رسوم بيانية لمؤشرات الأداء الرئيسية

الملخص

هل تحتاج إلى تصورات أفضل لتحليل وتقديم تقارير حول أهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)؟ استخدم نموذج الجدول الإلكتروني رسوم بيانية لمؤشرات الأداء الرئيسية لإدخال ما يصل إلى مليون صف من البيانات الأولية. ثم قم بتصفية مجموعة فرعية للعرض وسيقوم اللوح تلقائياً بإنشاء رسوم بيانية معدة مسبقاً لتصور البيانات للتقارير والتحليل. يمكن أن تكون هذه البيانات بيانات المبيعات، أو بيانات الأخطاء أو المشكلات، أو قائمة مشروع للقيام به، أو ميزات لتنفيذها، أو حتى تحليل سوق الأسهم. قم بإعادة تسمية وتخصيص ما يصل إلى نطاقين زمنيين، وقيمتين رقميتين، وخمس قيم منسدلة للتصفية والمقارنة مع بعضها البعض. ثم قم بإنشاء رسوم بيانية جميلة لمؤشرات الأداء الرئيسية للتحليل والتقارير.

لتقديم مثال على كيفية استخدام هذا الجدول الإلكتروني رسوم بيانية لمؤشرات الأداء الرئيسية، سنشرح أولاً الصيغة التي تستخدمها Spotify والشركات المماثلة لحساب عائد الإعلانات (ROAS) لخدمة الاشتراك. ثم، سنظهر كيف يمكنك استخدام نموذج مؤشر الأداء الرئيسي مثل النموذج الخاص بنا لتصور أهم مؤشرات الأداء الرئيسية مثل ROAS أو قيمة العميل مدى الحياة (LTV) وحساب أي منصة إعلانية قدمت ROAS أعلى على مر الزمن. ولكن هذا مجرد مثال واحد على كيفية استخدام نموذج الجدول الإلكتروني رسوم بيانية لمؤشرات الأداء الرئيسية. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية عمل نموذج الجدول الإلكتروني رسوم بيانية لمؤشرات الأداء الرئيسية، انتقل أدناه إلى قسم التوضيح.

كيف يحسب Spotify عائداته على الإعلانات؟

حتى يناير 2022، كانت Spotify تسيطر على 31% من سوق بث الموسيقى عبر الاشتراك، بمشاركة مضاعفة لـ Apple Music. تأتي هذه الهيمنة مع تكاليف كبيرة لاكتساب العملاء. كسهم نمو، يتم تقييم Spotify بناءً على نمو العملاء الجدد. ولكن بالنسبة لشركة اشتراك تعتمد على نموذج الأعمال الحرة، يتطلب كل مشترك جديد تكلفة مقدمة لاكتسابه، بينما تأتي الإيرادات التي يتم جلبها على أفق زمني أطول.

لحساب عائد الإعلانات، يحتاج الشركات إلى معرفة كم أنفقوا لاكتساب كل عميل، وقيمة العميل مدى الحياة، والتي هي متوسط ما سينفقه العميل على مدى حياتهم كعميل. لذا يتعين على Spotify حساب قيمة العميل مدى الحياة بطريقة مختلفة قليلاً. هكذا قام المستشار التكنولوجي Anuj Shah بتفكيكها: تعتمد قيمة العميل مدى الحياة لمشترك Spotify على الإيرادات المتوسطة لكل مستخدم، أو متوسط ما يتقاضاه Spotify من رسوم اشتراك لكل مشترك. يتم طرح هذا من تكلفة الإيرادات، أو متوسط ما ينفقه Spotify لكل مشترك.

يتم قسم هذه الأرقام على معدل الفقد. في عام 2019، كانت الإيرادات المتوسطة لكل مستخدم في Spotify 5.4 دولارات، بينما جاءت تكلفة الإيرادات لكل مستخدم وفقًا لحسابات Shah إلى 3.9 دولارات. بعد القسمة على معدل فقد شهري متوسط يبلغ 4.5%، جاءت النتيجة إلى قيمة متوسطة للعميل تبلغ 31.1 دولار.الآن يجب علينا تحديد تكاليف اكتساب المشتركين لـ Spotify'. لتحديد التكلفة الحقيقية لكل اكتساب مشترك، يجب أيضًا أن يتم النظر في التكلفة لدعم المنتج المجاني.

