Flow Chart Collection

الملخص

هل تحتاج إلى تبسيط إدارة سير العمل وجعلها أكثر فعالية؟ يتضمن Flow Chart Collection مجموعة متنوعة من التصورات البصرية التي يمكن استخدامها وتخصيصها لجميع أنواع سيناريوهات الأعمال، مثل رسم بياني لتدفق PERT، تدفق رحلة المستخدم، الإجراء التشغيلي القياسي، تدفق SIPOC، تحليل الأسباب الجذرية، والعديد من الأمور الأخرى. 

رسم بياني لتدفق PERT

تم تصميم رسم بياني لتدفق PERT ليتم استخدامه في إدارة المشروعات. يعني تقنية تقييم ومراجعة المشروع. يتضمن PERT أيضًا المسار الحرج، الذي هو التدفق الذي يمتد عبر معظم المهام المعتمدة بشكل متتابع. بسبب ذلك، فإنه حاسم لنجاح المشروع. سيساعدك ترتيب جميع المهام بهذه الطريقة في تقدير مدة المسار الحرج، والمشروع ككل. (الشريحة 3)

تدفق رحلة المستخدم

تدفق رحلة المستخدم هو جزء أساسي من تصميم وتطوير المنتج. تظهر رحلات المستخدمين الخطوات التي يتخذها المستخدم لاستخدام المنتج أو إكمال مهمة محددة داخل المنتج. كل منتج رقمي له مهام أساسية يجب على كل مستخدم إكمالها، ويمكن أن يساعد تدفق المستخدم في تحديد أين ومتى يتم وضع نقاط القرار الرئيسية. (الشريحة 6)

دراسات الحالة

ألق نظرة على Zoom.عندما صممت Zoom تدفقات المستخدمين، أخذت في الاعتبار ما يريده الناس ومدى سرعة رغبتهم في الحصول عليه. يجعل تدفق المستخدم في Zoom الأشخاص قادرين على الانضمام إلى المكالمات بسرعة. في خمس نقرات أو أقل، يمكن للمستخدمين فتح غرفة اجتماع ودعوة الأشخاص إلى دردشة فيديو.

أمازون هي شركة أخرى أتقنت تدفق المستخدم. بينما تشحن حوالي 1.6 مليون طرد في اليوم، يمر كل عميل تقريباً بنفس تدفق الشراء. أحد الطرق التي تنجح فيها أمازون في تدفق المستخدم هو أنها تتيح للمستخدمين تصفح ما يريدون قبل أن يتعين عليهم تسجيل الدخول. إذا كانت قد وضعت متطلبات تسجيل الدخول قبل أن تظهر قيمتها، فقد يكون المشترون المحتملون قد ذهبوا إلى مكان آخر لشراء أغراضهم.

رسم بياني للإجراءات القياسية (SOP)

الرسم البياني للإجراءات القياسية، أو SOP، هو أحد الرسوم البيانية التي قد تكون مألوفة لأولئك الذين يعملون في فرق أكبر. يوضح SOP الإجراء والبروتوكول الذي يجب أن يتبعه جميع أعضاء الفريق، لذا لا يوجد الخلط. كل شركة تحتاج إلى طريقة لجعل الفرق تعمل على نفس السير العمل، وتظل رسومات SOP الأكثر شعبية للقيام بذلك. (الشريحة 14)

لوحات Trello هي أداة SOP شائعة. يتيح للمستخدمين كتابة وصف مفصل للمهام، وتعيينها لفرق محددة، وإنشاء تبعيات بين المهام، حتى لو كانت تلك المهام تتضمن فريقًا مختلفًا. رأت Trello الحاجة إلى أداة لمساعدة الفرق على التنسيق.ورأى العملاء القيمة: نما من 0 إلى 500,000 مستخدم في غضون عامين، وبعد عامين آخرين وصل إلى ما يقرب من خمسة ملايين مستخدم.

تدفق SIPOC

رسم تدفق SIPOC هو طريقة رائعة لإظهار نظرة عامة على مستوى عالي لعملياتك عندما يكون هناك العديد من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين متورطين. يعني الموردين، والمدخلات، والعمليات، والمخرجات، والعملاء. يتم استخدام SIPOC في كثير من الأحيان لتحسين العملية. من خلال رسم خريطة لجميع المكونات الأكثر أهمية، يساعدون في تحديد العقبات أو حيث يمكن القضاء على خطوات معينة. يمكن أن يساعد رسم SIPOC في الإجابة على أسئلة مثل "هل يمكننا تحسين الطرق التي ندير بها موردينا؟" أو "هل نقدم منتجاتنا بأكثر الطرق كفاءة ممكنة؟" (الشريحة 19)

تحليل السبب الجذري

ليس فقط يمكن استخدام رسومات التدفق لتحسين العمليات التجارية، ولكن يمكن أيضا استخدامها كنظام للإنتاجية الشخصية لتحسين حياتنا الشخصية. في معظم الحالات، سواء كانت مشكلة شخصية أو تجارية، الشيء الأول الذي نلومه ليس دائما السبب الجذري. لهذا السبب يوصى باستخدام منهجية الخمسة لماذا لتحليل المشكلة وتحديد السبب الجذري للمشكلة.(الشريحة 24)

إنجاز الأعمال

يساعد رسم الجدول الزمني لإنجاز الأعمال في تحديد الأولويات بين المهام المطلوبة ويظهر ما يجب التعامل معه أولاً، بناءً على الأهمية، سهولة الإنجاز، والصلة. بالنسبة لكل مهمة في قائمة المهام الخاصة بك، قم بتشغيلها من خلال هذا الجدول الزمني لترى إذا كان يجب القيام بها فوراً، أو حفظها لوقت لاحق، أو تسليمها لشخص آخر. لن يمضي وقت طويل قبل أن تصبح قائمة المهام قائمة مكتملة.(الشريحة 28)