Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs

خلاصہ

کیا آپ بریکنگ سیشنز پر اپنا وقت ضائع کرنے سے تھک چکے ہیں جو صرف موجودہ پیشکشوں میں معمولی بہتری لاتے ہیں؟ ایجاد ہمیشہ نواعت کی طرف نہیں لیڈ کرتی۔ صنعتی رجحانات اور نواعت پر مکمل کیس سٹڈیز اور تحقیق کے بنیاد پر، تحقیق کاروں نے دس مختلف اقسام کی نواعت کا تعین کیا ہے جو پیش رفت کو کافی حد تک چلا رہے ہیں۔ اپنے پہیوں کو گھمانے کی بجائے، Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs کو ایک فریم ورک کے طور پر استعمال کریں تاکہ آپ کی کمپنی کی اگلی بڑی چیز کو کامیاب حقیقت میں تبدیل کر سکیں۔

ٹاپ 20 بصیرتیں

1. اوسطاً، دنیا کی سب سے زیادہ نوید افراد ایک ہی نئی مصنوعات یا خدمات میں 3.6 مختلف اقسام کی نواعت استعمال کرتے ہیں، جبکہ اوسط نوید افراد صرف 1.8 اقسام کی نواعت استعمال کرتے ہیں۔ اقسام کو ملا کر مقابلہ کرنے والوں کو نقل کرنا مشکل بنا دیتا ہے۔
2. Hyatt ""lab hotels"" کا استعمال کرتا ہے تاکہ بار بار ہونے والے مسائل کے لئے نوید حل تلاش کر سکے۔ اس کے 488 عالمی ہوٹلوں میں سے چند میں 7 سے 9 تجربات ایک ہی وقت میں ہوتے ہیں۔ کامیاب تجربات پھر لاگو کیے جاتے ہیں۔
3. Chicago restaurant Next پیشگی میں ادا کیے گئے گاہکوں کے ٹیبز پر پیسے کماتا ہے۔ میز کا ریزرویشن کرنے کے لئے، گاہکوں کو اپنا پورا کھانا پیشگی میں ادا کرنا پڑتا ہے۔ Next ان فنڈز پر سود کماتا ہے اور ""no shows."" کو کم کرتا ہے۔ قیمت بھی کھانے کی مقدار کی بجائے ریزرویشن کے وقت کی بنیاد پر تبدیل ہوتی ہے، لہذا مارجنز کو زیادہ سے زیادہ کرتا ہے۔
4. Natura، ایک برازیلی کاسمیٹکس کمپنی، کے پاس ایک معمولی R&D ٹیم ہے لیکن یہ مسلسل طور پر "جلد کی سائنس" کے کٹنگ ایج پر مصنوعات لانچ کرتی ہے، جس کی سالانہ رقم 3.4 ارب ڈالر ہوتی ہے۔ یہ کام "کھلے نواعت" کے شراکت داروں - دنیا بھر کی 25 یونیورسٹیوں پر بھاری بھرکم انحصار کرکے کیا گیا تھا، جو Natura کی مصنوعات کا 50% تیار کرتی ہیں۔
5. 1990 کی دہائی میں، Dell نے اپنے مشتریوں کو منتخب کیا تاکہ محصول اور منافع کو زیادہ سے زیادہ کیا جا سکے۔ اس نے کارپوریٹ مشتریوں کی تحقیق کی تاکہ دیکھا جا سکے کہ کن کے پاس سب سے زیادہ قابل توقع خریداری کے پیٹرنز اور کم خدمت کی لاگتیں ہیں، جس میں دوسری بار کمپیوٹر خریدنے والے شامل ہیں اور یہ زیادہ ممکن ہے کہ ان کے پاس کم خدمت کالز ہوںگی۔
6. Gillette نے اپنے منافع کے ماڈل کو مکمل طور پر تبدیل کر دیا جب مشتریوں نے اس کی مصنوعات پر عادت ڈال لی۔ Gillette نے سستی بلیڈوں کی فروخت شروع کی تاکہ مشتری کو انہیں پھینکنے کی تربیت دی جا سکے بجائے کہ انہیں تیز کرکے دوبارہ استعمال کرنے کے لئے۔ بعد میں، اس نے بلیڈوں پر زیادہ مارجن کی طرف سوئچ کر دیا۔
7. 147 ارب ڈالر کی آمدنیوں میں، سالانہ 5% بڑھنے کا مطلب ہے کہ جنرل الیکٹرک کو ہر سال ایک نئی Fortune 500 کمپنی تشکیل دینی ہوگی۔ سابقہ CEO جیف Immelt نے اس ضرورت کو پورا کرنے کے لئے ""تصوراتی بریک تھروز"" کے پروگرام کو تشکیل دیا۔ ہر کاروباری یونٹ ہر سال اپنا بہترین نیا خیال پیش کرتا ہے، اور جیتنے والوں کو اپنے خیالات کے لئے حمایت اور فنڈنگ ملتی ہے۔
8. Henry Ford کی Model T کے ساتھ کامیابی صرف اسمبلی لائن نواعت سے زیادہ تھی۔ اپنے ملازمین میں سرمایہ کاری کرنے سے ٹرن اوور کی لاگتوں میں کمی اور ملازمین کی خوشی میں اضافہ ہوا۔فورڈ نے اپنے کارخانے کے مزدوروں کو کم از کم تنخواہ کی دوگنی رقم ادا کی تاکہ وہ جو گاڑیاں بنا رہے ہیں انہیں خرید سکیں اور نو گھنٹے کے کام کے دن کو آٹھ گھنٹوں میں کم کر دیا۔
