イシュートラッカー

概要

複数の問題を管理し、解決する方法が必要ですか？私たちのイシュートラッカースプレッドシートテンプレートを使用して、計画、割り当て、管理、報告、そして複数の問題の進行状況を追跡します。問題リストはすべての未解決のタスクをまとめ、それらはカンバン、ダッシュボード、およびガントチャートのビューを通じて視覚化されます。問題の種類は色分けされ、最も重要な定期的な問題領域を追跡するために完全にカスタマイズ可能です。潜在的な問題は、開発する新機能、解決するバグ、定期的なタスク、またはユーザーエクスペリエンスの全面改訂などがあります。

Excelで[EDQ]問題追跡[EDQ]テンプレートを作成する方法

では、Excelで自分の問題追跡をどのように作成できますか？Jiraのように機能する問題追跡のためには、新機能、バグ、定期的な週次タスク、またはユーザーエクスペリエンスの全面改訂など、一連の競合する問題の計画、割り当て、管理、報告、および追跡が必要です。問題追跡は、任意の業界にとって重要であり、最近のGartnerの調査では、取締役会の88％がサイバーセキュリティを技術的なIT問題ではなくビジネスリスクとして認識しています。(https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-11-18-gartner-survey-finds-88-percent-of-boards-of-directors-view-cybersecurity-as-a-business-risk[EDQ]]ソース)

しかし、ワークフローを管理するために高度な問題追跡ソフトウェアは必要ありません。以下では、ExcelまたはGoogleシートで独自の問題追跡テンプレートを作成し、それをJiraのような既存の問題追跡プロジェクト管理ソフトウェアツールと一緒に使用するか、またはそれを置き換えるために含めるべきコンポーネントを示します。時間を節約するために、私たちのイシュートラッカーテンプレートをダウンロードしてカスタマイズすることもできます。

チームを調整する

これは私たちが作成した問題追跡スプレッドシートテンプレートで、使用している問題追跡ソフトウェアシステムを補完することを目指しています。私たちは、開いているチケットを追跡する問題リストを作成することから始め、そのリストをチケットを開く人のためのレポーターセクションと、チケットが割り当てられる人のためのリゾルバーセクションに分けました。レポーターは、内部のチームメンバーまたは問題を経験する外部の顧客であることができます。上部のチャートはリゾルバーの利用可能性を示しているため、マネージャーは新しい問題を割り当てるために誰のスケジュールが最も開いているかを知ることができます。各チケットには独自のIDキーもあり、これは私たちが定義するか、使用しているチケット管理ソフトウェアによって定義されます。

その後、問題のタイプがリストされます。それがバグ、新機能、タスク、サブタスク、ストーリー、またはエピックであるかどうか、エピックは特定のタスクに分解される包括的なプロジェクトを表す問題チケットで、これらのタスクはユーザーストーリーと呼ばれます。[EDQ]エピック[EDQ]は、チームリーダーがユーザージャーニーと関連タスクを管理するのに役立ち、[EDQ]ユーザーストーリー[EDQ]は、顧客のユーザージャーニーにおけるリクエストとニーズです。したがって、大規模なプロジェクトを管理する必要があるPMの場合、それをエピックに配置し、ストーリー、タスク、サブタスクに分割します。

最重要課題を定義する

問題追跡の問題リストは、問題をタイプ別にソートする必要があります。私たちの例では、これらの入力をここにあるフィールドタブで定義します。フィールドタブでは、問題の優先度、チケットを開くことができる人、ワークフローの段階、チケットのステータスも定義する必要があります。私たちのバリエーションでは、各問題タイプは色分けされ、タイプ名はフィールドタブで編集可能です。

ステージ別に問題を優先する

したがって、例えば、Jiraが使用するアジャイルフレームワークを追跡したいとします。このバグボードは、ワークフローステージ別に問題をソートするアジャイル管理スタイルと連携するカンバン視覚化を利用します。カンバンスタイルに従って、それらは優先度によって色分けされます。アジャイルでは、最もシンプルなワークフローフォーマットは、バックログステージ、進行中ステージ、コードレビューまたは品質保証ステージ、そして完了ステージを持つことです。また、私たちが上部で行ったように、特にマネージャーや複数のチームメンバーと一緒に働いている場合は、個々の人が最も重要な指標をフィルタリングできるように、いくつかのフィルターを提供する必要があります。

主要な指標を視覚化する

主要なパフォーマンス指標について言えば、問題追跡を容易にするためのダッシュボードを作成することも必要です。私たちのテンプレートでは、ステータスと優先度による問題追跡のための円グラフを作成しました。また、問題の年齢、オープンな問題のタイプごとの数、PMにとって有用な他のすべての指標を追跡するためのグラフも作成しました。

これらの指標は重要であり、ガートナーは2026年までにCレベルのエグゼクティブの少なくとも50%が、雇用契約にサイバーセキュリティリスクに関連するパフォーマンス要件を組み込むと予測しています。したがって、これらのKPIを追跡することは、あなただけでなく、あなたの上司、あなたの上司の上司、そしておそらくあなたの上司の上司のためにも重要です。(https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-02-24-gartner-says-the-cybersecurity-leader-s-role-needs-to[EDQ]]ソース)

あなたのタイムラインを視覚化する

カンバンに代わる視覚化の方法は、ガントチャートです。ガントチャートは、各ステージだけでなく時間を通じてワークフローの進行状況を視覚的に追跡し、各問題が各ステージでどれだけの時間を要するかを評価します。私たちの問題追跡テンプレートでは、各問題タイプが色分けされ、タイプ名はフィールドタブで編集可能です。チームメンバーが個々の問題に取り組むにつれて、アクティブステージの進行バーを、バーの隣の完成度のパーセンテージを変更することで編集できます。これにより、全体のチームに対する説明責任が提供され、進行中のチケットに対してリアルタイムで進行が行われ（そして文書化され）ます。

ここには、問題ダッシュボードに含まれる他のいくつかのチャートがあります。これには、[EDQ]タイプ別の問題[EDQ]のための円グラフが含まれ、各問題が何個あるかを確認するため、[EDQ]問題発生からの時間[EDQ]のための棒グラフ、平均的な問題が解決するまでにかかる時間を追跡する[EDQ]解決時間[EDQ]のためのもの、優先度、ステージ、または他のメトリックによって問題を分類する棒グラフがあります。

そして、それがGoogleシートまたはExcelで自分自身の問題追跡テンプレートを作成するために必要なすべてです。時間と労力を節約したい場合は、テンプレートの無料バージョンをダウンロードして試してみてください。チーム全体の生産性を向上させるためのさらなるツールについては、[related]todosheet[EDQ]]スプレッドシートテンプレートを今すぐチェックしてください。