Blitzscaling

Streszczenie

Blitzscaling dotyczy szybkiego wzrostu i skalowania biznesu lub produktu. Poznaj techniki, które cyfrowe firmy takie jak Google, Linkedin i Facebook wykorzystują do skalowania i podwojenia swojej wielkości w krótkim czasie.

Przeczytaj studia przypadków, jak przedsiębiorcy stosowali te techniki do budowania ogromnych firm w krótkim czasie. Blitzscaling to proces, który muszą zrozumieć menedżerowie, wykonawcy i kapitaliści ryzyka, którzy chcą inwestować lub rozwijać takie firmy.

Top 20 spostrzeżeń

1. Blitzscaling to agresywny program wzrostu, który stawia na szybkość kosztem efektywności. Jest zarówno ogólnym ramowym, jak i zestawem konkretnych strategii i taktyk.
2. Chociaż Blitzscaling jest przypisywany jako twór Doliny Krzemowej, wiele z taktik i korzyści może być wykorzystanych i cieszyć się nimi praktycznie każda branża.
3. Blitzscaling wykorzystuje 3 Techniki, z których najważniejsza to zaprojektowanie innowacyjnego modelu biznesowego, który naprawdę może rosnąć—najlepiej, zanim rozpocznie się działalność firmy.
4. W ramach innowacyjnego modelu biznesowego są 4 Czynniki Wzrostu: Wielkość Rynku, Wielkość Wzrostu, Wysoka Marża Dystrybucji i Efekty Sieciowe. Najważniejsza jest Wielkość Rynku: eliminuj pomysły, które obsługują zbyt mały rynek.
5. 2 Przeszkody, które mogą ograniczyć wzrost firmy: brak dopasowania produktu do rynku i skalowalności operacyjnej.Czy jesteś w stanie skalować bez poważnych awarii, takich jak przeciążone serwery czy rutynowo niedziałające produkty?
6. Następnie 7 wzorców modeli biznesowych. Jeśli chcesz skalować z prędkością światła, rozważ cyfrowy biznes. Myśl o oprogramowaniu jako usłudze, sieci społecznej lub innym rodzaju cyfrowego dobra.
7. Istnieją 4 zasady, które napędzają innowacje technologiczne i biznesowe: Prawo Moore'a, Automatyzacja, Adaptacja i Kontrarianizm. Z tych wszystkich, Kontrarianizm jest być może najtrudniejszy.
8. Jedynym momentem do blitzscalingu jest moment, gdy ustalisz, że prędkość jest KLUCZOWĄ strategią do osiągnięcia ogromnych wyników. Oznacza to tolerowanie większej niepewności lub mniejszej efektywności niż robią to konkurencyjne firmy.
9. Jeśli Twój rynek przestaje rosnąć lub osiąga swój górny limit, nadszedł czas, aby przestać blitzscaling.
10. Podczas Blitzscalingu napotkasz 5 etapów: Rodzina, Plemię, Wioska, Miasto i Naród. Na etapie Rodziny, założyciel pociąga za wszystkie dźwignie wzrostu.
11. Na poziomach Plemienia i Wioski, założyciel zarządza ludźmi, którzy pociągają za dźwignie. Założyciel projektuje również organizację, która pociąga za dźwignie.
12. Na etapie Miasta, założyciel podejmuje decyzje na wysokim poziomie dotyczące celów i strategii. A na etapie Narodu, założyciel cofa organizację od blitzscalingu i zaczyna rozwijać nowe linie produktów i jednostki biznesowe.
13. W procesie blitzscalingu występuje 8 Przejść. Najważniejsze z nich to przejście od małych do dużych zespołów, od inspiracji do danych oraz od pojedynczego skupienia do wielowątkowości.
14. Następnie pojawia się 9 Niekonwencjonalnych Zasad. Z nich najciekawsze wydają się być Pozwól Płonąć Pożarom i Ignoruj Klienta.
15. "Pozwól Płonąć Pożarom" oznacza skupienie się na naprawdę dużych problemach, które, jeśli pozostawione bez kontroli, mogą zniszczyć firmę. Jeśli coś może poczekać, niech poczeka.
16. "Ignoruj Klienta" oznacza "Świadcz jak najlepszą obsługę klienta, o ile nie spowalnia to twojego tempa pracy."
17. Ustanowione firmy również mogą stosować blitzscaling, nawet gdy są spowolnione przez ostrożność i procesy. Mogą pokonać te bariery, wykorzystując doświadczenia osób i firm, które wcześniej stosowały blitzscaling.
18. Chiny mogą stać się jeszcze lepszym miejscem do blitzscalingu niż Dolina Krzemowa. Mają kulturę przedsiębiorczości, która zachęca do podejmowania ryzyka, a także rozwinięty sektor finansowy, który jest skłonny finansować agresywny wzrost.
19. Jeśli konkurenci próbują przewyższyć twoją firmę w blitzscalingu, możesz ich pokonać, do nich dołączyć lub ich unikać.
20. Tempo zmian technologicznych zwiększa tempo zmian we wszystkich biznesach. Oznacza to, że szybkość i niepewność stają się nową stabilnością. Aby odnosić sukcesy, musisz być nieustannym uczniem i pierwszym reagującym.