9. فورڈ نے ماڈیفیکیشن کٹس بھی بیچے جو گاڑی کو متعدد استعمال کی مشین بنا دیتے تھے۔ اب اسے مصنوعات کے نظام کی تجدید کہا جاتا ہے، مالکین اپنے ماڈل ٹیز کا استعمال سیب کا رس نکالنے، پانی کا پمپ، لکڑی کاٹنے یا برف اڑانے وغیرہ کے لئے کر سکتی تھیں۔
10. چین میں ڈائپر بیچنے کے لئے، پروکٹر اینڈ گیمبل نے نیٹ ورک اور منافع کے ماڈل کی تجدید استعمال کی۔ چینی والدین یقین نہیں کرتے تھے کہ ڈائپر بچوں کے لئے صحتمند ہیں، لہذا پی اینڈ جی نے بیجنگ بچوں کے ہسپتال کے ساتھ شراکت کی تاکہ وہ ثابت کر سکیں کہ وہ محفوظ ہیں اور بچے کو زیادہ دیر تک سونے میں مدد کرتے ہیں۔ پی اینڈ جی نے ڈائپرز کو تین مختلف قیمتوں پر تیار کیا تاکہ ان کی خریداری آسان ہو سکے۔
11. اینوویشن "تکتیکس" کو ملایا جائے تاکہ انویشنز پیدا کیے جا سکیں جو صنعتوں میں نقل کی جا سکیں۔ زپ کار اور چیگ دونوں ایسی کمپنیوں کی مثالیں ہیں جنہوں نے میٹرڈ یوز اور سوئچ بورڈ انویشنز کو ملایا۔ زپ کار گھنٹے کے حساب سے آسانی سے استعمال کرنے والی اور ہمیشہ دستیاب کار کرایہ فراہم کرتی ہے۔ چیگ ایک مشابہ طریقے سے متن کتابیں ادھار دیتی ہے۔
12. فیشن کمپنی تھریڈلیس نے اپنی ویب سائٹ پر ممکنہ گاہکوں سے ووٹ لینے کے ذریعے یہ سمجھنے کی کوشش کی کہ کس ڈیزائن کو گاہک خریدنے کے لئے تیار ہوں گے، اس سے پہلے کہ وہ انہیں تیار کرنے کی مشکلات سے گزریں۔ تھریڈلیس نے اپنے ڈیزائنز پیش کرنے والے 42,000 سے زیادہ ڈیزائنرز کی میزبانی کی ہے، جن میں سے 80 ملین سے زیادہ لوگوں نے انہیں ووٹ دیا۔
13. کامیاب انویشن کو مزید پیسے میں تبدیل کریں۔سامان بنانے والی کمپنی کیٹرپلر نے اپنی اپنی سپلائی چین کو بہتر بنایا اور اس علم و تجربے کا فائدہ اٹھاکر CAT Logistics بنائی، جو دوسرے لوگوں کی مدد کرتی ہے اسی کام میں۔ CAT Logistics نے 2010 میں 3.1 ارب ڈالر کی آمدنی حاصل کی اور 2012 میں یہ ایک الگ کمپنی بن گئی۔
14. ہارلے-ڈیوڈسن نے خدمت اور سپورٹ سسٹم میں نویدرانی کی، خواتین اور لاطینو جیسے موٹر بائیک گروہوں میں صارفین کے کمیونٹیز کی تربیت کی۔ ہارلے-ڈیوڈسن 2011 میں 4.5 ارب ڈالر سے زائد فروخت کے ساتھ معدلی سواروں کے لئے سب سے اوپر کا برانڈ تھا۔
15. ہیونڈائی نے بڑے محنتی دور کے بعد اپنی خدمت میں بنیادی نویدرانی کی۔ 2009 میں، گاہکوں نے برانڈ کی طرف مائل ہوئے کیونکہ اس نے یہ ضمانت دی کہ جو شخص اپنی گاڑی خریدنے یا کرایہ پر لینے کے ایک سال کے دوران اپنی نوکری کھو دیتا ہے، وہ ادائیگیوں اور گاڑی سے دور ہو سکتا ہے۔
16. 1999 کی فورچن 500 کی فہرست میں تقریباً 40 فیصد کمپنیاں دس سال بعد موجود نہیں تھیں۔ یہ حقیقت مسلسل ترقی اور نویدرانی کی اہمیت کو نمایاں کرتی ہے۔
17. کمپنی کی قدروں کو ایک قدم زیادہ لے جائیں، جیسے صفائی برانڈ میتھڈ۔ میتھڈ ہر ایسے عنصر سے باز رہتا ہے جس کا ہلکا سا بھی امکان ہو کہ وہ صفائی کے مصنوعات کو ناقابل استعمال بنا دے۔
18. اسٹاربکس ہر موسم میں نئی پیشکش کر سکتا ہے، لیکن اوسط کیفین کے عادی کو یہ نہیں پتہ ہوتا کہ اسٹاربکس کی بنیادی نویدرانی یہ تھی کہ اس نے کام اور گھر کے درمیان ایک "تیسری جگہ" فراہم کی۔اس جگہ اور تعلق کی احساس کو پیدا کرکے، انہوں نے ایک باقاعدہ خریداروں کا گروہ تشکیل دیا جو برانڈ سے منسلک ہوا اور ایک عادت بنا لی۔
19. بھارتی "سمارٹ بیسکس" ہوٹل چین جنجر کا کمرے سے عملہ کا تناسب 1 سے 0.36 ہے، جبکہ صنعت کا اوسط 1:3 ہے۔ وہ اسے لانڈری اور کھانے کی خدمت جیسے کاموں کو آؤٹ سورس کرنے، خود کار خیالت کو فروغ دینے، اور ایسی عیش و عیش کو ختم کرنے کے ذریعے کرتے ہیں جس نے اضافی کام اور خرچہ پیدا کیا۔
20. میو کلینک پانچ مرحلوں کے عمل کے ساتھ طبی کامیابیوں کو حاصل کرتا ہے جو سرمایہ کاری اور نواں کاری میں خطرات کو روکتا ہے۔ جب خیالات ان چیک پوائنٹس سے گزرتے ہیں، تو وہ بہتر ہوتے ہیں اور زیادہ فنڈنگ حاصل کرتے ہیں۔

