'Wykresy KPI' spreadsheet — 8 sheets

Wykresy KPI

+39 more spreadsheets per quarter

that's $3 per spreadsheet

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

Wyjaśnienie

Dostosuj szablon

Więc pierwszą rzeczą jest zaktualizowanie zakładki Wejścia, aby pasowała do twojego raportu. Jak w przypadku każdego arkusza kalkulacyjnego You Exec, tekst w kolorze niebieskim to dane wejściowe użytkownika, które możesz zmienić. Ponieważ ocenimy nasze wydatki na reklamę, zmienimy dane wejściowe, aby śledzić, kiedy użytkownik dołączył jako darmowy członek i datę, kiedy zapłacił jako płatny abonent.

Następnie zaktualizujemy nasze dane numeryczne, aby śledzić, ile użytkownik wydał jako abonent i ile kosztowało jego pozyskanie. Na koniec zaktualizujemy nasze pola rozwijane, aby pokryć nasze najważniejsze metryki dotyczące użytkownika.

W tym przypadku metryką, na której nam najbardziej zależy, jest platforma reklamowa. Nie zapomnij zaznaczyć każdego pola po jego edycji, aby potwierdzić reszcie zespołu, że zostało zaktualizowane zgodnie z twoimi specyfikacjami raportu.

Zdefiniuj swoje filtry

Następnie wprowadź wartości rozwijane do oceny. Na przykład pięć pól rozwijanych do oceny mogłoby obejmować dane o lokalizacji ze wszystkich regionów, z których pozyskaliśmy abonentów, typ reklamy, która ich przyciągnęła, platformę, z której zostali pozyskani, urządzenie, którego używają, i płeć użytkownika.

Po zaktualizowaniu tych wartości, funkcja filtracji i wykresy będą wiedziały, jakie wartości wyszukać. Jeśli wartość nie jest zdefiniowana tutaj, nie pojawi się ani na karcie Filtr, ani na karcie Pulpit nawigacyjny.

Filtruj i przeszukuj dowolne dane

Po zdefiniowaniu wartości rozwijanych, wprowadź dane na karcie Surowe dane. Aby określić zwrot z wydatków na reklamę na konkretnej platformie, najważniejsze są te dwie liczby: "Całkowity wydatek" na Twój produkt lub usługę przez klienta, czyli jego wartość życiowa; oraz "Koszt pozyskania", który Ty wydałeś na pozyskanie tego użytkownika. Celem jest porównanie kosztu pozyskania każdego użytkownika z jego wartością życiową na każdej platformie.

Aby to osiągnąć, przejdź do karty Filtr, gdzie niebieskie pola mogą być edytowane, aby zdefiniować zapytanie wyszukiwania. Edytuj pola dat, aby pasowały do okresu, który chcesz analizować, a następnie ustaw pola numeryczne, aby pasowały do Twojego idealnego zakresu. Na przykład, jeśli chcesz ustawić minimalną wartość LTV idealnego klienta, możesz filtrować zakres, aby pokazywał tylko klientów, którzy wydali ponad 40 dolarów. Ale prawdziwym filtrem do ustawienia są koszty pozyskania, które powinny być ograniczone do punktu rentowności. Filtry rozwijane również mogą być edytowane i aktualizowane za pomocą rozwijanych menu poniżej, ale nie są stosowane, dopóki pole obok każdego pola nie jest zaznaczone. Poniżej filtrów pokazane są wszystkie dane, które pasują do zapytania filtru.

Zyskaj wgląd i wykresy

Naszym głównym celem jest wizualizacja naszych danych filtrów, aby były łatwe do analizy i raportowania. Na karcie Pulpit, pulpit dostarcza wysokopoziomowy przegląd danych w filtrze wyszukiwania, podzielony na wykresy dedykowane dla pola "Date1", pola "Date2", pól rozwijanych i obu pól numerycznych. Te wykresy ujawniają koszty pozyskania klienta i całkowitą wartość dożywotnią na platformę do analizy, która platforma dostarczyła największą wartość przy najniższych kosztach pozyskania.

Aby jeszcze bardziej doprecyzować swoje wyszukiwanie, wystarczy wrócić do karty Filtr, edytować wartości, które chcesz zmienić, a następnie ponownie sprawdzić pulpit, a pulpity zostaną odpowiednio zaktualizowane. Kiedy zdefiniujesz swoje idealne zwroty z wydatków na reklamę, możesz analizować, które platformy dały Ci wyniki najbliższe Twojemu celowi, aby priorytetowo skierować swoje wysiłki tam, gdzie są one najlepiej wynagradzane.

W pełni konfigurowalny pulpit dla dowolnego przypadku użycia

Pamiętaj - model Wykresy KPI ma być abstrakcyjnym arkuszem kalkulacyjnym szablonu KPI, który można zaktualizować, aby pasował do dowolnych wprowadzanych danych i wartości rozwijanych, które definiujesz, z szerokim pulpitem wykresów. Dane sprzedaży, dane śledzenia problemów, dane cen akcji - nazywaj to jak chcesz.

Aby uzyskać więcej narzędzi tego typu, które pomogą w poprawie i raportowaniu działań związanych z pozyskiwaniem klientów, pobierz szablon prezentacji Customer Acquisition Toolbox. Aby uzyskać bardziej szczegółową analizę, sprawdź arkusz kalkulacyjny Marketing Dashboard, który dostarcza podobny, ogólny i w pełni dostosowywalny panel sterowania, definiujący "budżet w porównaniu do rzeczywistych" oraz "rzeczywiste wydatki w porównaniu do przychodów". A dla podobnego narzędzia do arkusza kalkulacyjnego specyficznego dla danych sprzedażowych, możesz pobrać nasze inne KPI Sales Dashboard, aby usprawnić raporty KPI dla zespołów sprzedaży i śledzić najważniejsze wskaźniki sprzedaży w jednym miejscu.