Flow Chart Collection

概要

ワークフロー管理を簡素化し、より効果的にする必要がありますか？私たちのFlow Chart Collectionには、PERTフローチャート、ユーザージャーニーフロー、標準的な運用手順、SIPOCフロー、根本原因分析など、あらゆるビジネスシナリオに使用し、カスタマイズできる視覚化が多数含まれています。

PERTチャート

PERTフローチャートはプロジェクト管理に使用するために設計されています。PERTはProject Evaluation and Review Techniqueの略です。PERTには、最も連続した依存タスクを含むフローであるクリティカルパスも含まれています。そのため、プロジェクトの成功にとって重要です。このようにすべてのタスクを配置することで、クリティカルパスの期間とプロジェクト全体の期間を見積もるのに役立ちます。(スライド3)

ユーザージャーニーフロー

もう一つよく使用されるフローチャートはユーザージャーニーフローで、これは製品設計と開発の重要な部分です。ユーザージャーニーは、ユーザーが製品を使用するためのステップや、製品内で特定のタスクを完了するためのステップを示します。すべてのデジタル製品には、すべてのユーザーが完了しなければならない基本的なタスクがあり、ユーザーフローは主要な決定点をどこに、いつ配置するかを特定するのに役立ちます。 (スライド6)

ケーススタディ

Zoomをご覧ください。Zoomがユーザーフローを設計したとき、彼らは人々が何を望んでいるか、そしてそれをどれだけ早く望んでいるかを念頭に置いていました。Zoomのユーザーフローは、人々が迅速に通話に参加できるようにしています。たった5クリック以下で、ユーザーは会議室を開き、ビデオチャットに人々を招待することができます。

Amazonもまた、ユーザーフローをマスターした企業の一つです。約160万パッケージを1日に出荷している一方で、各顧客はほぼ同じ購入フローを経ています。Amazonがユーザーフローで成功している一つの方法は、ログインを要求する前にユーザーが何でも閲覧できるようにしていることです。もしログイン要求を価値を示す前に置いていたら、潜在的な購入者は他の場所で商品を購入するかもしれません。

標準作業手順（SOP）フローチャート

標準作業手順フローチャート、またはSOPは、大きなチームで働く人々にとっては馴染み深いものかもしれません。SOPは、全てのチームメンバーが従うべき手順とプロトコルを明確にします、そのため混乱はありません。全ての企業は、チームを同じワークフローに乗せる方法が必要で、SOPフローチャートはそのための最も人気のある方法のままです。(スライド14)

Trelloボードは一般的なSOPツールです。これにより、ユーザーは詳細なタスクの説明を書き、それらを特定のチームに割り当て、タスク間に依存関係を作成することができます、たとえそれらのタスクが別のチームを関与させるものであっても。Trelloは、チームを整列させるためのツールが必要だというニーズを見つけました。そして、顧客はその価値を認識しました。2年間でユーザー数が0から500,000人に増え、さらに2年後にはほぼ500万人に達しました。

SIPOCフロー

SIPOCフローチャートは、多くの内部および外部のステークホルダーが関与するプロセスの高レベルのビューを示すのに適しています。これは、Suppliers（供給者）、Inputs（入力）、Processes（プロセス）、Outputs（出力）、およびCustomers（顧客）を表します。SIPOCはプロセス改善によく使用されます。最も重要なコンポーネントすべてをマッピングすることで、ボトルネックを特定したり、特定のステップを削除できる場所を特定するのに役立ちます。SIPOCダイアグラムは、"私たちは供給者を管理する方法を改善できますか？"または"私たちは製品を最も効率的な方法で提供していますか？"といった質問に答えるのに役立ちます。(スライド19)

根本原因分析

フローチャートはビジネスプロセスを改善するためだけでなく、私たちの個人生活を改善する個人の生産性システムとしても使用できます。ほとんどの場合、それが個人的な問題であろうとビジネス上の問題であろうと、最初に非難するものは常に根本原因ではありません。だからこそ、問題を分解し、それ全体の根本的な問題を特定するために、FIVE WHYSの方法論を使用することが推奨されます。(スライド24)

Getting-things-done

Getting-Things-Doneフローチャートは、手元のタスクを優先順位付けし、緊急性、完了の容易さ、関連性に基づいて最初に何を対処すべきかを示します。やるべきリストにある各タスクをこのフローチャートに通して、すぐに行うべきか、後で保存するべきか、それとも他の誰かに引き継ぐべきかを確認してください。それはすぐにやるべきリストがDONEリストになることでしょう。(スライド28)