خلاصہ

نواں کاری صرف ایک نئی مصنوعات کی ایجاد یا موجودہ پیشکش کے اگلے ورژن کی تخلیق سے زیادہ ہے۔ نواں کاری آپ کے منافع کے ماڈل کو دوبارہ سوچنے سے لے کر آپ کے ترسیل کے چینل کو بہتر بنانے، آپ کے گاہک رابطے کی حکمت عملی کو تازہ کرنے تک کچھ بھی ہو سکتی ہے۔ نواں کاری کی دس بڑی قسمیں ہیں۔ ہر قسم میں، وہاں مستحکم تکنیکوں کی بھی دہائیوں ہوتی ہیں جن سے کھینچا جا سکتا ہے۔ نواں کاری کی دس قسمیں ہیں:

قسم 1 - منافع کا ماڈل

منافع کے ماڈل کی نواں کاری نئی تکنیکوں اور حکمت عملی کے لئے قیمتوں کو مقرر کرنے ہیں۔عظیم منافع کے ماڈلز گاہکوں اور صارفین کی اصل قدر کی گہری سمجھ کا عکاس ہوتے ہیں اور جہاں نئے آمدنی اور قیمتوں کے مواقع ہو سکتے ہیں۔

منافع کے ماڈل کی نویدی کی مثالیں

• اشتہار دینے والے - اپنے مصنوعات پر اشتہارات رکھنے کے لئے کمپنیوں کو چارج کریں۔
• لچکدار قیمتیں - قیمتیں بازار کی تقاضا کے مطابق تبدیل ہوتی ہیں۔
• رکنیت - رکنیت کی فیس کے بدلے میں اضافی فوائد پیش کریں۔
• میٹر شدہ استعمال - صارفین فلیٹ فیس کی بجائے استعمال کی مقدار کے مطابق ادائیگی کرتے ہیں۔
• سوئچ بورڈ - متعدد بیچنے والوں اور متعدد خریداروں کو جوڑ کر نیا بازار بنائیں۔

جلیٹ

اپنی مسلسل ترقی پذیر ریزرز اور ریزر بلیڈز کی لائن کے لئے مشہور، جلیٹ ایک ایسا منافع کا ماڈل ہے جو ایک نصب شدہ بیس پر فائدہ اٹھاتا ہے، ایک استہلاک پذیر مصنوعات پر اعلی مارجنز چارج کرتا ہے۔

1920 کی دہائی میں، جلیٹ نے اپنے ڈسپوزیبل ریزر بلیڈز پر پیٹنٹ سے صحت مند منافع حاصل کیے۔ جلیٹ نے بلیڈز کو کافی کم قیمت میں بیچا اور ایک ہوشیار منافع کا ماڈل استعمال کیا جس نے اپنے گاہکوں کو تربیت دی کہ وہ کمزور بلیڈز کو پھینک دیں اور زیادہ خریدیں۔ گاہک جلیٹ کی سستی ڈسپوزیبل بلیڈز اور ان کی سہولت پر مقید ہو گئے۔

جب جلیٹ کا پیٹنٹ ختم ہو گیا، تو یہ وقت تھا کے تبدیلی کا۔جیلیٹ نے اپنے صارفین کی عاداتوں کا فائدہ اٹھایا اور حکمت عملی سے بار بار بلیڈز کی قیمت بڑھانے شروع کردی۔ بغیر دو بار سوچے، صارفین نے ایک ٹھگنے والے ریزر کے لئے بہت زیادہ ادائیگی کرنا شروع کردیا۔ جیلیٹ نے اپنے منافع کے ماڈل میں بروقت تبدیلی کی بنا پر بہت زیادہ منافع حاصل کیے۔

قسم 2 - نیٹ ورک

نیٹ ورک کی تجدیدات فرمز کو دوسرے کے عملیات، ٹیکنالوجیز، پیشکشوں، چینلز اور برانڈز کا فائدہ اٹھانے کا طریقہ فراہم کرتی ہیں۔ نیٹ ورک کی تجدید کچھ بھی ہو سکتی ہے جو کمپنی دوسروں کے ساتھ شراکت کرنے کے لئے کرتی ہے تاکہ اپنے بازار میں زیادہ مقابلہ کر سکے۔