Podsumowanie

Blitzscaling to strategia, która stawia na prędkość kosztem efektywności w obliczu niepewności. Jest to ofensywna strategia, która opiera się na pozytywnych pętlach sprzężenia zwrotnego. Bazuje na trzech kluczowych technikach. Po pierwsze, zaprojektuj innowacyjny model biznesowy, który naprawdę może się rozwijać - idealnie, zanim założysz firmę. Po drugie, wdrożenie innowacyjnej strategii - wbudowanie czynników wzrostu do modelu poprzez efekty sieciowe i wdrożenie strategii finansowej, która wspiera agresywne wydatki. Po trzecie, zastosowanie innowacyjnego podejścia do zarządzania, uznając, że szybki wzrost blitzscalingu wiąże się z istotnymi wyzwaniami związanymi z zasobami ludzkimi. Oznacza to uznawanie kluczowych przejść i przestrzeganie niekonwencjonalnych zasad. Chociaż blitzscaling został opracowany w Dolinie Krzemowej, może - i coraz częściej - stosować się do branż i regionów na całym świecie. Jest to kluczowe podejście do rozwoju biznesu w szybko zmieniającym się świecie.

Definicja blitzscalingu

Blitzscaling to agresywny, pełen program wzrostu, który stawia na prędkość kosztem efektywności, nawet w środowisku niepewności. Jest zarówno ogólnym ramowym, jak i zestawem konkretnych strategii i taktyk do stosowania w każdym biznesie, gdzie skala naprawdę ma znaczenie, a szybkie i wczesne wejście może zrobić całą różnicę.Klasyczna strategia biznesowa kładzie nacisk na poprawność i efektywność kosztem szybkości, ale gdy rynek jest do zdobycia, ryzyko nie polega na niewydolności, ale na zbyt ostrożnym podejściu.

Dla startupów nadchodzi moment, gdy firma ma możliwość skalowania; a najszybszym i najprostszym sposobem na to jest blitzscaling. Fenomenalny wzrost Amazona pod koniec lat 90. jest tego doskonałym przykładem: w 1996 roku Amazon Books miał 151 pracowników i 5,1 miliona dolarów przychodów; do 1999 roku firma wzrosła do 7600 pracowników i 1,64 miliarda dolarów przychodów, zmieniając po drodze nazwę na Amazon.com.

Większość znanych przykładów udanego blitzscalingu pochodzi z Doliny Krzemowej - nie tylko ze względu na skupienie talentów, kapitału i przedsiębiorców, ale także dlatego, że to tam po raz pierwszy zastosowano sekret blitzscalingu. Jednak blitzscaling można przeprowadzić w dowolnym miejscu.

Nie tylko wzrost

Klasyczny start-up priorytetowo traktuje kontrolowany, efektywny wzrost, próbując zapewnić pewność. Klasyczny wzrost w skali oznacza efektywne rozwijanie się firmy, która stara się maksymalizować zyski na ustabilizowanym rynku. Szybkie skalowanie następuje, gdy firma poświęca efektywność na rzecz wzrostu, ale robi to w środowisku pewności, na przykład gdy firma stara się zdobyć udział w rynku.

Blitzscaling jest inny.Nie chodzi tylko o szybki wzrost, ale o strategię, która stawia na prędkość kosztem efektywności w obliczu niepewności. Blitzscaling oznacza oczekiwanie na pewność, czy poświęcenie się opłaci. Łączy on w sobie przerażającą niepewność wzrostu start-upu z potencjałem jeszcze większej porażki. Oznacza to przekonanie inwestorów do przekazania Ci pieniędzy na przemyślane ryzyko, a nie na pewny zysk.

Podstawy

Blitzscaling to strategia ofensywna: zaskakujesz rynek; budujesz długoterminową przewagę konkurencyjną przed innymi; i przyciągasz uwagę inwestorów jako nowy lider rynku. Jest to również strategia defensywna, w której ustalasz tempo, które pozostawia konkurentów z trudem nadążających.

Blitzscaling rozwija się na pozytywnych pętlach sprzężenia zwrotnego. Gdy firma zajmuje dominującą pozycję, sieci wokół niej dostrzegają jej przywództwo, a talent i kapitał napływają. Wiąże się to jednak z ogromnymi ryzykami.

Firma będzie stosować różne typy skalowania na różnych etapach swojego cyklu życia. To, co działa dla firmy o wielkości rodziny (1-9 pracowników), nie zadziała dla plemienia (10-90 pracowników), wioski (setki pracowników), miasta (tysiące pracowników) czy narodu (dziesiątki tysięcy).

Blitzscaling opiera się na trzech kluczowych technikach. Pierwszą z nich jest zaprojektowanie innowacyjnego modelu biznesowego, który naprawdę może rosnąć - idealnie, zanim rozpoczniesz działalność firmy.Uber i Airbnb to przykłady firm, które szybko rosły dzięki innowacyjnym modelom biznesowym. Drugą kluczową techniką jest innowacja strategiczna - wprowadzenie czynników wzrostu do modelu poprzez efekty sieciowe i wdrożenie strategii finansowej, która wspiera agresywne wydatki. Trzecim jest innowacja zarządzania; trzeba pamiętać, że szybki wzrost blitzscalingu wiąże się z poważnymi wyzwaniami związanymi z zasobami ludzkimi.

Innowacyjny model biznesowy

Pierwszą podstawową techniką blitzscalingu jest zaprojektowanie innowacyjnego modelu biznesowego, który jest zdolny do ekspansji. Jest wiele start-upów, które polegały na innowacji technologicznej bez żadnej prawdziwej innowacji modelu biznesowego, a większość z nich zbankrutowała - IPO Netscape's rozpoczęło boom dotcom, ale firma stosowała sprawdzony i prawdziwy model biznesowy i szybko została pokonana przez Microsoft, ugruntowaną firmę, która wiedziała, jak wykorzystać swoją potęgę gospodarczą.