قام شاه بحساب إجمالي تكلفة المبيعات والتسويق لكل مشترك جديد لـ Spotify' وتكلفة الإيرادات لدعم المستخدمين المجانيين مقسومة على إجمالي المستخدمين المجانيين للعثور على CAC لـ Spotify': 16.2 دولار لكل مستخدم. وفقًا لحسابات شاه، حققت Spotify 14.9 دولار من كل مشترك في عام 2019، مما جعل نسبة LTV إلى CAC لـ Spotify' تقريبًا 2.2. للإشارة، 3 وما فوق هو ما تريده. في ذلك الوقت كان لدى Spotify 116 مليون مستخدم مجاني و94 مليون مستخدم مدفوع. حتى الربع الأول من عام 2022، قامت Spotify بتضاعف هذه الأرقام تقريبًا.

ولكن في عام 2021، أنفقت الشركة أكثر من مليار على المبيعات والتسويق، وذلك بسبب ارتفاع تكاليف الإعلان لحملاتها التسويقية. وفقًا لملفاتها الخاصة بالربع الأول، أنفقت الشركة بالفعل ما يقرب من 300 مليون دولار على المبيعات والتسويق للحصول على 16 مليون مستخدم مجاني جديد في عام 2022.

فماذا لو أرادت Spotify تقليل إنفاقها على الإعلانات في الربع الثاني من عام 2022، وتحسين جهودها في اكتساب المستخدمين؟ يمكن أن تكتشف كم من هؤلاء المستخدمين الجدد جاءوا من أي منصة إعلانية وتحسينها وفقًا لذلك.

أدناه، نعرض لك كيفية القيام بذلك بالضبط مع القالب KPI القابل للتخصيص بالكامل الذي أنشأناه.سنستخدمه لمقارنة بيانات اكتساب العملاء لدينا لتحديد أي منصة إعلانية أعطتنا أعلى عائد على الإنفاق في الإعلانات.

file_save

Download free weekly spreadsheets

Microsoft Excel Google Sheets Apple Numbers

Enter your email address to download and customize spreadsheets for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'رسوم بيانية لمؤشرات الأداء الرئيسية' spreadsheet — 8 sheets

رسوم بيانية لمؤشرات الأداء الرئيسية

+39 more spreadsheets per quarter

that's $3 per spreadsheet

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

الموضح

تخصيص القالب

لذا الشيء الأول هو تحديث علامة التبويب الإدخالات لتتناسب مع تقريرك. كما هو الحال مع أي جدول بيانات من You Exec، النص باللون الأزرق هو إدخال المستخدم لك لتغييره. بما أننا سنقيم إنفاقنا على الإعلانات، سنغير الإدخالات لتتبع متى انضم المستخدم كعضو مجاني والتاريخ الذي دفعوا فيه كمشترك مدفوع.

ثم سنقوم بتحديث أرقامنا لتتبع كم أنفق المستخدم كمشترك وكم كلفنا اكتسابهم. وأخيراً، سنقوم بتحديث حقول القائمة المنسدلة لتغطية أهم المقاييس حول المستخدم.

في هذه الحالة، المقياس الذي نهتم به الأكثر هو منصة الإعلان. لا تنسى التحقق من كل صندوق عند تحريره للتحقق من صحة الباقي من الفريق أنه تم تحديثه ليتناسب مع مواصفات تقريرك.

حدد مرشحاتك

الخطوة التالية، أدخل قيم القائمة المنسدلة التي ستتم تقييمها. على سبيل المثال، يمكن أن تكون الحقول المنسدلة الخمسة التي ستتم تقييمها هي بيانات الموقع من جميع المناطق التي اكتسبنا منها المشتركين، نوع الإعلان الذي جذبهم، المنصة التي تم اكتسابهم منها، الجهاز الذي يستخدمونه، وجنس المستخدم.

بمجرد تحديث هذه القيم، ستعرف وظيفة التصفية والرسوم البيانية أي القيم يجب البحث عنها. إذا لم يتم تعريف قيمة هنا، فلن تظهر في علامات التبويب الفلتر أو اللوحة.