نیٹ ورک تجدید کے مثالیں

• اتحادیں - ایک مشترکہ مقصد کے ساتھ شراکت داری کے خطرات اور فوائد کا حصہ بنیں، مثلاً زیادہ خریداری کی طاقت۔
• کھلی تجدید - تحقیق و تطویر کو آؤٹ سورس کریں بذریعہ R&D کی ضروریات کو وسیع طور پر جانا۔
• سپلائی چین کا انضمام - خرچ کم کرنے کے لئے ایک سپلائر کے ساتھ تعلقات حاصل کریں یا بنائیں۔
• ثانوی بازار - ان صنفوں کے لئے صارفین تلاش کریں جو شروع میں مصنوعات کے طور پر نہیں دیکھے گئے تھے۔

ٹارگٹ

بڑے بکس اسٹورز کے بھڑ کے بیچ اور آمیزون کے دھمکی کے باوجود، ٹارگٹ اپنے برانڈ کو صرف سستی اشیاء سے بڑھاوے کے لئے اپنے منفرد شراکت داروں کے ساتھ اپنے تعلقات کا فائدہ اٹھاتا ہے۔جب ٹارگٹ نے اپنی پہلی بڑی ڈیزائن شراکت کا آغاز کیا، تو یہ نواضع انہیں مقابلین سے ممتاز کرتا تھا۔

اب تک، ٹارگٹ نے 75 سے زیادہ بڑے ڈیزائنرز کے ساتھ کام کیا ہے، جن میں کپڑوں سے لے کر گھر کے سامان تک شامل ہیں۔ مشہور معمار مائیکل گریوز' کی کچن اپلائنسز کی لائن، لبرٹی آف لندن کی پاپ اپ دکانیں، اور ایزک مزراہی کے ساتھ پانچ سالہ تعاون جس نے سالانہ 300 ملین ڈالر کی منافع پیدا کیے۔ مصنوعات کی ڈیزائن اور ترقی میں عام سے باہر دیکھ کر، ٹارگٹ نے نیٹ ورک نواضع حاصل کیا ہے۔

قسم 3 - ساخت

ساخت نواضع کمپنی کے اثاثوں - سخت، انسانی، یا غیر مادی - کی منظم کرنے پر توجہ مرکوز ہوتے ہیں جو قیمت پیدا کرتے ہیں۔ ساخت نواضع ایک شاندار مقابلہ جوان مہیا کر سکتے ہیں کیونکہ وہ بنیادی طور پر نقل کرنے میں مشکل ہوتے ہیں۔ ساخت نواضع عموماً بڑے تنظیمی تبدیلیوں کی ضرورت ہوتی ہے ساتھ ہی ساتھ سرمایہ کاری اور برتری حاصل کرنے والوں کی ہمایت۔ اگرچہ وہ مشکل ہو سکتے ہیں، لیکن ساخت نواضع کام کرنے کی جگہوں کو زیادہ موثر، ملازمین کو زیادہ مطمئن، اور تنظیم کو بہت زیادہ صحتمند بنا سکتے ہیں جب یہ صحیح طریقے سے کیے جائیں۔

ساخت نواضع کی مثالیں

• مہارت مرکز - لوگوں اور وسائل کے ہب کو تخلیق کریں جو ایک خاص مہارت میں مہارت رکھتے ہیں اور اس خاص علاقے میں پوری تنظیم کی مدد کرتے ہیں۔
• کارپوریٹ یونیورسٹی - ملازمین کے لئے بڑے پیمانے پر تربیت کے لئے سرمایہ کاری کریں جس میں خصوصی جگہ اور طریقہ کار شامل ہو۔
• علم کا انتظام - معلومات اور بصیرتوں کو کوڈ کریں تاکہ اندرونی تشہیر کے لئے متعدد کاروباری اکائیوں کو فائدہ ہو سکے۔
• آؤٹ سورسنگ - ڈسکریٹ ٹاسکس اور منصوبوں کو سنبھالنے کے لئے داخلی عملہ کی بجائے بیرونی کمپنیوں کا استعمال کریں۔

Whole Foods

ڈیسینٹرلائزیشن اور شفافیت وہول فوڈز کی انتظامیہ فلسفے کی بنیاد ہیں۔ بانی جان میکی کے یہ شعوری ساختاری فیصلے ایک صحت مند مقابلہ اور نمو کی ثقافت کو جنم دیتے ہیں۔ کارپوریٹ سطح پر فیصلے کرنے اور فردی دکانوں کو حکم جاری کرنے کی بجائے، ہر دکان کے اندر ہر شعبے کو فیصلہ سازی کے لئے وسیع حد تک موجود ہے۔ مثال کے طور پر، انتظامیہ نے فردی شعبوں کو ذمہ داری دی ہے کہ وہ کون سے مصنوعات کو ذخیرہ کریں اور کسے ملازمت پر رکھیں۔

یہ ساختاری نوازش نے ایک ثقافت پیدا کی ہے جہاں شعبے منافع کے لئے مقابلہ کرتے ہیں، اور ملازمین ایک دوسرے کو بہتر کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ڈیسینٹرلائزیشن کی کامیابی کو شفافیت کی برابری کی پزیرائی نے ممکن بنایا۔ وہول فوڈز بیچنے، منافع اور کارکردگی کے اعداد و شمار کو ملازمین کو ظاہر کرتا ہے۔ بالکل، ڈیسینٹرلائزیشن اور شفافیت نے فردی شعبوں اور دکانوں کی منافعت میں بہتری لائی ہے۔