Czynniki wzrostu

Nie ma jednego modelu, który będzie działał dla każdej firmy, ale aby skutecznie blitzscale, twój model powinien maksymalizować cztery kluczowe czynniki wzrostu.

Rozmiar rynku

Eliminuj pomysły, które obsługują zbyt mały rynek. Duży rynek ma więcej potencjalnych klientów i różnorodność kanałów do dotarcia do tych klientów. Amazon zaczynał jako Amazon Books, ale Jeff Bezos widział sprzedaż książek jako przyczółek, z którego Amazon mógł rozszerzyć się na "sklep ze wszystkim."

Dystrybucja

Znajdź kreatywne sposoby na wykorzystanie istniejących sieci do dystrybucji swoich produktów. Myśl również w kategoriach 'wiralowości,' czyli zachęcania użytkowników produktu do przyciągania kolejnych użytkowników, którzy z kolei przyciągają jeszcze więcej osób, i tak dalej. Wiralowość zazwyczaj zaczyna się od czegoś, co jest darmowe lub freemium, czyli darmowe do pewnego momentu, po którym użytkownik musi zapłacić za ulepszenie, na przykład Dropbox.

Wysokie marże brutto

Marże brutto to sprzedaż pomniejszona o koszt sprzedanych towarów. Udane firmy stosujące blitzscaling zazwyczaj mają marże brutto powyżej 60%. Jednak dla firmy takiej jak Amazon, która celowo ustala ceny swoich produktów tak, aby maksymalizować udział w rynku, marża brutto jest potencjalna, a nie zrealizowana.

Efekty sieciowe

Ten czynnik odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu wzrostu na tyle długo, aby zbudować wartościową i trwałą franczyzę; a dzięki rozwojowi internetu, efekty sieciowe mogą osiągnąć niespotykane dotąd poziomy. Efekty sieciowe generują pozytywną pętlę sprzężenia zwrotnego, która generuje nadzwyczajny wzrost i tworzenie wartości.

Istnieją bezpośrednie efekty sieciowe, gdzie wzrost użytkowania prowadzi do bezpośredniego wzrostu wartości (np. Facebook i WhatsApp); oraz pośrednie efekty, gdzie wzrost użytkowania prowadzi do konsumpcji produktów komplementarnych, które z kolei zwiększają wartość oryginalnego produktu (np., iOS zachęcając do tworzenia aplikacji przez niezależnych deweloperów, co zwiększa wartość systemu operacyjnego). Rynki takie jak eBay to dwustronne sieci, gdzie wzrost użytkowania przez jedną grupę użytkowników zwiększa wartość dla komplementarnej grupy.

Nie możesz zaczynać mało i liczyć na powolny wzrost; efekt sieciowy nie zadziała, dopóki twój produkt nie zostanie szeroko przyjęty na danym rynku.

Ograniczenia wzrostu

Oprócz czterech czynników wzrostu, istnieją dwa przeszkody, które mogą ograniczyć wzrost firmy. Pierwszym jest brak dopasowania produktu do rynku; czy naprawdę odkryłeś nieoczywistą szansę na rynku, gdzie masz unikalną przewagę lub podejście? Drugim jest skalowalność operacyjna. Na przykład, Friendster był pierwszą społecznością internetową, która osiągnęła miliony użytkowników w ciągu kilku miesięcy; ale jego serwery nie były w stanie poradzić sobie z taką ilością danych i szybko został wyprzedzony przez MySpace (które z kolei przegrało z Facebookiem). Wzrost Tesla Motors został ograniczony przez ograniczenia infrastruktury.

Siedem wzorców modeli biznesowych

Poniżej przedstawiamy dobre wzorce dla innowacyjnego modelu biznesowego:

1. Bity, a nie atomy: Firmy oparte na bitach, takie jak Google i Facebook, mają łatwiejszy dostęp do globalnego rynku. Bity są łatwiejsze do przemieszczania niż atomy i mogą być szybciej modyfikowane.
2. Platformy: Platforma oparta na oprogramowaniu, taka jak Amazon czy iOS, może osiągnąć globalną dystrybucję niemal natychmiast.
3. bold]Darmowe lub freemium:[/bold] W LinkedIn, darmowe podstawowe konto jest narzędziem do odkrywania i zdobywania krytycznej masy użytkowników. Zachęca do dystrybucji i wiralności, z pewnym procentem użytkowników przechodzących na wersję płatną.
4. Rynki: Pomyśl o eBay, Google i Airbnb - nawet lokalne rynki od dawna są cennym modelem biznesowym, ale era internetu pozwala rynkom online na globalną ekspansję.
5. Subskrypcje: Software-as-a-service (SaaS) stał się dominującym modelem dla oprogramowania dla przedsiębiorstw i dla strumieniowej rozrywki, takiej jak Netflix czy Spotify. Gdy biznes oparty na subskrypcjach osiąga skalę, może być bardziej agresywny w długoterminowych inwestycjach.
6. Dobra cyfrowe: Są to niematerialne produkty, które nie mają wartości wewnętrznej, ale znajdują się na skrzyżowaniu bitów i atomów - takie jak zakupy w aplikacjach, czy usługa komunikacyjna LINE, która czerpie dochody ze sprzedaży "naklejek" (obrazków dołączanych do wiadomości na smartfonach).
7. Kanały informacyjne: Kanał informacyjny z sponsorowanymi aktualizacjami to najskuteczniejszy sposób na monetyzację internetowych 'oczu.'