تصفية واستعلام أي بيانات

بعد تعريف قيم القائمة المنسدلة، أدخل البيانات في علامة التبويب البيانات الخام. لتحديد العائد على الإنفاق الإعلاني لمنصة معينة، هذان الرقمان هما الأكثر أهمية: "المجموع المنفق" على منتجك أو خدمتك من قبل العميل، أو قيمته مدى الحياة؛ و"تكلفة الاكتساب" التي أنفقتها للحصول على هذا المستخدم. الهدف هو مقارنة تكلفة اكتساب كل مستخدم مقابل قيمته مدى الحياة عبر كل منصة.

لتحقيق ذلك، انتقل إلى علامة التبويب الفلتر، حيث يمكن تحرير الحقول الزرقاء لتعريف استعلام البحث. قم بتحرير حقول التاريخ لتطابق الفترة الزمنية التي ترغب في تحليلها، ثم قم بتعيين الحقول الرقمية لتطابق نطاقك المثالي. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تعيين الحد الأدنى لقيمة العميل المثالي، يمكنك تصفية النطاق لإظهار العملاء الذين أنفقوا أكثر من 40 دولارًا فقط. ولكن الفلتر الحقيقي الذي يجب تعيينه هو تكاليف الاكتساب، التي يجب أن تكون محدودة عند نقطة التعادل. يمكن أيضًا تحرير وتحديث فلاتر القائمة المنسدلة باستخدام القوائم المنسدلة أدناه، ولكنها لا تطبق حتى يتم التحقق من الصندوق المجاور لكل حقل. أدناه الفلاتر، يتم عرض جميع البيانات التي تطابق استعلام الفلتر.

احصل على الرؤى والرسوم البيانية

ما نريده حقًا هو تصور بيانات الفلتر الخاصة بنا بحيث يكون من السهل تحليلها وتقديم التقارير عنها. في علامة التبويب Dashboard، توفر لوحة المعلومات نظرة عامة على مستوى عالٍ على البيانات الموجودة في فلتر البحث، مفصولة برسوم بيانية مخصصة لحقل "Date1"، وحقل "Date2"، وحقول القائمة المنسدلة، وكلا الحقلين الرقميين. تكشف هذه الرسوم البيانية عن تكاليف اكتساب العملاء والقيمة الإجمالية للعمر الافتراضي لكل منصة لتحليل أي منصة قدمت القيمة الأعلى بأقل تكلفة للاكتساب.

لتكرير بحثك بشكل أكبر، فقط عد إلى علامة التبويب Filter، قم بتعديل القيم التي تريد تغييرها، ثم أعد التحقق من لوحة المعلومات وسيتم تحديث لوحات المعلومات وفقًا لذلك. بمجرد تحديدك للعائد المثالي على الإنفاق الإعلاني، يمكنك تحليل أي منصات قدمت لك الأقرب إلى هدفك لتركيز جهودك حيث يتم مكافأتها بشكل أفضل.

لوحة معلومات قابلة للتخصيص بالكامل لأي حالة استخدام

تذكر - النموذج رسوم بيانية لمؤشرات الأداء الرئيسية معد ليكون قالب جدول بيانات KPI مجردة يمكن تحديثه ليتوافق مع أي مدخلات وقيم القائمة المنسدلة التي تحددها مع لوحة معلومات واسعة من الرسوم البيانية. بيانات المبيعات، بيانات تتبع المشكلات، بيانات أسعار الأسهم - أيا كان الاسم.

للحصول على المزيد من الأدوات مثل هذه للمساعدة في تحسين وتقديم تقارير عن جهودك في اكتساب العملاء، قم بتنزيل قالب العرض التقديمي Customer Acquisition Toolbox. للحصول على تحليل أكثر تحديدًا، راجع جدول البيانات Marketing Dashboard، الذي يوفر لوحة معلومات عامة وقابلة للتخصيص بالكامل تحدد "budget versus actual" و "actual spent versus revenues." وللحصول على أداة جدول بيانات مماثلة مخصصة لبيانات المبيعات، يمكنك تنزيل KPI Sales Dashboard الأخرى لتبسيط تقارير المؤشرات الرئيسية للأداء لفرق المبيعات وتتبع أهم مقاييس المبيعات في مكان واحد.