نوع 4 - عملیات

عملیاتی نوآوری میں ایک ادارے کی بنیادی پیشکشوں کو پیدا کرنے والے سرگرمیوں اور عملیات شامل ہوتی ہیں۔ عملیاتی نوآوری ایک کمپنی کو اپنے مقابلے میں زیادہ وقت یا لاگت میں محصول یا خدمت پیدا کرنے کی اجازت دیتی ہیں، یا ایسے طریقے سے جو گاہکوں کے لئے زیادہ قابل رسائی یا خوشگوار ہو۔ عملیاتی نوآوری عموماً مالکانہ ٹیکنالوجی ہوتی ہیں یا ایک کمپنی کے کاروبار کے طریقہ کار کی جوہری خصوصیت کو ظاہر کرتی ہیں، روزمرہ کی بنیاد پر۔

عملیاتی نوآوری کے مثالیں

• کراؤڈ سورسنگ - مخصوص کاموں کو آؤٹ سورس کریں اور دوسروں کو انہیں مکمل کرنے کے لئے وسیع کال کریں۔
• فلیکسیبل مینوفیکچرنگ - ایک ایسا تیاری کا عمل قائم کریں جو آسانی سے تبدیل، ترتیب دیا گیا یا رہنمائی کیا جا سکے۔
• لین پروڈکشن - روزمرہ کے عملیات کے ذریعے ضائع ہونے والی اور منسلک لاگتوں کو شدید طور پر ختم کریں۔
• آن ڈیمانڈ پروڈکشن - خرید و فروخت اور پوری کرنے کے نظام قائم کریں تاکہ مصنوعات صرف تب تیار کیے جائیں جب انہیں آرڈر کیا گیا ہو۔

زپ کار

لمبی قطاریں، اعلی شرحیں، اور زیادہ ملازمین کی نگرانی نے یہ ظاہر کیا کہ کار کرایہ کی صنعت کو نوآوری کی شدید ضرورت ہے۔ زپ کار نے چھوٹے وقت کے لئے کرایہ پر دی جانے والی گاڑیوں کے ساتھ جواب دیا جو پریشانی مفت تھیں۔

بجائے اس کے کہ ایک پیچیدہ ڈھانچہ تیار کریں، زپ کار نے گاڑیوں اور پارکنگ جگہوں پر توجہ مرکوز کی۔ یہ سادہ ترین ڈیزائن نے گاہکوں کے لئے کرایہ کی تجربت کو نہایت ہموار بنا دیا۔صارفین بسیط طور پر گاڑی کے قریب گئے اور اسے اپنے پہلے منظور شدہ ""Zipcard" کے ساتھ کھول دیا۔ کوئی طویل قطاریں، غیر ضروری کاغذات یا اضافی فیسیں نہیں تھیں۔ چونکہ یہ عمل خودکار تھا، تو انتظامیہ آسانی سے ایسے اعداد و شمار پر توجہ مرکوز کر سکتی تھی جیسے کہ کون سی گاڑیاں سب سے زیادہ کرائے پر دی گئی تھیں، کون سی مسائل کا سامنا کر رہی ہو سکتی ہیں، یا انوینٹری کے خالی جگہوں کو بھرنے کے طریقے۔

قسم 5 - مصنوعات کی کارکردگی

مصنوعات کی کارکردگی کی نوائیں کمپنی کی پیشکش کی قیمت، خصوصیات، اور معیار کو مد نظر رکھتی ہیں۔ جبکہ یہ شاید صارفین کے لئے سب سے زیادہ نمایاں ہوتی ہیں، مصنوعات کی کارکردگی کی نوائیں عموماً صرف محدود مدت کے لئے مقابلہ جوابی برتری فراہم کرتی ہیں کیونکہ ان کی مقابلہ جوابی طرف سے آسانی سے نقل کی جا سکتی ہے۔

مصنوعات کی کارکردگی کی نوائی کے مثالیں

• اضافی فعالیت - موجودہ مصنوع میں نئی خصوصیات یا استعمال کرنے کا اپ گریڈ۔
• محفوظ کرنا - ایک مخصوص مصنوع کیسے ماحولیاتی وسائل کی محفوظ کرنے کی توجہ مرکوز کرتا ہے۔
• خصوصیتوں کا مجموعہ - متعدد مصنوعات کے فعالیتوں کو ایک میں مرکب کریں۔
• کارکردگی کی سادگی - ایک مصنوع کو صرف اس کے مرکزی اور سب سے زیادہ مفید فعالیت تک کم کریں۔

OXO اچھے گرپس

OXO اچھے گرپس کے بانی سیم فاربر نے روزمرہ کے اوزاروں کے استعمال کو نمایاں طور پر آسان بنانے کا موقع دیکھا اور اس کے نتیجے میں ایک بہیموت برانڈ تشکیل دیا۔ OXO اچھے گرپس کا ابتدائی توجہ معمولی موٹر معذوریوں والوں کو ممکن بنانے پر تھی (مثلاً, مشکلات گرفتن یا جھکنے میں) کو کھانا پکانے کے دوران اپنی آزادی برقرار رکھنے میں مدد کرتے ہیں۔ فاربر نے اپنی گٹھیا کے مریضہ بیوی کو دیکھ کر یہ دیکھا کہ ان کی زندگی کو کھانا پکانے کے اوزاروں کی مدد سے بہت بہتر بنایا جا سکتا ہے جو زیادہ آسانی سے پکڑنے اور چلانے کے لئے ہوتے ہیں اور زیادہ ارگونومک ڈیزائن ہوتے ہیں۔