Podstawowe zasady modelu biznesowego

Istnieją cztery podstawowe zasady, które napędzają innowacje technologiczne umożliwiające innowacje modelu biznesowego.Pierwszym jest Prawo Moore'a, które przewiduje, że moc obliczeniowa zwykle podwaja się co osiemnaście miesięcy. Drugim jest automatyzacja, zasada, która zwiększa wydajność magazynów Amazona i utrzymuje serwery Google działające 24/7. Trzecią zasadą jest adaptacja, a nie optymalizacja, z firmami praktykującymi ciągłe doskonalenie. Wreszcie, bycie kontrowersyjnym jest często kluczowe dla procesu tworzenia niezwykle wartościowej technologicznej firmy - Amazon zdecydował się na e-commerce, kiedy większość ludzi wierzyła, że konsumenci nigdy nie poczują się komfortowo używając kart kredytowych online.

Innowacyjna strategia

Kiedy już masz model biznesowy, który może wspierać masowy wzrost i tworzenie wartości, następnym krokiem jest decyzja o strategii; a pierwszym strategicznym wyborem jest decyzja, czy blitzscale, czy nie.

Kiedy blitzscale

Jedynym momentem, kiedy ma sens blitzscaling, jest moment, kiedy ustalisz, że szybkość wejścia na rynek jest KLUCZOWĄ strategią do osiągnięcia masowych wyników.

Być może pojawiła się duża nowa możliwość, ponieważ innowacja technologiczna stworzyła nowy rynek lub przetasowała istniejący. Najczęstszym ofensywnym powodem dla blitzscalingu jest osiągnięcie masy krytycznej, która daje trwałą przewagę konkurencyjną. To nie jest to samo co przewaga pierwszego gracza - chyba że jesteś pierwszy do skali, bycie pierwszym do uruchomienia nie pozostawi cię jako dominującego gracza.

Blitzscaling może być również wykorzystany do stworzenia trwałej przewagi konkurencyjnej, jeśli jesteś pierwszym, który pokonuje strome krzywe uczenia się. Netflix pokonał serię stromych krzywych, najpierw rozwijając usługę subskrypcji filmów, następnie budując ogromną infrastrukturę streamingową i doskonaląc swoje narzędzie do rekomendacji dla konsumentów, a teraz rozwijając oryginalne treści. Najczęstszym czynnikiem napędzającym blitzscaling jest zagrożenie konkurencją; im jest ona intensywniejsza, tym szybciej powinieneś próbować się poruszać.

Kiedy zdecydujesz się na blitzscaling, kluczowe pytanie, które musisz sobie zadać, brzmi: "Jak możemy działać szybciej?" Oznacza to tolerowanie większej niepewności lub mniejszej efektywności niż konkurencyjne firmy.

Tylko dlatego, że możesz blitzscaling, nie oznacza, że powinieneś. Jeśli ponoszenie dodatkowych kosztów i niepewności nie daje przewagi, postępuj zgodnie z tradycyjnymi zasadami biznesu - przynajmniej na razie. Nie blitzscaling, jeśli prowadzisz biznes o stosunkowo niskiej marży, jak na przykład restauracja fine dining.

Kiedy przestać

Jeśli twój rynek przestaje rosnąć lub osiąga swoje górne limity, nadszedł czas, aby przestać blitzscaling. Blitzscaling jest, z definicji, nieefektywnym wykorzystaniem kapitału, więc ma sens tylko wtedy, gdy prędkość i momentum są ważne.

Zwracaj uwagę na wczesne sygnały ostrzegawcze, takie jak spadek tempa wzrostu w porównaniu do konkurencji; pogarszające się ekonomiki jednostkowe; spadek produktywności na pracownika; i rosnące obciążenia zarządzania.To wszystko są znaki, że twoja obecna strategia nie będzie w stanie dalej się rozwijać.

Pięć etapów

Blitzscaling to ćwiczenie w rozwiązywaniu problemów seryjnie; to, co pomaga ci przejść na następny etap, powiedzmy z Rodziny do Plemienia, nie pomoże ci przejść z Plemienia do Wioski.

Na etapie Rodziny, za wszystkie dźwignie wzrostu pociąga założyciel. Poruszanie się szybciej niż przeciętny startup to wyzwanie, wymagające wysokiego poziomu kompetencji i/lub genialnej strategii wzrostu. Na poziomie Plemienia, założyciel zarządza ludźmi, którzy pociągają za dźwignie. Na poziomie Wioski, założyciel projektuje organizację, która pociąga za dźwignie. Na tym etapie, blitzscaling mniej chodzi o surową agresję, a bardziej o dążenie do zróżnicowanej (ale nadal agresywnej) strategii.

Na etapie Miasta, założyciel podejmuje decyzje na wysokim poziomie dotyczące celów i strategii. Na etapie Narodowym, kiedy jest dziesiątki tysięcy pracowników, strategia znowu się zmienia; gdy firma staje się dojrzała i mainstreamowa, założyciel musi cofnąć organizację od blitzscalingu i zacząć inkubować i rozwijać nowe linie produktów i jednostki biznesowe.

Innowacyjne zarządzanie

Osiem kluczowych przejść

Udane globalne giganty, takie jak Amazon i PayPal, to firmy, które były w stanie ewoluować i optymalizować swoje praktyki zarządzania na każdym etapie wzrostu.W prowadzeniu firmy przez etapy blitzscalingu biorą udział osiem kluczowych przejść.

Z małych zespołów do dużych

Typowe dla etapów Rodziny i Plemienia, małe zespoły mogą działać spontanicznie i nieformalnie, co ułatwia wykonanie trudnych zwrotów, jeśli jest to konieczne. Na etapie Wioski i późniejszych zespoły są większe, a koordynowanie wysiłków wszystkich wymaga planowania i formalnych procesów. Dla organizacji blitzscalingu to przejście może mieć duży wpływ psychologiczny na wczesnych pracowników i założycieli, którzy nie biorą już udziału we wszystkich decyzjach. Kluczem jest stworzenie systemów, które pomogą im poczuć się związani z misją firmy.