فاربر نے اپنے گڈ گرپس کے اوزاروں کی قیمت موجودہ کچن کے آلات کی قیمت سے تقریباً تین گنا رکھی۔ اس قیمت نقطے کو ممکن بنایا گیا تھا کیونکہ ان کے اوزار واقعی میں درد اور تکلیف کو دور کرتے تھے جو بہت سے لوگوں کا تجربہ تھا۔ آج، OXO Good Grips کے پاس 850 سے زیادہ مصنوعات دستیاب ہیں، اور برانڈ ہوشیار اور فعال ڈیزائن کے لئے مترادف ہے۔

قسم 6 - مصنوعات کا نظام

مصنوعات کے نظام کی تجدید کاری مصنوعات کو یہ سمجھنے میں مدد کرتی ہیں کہ انہیں اضافی یا اضافی اجزاء کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ جو چیزیں وہ پہلے سے ہی لطف اندوز ہو رہے ہیں، اس کا مکمل مزا اٹھا سکیں۔ اس قسم کی تجدید کاریوں کی جڑیں ان فردی مصنوعات اور خدمات میں ہوتی ہیں جو آپس میں جڑتے ہیں یا اکٹھے ہوتے ہیں تاکہ ایک مضبوط اور قابل توسیع نظام بنایا جا سکے۔ یہ ورنہ مختلف اور الگ الگ پیشکشوں کے درمیان قیمتی تعلقات بنانے کا ایک طریقہ ہے۔

مصنوعات کے نظام کی تجدید کاری کے مثالیں

• مکمل کرنے والے - پرانے مصنوعات سے متعلقہ نئے مصنوعات پیش کریں۔
• ایکسٹینشنز/پلگ انز - ایسے مصنوعات پیش کریں، عموماً دوسرے مصنوع کاروں سے، جو "جاتے ہیں" یا "پلگ ان" ہوتے ہیں ایک مصنوع کے ساتھ جو آپ بیچتے ہیں۔
• ماڈیولر سسٹمز - ایسے مصنوعات کا ڈیزائن کریں جو الگ الگ کام کرتے ہیں لیکن جب انہیں اکٹھے استعمال کیا جاتا ہے تو فعالیت میں اضافہ ہوتا ہے۔
• مصنوعات / خدمات کے پلیٹ فارم - ایسے مصنوعات اور خدمات بیچیں جو ایک دوسرے کے ساتھ کام کرتے ہوں۔

Scion

Scion نے ہر ایک کار فروخت میں مصنوعات کے نظام کے تصورات کو ذکیانہ طریقے سے استعمال کیا۔ ٹویوٹا کی برانڈ کے طور پر، Scion نے نوجوان نسلوں سے فروخت حاصل کرنے کی کوشش کی جو اپنی خریداریوں میں ترتیب و انتخاب کو ترجیح دیتے تھے۔ جبکہ مقابلہ کرنے والے نئے پیشہ ورانہ طریقے سے تیار کردہ گاڑیوں کو بیچتے تھے، Scion نے یہ ترتیب دی کہ خریدار اپنی نئی گاڑی کی ہر تفصیل کو ترتیب دیں۔ ہر اضافہ بڑے مصنوعات کے نظام کا حصہ تھا اور اس نے زیادہ مارجنز کی صلاحیت پیش کی۔ پانچ اختیارات میں سے "بنیادی" قسم کی گاڑی کا انتخاب کرنے کے بعد، ڈرائیورز کو روشنیوں کی قسم، خصوصی انجنز، آڈیو، تک ایپس کے لئے متعدد اختیارات سے انتخاب کرنے کی اجازت تھی۔

قسم 7 - خدمت

خدمت کی نوآیتیں ایک مصنوع کو آزمانے، استعمال کرنے اور لطف اندوز ہونے کو آسان بناتی ہیں۔ وہ خصوصیات اور کارکردگی کو ظاہر کرتی ہیں جو گاہکوں کو ورنہ نظر انداز کر سکتے ہیں، اور وہ مسائل کو حل کرتی ہیں اور گاہک کے سفر میں رکاوٹوں کو ہموار کرتی ہیں۔ خدمت کی نوآیتیں طاقتور ہو سکتی ہیں کیونکہ جب ایک کمپنی نوآیتی خدمت فراہم کرتی ہے، تو وہ اپنی مصنوعات کو صرف ایک مصنوع سے تجربہ میں تبدیل کر دیتی ہے۔ نوآیتی خدمت گاہکوں کو کچھ خاص محسوس کراتی ہے اور انہیں ان کے مثبت تجربات کو مخصوص مصنوع کے ساتھ منسلک کرتی ہے۔