Oczekiwania kariery również zmieniają się w tym momencie, więc ważne jest, aby ludzie rozumieli, że nie każdy może być wiceprezesem. Skup się na odpowiedzialności zamiast na konkretnym tytule; zachęcaj pracowników do skupienia się na tym, jak ich doświadczenia przygotowują ich do większych obowiązków w przyszłości.

Od generalistów do specjalistów

Na wczesnych etapach blitzscalingu potrzebni są inteligentni generaliści dla szybkości i adaptacji; są oni komórkami macierzystymi organizacji. W miarę wzrostu firmy, zatrudnienie przechodzi na specjalistów - tylko uważaj, aby nie zrobić tego zbyt wcześnie. I pracuj nad zatrzymaniem generalistów; mają oni kulturową i instytucjonalną wiedzę i są w stanie poradzić sobie z nowymi problemami.

Zatrudniaj tylko generalistów na etapie Rodziny; na etapie Plemienia zatrudniaj pracowników o elastycznych umiejętnościach, którzy mogą zmieniać kierunek razem z firmą. Na etapie Miasta lub Narodu, większość zatrudnionych na stanowiska kierownicze powinna być specjalistami.

Od współpracowników do menedżerów i dyrektorów

Menedżerowie to liderzy pierwszej linii, którzy martwią się codziennymi taktykami. Dyrektorzy kierują menedżerami. Obydwie role są niezbędne do skutecznego blitzscalingu, ale odgrywają różne role na różnych etapach. Na etapie Rodziny, formalni menedżerowie mogą nie być potrzebni; ale, gdy firma rośnie do etapu Plemienia, będą musieli zarządzać różnymi działami funkcjonalnymi. Na etapie Wioski, firma potrzebuje dyrektorów.

Bardzo niewielu potrafi przejść od menedżera do dyrektora bez problemów; więc, zatrudnianie dyrektorów z zewnątrz może mieć sens. Idealnie, zatrudnij kogoś z doświadczeniem w blitzscalingowym starcie.

Od dialogu do nadawania

Proces komunikacji wewnętrznej dramatycznie się zmienia podczas blitzscalingu, z nieformalnej i bezpośredniej do formalnej elektronicznej "push" nadawania i online "pull" zasobów. Musisz również przejść od dzielenia się wszystkim do decydowania, co jest do podzielenia. Już na etapie Plemienia będziesz potrzebować procesów uzupełniających dialogi jeden na jeden, takich jak tygodniowe spotkanie firmy.

Na etapie Wioski organizacja tygodniowego spotkania firmy jest logistycznie trudniejsza.Przejdź na miesięczne lub kwartalne spotkania i korzystaj z wideokonferencji do łączenia biur. To może działać nawet wtedy, gdy skalujesz przez etapy Miasta i Narodu. Na tych późniejszych etapach założyciel/CEO musi świadomie starać się rozwijać kanały transmisji, które docierają do każdego pracownika. Regularne e-maile lub krótkie filmy to jeden ze sposobów na to.

Inspiracja do danych

Na etapie Rodziny i Plemienia, organizacje mają bardzo mało w zakresie analityki, polegając bardziej na inspiracji lub improwizacji. W miarę jak firma rośnie, dane stają się kluczowe. Zacznij od śledzenia kilku kluczowych statystyk, takich jak użytkownicy, pobrania, kupujący itp. Upewnij się, że informacje są łatwo dostępne i dostarczają jasny kontekst. Unikaj 'marnotrawnych metryk' - liczb, które malują różowy obraz, ale nie odzwierciedlają kluczowych czynników wzrostu.

Na etapie Wioski miej pulpit, który pozwala Ci zobaczyć, jak różne wątki się ze sobą łączą i koordynować pracę różnych grup. Na etapie Miasta i Narodu będziesz potrzebować dedykowanego zespołu, aby zapewnić, że niezbędne dane docierają do osób, które ich potrzebują.

Pojedyncze skupienie na wielowątkowość

Start-upy na wczesnym etapie są zazwyczaj firmami z jednym produktem, które skupiają się na robieniu jednej rzeczy bardzo dobrze; to skupienie jest niezbędne do pokonania większych konkurentów. W miarę jak firma rośnie, musi zarządzać wieloma liniami produktów, a nawet jednostkami biznesowymi, ale zdolność do skupienia się nadal jest ważna.

Przejście do wielowątkowości zazwyczaj następuje na etapie Miasta. Organizacja z ponad 1000 pracownikami może wspierać tworzenie wielu działów lub jednostek. Ta zdecentralizowana organizacja może być trudniejsza do koordynacji, ale zmiana pozwala każdej grupie skupić się na swoim konkretnym wątku i pozwala firmie na rozwiązanie problemów, które mogą nie reagować na podejście jednowątkowe.

Bądź ostrożny, podejmując tę zmianę; nie rób tego zbyt wcześnie. Dodawaj wątki tylko wtedy, gdy jest to strategicznie konieczne i bądź w pełni świadomy negatywnego wpływu na skupienie organizacji. Rozważ wielkość możliwości oraz jej potencjał zysku. Pomyśl o każdym wątku jako o innej firmie z zespołem kierowniczym i strukturą motywacyjną - równoważniku aplikacji działających na platformie głównego wątku.