خدمات کی نوعیت کی مثالیں

• کنسیرج - گاہکوں کی درخواست پر غیر متوقع خدمات فراہم کریں۔
• ضمانت - یقین دہانی کریں کہ اگر مصنوعات یا خدمات توقعات کو پورا نہ کر سکیں تو ان کی رقم واپس کی جائے گی۔
• وفاداری کے پروگرام - ایک نظام قائم کریں جس میں گاہکوں کو خصوصی مربعات، انعامات اور نقاط کی بنا پر اور بھی زیادہ خریدنے کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے۔
• شخصی خدمات - ایک فرد کی خاص ترجیحات کا استعمال کرکے مخصوص خدمات فراہم کریں۔

زیپوس

2009 میں آمیزون نے زیپوس کو خریدا، جو ایک آن لائن تجارتی کمپنی کے طور پر خدمات میں نویدی کا آغاز کرتی تھی۔ زیپوس کے دس بنیادی اصول تھے، جن میں سے پہلا "خدمت کے ذریعے واہ پیدا کریں۔" اس اصول کی کلیدی بات یہ ہے کہ انتظامیہ نے گاہک سروس نمائندوں کو گاہکوں کی بہتری کے لئے غیر معمولی کارروائیوں کو انجام دینے کی اجازت دی۔ یہ نمائندے گاہکوں کو پھول بھیجنے، گاہکوں کے ساتھ ٹیلیفون پر گھنٹوں تک مشکلات کا حل تلاش کرنے اور اگر کوئی مخصوص مصنوع غیر موجود ہو تو مقابلوں سے خریدنے اور رات کے وقت شپنگ زیپوس کے ٹیب پر ڈالنے کے لئے معروف ہو گئے ہیں۔ یہ خصوصیات نے زیپوس کو نہ صرف آمیزون کے لئے ایک خوشگوار خریداری بنایا، بلکہ انہوں نے زیپوس کو ایک مشاورتی کمپنی، زیپوس انسائٹس، کی شکل میں تبدیل کرنے کی بھی اجازت دی، جو دیگر کمپنیوں کو اپنے خدمات کے طریقہ کار میں تبدیلی لانے میں مدد کرتی ہے۔

نوع 8 - چینل

چینل وہ طریقہ ہوتا ہے جس کے ذریعے صارفین مصنوعات یا خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ چینل کی نوآیاں یہ ہوتی ہیں کہ صارفین سے نئے طریقوں سے رابطہ کرنے کے لئے جو بیچنے، مارجنز کو بہتر بنانے، یا برانڈ کے ساتھ مثبت تعلقات اور تشہیر کو بڑھانے میں مؤثر ثابت ہوتی ہیں۔ چینل کی نوآیاں یہ یقینی بناتی ہیں کہ صارفین وہ خرید سکتے ہیں جو وہ چاہتے ہیں، جب اور جیسے وہ چاہتے ہیں، کم سے کم رکاوٹ اور لاگت کے ساتھ اور زیادہ سے زیادہ خوشی کے ساتھ۔ چینل کی نوآیاں بھی بیچنے کے طریقوں کو آؤٹ سورس کرکے وقت یا کوشش کی ضائع ہونے کو کم کر سکتی ہیں جیسے کہ غیر براہ راست تقسیم۔

چینل نوآیاں کے مثالیں

• فلیگ شپ اسٹور - بھاری برانڈنگ، تجربات سے بھرپور ریٹیل اسٹورز میں سرمایہ کاری کریں جہاں صارفین آپ کے برانڈ کو مکمل طور پر تجربہ کر سکتے ہیں۔
• گو ڈائریکٹ - صارفین کو براہ راست آن لائن بیچیں۔
• ملٹی لیول مارکیٹنگ - ایک تیسرے پارٹی، غیر منسلک سیلز فورس کا استعمال کریں جو آپ سے بلک میں خریدی گئی مصنوعات بیچتے ہیں۔
• پاپ-اپ پریزنس - ان پاپ-اپ "دکانوں" کے ذریعے صارفین کے لئے عارضی، کم بجٹ لیکن زیادہ اثردار تجربات پیدا کریں جن کا محسوس کیوسک سے زیادہ ہوتا ہے۔

نیسپریسو

نیسپریسو کی چینل نوآیاں نے یہ یقینی بنایا کہ صارفین کو کبھی ان کی چھوٹے ایسپریسو مشینوں کے لئے کیپسول تلاش کرنے میں مشکل نہیں ہوتی۔جبکہ Nespresso's کے متعدد چینلوں نے کاروبار میں کچھ پیچیدگی پیدا کی تھی، لیکن اس نے گاہکوں کو خریداری کی مختلف ترجیحات فراہم کیں جو آخر کار انہیں گاہکوں کے لئے زیادہ دلچسپ بنا دیتی ہیں۔ اس کے پاس دنیا بھر میں اپنی 270 سے زیادہ منفرد خوردہ فروشی کی دکانیں اور کافی شاپس ہیں، لیکن یہ بڑی تعداد میں ڈیپارٹمنٹ اسٹورز میں کیاسک بھی چلاتا ہے جو بڑھتے ہوئے خریداروں کی زیادہ توجہ حاصل کرتے ہیں۔ آن لائن خریداری کرنے والی نوجوان، ٹیک سیوی گینریشنز کو خوش کرنے کے لئے، Nespresso نے Nespresso Club کو آن لائن قائم کیا ہے جو خودکار ای میل یاددہانیاں بھیجتا ہے جب یہ وقت ہوتا ہے کہ دوبارہ آرڈر دیا جائے۔ آخر میں، Nespresso ہوٹلوں اور ہوائی جہازوں کے لئے B2B سیلز کے ذریعے مزید چینلز تلاش کرتا ہے۔