Z pirata na marynarkę wojenną

To jest zmiana z grania w atak na grę w atak i obronę jednocześnie. Wymaga to ewolucji strategii i kultury firmy. Wiele start-upów jest jak piraci, gotowi łamać zasady i prowadzić partyzancką wojnę przeciwko większym konkurentom. Kiedy dojdziesz do etapu Wioski lub większego, musisz zamienić chaos pirata na dyscyplinę marynarki wojennej. Wczesni pracownicy i założyciele często sprzeciwiają się tej zmianie, ale jest ona kluczowa dla przetrwania firmy. Marynarka wojenna potrzebuje ustanowionych technik i zjednoczonego zespołu wykonawczego.

Na etapie Wioski, zacznij myśleć o graniu w obronie; na etapie Miasta, obrona staje się głównym celem. Na etapie Narodu, zmiana na marynarkę wojenną powinna być już kompletna. Największe ofensywne i defensywne zagrania w playbooku Narodu to przejęcia.

Założyciel do lidera

Założyciele muszą podejmować śmiałe ryzyko i szybko się uczyć. Muszą również rosnąć wraz z firmą, a prędkość musi mieć pierwszeństwo przed ego. W firmie blitzscaling założyciel musi delegować zadania do utalentowanych osób. Musi stać się maszyną do nauki, często rozmawiając z innymi inteligentnymi ludźmi i mając osobistą 'radę dyrektorów', która oferuje porady i wypełnia luki w wiedzy.

Dziewięć sprzecznych z intuicją zasad

Aby poradzić sobie z szaleńczym tempem blitzscaling, należy postępować zgodnie z dziewięcioma sprzecznymi z intuicją zasadami, które przewracają do góry nogami tradycyjną mądrość zarządzania.

Przyjmij chaos

Wybierz prędkość kosztem efektywności. Nie akceptuj biernie chaosu, ale raczej go przyjmij. Akceptuj niepewność i podejmuj kroki, aby ją zarządzać.

Zatrudnij Panią Tę Na Teraz

Szukaj menedżerów, którzy są idealni na obecny etap wzrostu. Ktoś, kto może rozciągnąć się do następnego etapu, byłby idealny, ale w zaciętej konkurencji blitzscaling jest to drugorzędne. Zatrudnianie "Ms.Teraz" oznacza również gotowość do pozwolenia komuś na odejście, gdy moment minie.

Toleruj "złe" zarządzanie

Blitzscaling może oznaczać reorganizację firmy trzy razy w ciągu jednego roku, lub ciągłe rotacje w zespole zarządzającym. Nie masz czasu czekać, aż wszystko zacznie działać. Ten chaotyczny sposób zarządzania pozostawia wszystkich z niezdefiniowanymi rolami, które są w ciągłym ruchu, umożliwiając szybkie zmiany bez utraty równowagi przez tytuły.

Toleruj niedoskonałości

Jeśli musisz wybierać między szybkim wejściem na rynek z niedoskonałym produktem a wolnym wejściem z doskonałym, wybierz prawie zawsze niedoskonały produkt. Szybkie wejście na rynek daje Ci cenne informacje zwrotne, które są potrzebne do wprowadzenia poprawek. To nie jest wymówka do zaniedbywania niebezpiecznych skrótów - nie chcesz czuć wstydu ani być oskarżonym, ale poczucie zażenowania jest w porządku. Upewnij się tylko, że wyciągasz właściwe wnioski z informacji zwrotnych od rynku.

Pozwól pożarom płonąć

Każdy etap blitzscalingu przyniesie więcej problemów, niż jesteś w stanie rozwiązać. Skup się na naprawdę dużych pożarach, które, jeśli zostaną niezauważone, mogą zniszczyć firmę. Pozwól niektórym pożarom płonąć, uznając, że mogą one w końcu wymagać uwagi, ale nie teraz.

Akceptuj pracę do wyrzucenia

Kod lub proces, który działa na jednym etapie blitzscalingu, może się załamać na następnym.Akceptuj, że nieefektywność jest regułą i że wiele rzeczy zostanie odrzuconych na późniejszych etapach.

Ignoruj klienta

Dla wielu firm rozwijających się w tempie blitzscaling, regułą nie jest "Klient ma zawsze rację," ale "Świadcz taką obsługę klienta, na jaką cię stać, o ile nie spowalnia cię to." Zauważ, że jest to rozwiązanie tymczasowe - nie możesz ignorować ich na zawsze.

Zgromadź zbyt dużo pieniędzy

Nadmiar gotówki pozwala ci radzić sobie z niespodziewanymi sytuacjami - a jedyną pewnością w blitzscalingu jest to, że niespodziewane sytuacje zdarzają się. To jak skok ze skały i składanie samolotu w trakcie lotu - nie zabraknie ci pieniędzy na paliwo i części, które potrzebujesz, aby wznieść się w powietrze. Start-upy rozwijające się w tempie blitzscaling spalają gotówkę, aby rosnąć, ale ważne jest, aby inwestować te środki z myślą o długoterminowej rentowności. Kuszące jest rozwiązywanie każdego problemu za pomocą pieniędzy, ale powinieneś wydawać gotówkę tylko na naprawę rzeczy, które są kluczowe, aby osiągnąć następny etap rozwoju.

Ewoluuj kulturę

Możesz ignorować nieefektywności i niektóre problemy, ale nie ignoruj swojej kultury; wpływa ona na to, jak ludzie zachowują się w sytuacji braku konkretnych dyrektyw i zasad. Większość firm z Doliny Krzemowej, które zdefiniowały branżę technologiczną - HP, Intel, Apple, Google, Facebook - jest znana ze swojej wyjątkowej kultury.Podstawowa kultura firmy najprawdopodobniej wywodzi się z obszaru, który jest najważniejszy dla jej sukcesu, a jej rozwój jest ściśle związany z budowaniem marki. Kultura to historia, którą opowiadamy sobie i innym o tym, kim jesteśmy.