قسم 9 - برانڈ

برانڈ نوازشیں معمولی اشیاء کو قیمتی مصنوعات میں تبدیل کر سکتی ہیں، اور آپ کی پیشکشوں اور آپ کے ادارے کو معنی، ارادہ، اور قدر دے سکتی ہیں۔ جب حاصل ہو جائے، تو برانڈ نوازشیں ایک حکمت عملی ممیز بن سکتی ہیں۔

برانڈ نوازش کے مثالیں

• تصدیق - اپنے برانڈ کے بعد ایک منفرد تعیناتی بنائیں جو دوسرے لوگوں کے بنائے ہوئے مصنوعات یا خدمات پر لاگو کی جا سکتی ہے۔
• کامپوننٹ برانڈنگ - برانڈڈ کامپوننٹس کا استعمال کرکے نئے مصنوعات کی کل قدر کو بڑھائیں۔
• پرائیویٹ لیبل - دوسرے لوگوں کے بنائے ہوئے مصنوعات کے لئے اپنے برانڈ کو قائم کریں۔
• قدر کی توازن - کمپنی کی قدروں اور برانڈ شناخت کو بیان کریں اور اس کے مطابق لائیں۔

ٹریڈر جو's

روایتی کریانے برانڈ کی طاقت پر انحصار کرتے ہیں تاکہ ان کی دکانوں میں سیلز بڑھ سکے۔ ٹریڈر جو's نے ، ہالانکہ ، مشہور طور پر بالکل الٹا راستہ اپنایا ہے۔ اپنے نجی لیبل ٹریڈر جو's برانڈ کے ساتھ ، دکان منفرد ، موسمی ، اور معیاری مصنوعات تلاش کرتی ہے۔ گاہکوں کو نئی چیز دیکھنے یا موسمی شے کو آزمانے کے لئے غیر معمولی خریداری کرنے کی زیادہ امکانات ہوتی ہیں۔ براہ راست فردی فراہم کنندگان سے سامان حاصل کرکے ، یہ کم جانے والے مصنوعات کی تلاش کرتی ہے اور عموماً مقامی خریداری کرنے کی خواہشات کو پورا کرتی ہے۔

قسم 10 - گاہک کی تعمیل

گاہک کی تعمیل کی نوآیتیں گاہکوں اور صارفین کی گہری خواہشات کو سمجھنے اور ان بصیرتوں کا استعمال کرکے ان کے اور آپ کی کمپنی کے درمیان معنی خیز تعلقات پیدا کرنے کے بارے میں ہوتی ہیں۔ گاہک کی تعمیل کی نوآیتیں زیادہ تر ڈیجیٹلی ہو رہی ہیں ، خاص طور پر سوشل میڈیا کے ذریعے۔ یہ نوآیتیں مکمل گاہک تجربہ کو بہتر بناتی ہیں اور عموماً ایک پیچیدہ کام کو آسان ، ایک عام تجربہ کو جادوئی ، یا ایک روزمرہ کا فرض پورا کرتی ہیں۔

گاہک کی تعمیل کی نوآیت کے مثالیں

• کمیونٹی اور تعلقات - اپنے گاہکوں کے لئے مواقع پیدا کریں جہاں وہ ایک دوسرے کے ساتھ تعلقات فروغ دے سکیں۔
• تجربہ خودکار - ایک بار بار کرنے والے کام کو گاہک کی پلیٹ سے ہٹائیں ، تاکہ ان کا وقت زیادہ خوشگوار سرگرمیوں کے لئے آزاد ہو سکے۔
• تجربہ سادگی – پیچیدہ تجربہ کو کچھ سادہ میں تبدیل کریں، گاہکوں کو خوشی دیں۔
• مہارت – گاہکوں کو اپنی مہارتوں یا علم میں گہرائی کرنے میں مدد کریں، جو آپ کی مہیا کردہ تجربات یا مصنوعات کے ذریعہ ممکن ہو۔

Mint.com

کم ہی لوگ یہ دعویٰ کریں گے کہ انہیں شخصی مالیاتی انتظام اور بجٹ بنانے میں مزیداری ہوتی ہے۔ Mint.com نے اس بات کو گہرائی سے سمجھا اور اپنے پیسوں کا انتظام کرنے کا تجربہ تبدیل کر دیا۔ بہت سے لوگوں کے لئے، اپنے خرچ، بچت یا سرمایہ کاری پر نظر رکھنا اب ایک ناپسندیدہ ذمہ داری نہیں ہے بلکہ یہ ایک سکون بخش مشق بن گئی ہے۔ اپنی مالی حیثیت کی مکمل تصویر ایک جگہ دیکھنے کی سہولت دینے کے ذریعے، Mint.com نے شخصی مالیات پر نظر رکھنے کی تحدید کو کافی حد تک آسان بنا دیا ہے۔ Mint.com کے طریقہ کار میں اپنے مالیات کے ساتھ نئے طریقوں سے صارفین کو شامل کرنے کے کچھ مثالیں ہیں جیسے حالیہ لین دین کی بنیاد پر خودکار طور پر معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا، خریداریوں کو خودکار طور پر ٹیگ کرنا اور زمرہ بند کرنا، اور بچت یا بجٹ بنانے کے طریقوں کی تجاویز۔