W firmach szybko rosnących, kultura staje się coraz ważniejsza, a jej utrzymanie coraz trudniejsze, wraz z rozwojem organizacji. Na etapach Rodziny i Plemienia jest przekazywana osobiście, ale na etapie Wioski to już nie działa; teraz kulturę trzeba celowo przekazywać poprzez komunikację i zarządzanie personelem. Jednym ze sposobów jest zatrudnianie osób pasujących do kultury firmy, ale należy pamiętać, że silna kultura może być ograniczająca. Zatrudnianie zespołów młodych, białych mężczyzn, którzy uczęszczali do kilku elitarnych szkół, będzie utrudniało organizacji innowacje lub obsługę szerszego rynku. Udanej organizacji potrzebna jest kombinacja zgodności i różnorodności. Zbyt duża jednolitość prowadzi do uprzedzeń i stagnacji.

Buduj kulturę inkluzywną od samego początku. Uczyń różnorodność priorytetem przy zatrudnianiu pierwszych dziesięciu pracowników i zapisz to zobowiązanie na piśmie. Na etapie Wioski miej systemowe podejście do różnorodności.

Poza technologią wysoką

Zasady szybkiego skalowania mogą mieć zastosowanie daleko poza Doliną Krzemową. Weźmy na przykład hiszpańskiego sprzedawcę odzieży Zara, który stosuje techniki szybkiego skalowania w prowadzeniu swojego biznesu. Jego nacisk kładzie na szybką modę - dostarczanie klientom tego, czego chcą, szybciej niż ktokolwiek inny.Zara potrzebuje zaledwie dwóch tygodni na opracowanie nowego produktu i wprowadzenie go do sklepów, w porównaniu do średniej branżowej wynoszącej sześć miesięcy. Realizuje zamówienia na odzież ze swoich sklepów w mniej niż 48 godzin, mimo że nadal produkuje większość swojej odzieży w Hiszpanii.

Zara otrzymuje codzienne informacje zwrotne od swoich menedżerów sklepów; są one analizowane przez specjalistów ds. sprzedaży, którzy prezentują je projektantom, którzy następnie wysyłają projekty do fabryk do produkcji. Model biznesowy skupia się na reaktywności kosztem efektywności. Produkty są wysyłane w małych partiach, co generuje większe koszty logistyczne, ale pozwala Zarze wprowadzić swoje ubrania do sklepów w mniej niż 24 godziny w Europie i Ameryce, mniej niż 48 w Azji i Ameryce Łacińskiej. Pomimo swoich niewydolności, marże brutto Zary przewyższają te u konkurentów.

W ramach większej organizacji

Lekcje blitzscalingu mogą pomóc Ci osiągnąć szybki wzrost i pierwszą skalę przewagi w dowolnej organizacji. Ustanowiona firma może wykorzystać swoją skalę i zdolność do cierpliwości, aby podjąć wiele prób blitzscalingu. Może również wykorzystać przejęcia do napędzania blitzscalingu.

Z drugiej strony, motywacje działające w ramach ustanowionych graczy zwykle faworyzują ostrożność kosztem agresji; potencjalne nagrody muszą być znaczące, aby ryzyko było warte.Presja rynku publicznego może również utrudniać blitzscaling, biorąc pod uwagę wpływ poświęcenia krótkoterminowej efektywności na kwartalne wyniki finansowe.

Jednym ze sposobów na pokonanie tych barier w ramach istniejącej firmy jest wykorzystanie osób i firm, które mają wcześniejsze doświadczenie w blitzscalingu. Innym jest traktowanie nowej inicjatywy jako firmy w firmie.

Poza światem biznesu

W świecie organizacji non-profit blitzscaling ma sens tylko wtedy, gdy jest duży rynek - na przykład decyzja Fundacji Gatesów o podjęciu walki z zapobieganiem i leczeniem malarii, która jest ogromnym 'rynkiem'. Ważne jest również, aby organizacja non-profit miała skuteczną strategię dystrybucji. Warto również rozważyć wpływ 'produktu'. Czasami można wykorzystać efekty sieciowe, takie jak zdolność Khan Academy do wykorzystania platformy YouTube.

Podobnie jak w świecie biznesu, dopasowanie produktu do rynku jest również ważne dla udanego blitzscalingu dla organizacji non-profit; w tym przypadku, im lepiej organizacja obsługuje swoich klientów, tym lepiej będzie w stanie zdobyć pieniądze od swoich klientów (tj. darczyńców). Skalowalność operacyjna prawdopodobnie będzie dużym wyzwaniem, ale nie jest to wyzwanie nie do pokonania.

Poza Doliną Krzemową

Sztokholm faktycznie produkuje drugą co do wielkości liczbę start-upów 'jednorożców' o wartości miliarda dolarów po Dolinie Krzemowej - Spotify jest doskonałym przykładem.Blitzscaling w rozwijającej się gospodarce stwarza jednak inny zestaw wyzwań i możliwości. Platformy płatnicze, dostawcy usług wysyłkowych i profesjonalni usługodawcy prawdopodobnie nie będą tak dobrze ugruntowani. Z drugiej strony, budowanie własnych platform stanowi znaczącą przewagę konkurencyjną.

Chiny mogą faktycznie stać się jeszcze lepszym terenem do blitzscalingu niż Dolina Krzemowa. Mają kulturę przedsiębiorczości, która zachęca do podejmowania ryzyka, wysoce rozwinięty sektor finansowy, który jest skłonny do finansowania agresywnego wzrostu, oraz mnóstwo talentów z dziedziny wysokich technologii. Ich gospodarka, jedna z najszybciej rozwijających się na świecie od dziesięcioleci, jest zarówno ogromna, jak i otwarta na zakłócenia. Niedawne wzrost Chiny jako potęgi przemysłowej oznacza również, że więcej jej branż jest nowych i otwartych na przejęcie.

Firmy w Chinach rosną, rozpadają się i łączą z niesamowitą szybkością. Producent smartfonów Xiaomi jest tego doskonałym przykładem. Został założony w 2010 roku; w 2015 roku był trzecim co do wielkości producentem smartfonów na świecie; ale w 2016 roku jego sprzedaż spadła o 40% rok do roku. Firma odpowiedziała na problemy z dystrybucją, podejmując szybkie, masowe działania na rzecz rozbudowy swojego kanału sprzedaży offline - w 2017 roku jej sprzedaż wzrosła o 59% w porównaniu z poprzednim rokiem.

Z drugiej strony, tempo Doliny Krzemowej jest mniej frenetyczne niż w Chinach, co pozwala Dolinie na dążenie do głębszych technologii i dłuższych horyzontów czasowych.Kultura zachęca do większej współpracy i jest kilka dekad przed Chinami pod względem skoncentrowanego doświadczenia i wiedzy instytucjonalnej. Chiny również cierpią na bardziej zamknięte praktyki zarządzania i zatrudniania z silną tendencją do zatrudniania z wewnątrz.

Obrona przed blitzscalingiem

Jeśli konkurenci próbują zniszczyć Twoją istniejącą firmę poprzez blitzscaling, możesz ich pokonać, dołączyć do nich lub unikać. Pokonaj ich, nie reagując przesadnie, ale trzymając się swojej tradycyjnej gry - czekaj, aż Twój przeciwnik się wyczerpie, a następnie kontratakuj. Alternatywnie, dołącz do nich i rozpocznij własne wysiłki w zakresie blitzscalingu.

Najskuteczniejszą opcją jest unikanie ich - ustąp obecny rynek blitzscalerom i wykorzystaj swoje obecne aktywa do migracji do nowego, mniej podatnego na ataki rynku. To była zasadniczo odpowiedź IBM. Będąc jednym z oryginalnych blitzscalerów komputerowych, w obliczu konkurencji ze strony firm takich jak Dell, IBM przepozycjonowało się jako integrator systemów i konsultant technologiczny.

Odpowiedzialny blitzscaling

Firmy blitzscalingowe mogą próbować przyspieszyć za wszelką cenę; ważne jest, aby blitzscalingować odpowiedzialnie. Duża firma może stworzyć ogromną wartość, ale może również być kuszona do nadużywania swojej władzy. Zamiast prowadzić kampanię na rzecz rozbijania dużych firm, powinniśmy skupić się na odpowiedzialnym zachowaniu i być świadomi, jak działania firmy wpływają na szersze społeczeństwo.

Blitzscaling wiąże się z ryzykiem, ale nie wszystkie ryzyka są równe. Decydując, co stanowi odpowiedzialne zachowanie, ważne jest, aby odróżnić zlokalizowane ryzyko niesystemowe od ryzyka systemowego, które może wpłynąć lub nawet zniszczyć cały system. Na przykład niektórzy obawiają się, że media społecznościowe to wyjątkowo niebezpieczna technologia - ale argumenty używane do poparcia tego poglądu są takie same jak te, które używano za czasów Sokratesa, aby protestować przeciwko użyciu słowa pisemnego zamiast pamięci; lub w czasie rozwoju druku i powstania gazet. Z drugiej strony, istnieją technologie wynikające z firm blitzscaling, takie jak techniki biotechnologiczne napędzane przez celowane edytowanie genomu CRISPR-Cas9, które mogą stwarzać nowe i potencjalnie systemowe ryzyka dla społeczeństwa.

Prawdziwe ryzyko systemowe na poziomie korporacyjnym lub społecznym wymaga natychmiastowej reakcji; potencjalne ryzyko systemowe można zaadresować w bliskiej przyszłości i zobowiązać się do późniejszych działań. Ryzyko niesystemowe może być małym pożarem, który można po prostu pozwolić palić.

Na etapach Rodziny i Plemienia, odpowiedzialne blitzscaling oznacza jasne zdefiniowanie misji firmy i stworzenie podstaw dla kultury, która ceni bycie odpowiedzialną częścią większego społeczeństwa. Na poziomie Wioski nadszedł czas, aby zapytać, jakie rzeczy, jeśli ich teraz nie naprawisz, będą praktycznie niemożliwe do naprawienia na dużą skalę.Gdy dojdziesz do etapu Miasta lub Narodu, nadszedł czas, aby podjąć obowiązki osadzonego - co oznacza, że wszystko, co wcześniej odłożyłeś, musi teraz zostać naprawione.

Era blitzscalingu

Chociaż blitzscaling jest skoncentrowany na oprogramowaniu i internecie, prawdopodobnie będzie kształtować nasz fizyczny świat w przyszłości. Nowe technologie pojawiają się szybko i obiecują zmienić wszystko - znowu. Rynki i inwestorzy są coraz bardziej skłonni do finansowania zakładów blitzscalingu. Szybkość zmian technologicznych zwiększa tempo zmian we wszystkich biznesach.

Wszystko to oznacza, że szybkość i niepewność są nową stabilnością. Aby przetrwać, musisz być nieskończonym uczniem i pierwszym reagującym.